在線教學(xué)板書形式對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度的影響機(jī)制

洪 亮，鄭 羽，徐俊杰

（安慶師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 安慶 246133）

后疫情時(shí)代，在線教學(xué)已經(jīng)成為教育教學(xué)的“新常態(tài)”，學(xué)者們對(duì)新網(wǎng)絡(luò)空間教學(xué)規(guī)律與特征的探索愈加重視。如何提高在線教學(xué)的滿意度受到越來越多學(xué)者的重視，但是現(xiàn)有研究主要聚焦于學(xué)生與教師的個(gè)人特征和行為，以及教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容等[1]，很少關(guān)注在線教學(xué)板書工具使用效果的差異。大多數(shù)在線教學(xué)實(shí)踐中，教師主要采用“粉筆+黑板”板書或“PPT+電腦手寫板”板書，這兩種板書形式是否影響學(xué)習(xí)滿意度以及是否存在邊界條件，還值得進(jìn)一步研究。在線教學(xué)已經(jīng)成為一個(gè)重要的教學(xué)形式，當(dāng)前迫切需要教育教學(xué)研究者探索在線教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)習(xí)效果，需要思考如何更好地構(gòu)建在線教學(xué)環(huán)境[2]。基于此，本文從信息處理觀視角，以在線教學(xué)為研究情景，探索不同板書形式對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的影響，以及知識(shí)類型在該機(jī)制中的調(diào)節(jié)作用。

一、理論與假設(shè)

（一）板書形式同在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系

以往研究表明，相對(duì)于PPT教學(xué)，傳統(tǒng)的“粉筆+黑板”教學(xué)更受學(xué)生的喜愛，學(xué)生更容易跟上教師的教學(xué)進(jìn)度，更能激發(fā)學(xué)生的參與和學(xué)習(xí)興趣，更有利于促進(jìn)師生間的互動(dòng)和記憶[3]。無板書輔助的PPT教學(xué)時(shí)，教師是將前期準(zhǔn)備好的內(nèi)容展現(xiàn)給學(xué)生，而這種缺少教師書寫過程的展示會(huì)影響學(xué)生的思考時(shí)間，進(jìn)而降低學(xué)生的參與感。所以，越來越多的在線授課教師也開始在PPT教學(xué)時(shí)采用板書來輔助講解，起初主要采用鼠標(biāo)的光標(biāo)手寫，近年來逐漸使用更方便和效果更佳的電腦手寫板。盡管電腦手寫板具有了普通粉筆黑板的一些特性，例如鼓勵(lì)學(xué)生跟隨老師的節(jié)奏、演示時(shí)的自然停頓和休息等，但是二者還存在一些差異。比如“粉筆+黑板”板書更能展現(xiàn)教師的行為，并且?guī)熒g的互動(dòng)程度更高。根據(jù)教育心理學(xué)理論，當(dāng)教師是主要的信息來源時(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)者的互動(dòng)和溝通要素的管理（語言、手勢(shì)、準(zhǔn)語言要素）將會(huì)產(chǎn)生更多、更好的學(xué)習(xí)期望[4]。

1999年，Garrison等人構(gòu)建了在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)的三要素模型，包括認(rèn)知呈現(xiàn)、社會(huì)呈現(xiàn)和教學(xué)呈現(xiàn)，并認(rèn)為教師呈現(xiàn)和教師社會(huì)呈現(xiàn)有助于鼓勵(lì)自由表達(dá)和合作，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)的效果[5]?，F(xiàn)實(shí)中，“粉筆+黑板”板書比“PPT+電腦手寫板”板書具有更高的教師呈現(xiàn)和教師社會(huì)呈現(xiàn)。根據(jù)Kozan的研究，教師的社會(huì)呈現(xiàn)與教學(xué)呈現(xiàn)高度相關(guān)，即有助于構(gòu)建理解和主題討論[6]，而且這些非語言線索（如教師身體動(dòng)作和表情）有助于增加學(xué)習(xí)者的在場感，可以提升其班級(jí)歸屬感和教學(xué)存在感[7]，以及心流體驗(yàn)和理解水平[8]?；谝陨戏治?，提出下面假設(shè)。

