信息化助力化工企業(yè)核心競爭力提升的應(yīng)用研究

湯方位 江蘇省化肥工業(yè)有限公司

一、信息化建設(shè)概述

所謂的信息化建設(shè)指的是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中借助于現(xiàn)代信息技術(shù)的手段來對其進(jìn)行管理與規(guī)劃，從而幫助提升企業(yè)的生產(chǎn)效率與效益。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技時代的到來，計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)等得到高速發(fā)展以及更加廣泛的應(yīng)用，企業(yè)在實際發(fā)展過程中進(jìn)行信息化建設(shè)已經(jīng)成為其落實可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，幫助提升自身市場競爭力的主要方式之一。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中可能涉及以下的一些內(nèi)容，其中包含了企業(yè)規(guī)模的擴增，企業(yè)在電話通信，網(wǎng)站，電子商務(wù)等方面的投入，企業(yè)在客戶資源管理，生產(chǎn)質(zhì)量管理方面的建設(shè)等等[1]。企業(yè)的信息化建設(shè)幫助打造對其生產(chǎn)，銷售以及服務(wù)等不同環(huán)節(jié)給予支持的綜合服務(wù)平臺，并因為各種信息技術(shù)的不斷應(yīng)用來幫助這一平臺的功能以及作用可以發(fā)揮得更極致。

二、化工企業(yè)核心競爭力提升的重要性

在當(dāng)前這種快速發(fā)展的現(xiàn)代化社會環(huán)境中，化工企業(yè)的實際生存環(huán)境已經(jīng)變得越來越復(fù)雜，企業(yè)要想在這種復(fù)雜環(huán)境下有更強的生存能力，能夠獲得更高的經(jīng)濟效益，就必須要不斷對其核心競爭力進(jìn)行提升，幫助企業(yè)具備更多吸引消費者與用戶的能力，在市場競爭過程中處在更有利的地位，企業(yè)的壽命才會更長久。故而進(jìn)行化工企業(yè)核心競爭力的提升是極為必要的。

（一）為企業(yè)發(fā)展策略的制定提供最為準(zhǔn)確的依據(jù)

化工企業(yè)在進(jìn)行其未來發(fā)展戰(zhàn)略以及決策制定的過程中必須要根據(jù)現(xiàn)下企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前社會環(huán)境的需求等來進(jìn)行更合理決策的制定。除此之外，企業(yè)所制定的發(fā)展戰(zhàn)略與自身的核心競爭力還必須是相符的。舉個簡單的例子，A化工企業(yè)擁有一項極具創(chuàng)新力的生產(chǎn)技術(shù)，是其他企業(yè)都沒有的，那么在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略制定的過程中必然是將更多的資源向著該項技術(shù)傾斜。從某種程度上來講，企業(yè)的核心競爭力決定了企業(yè)的未來發(fā)展空間。如果企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃的過程中制定的目標(biāo)過低，就會造成企業(yè)資源的利用效率降低，企業(yè)的發(fā)展得到制約，而如果目標(biāo)過高也會造成企業(yè)步伐不夠穩(wěn)當(dāng)[2]。而化工企業(yè)核心競爭力的提升可以幫助且在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略制定時更有底氣，進(jìn)而做出最為適合企業(yè)未來發(fā)展的決策。

（二）有助于企業(yè)綜合競爭力的提升

對于化工企業(yè)的發(fā)展來講，其在市場競爭中是否能夠一直占據(jù)有利地位的決定性因素就在于其核心競爭力，這一核心競爭力一般是企業(yè)在長時間的發(fā)展過程中經(jīng)過不斷地沉淀累積最終獲得的，這些核心競爭力的存在為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了最為有效的保障，幫助企業(yè)綜合競爭力變得更高，使其在最為復(fù)雜激烈的競爭環(huán)境中依然可以堅定不移地生存與發(fā)展?；て髽I(yè)的核心競爭力將其所有生產(chǎn)發(fā)展資源進(jìn)行有效整合最終形成具有自我特色的創(chuàng)新發(fā)展之路，幫助企業(yè)的生命力變得更加旺盛，助力其能夠有更加快速的發(fā)展。

