媒介化社會(huì)中的公民媒介素養(yǎng)教育
——基于蘭州市新冠肺炎疫情期間流言、謠言的觀察分析

厙文妍

(中共甘肅省委黨校[甘肅行政學(xué)院] 報(bào)刊部，蘭州 730071)

一、引言

“素養(yǎng)”一詞最早見于《漢書·李尋傳》：“士不素養(yǎng)，不可以重國?！薄懊浇樗仞B(yǎng)”卻是舶來品，由英國學(xué)者F.R.利維斯和D.湯普森于1933年最先提出，他們提出將媒介素養(yǎng)納入學(xué)校課程之中的建議，目的是為喚醒公眾對大眾傳媒在商業(yè)利益驅(qū)使之下所普及的流行文化的批判意識(shí)。隨后，在美國、加拿大、澳大利亞等西方國家媒介素養(yǎng)教育研究和實(shí)踐廣泛普及開來，在幫助青少年正確使用媒介和建立信息判斷力、鑒別力等方面取得了良好效果，同時(shí)也對公民有效參與民主政治發(fā)揮著巨大作用[1]。進(jìn)入20世紀(jì)80、90年代，亞洲發(fā)達(dá)國家和中國港臺(tái)地區(qū)也開始結(jié)合自己的實(shí)情普及媒介素養(yǎng)教育。媒介素養(yǎng)教育在中國大陸起步相對較晚，1997年中國社科院學(xué)者卜衛(wèi)發(fā)表的論文《論媒介教育的意義、內(nèi)容和方法》是我國內(nèi)地較早介紹媒介素養(yǎng)的研究，文章系統(tǒng)論述了媒介素養(yǎng)的概念以及它在西方發(fā)展演變的歷史[2]。之后，相關(guān)研究逐漸引起重視，內(nèi)容包括媒介素養(yǎng)教育、傳播技巧、大眾文化和傳播、媒體實(shí)踐、構(gòu)建和諧社會(huì)等諸多方面。而且媒介素養(yǎng)教育的研究對象也從傳媒從業(yè)者、學(xué)生擴(kuò)展到黨政干部、農(nóng)民、普通公民；研究的視角更為豐富，研究方法更加多樣，學(xué)科交叉日益深入，研究面向逐步擴(kuò)大。通過梳理國內(nèi)媒介素養(yǎng)理論研究和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前國內(nèi)學(xué)界對媒介素養(yǎng)的研究還存在一些缺陷，主要表現(xiàn)為媒介素養(yǎng)本土化研究不足、將媒介素養(yǎng)教育上升到全民教育的相對較少、理論研究的實(shí)踐轉(zhuǎn)化不夠等。在媒介素養(yǎng)教育實(shí)踐方面，我國港臺(tái)和發(fā)達(dá)省市的一些學(xué)校在中小學(xué)開設(shè)有媒介素養(yǎng)教育課程或?qū)嶒?yàn)課程，在大學(xué)主要是以新聞專業(yè)教育和融入思政課的形式開展，核心是培養(yǎng)公民的媒介批評(píng)能力和使用能力，旨在通過這種教育立德樹人，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是一種“優(yōu)質(zhì)公民”的教育。目前，中國的媒介素養(yǎng)教育實(shí)踐還處于自發(fā)狀態(tài)，媒介素養(yǎng)教育還沒有得到足夠重視，要實(shí)現(xiàn)從自發(fā)向自為的邁進(jìn)任重而道遠(yuǎn)。

2021年10月新冠肺炎疫情在蘭州市暴發(fā)以后，微信群和朋友圈廣泛流傳的一些失實(shí)或錯(cuò)誤信息又一次警醒我們媒介化社會(huì)中媒介知識(shí)與媒介技能的重要性和迫切性。信謠、傳謠輕則引起恐慌，重則可能引發(fā)重大突發(fā)事件，對社會(huì)生產(chǎn)生活造成極其嚴(yán)重的影響。如何讓公民提高信息辨識(shí)能力，理性地接觸、使用媒介，正確地表達(dá)自己，就必須重視并加快公民媒介素養(yǎng)的提升，通過推廣普及媒介素養(yǎng)教育幫助人們發(fā)展一種客觀認(rèn)識(shí)媒介、建設(shè)性地使用媒介的能力。

二、媒介化社會(huì)與媒介素養(yǎng)

