網絡時代的企業(yè)市場開拓戰(zhàn)略

李強 上海茵夢湖商貿發(fā)展有限公司

在信息化時代背景下，人們的日常生活以及工作都離不開互聯(lián)網，網絡時代成為當前的時代主流，人們工作的模式也呈現(xiàn)出信息化的特征，比如，辦公自動化的大力普及就在很大程度上改變了人們工作的形式。除此之外，商業(yè)競爭的模式也受到互聯(lián)網的影響出現(xiàn)了新的趨勢，企業(yè)針對這樣的變化趨勢開始對市場拓展戰(zhàn)略進行變革，希望通過變革提高自身的市場競爭力，保證企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

一、網絡時代的企業(yè)市場概述

（一）網絡時代企業(yè)市場的概念

網絡時代企業(yè)市場就是以信息技術為支持，通過互聯(lián)網的形式，按照無中心、多元化的網狀立體結構和運作模式的特征，采用即時傳播、實時互動、高度共享的人機界面構成的交易組織形式[1]。

（二）網絡時代的企業(yè)市場特征

在網絡時代，企業(yè)利用互聯(lián)網作為平臺銷售商品、擴展市場，從市場的運作機制來看，網絡時代企業(yè)市場存在的特征如下：

線上經營：企業(yè)通過互聯(lián)網平臺開辟線上經營的市場銷售模式，不再需要實體的店鋪，只需要通過網絡平臺和電子貨幣支付的形式就可以完成交易。

無存貨：互聯(lián)網上的線上交易是企業(yè)接到客戶的訂單之后，再進行產品制造，因此無須像實體店一樣準備大量存貨進行展示或者售賣，企業(yè)只需要在互聯(lián)網平臺上列出經營的商品供客戶選擇即可，這樣就可以降低存貨的成本，這種模式在一定程度上也增加了企業(yè)的魅力和競爭力。

成本低廉：網絡平臺上的店鋪通常成本比起實體店來說要少很多，不需要承擔實體店鋪經營的店面租金、裝潢費用、水電費、營業(yè)稅以及人事管理的費用等，在很大程度上可以降低企業(yè)運營的成本。而且利用互聯(lián)網網上交易系統(tǒng)還可以提高銷售的準確率、縮短交易流程。線上銷售和交易也可以降低企業(yè)的成本，增加企業(yè)利潤。

無時間限制：虛擬店鋪不需要雇傭大量的銷售人員，也不需要按照實體店的經營時間交易，可以增加企業(yè)交易的時間，進而為企業(yè)增加利潤。

無地域限制：互聯(lián)網的線上交易可以打破國家和地域的限制，提供更多商機，企業(yè)通過互聯(lián)網的交易平臺甚至可以實現(xiàn)世界范圍的交易，擴大企業(yè)經營交易的范圍，繼而實現(xiàn)企業(yè)全球化的市場拓展，很大程度上促進了企業(yè)的發(fā)展。

（三）網絡時代的企業(yè)功能

企業(yè)利用互聯(lián)網技術開發(fā)市場，可以擴大企業(yè)的市場范圍，得到更多消費者的認可，在很大程度上可以提高企業(yè)的知名度和影響力，同時經過網絡宣傳還可以建立企業(yè)良好的形象，幫助企業(yè)獲得更多的市場份額。另外企業(yè)開發(fā)線上銷售和交易的模式，也是順應時代發(fā)展趨勢的行為，保證了企業(yè)順應時代發(fā)展、不被市場淘汰，利用線上銷售的模式可以拓展企業(yè)市場銷售的范圍和客戶群體，增加企業(yè)的銷量，幫助企業(yè)獲得更多經濟利潤。企業(yè)利用互聯(lián)網完善自身市場開拓戰(zhàn)略，在一定程度上還可以優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)更好實現(xiàn)發(fā)展目標，促進企業(yè)進一步發(fā)展。利用大數(shù)據技術還可以更準確地收集客戶需求信息，有針對性地開發(fā)產品，幫助企業(yè)根據市場需求和自身經營的產品選擇客戶目標群體進行宣傳，做到有針對性的銷售，提高銷售的精準度和成交量，保證企業(yè)的經濟效益。

