信息時(shí)代的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)建設(shè)

張波 山東省菏澤市曹縣人民醫(yī)院

伴隨著信息技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步與發(fā)展，該技術(shù)對于醫(yī)院綜合競爭力以及整體素質(zhì)提升具有重要作用。與此同時(shí)，醫(yī)院積極引用這一技術(shù)，也能夠在一定程度上加快醫(yī)院的現(xiàn)代化進(jìn)程。而這也就要求在對于醫(yī)院政工隊(duì)伍的建設(shè)環(huán)節(jié)之中，要能夠以具體的工作需求為依據(jù)來創(chuàng)建相應(yīng)的信息化系統(tǒng)，進(jìn)而使得政工管理體系在這一環(huán)節(jié)得到更好的完善，使得實(shí)際工作效率得到極大程度的提高。

一、加強(qiáng)醫(yī)院政工隊(duì)伍信息化建設(shè)重要性

現(xiàn)階段在對于醫(yī)院的管理工作之中，構(gòu)建科學(xué)的政工信息管理系統(tǒng)有利于醫(yī)院的實(shí)際運(yùn)行，并且還能夠使得資源得到較為合理的配置，進(jìn)而使得其管理系統(tǒng)得到較為全面的優(yōu)化。對于醫(yī)院政工隊(duì)伍構(gòu)建具有較強(qiáng)的前沿性，其最突出的特點(diǎn)是通過運(yùn)用信息化技術(shù)打造高效的信息處理系統(tǒng)，從而為醫(yī)院管理工作的開展降低難度，使得醫(yī)院管理水平得到較為有效地提升。而在對于醫(yī)院管理工作的開展環(huán)節(jié)之中，其具體管理工作要運(yùn)用政工人才隊(duì)伍來進(jìn)行落實(shí)[1]。在這一背景下，其人才隊(duì)伍自身的素質(zhì)高低以及業(yè)務(wù)水平的高低，能夠?qū)︶t(yī)院管理產(chǎn)生較為直接的影響。與此同時(shí)，不斷提升政工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，也能夠助力于整體醫(yī)療服務(wù)水平的進(jìn)步。

二、醫(yī)院政工管理系統(tǒng)現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)代化進(jìn)程相對滯后

目前，我國在大型醫(yī)院之中對政工系統(tǒng)正在努力進(jìn)行更新，進(jìn)而使得其在建設(shè)過程之中能夠得以完善，而這一工作目前已經(jīng)獲得了相對較好的效果。然而，依據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的整體水平來看，其與社會之間還有著不小的差異。而和國外醫(yī)院相比較，醫(yī)院政工系統(tǒng)依舊存在著數(shù)據(jù)上的差距。而造成這一問題的原因則是我國并沒有及時(shí)對管理系統(tǒng)以及內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這也就導(dǎo)致傳統(tǒng)管理模式還相對滯后于信息化時(shí)代的發(fā)展要求。由于政工系統(tǒng)不善于依托信息化系統(tǒng)拓展質(zhì)量效能，醫(yī)院的政工管理工作也就很難實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展。

（二）系統(tǒng)完善程度不夠

從現(xiàn)階段政治工作發(fā)展的實(shí)際情況來看，我國絕大多數(shù)醫(yī)院依舊缺乏較為完善的專門的政治工作信息系統(tǒng)，而這也就導(dǎo)致醫(yī)院政治管理工作很難以得到較好的落實(shí)。與此同時(shí)，對于管理人員并沒有相對科學(xué)完善的規(guī)章制度作為履行管理職責(zé)的依據(jù)，因此，部分政治工作制度難以深入扎實(shí)地落到實(shí)處。并且，在實(shí)際工作環(huán)節(jié)之中，有的管理人員工作責(zé)任心相對不強(qiáng)，對于開展工作任務(wù)也只是重過程、輕效果，并沒有將工作責(zé)任落到實(shí)處[2]。長此以往，相應(yīng)人員的工作積極性也會受到極大程度的影響，并且醫(yī)院的整體工作質(zhì)量也會大幅度下滑，從而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不斷降低。同時(shí)，現(xiàn)階段醫(yī)院之中雖然已經(jīng)依據(jù)政工管理工作的特點(diǎn)建立了一部分規(guī)則，但是，在實(shí)際工作開展過程中卻并沒有對其進(jìn)行充分利用。并且這部分規(guī)則中以懲罰為主，并不具備完善的獎勵機(jī)制，這也就導(dǎo)致醫(yī)院員工對其產(chǎn)生了相應(yīng)抵觸的情緒。因而，其工作積極性也因此受到了影響，這也就導(dǎo)致整個醫(yī)院政工管理系統(tǒng)的完善受到了阻礙。