（三）能夠為企業(yè)帶來更加良好的經(jīng)濟效益

化工企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營的最重要目的是能夠獲得足夠的利潤，幫助企業(yè)中的所有職工以及企業(yè)的管理者都能夠有收入方面的提升。而企業(yè)具備的核心競爭力則能夠幫助其不斷吸收新的創(chuàng)新技術(shù)，對企業(yè)中的所有資源進(jìn)行合理配置，從而幫助企業(yè)的經(jīng)濟效益獲得提升，生產(chǎn)成本不斷下降，在實際的消費市場中占據(jù)最高的份額，為企業(yè)帶來源源不斷的，越來越多的經(jīng)濟效益[3]。因此，化工企業(yè)在發(fā)展過程中一定積極增強其核心競爭力，提升企業(yè)的綜合化實力，只有幫助企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出，企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展才能夠越來越好。

三、當(dāng)前化工企業(yè)核心競爭力提升過程中存在的一些問題

（一）企業(yè)經(jīng)營中各部門職責(zé)不夠明確

化工企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的過程中因為有著比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)范疇，因此，會根據(jù)相關(guān)的生產(chǎn)進(jìn)行不同部門的劃分，不同部門負(fù)責(zé)不同的工作范疇，在彼此獨立運轉(zhuǎn)的同時又相互聯(lián)系合作，共同支撐起整個企業(yè)的全面運轉(zhuǎn)。舉個簡單的例子，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)，銷售部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售，后勤保障部門則幫助所有企業(yè)內(nèi)部職工的日常生活得到最大保障，免去所有職工的后顧之憂。在實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，只有所有部門對于自己的各項職責(zé)足夠明確，并能夠通過彼此之間的密切聯(lián)系來確保沒有事務(wù)的遺漏，企業(yè)的運轉(zhuǎn)才能夠更高效。但當(dāng)前化工企業(yè)中還是存在有些部門或者是個體對于自身職責(zé)不夠明確，在實際工作中工作標(biāo)準(zhǔn)不高，以至于企業(yè)職工的所有力量并沒有真正被完全凝聚起來，這對于企業(yè)核心競爭力的提升是有著極大影響的。

（二）企業(yè)管理者對于企業(yè)經(jīng)營的感知不夠敏銳

化工企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中企業(yè)的管理者必須要根據(jù)其對于當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營狀況的感知去對企業(yè)的各項決策進(jìn)行調(diào)整，如果有即將到來的風(fēng)險因子，需要及時采取有效措施對相關(guān)因素進(jìn)行規(guī)避[4]?；て髽I(yè)的管理者對于企業(yè)的經(jīng)營必須要有足夠敏銳的感知，才能夠及時準(zhǔn)確地對未來生產(chǎn)以及社會需求進(jìn)行預(yù)測調(diào)整，但當(dāng)前很多化工企業(yè)在這方面的能力顯然還有所不足，在對企業(yè)經(jīng)營的感知上還不夠敏銳。

（三）企業(yè)對于各項經(jīng)營信息的分析不夠高效

化工企業(yè)在實際生產(chǎn)的過程中的每一個生產(chǎn)行為都會對其經(jīng)營成果產(chǎn)生影響。就像是那只來自西伯利亞平原的蝴蝶一樣，扇動翅膀就能夠引發(fā)風(fēng)暴。但與這種自然界的不可預(yù)測效應(yīng)不同的是，企業(yè)生產(chǎn)的各種影響是完全有章可循的?？梢酝ㄟ^各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)，銷售數(shù)據(jù)，職工工資占比等等來最終分析出當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營狀況以及當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營決策是否是足夠科學(xué)的[5]。但有些化工企業(yè)在經(jīng)營過程中僅僅追求更高的盈利，至于其他的各項數(shù)據(jù)，會覺得太多，太繁雜，不想去關(guān)注，也因此很可能會錯過很多對決策生產(chǎn)進(jìn)行優(yōu)化的好機會。究其原因還是一位企業(yè)對于各項經(jīng)營信息的分析不夠高效，沒能將龐大信息流中的最精簡信息提煉出來，這對于企業(yè)核心競爭力的提升來講也是會有所拖累的。