二、網絡時代下企業(yè)市場開拓戰(zhàn)略的改變

在信息化時代的發(fā)展背景下，企業(yè)市場營銷的方式已經不僅僅是通過線下市場進行交易，更多的是通過網絡平臺、選擇電子商務的形式進行交易。網絡購物也成為人們購物的主流方式，這樣的趨勢變化在很大程度上也影響了傳統(tǒng)市場，這主要是因為網絡市場在價格、產品、營銷手段和渠道等方面比起傳統(tǒng)市場有很大的優(yōu)勢，憑借便捷的交易流程以及高質量的性價比獲得客戶的青睞，采用網絡市場也能使客戶獲得更好的體驗感。在網絡市場中，交易受到客觀現(xiàn)實因素的影響越來越小，因此，企業(yè)想要在網絡市場中獲得一席之地就需要注意抓住網絡時代的特點和發(fā)展趨勢，時刻了解和掌握現(xiàn)時代市場因素的變化趨勢，與時俱進保證企業(yè)發(fā)展的先進性和時代性?？蛻魧τ谄髽I(yè)的忠誠度是企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源之一，隨著網絡時代的到來，網絡技術給企業(yè)提升客戶忠誠度提供了更多途徑。通過網絡渠道，企業(yè)可以縮短和客戶的距離，節(jié)省溝通時間和成本，幫助企業(yè)擴展客戶群體，得到更多客源。但是為了更好地應對這種變化，企業(yè)需要及時調整自身市場開拓意識，轉變傳統(tǒng)的營銷理念，根據網絡時代特點結合自身的實際情況調整優(yōu)化自身的營銷理念和模式，以求增加企業(yè)收益。企業(yè)通過大數(shù)據技術可以分析大眾的消費習慣，尋求更多客戶資源，進一步擴大客戶群。

三、網絡時代下企業(yè)市場開發(fā)戰(zhàn)略必要性

在當今時代，互聯(lián)網深切融入人們日常生活和工作中，在市場營銷方面，互聯(lián)網的滲透也在很大程度上改變了企業(yè)市場的開拓戰(zhàn)略。如今想要滿足消費者的需求，獲得更多的市場份額，企業(yè)需要及時了解市場和消費者的需求變化，利用互聯(lián)網技術改善企業(yè)市場營銷的方針政策，加快企業(yè)升級轉型。隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，如今的交易方式已經呈現(xiàn)了線下交易和線上交易并舉的局面，電子支付開始成為交易支付形式的主流，即使人們沒有選擇網絡購物的方式，而是到實體店購買，很多人也會選擇使用電子支付的形式結賬，足可見如今電子支付的形式已經在逐漸取代傳統(tǒng)的貨幣支付。電子商務的出現(xiàn)和普及，對很多以線下實體店經營為主要收入的企業(yè)產生了很大的影響。因此，企業(yè)為了獲得生存和發(fā)展的空間，在制定市場開拓戰(zhàn)略的時候就需要結合線上經營的渠道，發(fā)展自身的網絡業(yè)務?？紤]到如今使用微信或者支付寶等移動支付的人越來越多，企業(yè)需要在市場開拓中充分考慮到移動支付的因素，為廣大的消費者提供更多網絡支付方式，滿足客戶的交易需求。

除此之外，互聯(lián)網面對全網的消費者群體進行宣傳，而且憑借網絡的即時性和傳播的快捷性，企業(yè)市場宣傳的范圍和速度都有很大的提升，比起傳統(tǒng)商業(yè)廣告范圍小、成本高的特點來說，具備很大的優(yōu)勢。在當前的網絡時代背景下，企業(yè)可以和不同類型的網絡平臺合作，在游戲網頁、視頻網站、社交網站等網絡用戶點擊量比較多的平臺上投放廣告，這樣比起傳統(tǒng)的廣告宣傳形式來說，會收獲更多的潛在客戶，另外，還可以通過微博大V、明星代言等方式進行宣傳，利用明星效應以及明星自帶的粉絲量宣傳，也可以降低宣傳的成本，并且獲得更好的效果，為企業(yè)塑造良好的形象和口碑，發(fā)揮出更好的作用幫助企業(yè)開拓市場，獲得更多市場份額。