(一)媒介化社會(huì)來臨

加拿大傳播學(xué)者麥克盧漢曾提出“媒介即訊息”，即相較于各個(gè)時(shí)代的媒體所傳播的內(nèi)容，真正重要的是這個(gè)時(shí)代所使用的溝通工具的性質(zhì)以及它在社會(huì)變革中創(chuàng)造的無限可能性。網(wǎng)絡(luò)與自媒體的普及加快了社會(huì)“媒介化”的步伐，如今人們的工作、學(xué)習(xí)與生活方式日趨“泛媒介化”，媒介之于人，就如同水之于魚。習(xí)近平總書記曾講，“伴隨著信息社會(huì)不斷發(fā)展，新興媒體影響越來越大。……每個(gè)人都可能成為信息源”[3]。媒介以前所未有的程度影響、改變著人們的道德觀念、思維方式和交往方式?！昂笮畔r(shí)代的根本特征是真正的個(gè)人化”，“個(gè)人不再被埋沒在普遍性中，或作為人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)子集，網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展所尋求的是給普通人以表達(dá)自己需要和希望的機(jī)會(huì)”[4]。新媒體為公民參與提供了可能，也激發(fā)了全民參與的熱情。客觀上，人們可以通過不同的渠道充分表達(dá)和展示自己。只是，參與式文化在蘊(yùn)含著無限精彩與機(jī)遇的同時(shí)，也向數(shù)字時(shí)代的公民發(fā)出了新的挑戰(zhàn)。如何與媒介共生成為當(dāng)代人無法回避的大問題。媒介化社會(huì)對人們分析、處理信息的能力提出了新的、更高的要求，要求人們不僅具備批判意識(shí)，還要和復(fù)雜文本建立起一種解釋型關(guān)系，被譽(yù)為與科學(xué)文化素質(zhì)和道德素質(zhì)相比肩的另一種重要的公民素養(yǎng)——媒介素養(yǎng)進(jìn)入公眾視野[5]。

(二)媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵與認(rèn)知演變

1.媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵

媒介素養(yǎng)是一個(gè)富有包容性的概念。由于各個(gè)國家在政治制度、文化傳統(tǒng)和發(fā)展等方面存在著差異，目前，國際上對媒介素養(yǎng)的概念尚未形成共識(shí)。強(qiáng)月新、陳星在綜合評(píng)述國內(nèi)外媒介素養(yǎng)研究的基礎(chǔ)上，把媒介素養(yǎng)概念歸結(jié)為六種：能力說、知識(shí)說、理解說、視角說、教育說和多維說[6]。在大眾傳媒最為發(fā)達(dá)的美國，根據(jù)美國“媒介素養(yǎng)領(lǐng)袖會(huì)議”的定義，媒介素養(yǎng)包括人們對信息的使用、理解、評(píng)價(jià)、分析等能力[7]。國內(nèi)學(xué)者對媒介素養(yǎng)的界定也多以“能力說”為基礎(chǔ)，如張開認(rèn)為，“在媒介化社會(huì)中，媒介素養(yǎng)是人們理解媒介信息表征與現(xiàn)實(shí)世界之間差距的必備素養(yǎng)，包括人們在多樣性背景中接觸、使用、創(chuàng)造媒介產(chǎn)品的技巧和能力，也包括與媒介相關(guān)的各種知識(shí)以及對媒介本身和媒介環(huán)境的批判性認(rèn)知”[8]。

2.媒介素養(yǎng)的認(rèn)知演變

媒介素養(yǎng)是人類傳播發(fā)展進(jìn)程中不可忽視的重要組成部分，它因印刷媒介而起，又因電子媒介和數(shù)字媒介的出現(xiàn)而獲得新的內(nèi)涵。在其90多年的發(fā)展歷史中，媒介素養(yǎng)本質(zhì)上所關(guān)注的一直都是如何將媒介信息服務(wù)于人的發(fā)展。與此同時(shí)，隨著媒介技術(shù)的不斷演進(jìn)，媒介素養(yǎng)的理念也在發(fā)生著變化。縱觀世界媒介素養(yǎng)教育的歷史，媒介素養(yǎng)教育經(jīng)歷了免疫、甄別、批判、賦權(quán)四個(gè)發(fā)展階段：20世紀(jì)30年代，保護(hù)大眾在不良媒介影響下堅(jiān)守道德底線；20世紀(jì)60年代，由提高大眾的免疫力轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘浞直媪Γ?0世紀(jì)80年代，培養(yǎng)受眾對媒介文本的批判解讀能力；20世紀(jì)90年代，通過分析和表達(dá)來自主地參與媒介運(yùn)作的能力[9]。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速和強(qiáng)化了參與式文化的形成，我國媒介素養(yǎng)研究也積極回應(yīng)時(shí)代要求，打破國內(nèi)學(xué)界一直以來的“保護(hù)范式”，融入了新的參與賦權(quán)范式。在媒介素養(yǎng)教育研究本土化的過程中，針對我國特殊的傳媒制度和公民媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀，盡管釋放和賦權(quán)是終極目標(biāo)，“保護(hù)范式”“分辨范式”“批判范式”“參與范式”等諸多范式在不同情況下互相穿插、共時(shí)性切換、系統(tǒng)性運(yùn)用似乎是一種恰當(dāng)?shù)哪Ｊ竭x擇。