三、醫(yī)院政工管理系統(tǒng)存在問題

（一）依舊沿用傳統(tǒng)政工管理體系

伴隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展與進(jìn)步，目前，醫(yī)院發(fā)展對于其內(nèi)部政工管理工作也提出了全新的要求。這也就導(dǎo)致傳統(tǒng)管理體系無法滿足其實(shí)際需求，所以，在實(shí)際中要及時(shí)對政工管理系統(tǒng)進(jìn)行改革，并且要能夠?qū)⑿聲r(shí)代信息技術(shù)與其相結(jié)合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對于技術(shù)的革新。而在早期階段，醫(yī)院主要是為了公共群體服務(wù)，伴隨著改革開放的時(shí)代進(jìn)程，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中也作出了相應(yīng)貢獻(xiàn)。因此，其管理方式以及經(jīng)營的方式也產(chǎn)生了極大程度的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)階段醫(yī)院不僅僅只為社會提供服務(wù)。隨著時(shí)代的持續(xù)進(jìn)步，目前知識也處于不斷更新的過程中，現(xiàn)代化生活和傳統(tǒng)觀念之間的矛盾也愈加激烈。而這也就導(dǎo)致醫(yī)院政工管理系統(tǒng)較為落后，并且，有的醫(yī)院不重視良好管理體系的構(gòu)建，所以，醫(yī)院的發(fā)展始終無法與經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展同步。這種情況會對醫(yī)院治病救人責(zé)任的履行產(chǎn)生一定程度的阻礙，同時(shí)，還會因?yàn)橄鄳?yīng)數(shù)據(jù)的紕漏造成無法彌補(bǔ)的事故。

（二）管理人員主觀能動性未得到發(fā)揮

目前，在對于政工管理體系的創(chuàng)建過程之中，要重視對于相應(yīng)管理工作人員自身主觀能動性的發(fā)揮，使得其積極性能夠得到較大程度提升，并以此保障病人能夠得到醫(yī)護(hù)人員更高質(zhì)量的服務(wù)。在實(shí)際工作環(huán)節(jié)中，要想能夠極大程度促進(jìn)其工作效益提高，就需要將相應(yīng)工作人員所具備的專業(yè)素養(yǎng)作為基礎(chǔ)。并且，還要能夠盡可能多地提供培訓(xùn)機(jī)會，進(jìn)而使得管理人員能夠樹立符合社會主義核心價(jià)值觀。而在具體工作開展過程中，要能夠充分運(yùn)用科學(xué)的人生觀來促進(jìn)工作人員調(diào)整心態(tài)，并且使得其能夠認(rèn)識到在目前激烈的市場競爭環(huán)境之下，已經(jīng)不再是企業(yè)相互之間的比較，更多的則是國與國之間的比較。伴隨著社會環(huán)境的不斷變化，管理人員在這過程之中心態(tài)也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，有的工作人員受到西方腐朽思想觀念的影響，越來越看重自身利益。由于這部分人并未抱著治病救人的良好心態(tài)，導(dǎo)致實(shí)際服務(wù)質(zhì)量對醫(yī)院未來的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。