假設(shè)1：與“PPT+電腦手寫板”板書相比，“粉筆+黑板”板書對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度影響程度更大。

（二）認(rèn)知專注度的中介作用

認(rèn)知專注度是指在個(gè)體認(rèn)知過程中對(duì)具體對(duì)象或信息的注意力集中程度，是學(xué)習(xí)者全面參與和沉浸的流體驗(yàn)狀態(tài)[9]。依據(jù)精細(xì)加工可能性模型，人們不僅會(huì)通過中心信息加工路徑認(rèn)知事物，也會(huì)采用邊緣路徑?！胺酃P+黑板”板書時(shí)，教師不僅可以通過手勢(shì)和粉筆等指示來深入闡述中心信息，而且在此過程中的教師呈現(xiàn)和社會(huì)呈現(xiàn)也會(huì)起到邊緣信息作用。所以，相對(duì)于缺乏這些線索的“PPT+電腦手寫板”板書，“粉筆+黑板”板書過程中學(xué)習(xí)者的注意力會(huì)更加集中，且這些多維的視覺和聽覺體驗(yàn)可以較好地促進(jìn)學(xué)習(xí)者的流體驗(yàn)。研究表明，認(rèn)知專注度越高，用戶參與意愿越高，持續(xù)使用意愿越高[10]。王唯瀅和李本乾（2020）認(rèn)為，認(rèn)知專注度越高，越有利于形成更好的信息說服效果，進(jìn)而感知信息價(jià)值越高[11]?；谝陨戏治觯岢鱿旅婕僭O(shè)。

假設(shè)2：認(rèn)知專注度中介了板書形式對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度的影響，即與“PPT+電腦手寫板”板書相比，“粉筆+黑板”板書通過誘發(fā)更高的認(rèn)知專注度，進(jìn)而提升在線學(xué)習(xí)滿意度。

（三）知識(shí)類型的調(diào)節(jié)作用

認(rèn)知心理學(xué)家安德森（Аnderson J R）將知識(shí)分為陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)，陳述性知識(shí)是關(guān)于“是什么”和“為什么”的知識(shí)，表現(xiàn)為概念、命題、法則、定理和理論等；程序性知識(shí)則是關(guān)于“怎么辦”的知識(shí)，表現(xiàn)為某種操作程序。在知識(shí)獲取的心理過程中，這兩類知識(shí)在人腦中的表征、保持和激活的特點(diǎn)都存在很大差異。李欣等人（2019）的實(shí)證研究表明，VR教學(xué)過程中的可視化空間線索有助于激活學(xué)習(xí)者的前概念，對(duì)程序性知識(shí)學(xué)習(xí)具有促進(jìn)作用[8]。Hong等人（2016）認(rèn)為，陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)在視頻講座中學(xué)習(xí)效果不同，采用步驟解讀的知識(shí)展現(xiàn)方式更有利于具象知識(shí)的學(xué)習(xí)[12]，即程序性和問題解決性知識(shí)。由此可見，可視化和具象的板書形式在學(xué)習(xí)程序性知識(shí)時(shí)效果更好，更有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)復(fù)雜知識(shí)的理解。從社會(huì)心理學(xué)角度，教師提供的社會(huì)線索（如教師目光或手勢(shì)指向）可以為學(xué)習(xí)者提供注意力引導(dǎo)。然而，這些線索在不同知識(shí)類型教學(xué)中發(fā)揮的作用并不相同。Wermeskerken等人（2017）研究發(fā)現(xiàn)：在線教學(xué)中教師面部線索可以促進(jìn)程序性知識(shí)的學(xué)習(xí)效果，但并不能提升陳述性知識(shí)的學(xué)習(xí)效果[13]?？赡艿脑蚴浅绦蛐灾R(shí)是操作性的知識(shí)，知識(shí)點(diǎn)之間結(jié)構(gòu)緊密，教師動(dòng)手操作模擬演示的手勢(shì)和情緒反應(yīng)等信息有利于知識(shí)的理解?；谝陨戏治?，提出下面假設(shè)。