三、蘭州市新冠肺炎疫情期間的流言、謠言及其擴(kuò)散機(jī)制分析

公共衛(wèi)生領(lǐng)域向來是流言、謠言的高發(fā)區(qū)。2021年10月中下旬以來，新冠肺炎疫情在甘肅多點(diǎn)散發(fā)，醫(yī)護(hù)人員日夜奮戰(zhàn)、政府和個(gè)人都在積極抗疫的同時(shí)，真相與謠言的賽跑也拉開帷幕，其間出現(xiàn)的一些失實(shí)信息呈現(xiàn)出類型多樣、根源復(fù)雜、傳播途徑各異、危害輕重不同等特征，既容易挑動(dòng)社會(huì)不安情緒，也容易導(dǎo)致公眾關(guān)注點(diǎn)發(fā)生偏移，影響疫情防控戰(zhàn)的順利開展，在某些狀況下甚至還可能會(huì)成為敵方宣傳的有力武器。據(jù)中山大學(xué)和人民在線“新型冠狀病毒感染肺炎疫情”感受調(diào)查問卷的結(jié)果，在疫情期間獲取相關(guān)信息方面，80%左右的人主要依賴微信朋友圈等個(gè)人化信息[10]。筆者從微信群和朋友圈選取如下6例對其屬性和擴(kuò)散機(jī)制進(jìn)行分析。

案例1(2021年10月21日)：“一夜之間兩個(gè)人叫醒了兩座城；三個(gè)省按住了暫停鍵！說你們無知吧，你們是上海高校退休教授；說你們有文化吧，做的卻不是文化人干的事……祝福酒嘉一切安好?！?/p>

案例2(2021年10月23日)：“今晚八點(diǎn)蘭州就要封城了？……從未見過這樣的蘭州，加油蘭州！”

案例3(2021年10月28日)：“明早6點(diǎn)至晚6點(diǎn)直升機(jī)對蘭州空域進(jìn)行全面空中消殺工作……嚴(yán)格封閉全市所有小區(qū)……人員不許流動(dòng)，注意安全！”

案例4(2021年11月1日)：“此刻的甘肅，像極了一個(gè)西北漢子……‘別的省的疫情是大家的，甘肅的疫情是我們甘肅人的’……此刻的甘肅，像極了一個(gè)西北漢子。沉默，擔(dān)當(dāng)，倔強(qiáng)。……”

案例5(2021年11月2日)：“多個(gè)人武部給預(yù)備役官兵發(fā)召回短信？多地發(fā)放戰(zhàn)備應(yīng)急包？”

案例6(2021年11月2日)：“講真，甘肅這次挺讓人心疼的！……天不見憐，渡己自愈，但盡人事，莫問天命……這個(gè)中國西北游的出發(fā)地，不再是歇腳的‘停頓站’，而是游客迫切返程的‘催命符’。……”

(一)作為輿論傳播的流言和謠言

所謂輿論，是指在特定的時(shí)間和空間里公眾對于特定的社會(huì)公共事務(wù)公開表達(dá)的基本一致的意見或態(tài)度。公共性、公開性是其最重要的特征，不是對特定社會(huì)公共事務(wù)的意見表達(dá)不是輿論，不是意見的公開表達(dá)不是輿論，沒有形成一定規(guī)模的意見和態(tài)度也不是輿論。流言與輿論都是人們基于相關(guān)話題進(jìn)行交流的結(jié)果。在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，與原來的流言和謠言主要通過人際傳播擴(kuò)散不同，信息可以在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到世界的每個(gè)角落。而失實(shí)、錯(cuò)誤的信息一旦得到廣泛傳布，輕則擾亂人心，重則造成無法預(yù)知或不可挽回的社會(huì)損失。

很多時(shí)候，人們將“流言”等同于“謠言”，事實(shí)上，并不是所有流言都是謠言，謠言只是流言的一種。在博大精深的漢語語境中，人們對于未經(jīng)核實(shí)而廣泛流布的一時(shí)無法判斷其褒貶的信息，通常選用一個(gè)比較中性化的詞“流言”來表達(dá)。流言有自發(fā)產(chǎn)生的，有人為制造的，大多與一定的事實(shí)背景相聯(lián)系，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境具有較高的不確定性而正規(guī)的傳播渠道不暢或功能減弱的時(shí)期。其中，有足夠的證據(jù)表明其為虛假或官方通過辟謠等方式認(rèn)定其為假的就是謠言(如案例2、3、5)，惡意造謠、傳謠者須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。流言和謠言作為一種畸變的特殊輿論，有著特殊的作用，在傳統(tǒng)中通常是以民眾與官方話語對抗的姿態(tài)出現(xiàn)，在這個(gè)過程中官方話語與民間話語相互博弈，在現(xiàn)實(shí)中達(dá)成妥協(xié)。美國社會(huì)心理學(xué)家奧爾波特在1947年曾提出一個(gè)謠言傳播公式:R=I×A，即謠言的強(qiáng)度(Rumour)=事件的重要性(Importance)×事件的模糊性(Ambiguity)，即一件事、一個(gè)人或一個(gè)話題的重要性越大，事件的模糊性越強(qiáng)，那么謠言產(chǎn)生的可能性越大，傳播范圍越廣。1953年，美國社會(huì)學(xué)家克羅斯又在奧爾波特公式中補(bǔ)充了“受眾的批判辨析能力(Critical)”，他認(rèn)為，公式應(yīng)該為R=I×A/C，即消息越重要、消息的模糊性越強(qiáng)、受眾的批判辨析能力越小，那么，謠言的傳播范圍就越廣。在克羅斯看來，如果一個(gè)人對信息有著較高的認(rèn)知和辨識(shí)能力，那么他就不會(huì)繼續(xù)傳播謠言，人的辨別能力與謠言的傳播范圍成負(fù)相關(guān)，也就是人們現(xiàn)在常常說的“謠言止于智者”。