（三）良好獎懲制度的缺失

在對于醫(yī)院的管理過程之中，缺少相應(yīng)管理規(guī)范條例也就使得其責(zé)任無法被落到實(shí)處。與此同時(shí)，相應(yīng)的獎懲制度在這一環(huán)節(jié)也無法得到有效落實(shí)，這也就導(dǎo)致醫(yī)院在對于政工管理體系的創(chuàng)建過程之中，難以科學(xué)區(qū)分界定各自工作責(zé)任，并增進(jìn)部門之間以及工作人員之間的團(tuán)結(jié)，同時(shí)，部分工作人員價(jià)值觀還會受其影響而影響工作積極性。目前，在整個市場環(huán)境競爭激烈的大背景下，我國絕大多數(shù)醫(yī)院的政工管理體系都在不斷落實(shí)著創(chuàng)新任務(wù)，然而，相應(yīng)獎懲制度的缺失導(dǎo)致其工作難以得到有效開展。醫(yī)院的工作人員還會受其影響出現(xiàn)消極懶惰的心態(tài)，對于工作始終處于熱情不高的狀態(tài)。在這一過程之中，工作人員對于自己工作的開展全部都是憑借著自己的責(zé)任心，然而如果一個醫(yī)院只依靠工作人員自我約束而不依靠制度的外在約束進(jìn)行管理，將會造成員工懈怠的局面[3]。并且導(dǎo)致相應(yīng)工作人員在對于思政政治方面的管理出現(xiàn)落實(shí)不到位的局面。因此，在醫(yī)院管理具體管理環(huán)節(jié)中，要重視對于政工管理體系的建設(shè)，并且要將其與現(xiàn)代化的信息技術(shù)發(fā)展相結(jié)合。同時(shí)，在這一環(huán)節(jié)中還要能夠重視獎懲制度缺失的問題，進(jìn)而使得所有工作者都能夠積極參與到工作之中，助力醫(yī)院的整體水平的不斷提升。

四、加強(qiáng)政工管理系統(tǒng)信息化建設(shè)的策略

（一）對相應(yīng)管理制度進(jìn)行規(guī)范以及創(chuàng)新

在醫(yī)院政工管理具體環(huán)節(jié)之中，對于相應(yīng)管理制度的建設(shè)始終作為強(qiáng)化醫(yī)院管理最重要的一步。而在實(shí)際之中，通過建立行之有效的管理制度，才能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范的政工管理，并且使得其能夠形成較為全面的管理系統(tǒng)。與此同時(shí)，對于相應(yīng)管理制度要能夠以現(xiàn)代化歷史進(jìn)程為依據(jù)，進(jìn)行一定程度的創(chuàng)新，使得其能夠更加符合現(xiàn)代化要求。同時(shí)，對于傳統(tǒng)制度不能夠簡單地、不假思索地繼承或者摒棄，要能夠從現(xiàn)階段實(shí)際狀況出發(fā)，對其有選擇地進(jìn)行繼承。并且在對于具有較高規(guī)范性的管理制度進(jìn)行制定時(shí)，要能夠以其基本作為重要基礎(chǔ)，進(jìn)而使得其工作制度能夠從根本上得到轉(zhuǎn)變。而在這一環(huán)節(jié)之中，還要做到以實(shí)際運(yùn)用為依據(jù)來對其進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，進(jìn)而促進(jìn)其正確性得到較大程度提高，并使得后續(xù)的工作具有較強(qiáng)的規(guī)范性。同時(shí)還要在重視政工系統(tǒng)的基礎(chǔ)上與相應(yīng)大數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而助力于醫(yī)院的發(fā)展。同時(shí)，還要能夠看到醫(yī)院文化管理的重要性所在，而在實(shí)際環(huán)節(jié)之中，則要能夠做到將文化管理以及思政管理等都融入政工管理系統(tǒng)之中，從而使得所有的任務(wù)在這一環(huán)節(jié)都能夠顧得到高效的落實(shí)。