假設(shè)3：相對(duì)于陳述性知識(shí)，程序性知識(shí)采用“粉筆+黑板”板書比“PPT+電腦手寫板”板書的認(rèn)知專注度和在線學(xué)習(xí)滿意度更高。

理論模型見圖1。

圖1 理論模型

二、研究方法

（一）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

采用情景模擬的實(shí)驗(yàn)法，通過設(shè)計(jì)視頻教學(xué)片段刺激被試，并要求其依據(jù)感受填寫問卷。共設(shè)計(jì)4套問卷：“PPT+電腦手寫板”板書情景下的陳述性知識(shí)講授（實(shí)驗(yàn)一問卷）、“粉筆+黑板”板書情景下的陳述性知識(shí)講授（實(shí)驗(yàn)二問卷）、“PPT+電腦手寫板”板書情景下的程序性知識(shí)講授（實(shí)驗(yàn)三問卷）、“粉筆+黑板”板書情景下的程序性知識(shí)講授（實(shí)驗(yàn)四問卷）。為了排除其他因素的影響，研究中的“粉筆+黑板”板書和“PPT+電腦手寫板”板書的內(nèi)容一致，均為黑白兩色的純文字或圖形，不涉及其他顏色標(biāo)記和動(dòng)畫效果等。

（二）變量測量

認(rèn)知專注度是指學(xué)習(xí)者的認(rèn)知過程中對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的指向和集中程度，參照陽長征（2020）[14]和王唯瀅與李本乾（2020）[11]的量表，采用3個(gè)問項(xiàng)對(duì)認(rèn)知專注度進(jìn)行測量。學(xué)習(xí)滿意度是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中其愿望與需求得到滿足的一種感覺和態(tài)度，參照Shin（2003）[15]的量表，采用3個(gè)問項(xiàng)對(duì)學(xué)習(xí)滿意度測量。根據(jù)陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)的定義，設(shè)計(jì)了消費(fèi)者行為學(xué)課程與心理學(xué)基礎(chǔ)課程相關(guān)知識(shí)教學(xué)過程，陳述性知識(shí)的授課內(nèi)容為消費(fèi)者行為學(xué)課程中自我概念方面知識(shí)，程序性知識(shí)的授課內(nèi)容為心理學(xué)基礎(chǔ)課程中記憶扭曲的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)講解。

（三）實(shí)驗(yàn)步驟

研究的被試來自安徽省3所高校的大學(xué)生，共192人參加實(shí)驗(yàn)。剔除無效數(shù)據(jù)和奇異數(shù)據(jù)問卷5份，最終得到187名學(xué)生的有效樣本數(shù)據(jù)，包括“粉筆+黑板”板書組（陳述性知識(shí)53人，程序性知識(shí)44人），“PPT+電腦手寫板”板書組（陳述性知識(shí)45人，程序性知識(shí)45人）。被試年齡均在18～23歲之間，女性（66.8%）占比高于男性。實(shí)驗(yàn)包含3個(gè)階段：第一階段，被試閱讀實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)語、填寫基本信息；第二階段，閱讀實(shí)驗(yàn)情景所涉及課程介紹并開展在線學(xué)習(xí)；第三階段，回答學(xué)習(xí)滿意度和認(rèn)知專注度題項(xiàng)。

三、結(jié)果分析

研究采用SPSS17.0對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中潛在變量的信度和效度檢驗(yàn)結(jié)果見表1。由表1可知，認(rèn)知專注度和學(xué)習(xí)滿意度的Cronbach’a值都在0.7以上，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)，二者的平均提取方差АVE值均大于0.5，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