新媒體環(huán)境下，人人都有麥克風(fēng)，隨時(shí)隨地可發(fā)布。信息泛濫的同時(shí)，弱把關(guān)致使信息魚龍混雜，勢必會(huì)淹沒和侵蝕社會(huì)主流價(jià)值觀，加之社會(huì)調(diào)整轉(zhuǎn)型時(shí)期結(jié)構(gòu)性矛盾的存在，還可能導(dǎo)致政府公信力下降，社會(huì)矛盾激化。“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿?！比绻芗皶r(shí)主動(dòng)辟謠，通過不斷的擺事實(shí)、講道理，可使輿情回歸理性、真實(shí)。如果公民具備相當(dāng)?shù)拿浇樗仞B(yǎng)，那么面對謠言時(shí)就如同事先接種過牛痘疫苗，會(huì)形成“免疫”效果。

(二)謠言起于群體傳播

“群體傳播是謠言、流言的天然溫床。”這里所說的群體，是指那些聯(lián)系松散、自發(fā)形成的社會(huì)群體，如公園里幾個(gè)原本互不相識(shí)的小朋友因游戲而結(jié)成的集合體。所謂群體傳播是指群體成員之間發(fā)生的信息傳播行為。首先，群體成員因?yàn)榇嬖谀承┕餐卣骰虼笾孪嗤膼酆?，很容易發(fā)生相互作用，在傳播過程中形成共同遵守的行為方式，迫于其約束力與影響力，引起遵從心理和遵從行為。其次，群體情緒的相互影響助長了信息的變異。群情激奮的人們之間容易相互模仿，情緒也易受他人暗示及整個(gè)氛圍的感染、裹挾(如案例1、4、6)，在這種情況下，流言的增殖非常迅速。第三，群體身份疊加放大了傳播的風(fēng)險(xiǎn)。群體中的每個(gè)人都具有多重社會(huì)角色，由此加速了不良信息及恐慌情緒的擴(kuò)散。如案例1、4、6，在暗自咂摸瘡傷的同時(shí)也流露著疫情面前不服輸?shù)母蓜乓约霸缛諔?zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信心，但不能否認(rèn)的是，其中也充斥夾雜了不少似是而非的東西，盡管沒有足夠的證據(jù)表明其為虛假或被官方認(rèn)定為謠言，但是公民還是要注重參與發(fā)言的質(zhì)量和熱情，理性地表達(dá)意見與態(tài)度，有序地推進(jìn)事件進(jìn)程，在參與的同時(shí)考慮信息傳播背后的社會(huì)影響。當(dāng)下，我國社會(huì)正處于調(diào)整轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種問題凸顯，有時(shí)候一點(diǎn)小小的事情如果處理不當(dāng)也能在大范圍內(nèi)引爆民眾的不滿情緒。這時(shí)候大眾傳播如果沒有及時(shí)在場、主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，非制度化的傳播渠道就會(huì)活躍，小道消息滿天飛勢必會(huì)加劇事態(tài)的發(fā)展。無論是案例1引起的針對上海夫婦的網(wǎng)絡(luò)暴力，還是案例2、5結(jié)合商務(wù)部《關(guān)于做好今冬明春蔬菜等生活必需品市場保供穩(wěn)價(jià)工作的通知》和臺(tái)海緊張局勢進(jìn)一步發(fā)酵后導(dǎo)致的生活物資搶購風(fēng)波，無不是由于大眾傳播失語乃至缺席，人們轉(zhuǎn)信謠言的集體無意識(shí)行為。