（二）充分發(fā)揮管理人員的主觀能動性

在醫(yī)院政工系統(tǒng)的建設(shè)過程之中，對于人力資源的具體管理也作為極其重要的一個環(huán)節(jié)而存在。而實(shí)際之中，也只有充分發(fā)揮具體工作人員的主觀能動性，才能夠真正將思政工作管理系統(tǒng)的作用進(jìn)行充分發(fā)揮。并且在這一過程中，相關(guān)工作人員要能夠積極對相應(yīng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行開展，并且要能夠自覺建立完善的價(jià)值體系，在工作中則要能夠盡快完成對于政治方向的建設(shè)。而作為整個醫(yī)院思政工作的核心所在，思政部門的工作人員要能夠積極引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員逐漸形成符合社會主義核心價(jià)值觀的“三觀”，并且相應(yīng)工作人員在這一活動開展之前自身首先要建立正確的三觀。而思政工作人員在這一環(huán)節(jié)中不僅要做到強(qiáng)化自身管理能力以及學(xué)習(xí)能力，同時(shí)還要能夠在平常的生活之中對創(chuàng)新的意識進(jìn)行一定程度融合，進(jìn)而使得自身職能可以得到最大地發(fā)揮。并且對于思政部門工作人員，要能夠創(chuàng)建相應(yīng)培訓(xùn)班，并做到定期對其進(jìn)行培訓(xùn)工作。同時(shí)，還要能夠做到培訓(xùn)內(nèi)容緊跟時(shí)代步伐，不會因?yàn)樵搩?nèi)容的落后而導(dǎo)致培訓(xùn)工作受到影響。并且在此基礎(chǔ)上，還可以將相應(yīng)培訓(xùn)工作推廣到整個醫(yī)院的思政工作之中。同時(shí)，對于政工部門工作人員還要定期考核，并且通過考核制度的制定促進(jìn)其主觀能動性的發(fā)揮。

（三）對日常獎懲制度進(jìn)行規(guī)范

在對于醫(yī)院政治工作管理體系的建設(shè)過程之中，要重視對于平時(shí)開展工作過程中具體責(zé)任的劃分，并且在這一環(huán)節(jié)中要能夠以此將相應(yīng)責(zé)任落實(shí)到個人，從而避免相互推諉局面的出現(xiàn)[4]。與此同時(shí)，醫(yī)院政工系統(tǒng)要能夠做到將任務(wù)的具體劃分與管理系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而使得整個管理體系的實(shí)效性以及系統(tǒng)性能夠得到較大程度提高。同時(shí)，還要做到以實(shí)際管理工作的全面性為基礎(chǔ)，并且將日常工作為對象實(shí)現(xiàn)對于醫(yī)院相關(guān)人員思想狀況的引導(dǎo)。除此之外，還要能夠高度關(guān)注相關(guān)人員的具體狀況。并且在這一環(huán)節(jié)之中，要能夠做到將醫(yī)院相應(yīng)監(jiān)督部門的職能與其結(jié)合，使得責(zé)任意識得以全面落實(shí)。與此同時(shí)，在管理過程之中還要能夠依據(jù)相應(yīng)管理規(guī)范落實(shí)獎懲制度。而在這一過程中，要注意將獎勵與懲罰二者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，而不能只是單純地運(yùn)用懲罰或者獎勵。從而避免相應(yīng)工作人員出現(xiàn)厭惡管理以及消極怠工問題的出現(xiàn)，使得其都能夠以最飽滿的情感參與到工作之中，進(jìn)而使得醫(yī)院政工系統(tǒng)能夠得到更好的發(fā)展。