四、網絡時代下企業(yè)市場開發(fā)戰(zhàn)略

（一）加強意識培養(yǎng)

企業(yè)要在網絡時代開拓市場、獲得更多的客戶群，就需要充分了解和重視網絡的作用和價值，改變傳統(tǒng)的市場營銷模式，積極引入電子商務的形式，調整市場開拓戰(zhàn)略，進一步促進企業(yè)轉型。同時也可以聘請專業(yè)的人士為企業(yè)設計市場開拓方案，保證市場開拓戰(zhàn)略的科學性和專業(yè)性。另外，企業(yè)的管理層也需要充分認識到網絡市場開拓不是盲目地開發(fā)互聯(lián)網市場，而是需要針對企業(yè)目前的實際情況和市場的變化趨勢將互聯(lián)網市場營銷的理念慢慢滲透和融合到企業(yè)管理經營決策中，有針對性地調整和優(yōu)化原有的市場開發(fā)模式，靈活使用各種網絡平臺，轉變之前傳統(tǒng)的市場開發(fā)和營銷模式，利用網絡資源以及明星效應開展市場宣傳和推廣工作，進而吸引更多的消費者群體。

（二）拓寬銷售渠道

首先企業(yè)可以依靠網絡調查和大數(shù)據的形式了解和分析客戶群體的需求，針對客戶的需求制定市場宣傳和營銷的方案，吸引更多潛在客戶群體。企業(yè)吸引更多的消費者群體，在一定程度上也擴展了市場范圍和市場經營規(guī)模。其次，企業(yè)可以根據自身產品的性質，通過市場調研選擇合適的消費者群體投放廣告，有針對性地提升客戶的購買量。比如，面膜市場的開發(fā)和推廣，針對的客戶群體不僅可以包括想要美白、提升膚質的精致女性，也可以包括經常熬夜的“工作黨”，企業(yè)針對這幾種不同需求的客戶群體利用互聯(lián)網有針對性地投放廣告，就可以在一定程度上擴展消費群體類型。利用互聯(lián)網渠道還可以提高企業(yè)的知名度和影響力，提升企業(yè)的市場銷售份額，幫助企業(yè)獲得更多收益。

（三）創(chuàng)新性的產品和服務

企業(yè)之間的傳統(tǒng)對抗性關系會導致企業(yè)市場競爭的成本增加，因此，在互聯(lián)網時代企業(yè)之間加深彼此的聯(lián)系就可以進行協(xié)調性的競爭，實現(xiàn)企業(yè)市場競爭的互惠共贏。商戶之間可以選擇合作的方式擴大消費者的范圍和層次，進而擴大彼此之間的業(yè)務范圍。企業(yè)為了得到在市場競爭中的主動權，需要及時把握當代社會大眾的需求變化趨勢，結合時代的發(fā)展特點，對自己經營的業(yè)務和產品進行創(chuàng)新，開展個性化定制和設計的業(yè)務，充分滿足當前時代人們的多元化需求。隨著人們消費意識的改變，對產品的功能性以及即時性的要求越來越高，而且人民群眾的需求也逐漸呈現(xiàn)多元化的方向，企業(yè)想要在市場中生存和發(fā)展，就需要明確市場的需求，根據人民群眾個性化的需求制定市場開拓戰(zhàn)略，進而促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）增強產品宣傳