（四）企業(yè)與公眾之間的互動性不夠高

消費者在進(jìn)行企業(yè)選擇的過程中會有一個非常奇怪的現(xiàn)象，那就是普遍會選擇知名度更高的企業(yè)來進(jìn)行消費，且對于企業(yè)的外在形象會有很高的要求。企業(yè)與公眾之間的互動性以及公眾對于企業(yè)的印象也會影響企業(yè)的日常經(jīng)營以及其核心競爭力的提升。當(dāng)前絕大多數(shù)化工企業(yè)與公眾之間的互動性都不夠高，以至于企業(yè)的品牌以及其品牌效應(yīng)遲遲無法樹立，從而影響了其核心競爭力的提升。

（五）企業(yè)與消費者之間的距離不夠密切

在當(dāng)下激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)提供的產(chǎn)品數(shù)量往往是要高于用戶需求的產(chǎn)品數(shù)量的，而這樣供過于求的市場還會有非常多的企業(yè)去對其進(jìn)行競爭。因此，企業(yè)必須要抓住消費者的真正需求，根據(jù)不同用戶對于產(chǎn)品的不同需求來為其進(jìn)行提供定制化的服務(wù)，確保消費者能夠有最為舒心的消費體驗，如此，企業(yè)才能夠在市場競爭中贏得消費者的青睞?；て髽I(yè)要與消費者之間建立起更加密切的交流通道，通過這些溝通交流的渠道來及時獲知消費者的所需所求，再按照要求對其進(jìn)行針對性滿足[6]。但當(dāng)前化工企業(yè)中的生產(chǎn)基本上都是流水線式的批量生產(chǎn)，再加上在進(jìn)行化工產(chǎn)品銷售的過程中基本也是直接進(jìn)行批發(fā)銷售，因此，與實際產(chǎn)品消費者之間的關(guān)聯(lián)不夠緊密，也因此對于用戶的需求了解不夠詳細(xì)，很多時候所生產(chǎn)的產(chǎn)品并不能滿足實際用戶的需求，由此，用戶對于企業(yè)的印象就會不斷下降。

四、信息化助力化工企業(yè)核心競爭力提升的應(yīng)用策略

（一）明確各項職責(zé)、整合信息共享資源

信息化助力化工企業(yè)核心競爭力提升的過程中首先要對企業(yè)中不同部門以及不同職工的職責(zé)范圍進(jìn)行明確，確保每一位職工對于自己的工作任務(wù)都是極為清楚明確的，能夠在日常工作中對相關(guān)工作進(jìn)行妥善處理。再者，還需要對所有生產(chǎn)相關(guān)的資源信息進(jìn)行整合，通過一定信息平臺的建立來將整個企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)匯集到一起，并根據(jù)企業(yè)各部門，各職工的職責(zé)為其開放相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息使用權(quán)限，保障信息安全性的同時也幫助信息在整個企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享，從而幫助各部門之間的聯(lián)系變得更加密切，各項工作運轉(zhuǎn)也變得更順利。信息化技術(shù)的加持，可以有效提高各類資源的使用效率，實現(xiàn)更好的整合效果。作為企業(yè)應(yīng)當(dāng)切實把控好信息技術(shù)在背部信息資源管理過程中的應(yīng)用，不斷完善信息化技術(shù)平臺的構(gòu)建。

（二）運用先進(jìn)技術(shù)、完善全面感知體系

化工企業(yè)還需要引入更加先進(jìn)的感知技術(shù)來對整個企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行感知，運算，要通過這些先進(jìn)的技術(shù)去對整個企業(yè)的感知體系進(jìn)行全面完善，及時發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營中可能存在的風(fēng)險，采取合理措施對其進(jìn)行預(yù)防，幫助企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營變得更平穩(wěn)，更順利。譬如說，可以引入動態(tài)監(jiān)測以及自動報警體系，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)定相應(yīng)的警報參數(shù)，一旦所監(jiān)控的數(shù)據(jù)超過警戒線，就說明可能存在生產(chǎn)風(fēng)險，系統(tǒng)及時發(fā)出預(yù)警，管理人員就可以迅速著手對其進(jìn)行處理。這種感知體系還可以包含生產(chǎn)線的故障監(jiān)控等，確保從日常的生產(chǎn)到整個企業(yè)的運轉(zhuǎn)都處于感知體系的全面監(jiān)測中，最大程度上去避免企業(yè)經(jīng)營過程中的任何風(fēng)險。借助信息軟件，可以更好分析市場環(huán)境，作為企業(yè)制定戰(zhàn)略方案的參考，能夠更好地規(guī)避風(fēng)險，保障收益率。