（四）促進(jìn)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員綜合能力的提升

目前，我國少數(shù)醫(yī)護(hù)人員并不具備較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)，這也就導(dǎo)致其在具體工作開展過程之中難以取得較好的效果。而對于醫(yī)生這一職業(yè)而言，其專業(yè)水平的狀況具有重要的意義。所以，目前醫(yī)護(hù)人員要能夠端正自己的態(tài)度，進(jìn)而使得行業(yè)能夠得到相應(yīng)的創(chuàng)新，并且更好地融入行業(yè)的發(fā)展過程之中。同時(shí)，還要能夠從政工思想的實(shí)際管理過程出發(fā)，并且要能夠切實(shí)考慮到各個環(huán)節(jié)的具體狀況。例如，相應(yīng)部門要能夠從醫(yī)院運(yùn)行的具體狀況出發(fā)，對具體工作人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)工作。并且在這一過程中，還要做到對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相應(yīng)思想的教育引導(dǎo)工作，進(jìn)而使得其能夠充分了解到自己行業(yè)的重要性所在。同時(shí)還要能夠定期邀請專家來進(jìn)行相應(yīng)的專題講座，使得政治管理體系的管理水平不斷提高，并且使得相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)也能夠得到較大程度提升。同時(shí)還要能夠開展相應(yīng)的培訓(xùn)，并且在實(shí)際培訓(xùn)工作開展環(huán)節(jié)不能只是單純進(jìn)行理論灌輸，而是要能夠從醫(yī)院真實(shí)狀況為依據(jù)來進(jìn)行。進(jìn)而使得實(shí)際培訓(xùn)效果能夠得到較大程度提升，使得醫(yī)護(hù)人員綜合能力得到相應(yīng)發(fā)展，促進(jìn)政工管理系統(tǒng)的建設(shè)[5]。

（五）建立相應(yīng)監(jiān)督考核機(jī)制

加強(qiáng)醫(yī)院政工管理，首先要能夠?qū)λ颊ぷ髯罱K效果進(jìn)行相應(yīng)分析，進(jìn)而使得其在這一環(huán)節(jié)能夠得到持續(xù)的改進(jìn)以及優(yōu)化。在實(shí)際過程中，現(xiàn)階段醫(yī)院要能夠制定出一整套與思政工作相契合的考核方案。并且在具體評估環(huán)節(jié)，不僅要進(jìn)行相應(yīng)的定性考核，同時(shí)還要能夠做出定量評價(jià)，進(jìn)而使得評價(jià)結(jié)果更加客觀。在對于政工管理體系的建設(shè)過程之中，要能夠充分運(yùn)用這一考核制度，從而使得醫(yī)院任職的政工人員都具有較強(qiáng)的政治道德素養(yǎng)。而在實(shí)際評價(jià)環(huán)節(jié)中，對于一部分道德素質(zhì)發(fā)展水平尚且不夠完善，不能很好融入群眾的人員，要能夠及時(shí)地將其清理出政治工作隊(duì)伍。以此來保證整個政治工作隊(duì)伍的健康良好，進(jìn)而使得其先進(jìn)性能夠得到較好的體現(xiàn)。同時(shí)還要構(gòu)建“能者上、庸者下”的公平競爭環(huán)境，從而使得相應(yīng)工作人員在激烈的競爭之中不斷進(jìn)步。同時(shí)還要對舉報(bào)機(jī)制進(jìn)行完善，進(jìn)而使得存在的問題能夠及時(shí)地被了解。

五、結(jié)語

綜合來看，伴隨著社會的持續(xù)進(jìn)步，醫(yī)院之中的信息化系統(tǒng)建設(shè)已逐步成為現(xiàn)階段的必然要求，并且這也是醫(yī)院發(fā)展過程之中必定要經(jīng)歷的階段。在實(shí)際之中，為了更好地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院政治工作的開展，要能夠充分運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)而使得其能夠在具體的政工工作中發(fā)揮相應(yīng)的積極作用。并且，醫(yī)院在這一環(huán)節(jié)要重視對于政工信息化建設(shè)，將其在每一個細(xì)節(jié)中進(jìn)行落實(shí)，同時(shí)，要能夠客觀面對所存在的具體問題，從而促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。