(三)謠言發(fā)揮影響于人際傳播

中國是典型的熟人社會(huì)，人與人之間通過鄰居、親戚、同事、利益等方式構(gòu)成了一個(gè)高度熟人化的社會(huì)。如費(fèi)孝通先生的形象比喻，把一塊石子投入水中后會(huì)在水面形成一圈圈的波紋。在這些相互交疊的波紋里，每個(gè)人都是自己波紋的圓心，而波紋涉及的范圍由近及遠(yuǎn)、影響由強(qiáng)到弱。一個(gè)人自身或周圍發(fā)生的事件，關(guān)系越接近自己的中心，產(chǎn)生的波瀾就越大，反應(yīng)就越強(qiáng)。與此相應(yīng)，在人際傳播過程中，生活中所熟悉的親友、鄰居、同事等是人們所了解和信賴的人，他們一般不會(huì)有傳播虛假信息的故意，特別是社交范圍廣、擁有較多信息渠道的“意見領(lǐng)袖”，人們會(huì)認(rèn)為“意見領(lǐng)袖”提供給自己的信息可能比自己通過其他途徑了解到的信息更有說服力。因此，群體傳播中的謠言、流言以及伴隨的不穩(wěn)定情緒，一旦進(jìn)入彼此信任的人際傳播鏈條，就會(huì)隨著傳播范圍的擴(kuò)大迅速發(fā)酵乃至奇異回流。筆者接收到案例2是在經(jīng)常打交道的菜鋪?zhàn)永习錤女士處。熟人Z女士說：“待會(huì)兒封城呢，前面那個(gè)人在市里上班已經(jīng)知道消息了，多買上些能放住的菜存下，米面油已經(jīng)賣完了，需要的話我給你記下，明天還不確定能不能拉到貨?！毕氡豘女士作為一個(gè)熱情的生意人，自從她接收到該信息后給當(dāng)天光顧的所有客人都一一傳達(dá)過。根據(jù)著名的“鄧巴數(shù)字”，人類智力允許人類擁有穩(wěn)定社交網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)是150人，如果一個(gè)人將未經(jīng)證實(shí)的信息分別傳遞給他的150名親朋好友，大家告訴大家，那么信息就會(huì)像病毒一樣，快速復(fù)制，迅速傳播，短時(shí)間內(nèi)家喻戶曉也就不足為怪了。

四、 推行媒介素養(yǎng)教育是主動(dòng)回應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇

“媒介文化已經(jīng)把傳播和文化凝聚成一個(gè)動(dòng)力學(xué)過程，將每一個(gè)人都裹挾其中?！盵11]在媒介提示的“擬態(tài)環(huán)境”中，我們必須學(xué)會(huì)生存，可以說，媒介化的過程也是人在媒介化社會(huì)中進(jìn)行的社會(huì)化內(nèi)容之一。媒介素養(yǎng)教育的最終目的就是要在媒介與用戶之間建立一種互信、平衡與和諧的關(guān)系，進(jìn)而讓人們成為成熟、理性的優(yōu)質(zhì)公民。

(一)媒介素養(yǎng)教育是培育高質(zhì)量公民的應(yīng)有之義

德國著名的哲學(xué)家雅斯貝爾斯有言：“每一種社會(huì)改善的先決條件要求每個(gè)人都要受教育?！泵浇樗仞B(yǎng)教育的對象必須是全體公民，因?yàn)樵诿浇榛鐣?huì)，媒介對于人就是空氣一樣的存在，它無處不在，無時(shí)不有。媒介批判能力和媒介參與理性不再只是媒體從業(yè)者應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)，而是每一位公民必須具備的素養(yǎng)。美國媒介素養(yǎng)教育專家波特提出的“媒介素養(yǎng)類型理論”包括三個(gè)層級(jí)和八個(gè)方面：低級(jí)(獲得基礎(chǔ)知識(shí)、學(xué)習(xí)語言、學(xué)會(huì)敘述)、中級(jí)(開始質(zhì)疑、內(nèi)涵發(fā)展)和高級(jí)(經(jīng)驗(yàn)探索、批判欣賞和社會(huì)責(zé)任感)[12]。而每個(gè)人在媒介素養(yǎng)量表上的位置取決于個(gè)人對媒介認(rèn)識(shí)的視角，個(gè)人認(rèn)識(shí)媒介的視角又依賴于其所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)階段我們迫切需要提升公民媒介素養(yǎng)，尤其要注意的是，公民教育是普及性教育而不是精英教育，當(dāng)大部分人都還處在較低起點(diǎn)的時(shí)候，目標(biāo)設(shè)置過高會(huì)排除大多數(shù)人接受媒介素養(yǎng)教育的可能。因此，推行全民媒介素養(yǎng)教育，把媒介素養(yǎng)教育納入國民素質(zhì)教育體系，無論對公民個(gè)體媒介素養(yǎng)的提升還是整個(gè)社會(huì)媒介環(huán)境的優(yōu)化乃至建成民主、文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國都具有重要意義。

(二)媒介素養(yǎng)教育應(yīng)該分階段分層次進(jìn)行

雖說媒介素養(yǎng)教育的對象是全體公民，但媒介素養(yǎng)教育應(yīng)是分階段、分層次實(shí)施的，媒介素養(yǎng)教育應(yīng)當(dāng)首先讓沒有媒介觀念的人擁有媒介觀念，讓沒有使用過媒介的人學(xué)會(huì)使用媒介，如文化掃盲首先要求一個(gè)人具備基本的讀寫能力。這個(gè)過程中特別要注重抵抗力較差的弱勢群體的媒介素養(yǎng)教育。我國正在進(jìn)入信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，由于地區(qū)發(fā)展的不平衡與資源分布的不均衡，不同地區(qū)、不同群體在媒介使用上存在差距，媒介素養(yǎng)也存在著差距。如果廣大人民群眾的媒介素養(yǎng)得不到提高，社會(huì)的和諧、穩(wěn)定和發(fā)展就要打個(gè)問號(hào)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要“讓億萬人民在共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果上有更多獲得感”[3]，如何讓科技創(chuàng)新成果惠及全民，讓老百姓共享信息社會(huì)的紅利，有賴于針對特殊群體的無障礙服務(wù)進(jìn)一步完善。我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)我們國家的實(shí)際情況，加強(qiáng)對知識(shí)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)能力處于劣勢地位的人群的關(guān)照，如中小學(xué)生、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的居民、農(nóng)民群體、老年群體等的媒介素養(yǎng)教育，這不僅是提高整個(gè)國家公民媒介素養(yǎng)的必由之路，也是體現(xiàn)公民教育的公平性與民主性、建設(shè)和諧社會(huì)的必然要求[13]。