在網絡時代，想要保證市場開發(fā)的效果就需要加強對產品的宣傳力度，當今時代人們對好產品的定義也不再僅僅是質量最好或者性價比高，還需要被市場和人民接受，擁有很多用戶群體。因此，企業(yè)為了加強產品推廣，需要利用網絡平臺的各個渠道，比如，通過微博大V、直播，或者明星代言的方式擴展產品的推廣范圍，加強人民群眾對產品的認可度。企業(yè)除了利用互聯(lián)網的手段加強對自身產品的推廣之外，還需要保證產品的售后服務。增加企業(yè)的口碑，培養(yǎng)更多對企業(yè)和產品忠誠的消費者。

（五）開展客戶關系管理

對于一個企業(yè)來說，客戶的忠誠度直接影響到企業(yè)的經濟收益，企業(yè)為了在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，需要加強客戶關系管理。為了適應網絡時代背景下市場的發(fā)展趨勢，企業(yè)需要調整市場開拓戰(zhàn)略，不僅著眼于開發(fā)新的客戶，也要做好原有客戶的維護工作。尤其是在網絡時代，維系原有客戶的忠誠度越來越難，客戶可以通過網絡獲得更多商家的訊息，很容易就會因為各種因素選擇其他的商家。加強客戶的忠誠度可以通過開展客戶關系管理工作來實現(xiàn)，這里所說的客戶關系管理從本質上講就是建立一種以客戶為中心的管理策略，主要就是為了穩(wěn)定企業(yè)和客戶之間的關系，提高客戶忠誠度。企業(yè)開展客戶關系管理可以通過收集完善客戶信息資料、追蹤分析客戶需求來實現(xiàn)，通過全面了解客戶，和客戶建立一對一的信任關系，進而有針對性地提升服務品質，得到客戶的認可，在得到客戶信任之后可以挖掘更多的客戶資源，達到增收的目的。足可見企業(yè)加強客戶關系管理，可以極大提高企業(yè)的經濟效益，擴大企業(yè)市場。

（六）引導消費需求

企業(yè)要擴大市場、獲得更多經濟效益，需要詳細分析市場的需求導向，根據需求導向制定銷售策略，這種需求導向有積極的意義，但是在某種程度上也會對企業(yè)的發(fā)展造成限制。在網絡時代背景下，企業(yè)可以通過大數(shù)據技術了解市場的消費需求，同時也可以利用信息技術手段引導人們的消費需求和價值觀念，積極開發(fā)市場的潛在需求，引導大眾形成新的市場需求導向，開創(chuàng)新市場。企業(yè)可以提前分析大眾的消費情況，設計概念產品，提前測試產品并且接受大眾的使用反饋，根據大眾反饋制定銷售策略。這個過程可以使企業(yè)準確獲得大眾消費信息，了解大眾的喜好和消費習慣，根據大眾消費信息研發(fā)產品、制定銷售策略，調整自身的市場開拓策略，有目的性引導大眾消費潮流，發(fā)展企業(yè)個性化產品，幫助企業(yè)在市場中建立核心競爭力，確保企業(yè)在激烈的市場競爭條件下占據資源優(yōu)勢，獲得可持續(xù)發(fā)展的契機。

五、結語

在當今時代，互聯(lián)網已經成為人們生活中必不可少的一部分，企業(yè)的經營發(fā)展和互聯(lián)網有脫不開的聯(lián)系，因此，企業(yè)需要學會利用互聯(lián)網進行市場開拓和戰(zhàn)略升級，進而盡快完成企業(yè)的轉型，保證企業(yè)長期平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)需要根據時代變化的趨勢，利用互聯(lián)網拓展自己的銷售渠道和范圍，吸引更多消費者群體，加強自己的意識，積極使用互聯(lián)網的各項資源，建立自身網絡市場開發(fā)和營銷的體系，確保自己的產品可以得到更多市場份額，進而增加企業(yè)自身的市場競爭力，幫助企業(yè)在新時代得到更好的發(fā)展。目前，我國電子貨幣支付以及網絡購物是時代發(fā)展的潮流，如果企業(yè)不能及時抓住時代發(fā)展的趨勢就很有可能會被市場和消費者淘汰，為了保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的管理層必須加強對網絡的重視程度，采用線上線下銷售并舉的措施，保證企業(yè)的發(fā)展。