表1 變量的信度和效度

（一）板書形式對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的影響

為了檢驗(yàn)“粉筆+黑板”和“PPT+電腦手寫板”兩種不同板書形式的學(xué)習(xí)滿意度是否存在顯著差異，采用獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法，結(jié)果見表2。由表2可知，“粉筆+黑板”板書比“PPT+電腦手寫板”板書引發(fā)被試更高的學(xué)習(xí)滿意度（MPPT+電腦手寫板=3.581 5＜M粉筆+黑板=3.883 2，t= ‐3.256，p＜0.001）。故而，假設(shè)1得到驗(yàn)證。對(duì)兩種板書形式的認(rèn)知專注度進(jìn)行分析，結(jié)果表明“粉筆+黑板”板書同樣會(huì)誘導(dǎo)更高的認(rèn)知專注度（MPPT+電腦手寫板=3.400 0＜M粉筆+黑板=3.797 3，t= ‐3.957，p＜0.001）。

表2 板書形式獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)結(jié)果

（二）認(rèn)知專注度的中介作用

為了檢驗(yàn)認(rèn)知專注度的中介效應(yīng)，采用Boot‐strap中介分析方法，在SPSS17.0中運(yùn)行Hayes開發(fā)的Bootstrap檢驗(yàn)程序Process插件，選擇模型4（Model Number），將樣本量（Bootstrap Samples）設(shè)置為5 000，取樣方法（Bootstrap CI method）選擇偏差校正的非參數(shù)百分位法（Bias Corrected），置信區(qū)間的置信度（Confidence level for confidence in‐tervals）為95%。其中，自變量為板書形式（“PPT+電腦手寫板”板書和“粉筆+黑板”板書分別是0和1），因變量為學(xué)習(xí)滿意度，中介變量為認(rèn)知專注度，控制變量包括性別、年齡等。中介檢驗(yàn)結(jié)果，見表3。

表3 中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

由表3可知，認(rèn)知專注度在板書形式和學(xué)習(xí)滿意度之間的中介效應(yīng)顯著，中介效應(yīng)值為0.236 5，95%置信區(qū)間[0.120 3，0.377 4]不包含0。因此，假設(shè)2得到驗(yàn)證。在去除認(rèn)知專注度中介效應(yīng)后，板書形式對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的直接效應(yīng)不顯著，95%置信區(qū)間[‐0.096 1，0.205 1]包含0。由此可見，認(rèn)知專注度在板書形式和學(xué)習(xí)滿意度之間起到完全中介作用。

（三）知識(shí)類型的調(diào)節(jié)作用

為了檢驗(yàn)知識(shí)類型（陳述性知識(shí)vs程序性知識(shí)）在板書形式（“PPT+電腦手寫板”板書和“粉筆+黑板”板書）與學(xué)習(xí)滿意度關(guān)系中的調(diào)節(jié)效應(yīng)，采用多因素方差分析方法進(jìn)行檢驗(yàn)，該分析方法適合自變量和調(diào)節(jié)變量均為分類變量情景。結(jié)果表明，板書形式與知識(shí)類型對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的交互作用顯著（F=4.297，P=0.04＜0.05），對(duì)認(rèn)知專注度的交互作用邊際顯著（F=3.220，P=0.074）。對(duì)于陳述性知識(shí)，板書形式對(duì)認(rèn)知專注度（M粉筆+黑板=3.767 VS.MPPT+電腦手寫板=3.637，F(xiàn)=1.072，p=0.303）的影響沒有顯著差異，對(duì)學(xué)習(xí)滿意度（M粉筆+黑板=3.723 VS.MPPT+電腦手寫板=3.480，F(xiàn)=3.053，p=0.084）的影響存在邊際顯著差異。對(duì)于程序性知識(shí)，板書形式對(duì)認(rèn)知專注度（M粉筆+黑板=4.023＞ MPPT+電腦手寫板=3.520，F(xiàn)=13.530，p＜0.001）和學(xué)習(xí)滿意度（M粉筆+黑板=3.886＞ MPPT+電腦手寫板=3.319，F(xiàn)=15.189，p＜0.001）的影響均存在顯著差異。故而，假設(shè)3得到支持。