(三)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育是公民媒介素養(yǎng)提升的突破口

據(jù)CNNIC發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年6月，20—29 歲網(wǎng)民占比17.4%，在所有年齡段群體中占比位列第三。青年尤其大學(xué)生群體是新媒體時(shí)代主要的受眾群體和參與者，他們表現(xiàn)出強(qiáng)烈的媒介意識(shí)并在積極地使用各種媒介，媒介素養(yǎng)的高低影響著他們的學(xué)習(xí)和生活，也影響著他們公民身份的塑成、確認(rèn)和維護(hù)。作為未來社會(huì)的權(quán)力主體，大學(xué)階段正是個(gè)人價(jià)值觀成型的關(guān)鍵時(shí)期，國內(nèi)高校應(yīng)以發(fā)達(dá)國家在大學(xué)生中開展媒介素養(yǎng)教育的經(jīng)驗(yàn)為鏡鑒，對媒介素養(yǎng)教育進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬鶕?jù)新時(shí)代的需求對高校公民教育的內(nèi)容進(jìn)行更新和擴(kuò)充，不僅將其當(dāng)作公民教育的補(bǔ)充，也要當(dāng)作公民教育進(jìn)一步完善、公民素養(yǎng)進(jìn)一步提升的有力抓手。大學(xué)生畢業(yè)后作為社會(huì)主要的新增勞動(dòng)力，他們從校門步入社會(huì)各行各業(yè)并且承擔(dān)著多重社會(huì)角色，因此大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育既是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的必然要求，也是主動(dòng)回應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，將大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育作為全社會(huì)媒介素養(yǎng)教育的支點(diǎn)，進(jìn)而提高全民族的整體素養(yǎng)不失為一個(gè)好的選擇[14]。

五、 公民媒介素養(yǎng)教育的實(shí)施路徑

教育即生成，每一種能力的提升和獲得都離不開教育，媒介素養(yǎng)也不例外。媒介素養(yǎng)的提升離不開公民自身的努力，媒介素養(yǎng)教育的推廣和普及必須依靠政府、媒體、學(xué)校、家庭和全社會(huì)形成合力，個(gè)人是能力提升的主體，學(xué)校是教育的核心場所，家庭是素養(yǎng)得以形成的關(guān)鍵之地，政府、社會(huì)是必不可少的推動(dòng)力量，同時(shí)還需要大眾傳媒積極營造輿論氛圍。

(一)增強(qiáng)公民媒介素養(yǎng)教育主體的意識(shí)

在信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，各種新媒介形態(tài)的產(chǎn)生提供了更加豐富的傳播渠道，產(chǎn)生了更加多樣的巨量內(nèi)容。公民的媒介信息認(rèn)知和利用能力，不僅事關(guān)信息社會(huì)公民的生存質(zhì)量，也體現(xiàn)著民主和文明社會(huì)對公民素養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)要求[15]。一方面，國家層面高度重視全民數(shù)字素養(yǎng)與技能提升，習(xí)近平總書記曾指出，“要提高全民全社會(huì)數(shù)字素養(yǎng)和技能，夯實(shí)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展社會(huì)基礎(chǔ)”[16]?！吨腥A人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)全民數(shù)字技能教育與培訓(xùn)，普及提升公民數(shù)字素養(yǎng)”[17]。另一方面，處理個(gè)人事務(wù)和參與社會(huì)公共事務(wù)都要求相關(guān)知識(shí)和技術(shù)的支持?！皵?shù)字化生存”要求強(qiáng)化個(gè)體責(zé)任，增強(qiáng)接觸媒介及獲取信息知識(shí)的主動(dòng)性，通過多途徑自我提升媒介素養(yǎng)。一是獲取信息要有選擇性，要在可靠的媒介渠道捕捉需要的信息，讓媒介為我所用；二是提高對媒介及媒介信息的敏感性，要培養(yǎng)質(zhì)疑、評(píng)估信息的能力，增強(qiáng)對負(fù)面信息的免疫力；三是增強(qiáng)媒介道德和法治觀念，進(jìn)一步筑牢底線、紅線、高壓線，堅(jiān)決與媒介侵權(quán)行為和不良媒介信息作斗爭[18]。