（三）以大數(shù)據(jù)平臺、提高數(shù)據(jù)分析效率

化工企業(yè)在通過信息化的相關(guān)措施來幫助提升企業(yè)核心競爭力的過程中還需要構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺。要有與之相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，日常企業(yè)運轉(zhuǎn)過程中要借助于大數(shù)據(jù)平臺來將所有與之相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。通過內(nèi)部數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)來對這些信息進(jìn)行歸納，分析并通過數(shù)據(jù)庫中的一些信息比對快速獲得與企業(yè)經(jīng)營最為相關(guān)的信息，以更加直觀的形態(tài)將相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在企業(yè)管理者的面前。管理者就可以借助于這些數(shù)據(jù)所反饋出來的信息來及時對企業(yè)的經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)的生產(chǎn)可以獲得最大的經(jīng)濟效益。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析的方式相比，大數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建幫助數(shù)據(jù)分析的效率變得更高，能夠為企業(yè)管理者提供的信息也更加準(zhǔn)確及時，企業(yè)的核心競爭力自然因此有所提升。

（四）以公眾參與度、主動提供公共服務(wù)

信息化助力化工企業(yè)提升核心競爭力的過程中還需要增強公眾對于企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)的參與度，這里的公眾包含了企業(yè)中的職工，也包含了社會中對化工有所關(guān)注的其他人。企業(yè)需要構(gòu)建屬于自己的宣傳網(wǎng)頁，要有相應(yīng)的平臺與公眾進(jìn)行互動。定期在平臺中發(fā)布與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的一些決策，由公眾對其進(jìn)行監(jiān)督，還可以鼓勵所有公眾都能夠在平臺上進(jìn)行自我意見的發(fā)表。當(dāng)然，如果公眾本身也有與化工相關(guān)的一些問題，也可以在這一平臺上提出，由企業(yè)專門組建相應(yīng)的小組，主動為社會公眾提供一些服務(wù)，拉近與公眾之間的距離，幫助構(gòu)建更加友好親切的品牌形象，在社會公眾心中留下更加深刻、良好的印象。

（五）以信息化資源、強化移動端應(yīng)用

化工企業(yè)在提升自我核心競爭力的過程中還應(yīng)該加強與消費者之間的互動，要進(jìn)一步為消費者提供更加貼心的產(chǎn)品服務(wù)。企業(yè)可以根據(jù)自身的經(jīng)營范圍設(shè)計移動端口，凡是對相關(guān)化工產(chǎn)品有所需求的用戶都可以下載安裝相關(guān)移動端口，在移動端將自己的產(chǎn)品需求信息反饋給后臺的服務(wù)以及銷售人員，這些服務(wù)者又可以將消費者的所有需求進(jìn)行歸納總結(jié)反饋給企業(yè)中的產(chǎn)品生產(chǎn)與設(shè)計部門，由其對這些需求進(jìn)行拆解，通過相應(yīng)的技術(shù)手段來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計，最終給出新的能夠更滿足用戶需求的產(chǎn)品生產(chǎn)方案，幫助消費者的需求盡可能得到滿足。除此之外，企業(yè)還可以借助于這些移動端口定期為消費者推送其可能會用到的一些化工用品，進(jìn)一步加強對企業(yè)產(chǎn)品的宣傳，主動進(jìn)行產(chǎn)品的推送。

五、結(jié)語

信息化助力化工企業(yè)核心競爭力不斷提升的過程中主要是通過各種數(shù)據(jù)信息的更高效收集利用來完成的。企業(yè)要構(gòu)建信息共享平臺，構(gòu)建完善的生產(chǎn)經(jīng)營感知體系，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升數(shù)據(jù)的處理效率，并通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺以及移動端口來加強企業(yè)與社會公眾以及消費者之間的聯(lián)系，了解更多用戶需求，為其提供更好的化工產(chǎn)品服務(wù)，贏得更多消費者的青睞。