四、結(jié)論與啟示

通過理論分析和實(shí)證研究，探索了傳統(tǒng)的“粉筆+黑板”板書和“PPT+電腦手寫板”板書對(duì)在線教學(xué)中學(xué)習(xí)者的滿意度的作用機(jī)制以及邊界條件。

（一）在線教學(xué)板書形式對(duì)學(xué)習(xí)滿意度的影響具有顯著差異

在線課堂學(xué)習(xí)過程中，教師常采用傳統(tǒng)的“粉筆+黑板”板書或“PPT+電腦手寫板”板書來講解知識(shí)，而以往研究很少關(guān)注這兩種板書形式對(duì)學(xué)習(xí)者滿意度影響的差異。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，相對(duì)于“PPT+電腦手寫板”板書，“粉筆+黑板”板書能夠誘發(fā)更高的學(xué)習(xí)滿意度?！胺酃P+黑板”板書時(shí)，學(xué)習(xí)者能夠觀察到更多的教師手勢(shì)指示行為和表情等信息線索，教師呈現(xiàn)和教師社會(huì)呈現(xiàn)程度相對(duì)較高，有助于鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的互動(dòng)和思考。呼應(yīng)王改花等（2021）研究，即在線教育教學(xué)要依照教學(xué)規(guī)律構(gòu)建在線學(xué)習(xí)環(huán)境，應(yīng)該積極探索傳統(tǒng)教學(xué)模式和新型教學(xué)方式的融合[2]。故而可以為在線教學(xué)管理和實(shí)踐提供理論指導(dǎo)。

（二）在線教學(xué)板書形式通過認(rèn)知專注度影響學(xué)習(xí)滿意度

研究結(jié)果表明，不同的板書形式通過認(rèn)知專注度影響在線學(xué)習(xí)滿意度。對(duì)于學(xué)習(xí)者來說，板書類似于一種應(yīng)用程序或信息獲取渠道，可以通過這樣的平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。而相關(guān)的研究表明，認(rèn)知專注度與技術(shù)使用（如АPP，網(wǎng)站）相關(guān)，是影響使用者滿意度的重要因素。認(rèn)知專注度表示的是個(gè)體的流體驗(yàn)狀態(tài)，是學(xué)習(xí)者探索性和積極行為的主觀體驗(yàn)。相對(duì)于“PPT+電腦手寫板”板書，“粉筆+黑板”板書可能在使用習(xí)慣、視覺輔助、社會(huì)呈現(xiàn)等方面更有利于學(xué)習(xí)者的認(rèn)知、思考和體驗(yàn)。

（三）知識(shí)類型調(diào)節(jié)在線教學(xué)板書形式對(duì)教學(xué)效果的作用

研究結(jié)果表明，板書形式和知識(shí)類型對(duì)在線學(xué)習(xí)滿意度和認(rèn)知專注度均存在交互效應(yīng)。具體而言，在學(xué)習(xí)陳述性知識(shí)時(shí)，兩種板書對(duì)學(xué)習(xí)者的注意力和學(xué)習(xí)滿意度影響不存在顯著性差異。但是，在學(xué)習(xí)程序性知識(shí)時(shí)二者均表現(xiàn)出顯著性差異，其中“粉筆+黑板”板書具有一定的優(yōu)勢(shì)。因此，通過實(shí)證研究進(jìn)一步驗(yàn)證了Wermeskerken等人（2017）關(guān)于知識(shí)類型的學(xué)習(xí)差異[13]，為教學(xué)實(shí)踐提供了理論依據(jù)。