(二)明確政府主導(dǎo)普及媒介素養(yǎng)教育的責(zé)任

伴隨著信息社會(huì)不斷發(fā)展，新興媒體影響越來越大。習(xí)近平總書記多次指示，“正能量是總要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”[3]。政府一方面要加強(qiáng)輿情跟蹤研判和技術(shù)攻關(guān)，加強(qiáng)技術(shù)立法和監(jiān)管，對信息實(shí)行分級(jí)過濾，嚴(yán)格履行把關(guān)責(zé)任，樹立正確輿論導(dǎo)向。另一方面，政府相關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)信息發(fā)布的公開性、透明性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，積極適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化，有效滿足公眾信息需求。實(shí)施全民媒介素養(yǎng)教育方面也一定要堅(jiān)持政府主導(dǎo)作用。首先，政府應(yīng)在經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目和場地保障等方面加大政策支持力度，一是在非新聞專業(yè)大學(xué)生中普及媒介素養(yǎng)教育；二是在有條件的中小學(xué)開設(shè)媒介素養(yǎng)教育實(shí)驗(yàn)課程；三是組織新聞學(xué)者、教育專家聯(lián)合編寫符合中國國情的媒介素養(yǎng)教育教材。此外，政府還應(yīng)會(huì)同高校、大眾傳媒著力探索延長媒介素養(yǎng)教育鏈條，將媒介素養(yǎng)教育貫穿并延伸到學(xué)生在校教育、媒體從業(yè)人員繼續(xù)教育、黨政干部教育培訓(xùn)乃至各行各業(yè)勞動(dòng)者職業(yè)生涯的全過程。使媒介素養(yǎng)教育與科學(xué)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)教育并重，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，建設(shè)形成全面、立體的公民素養(yǎng)教育網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)我國社會(huì)信息化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展[19]。

(三)發(fā)揮媒體傳播優(yōu)勢和社會(huì)公器的作用

大眾傳媒是媒介素養(yǎng)教育的重要依托，作為信息傳播載體的媒介自身必須首先加強(qiáng)行業(yè)自律和媒介倫理建設(shè)，樹立媒介權(quán)威和公信力。習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，新聞工作者要“堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、堅(jiān)持正確新聞志向、堅(jiān)持正確工作取向”，因?yàn)椤熬W(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)”[3]。老百姓在哪兒，媒體的工作就要做到哪兒去。各類媒體特別是主流媒體應(yīng)當(dāng)及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、穩(wěn)定公眾情緒，客觀公正地加以報(bào)道，只有主流媒體的及時(shí)在場、主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，才能讓正能量始終充盈，進(jìn)一步壓縮謠言的生存空間。在媒介素養(yǎng)的推進(jìn)普及中，一方面媒體有義務(wù)發(fā)揮傳播優(yōu)勢大力推廣媒介素養(yǎng)的概念和內(nèi)涵，讓大眾了解信息制作與傳播流程、各類信息的權(quán)威發(fā)布主體，教授大眾如何辨別信息真?zhèn)危约叭绾慰焖佾@知新聞媒介知識(shí)，促成全社會(huì)對媒介素養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)；另一方面媒體要積極參與到媒介素養(yǎng)教育中來，提供普及媒介素養(yǎng)教育的內(nèi)容、素材、實(shí)踐平臺(tái)，幫助提高公民接收信息、解構(gòu)信息、使用信息的能力。

(四)強(qiáng)化學(xué)校媒介素養(yǎng)教育主陣地的作用

學(xué)校是推廣媒介素養(yǎng)教育的核心場所，學(xué)校要認(rèn)識(shí)到媒介素養(yǎng)教育是全球化背景下信息化社會(huì)的常態(tài)，對媒介素養(yǎng)教育應(yīng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。一是要?shí)現(xiàn)媒介素養(yǎng)教育對各級(jí)各類學(xué)校的全覆蓋，把媒介素養(yǎng)作為通識(shí)教育或公共必修課單列出來，至少也要將相關(guān)內(nèi)容融入現(xiàn)有的思政課程體系，從理論上使學(xué)生對媒介素養(yǎng)有一些基本的了解。與理論學(xué)習(xí)同時(shí)，還要提升學(xué)生媒介素養(yǎng)的實(shí)踐水平，借助校內(nèi)與校外實(shí)踐基地幫助學(xué)生了解信息的生產(chǎn)、傳播過程，學(xué)會(huì)理性使用信息、文明參與傳播。二是要通過開展講座，集中培訓(xùn)、掛職交流或資格認(rèn)定、工作考核考評(píng)等多種途徑，使教育工作者熟悉和掌握新媒體傳播的知識(shí)，提高他們對媒介信息的批判能力和熟練運(yùn)用新媒體的能力，著力培育既專業(yè)精深又掌握現(xiàn)代傳播規(guī)律的高素質(zhì)復(fù)合型師資力量。與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國新媒介素養(yǎng)教育還處于起步階段，相關(guān)理論研究也比較滯后，因此，加強(qiáng)媒介素養(yǎng)的理論研究與學(xué)術(shù)交流，解決現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的真問題，積極與政府對接把理論研究成果及時(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用到實(shí)踐中，是教育工作者的一項(xiàng)新使命[20]。

(五)重視家庭媒介素養(yǎng)教育第一課堂的功能

新媒體時(shí)代提高公民的媒介素養(yǎng)需要社會(huì)全方位關(guān)注、全員參與，尤其需要家庭的參與。習(xí)近平總書記也指出：“家庭是社會(huì)的基本細(xì)胞，是人生的第一所學(xué)校?！盵21]家庭中未成年人的媒介素養(yǎng)在很大程度上仰賴于自己的父母，家長關(guān)注、指導(dǎo)孩子積極正確地使用媒介，已經(jīng)成為一個(gè)重要的家庭教育話題。家長應(yīng)該抓住對孩子媒介素養(yǎng)教育的黃金時(shí)期，在陪伴中引導(dǎo)、鼓勵(lì)孩子將更多的注意力投入到媒介的信息溝通和教育功能中去，幫助孩子建立起安全健康使用新媒介的習(xí)慣和規(guī)矩。與此同時(shí)，家中的年長一代可能在家庭中擁有絕對的話語權(quán)威，但在信息大爆炸和知識(shí)快速更新的社會(huì)，他們的學(xué)習(xí)能力并不一定比年輕一代強(qiáng)，他們往往更易于堅(jiān)持已有的經(jīng)驗(yàn)而抵觸新鮮事物，恰恰是他們更應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用媒介而不致被快速發(fā)展的時(shí)代落下，具備相當(dāng)媒介素養(yǎng)的年輕一代可以進(jìn)行“文化反哺”，將相關(guān)知識(shí)傳遞給他們的長輩。老年人媒介素養(yǎng)的提高，對于豐富老年人的精神生活、推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展乃至社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建都具有舉足輕重的意義。

(六)營造全社會(huì)齊力推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育的氛圍

公民教育本身是一項(xiàng)嚴(yán)肅而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及的范圍很廣，解決的是個(gè)體公民的全面素質(zhì)和全體國民的整體素質(zhì)問題，歸根到底要靠全社會(huì)。因此，建議借鑒普法經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)寺廟、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位(簡稱“七進(jìn)”)，為進(jìn)一步夯實(shí)公民媒介素養(yǎng)根基發(fā)揮重要作用。營造全社會(huì)齊力推進(jìn)媒介素養(yǎng)教育的氛圍一定不能小視中國式社會(huì)動(dòng)員的力量，就抗擊新冠肺炎疫情的過程看，我們不應(yīng)當(dāng)將自己對社會(huì)動(dòng)員的認(rèn)識(shí)局限于歷史上，而是要從與人民交匯的層面去發(fā)覺社會(huì)動(dòng)員的內(nèi)涵特征，將其理解為一種總體的共同聯(lián)動(dòng)并被目標(biāo)調(diào)控的社會(huì)實(shí)踐現(xiàn)象。蘭州此輪疫情暴發(fā)以來，筆者一直密切關(guān)注疫情防控進(jìn)展，并積極參與社區(qū)疫情防控工作，無意中注意到蘭州市山丹街東路社區(qū)給居民們的告示：“非必要不出門，急事帶好出入證；不信謠不傳謠，新聞?lì)^條不能少；多通風(fēng)勤洗手，一米線外是朋友；測核酸要積極，保護(hù)綠碼我先行”，山丹街東路社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒推廣。其實(shí)在國外，以社區(qū)為單位開展媒介素養(yǎng)教育早已成為趨勢。社區(qū)不僅是城市的基本單元，也是與公民聯(lián)系最為密切的基層組織。隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，社區(qū)已“日益成為居民全民教育與終身教育的基本單位，成為學(xué)校正式教育的有力補(bǔ)充”[22]，社區(qū)完全可以通過開展各種宣傳、網(wǎng)絡(luò)競賽、新媒體操作培訓(xùn)、媒介素養(yǎng)講座等成為中國媒介素養(yǎng)教育實(shí)踐的重要平臺(tái)。

六、結(jié)語

謠言傳播是多種因素、復(fù)雜傳播機(jī)制共同作用的產(chǎn)物。在眾多因素之中，社會(huì)環(huán)境、傳播者和接受者的個(gè)人素質(zhì)、媒介環(huán)境的影響尤為重大。媒介作為信息技術(shù)本身是無所謂善惡的，媒介道德取決于掌握和使用它的人本身，當(dāng)務(wù)之急還是要彌補(bǔ)人們在媒介知識(shí)與媒介技能上的不足，幫助人們發(fā)展一種客觀認(rèn)識(shí)媒介、建設(shè)性地使用媒介的能力。公民素養(yǎng)的孤陋往往源自教育和訓(xùn)練的缺失，而教育又是一項(xiàng)嚴(yán)肅而復(fù)雜的工程，公民媒介素養(yǎng)的提升需要經(jīng)歷長期的培養(yǎng)訓(xùn)練和文化熏陶，必須從認(rèn)知和實(shí)踐兩個(gè)維度同時(shí)推進(jìn)，需要政府、媒體、學(xué)校、家庭、社會(huì)和個(gè)人等多方形成社會(huì)合力。