文旅融合背景下公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的SWOT分析
——以江門地區(qū)為例

林艷蕾

（江門市圖書(shū)館，廣東江門 529000）

公共圖書(shū)館、博物館、文化館、美術(shù)館等公共文化場(chǎng)館的主要職能是向社會(huì)公眾提供文獻(xiàn)閱讀、藝術(shù)普及、陳列展覽等基本的、公益性的文化服務(wù)，同時(shí)這些文化場(chǎng)館兼具為外地游客提供旅游公共服務(wù)的功能。公共文化場(chǎng)館為外地游客提供具有地方文化內(nèi)涵和元素的旅游文化服務(wù)，讓他們對(duì)特色文化產(chǎn)生認(rèn)同及共鳴，因此它們是旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的重要服務(wù)節(jié)點(diǎn)。文旅融合背景下公共文化場(chǎng)館面臨全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，文旅融合將成為圖書(shū)館、博物館、文化館和美術(shù)館等公共文化場(chǎng)館重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

公共文化場(chǎng)館獨(dú)立開(kāi)展旅游相關(guān)的工作，在人員隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)空間布局、服務(wù)覆蓋范圍等方面都存在較大的短板，孤立分離、單打獨(dú)斗的運(yùn)作模式不適應(yīng)文旅融合發(fā)展需要，公共文化場(chǎng)館跨部門的協(xié)同服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)模式進(jìn)行全方位的創(chuàng)新，推動(dòng)公共文化服務(wù)和旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通和整體提升，同時(shí)滿足本地市民和外地游客日益增長(zhǎng)文化服務(wù)需要。

1 公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的SWOT要素分析

1.1 優(yōu)勢(shì)（Strengths）

1.1.1 文化旅游主管部門的組建

2019年初江門市完成了政府機(jī)構(gòu)改革，文廣新局、體育局、旅游局等單位被撤銷，并新成立江門市文化廣電旅游體育局，圖書(shū)館、博物館等公共文化場(chǎng)館在文化廣電旅游體育局的統(tǒng)一組織規(guī)劃下開(kāi)展與旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的協(xié)同服務(wù)，各文化場(chǎng)館在突出各文化場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)和特色的基礎(chǔ)上進(jìn)行資源整合和服務(wù)融合，為廣大游客提供旅游休閑空間和一站式文化服務(wù)，立體地呈現(xiàn)本地特色文化資源，展現(xiàn)江門深厚的歷史文化底蘊(yùn)，營(yíng)造出城市高品位的文化氛圍。

1.1.2 文化場(chǎng)館硬件升級(jí)

近年來(lái)江門市各級(jí)政府投入了大量的經(jīng)費(fèi)，打造了五邑華僑廣場(chǎng)文化場(chǎng)館群、鶴山文化中心、江海區(qū)兩館一中心以及恩平市博物館圖書(shū)館綜合體等一批綜合性文化中心，這些集中了圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館的“文化綜合體”成為城市的文化地標(biāo)與文化會(huì)客廳。這些“文化綜合體”的建筑風(fēng)格和內(nèi)部設(shè)計(jì)融入江門本地的文化和藝術(shù)元素，整體設(shè)計(jì)與江門的城市規(guī)劃、歷史文化以及人文精神融為一體，各文化場(chǎng)館所舉辦的文化旅游活動(dòng)，不但吸引本地居民參加，還成為外地游客旅游過(guò)程中娛樂(lè)休閑首要選擇。

1.1.3 基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)完善

近年來(lái)江門市大力推進(jìn)縣級(jí)圖書(shū)館、文化館總分館制建設(shè)，初步構(gòu)筑了市—縣區(qū)—鄉(xiāng)鎮(zhèn)—行政村四級(jí)的公共文化服務(wù)體系，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及社區(qū)（村）的文化館、圖書(shū)館基層服務(wù)點(diǎn)，打造出全覆蓋“公共文化服務(wù)+旅游公眾服務(wù)”網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)延伸服務(wù)范圍將文化服務(wù)送到游客身邊。這些分布在城市鄉(xiāng)村的基層文化旅游服務(wù)點(diǎn)滿足了廣大游客碎片化的空閑時(shí)間個(gè)性化的文化休閑需求，提升和完善了本地區(qū)旅游公共服務(wù)水平。

1.2 劣勢(shì)（Weaknesses）

1.2.1 服務(wù)資源和能力不足

圖書(shū)館、文化館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)對(duì)象主要是本地市民，文旅融合背景下它們的服務(wù)對(duì)象延伸到外地游客，但單純憑借原有的硬件設(shè)施、資源配置以及服務(wù)人員是無(wú)法將服務(wù)范圍涵蓋旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。與周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比，江門公共文化建設(shè)存在一定的差距，公共文化服務(wù)供給總量不足，資源空間分布不均衡直接導(dǎo)致各類文化場(chǎng)館與旅游產(chǎn)業(yè)的融合效果不理想。

1.2.2 專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)滯后

文化場(chǎng)館原有的工作人員長(zhǎng)期從事文獻(xiàn)服務(wù)、藝術(shù)創(chuàng)作、文物開(kāi)發(fā)等專業(yè)技術(shù)工作，這些工作人員具備很高的專業(yè)水平但缺乏旅游相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。開(kāi)展旅游文化驛站建設(shè)、開(kāi)發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品等工作等需要打造一支復(fù)合型的專業(yè)人才隊(duì)伍，要求工作人員不但要掌握一般公共文化服務(wù)的知識(shí)和技能，還要掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，傳播學(xué)、游客心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，能夠精準(zhǔn)對(duì)接游客服務(wù)需求，針對(duì)不同類型游客提供專業(yè)的文化服務(wù)。

1.2.3 缺乏專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)保障

公共文化場(chǎng)館開(kāi)展文旅方面工作會(huì)增加額外的運(yùn)作成本和管理成本，但公益一類事業(yè)單位無(wú)法通過(guò)自身運(yùn)營(yíng)解決這些增加的費(fèi)用。各級(jí)地方政府和文化旅游主管部門要為文化場(chǎng)館提供文旅工作開(kāi)展的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，此外要設(shè)立專門經(jīng)費(fèi)用于解決完成文化旅游云平臺(tái)開(kāi)發(fā)、大型文旅活動(dòng)等全局性、整體性項(xiàng)目。

1.3 機(jī)遇（Opportunities）

1.3.1 文化場(chǎng)館管理體制改革

傳統(tǒng)的管理體制及服務(wù)模式制約公共文化場(chǎng)館與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過(guò)體制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新能夠突破時(shí)空限制以及行業(yè)束縛，讓公共文化場(chǎng)館為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供文化的助力和支撐，達(dá)到“以文促旅”的目的。不同類型的公共文化場(chǎng)館需要通過(guò)體制和服務(wù)的創(chuàng)新突破現(xiàn)有的各種限制，整合了各級(jí)各類文化場(chǎng)館的場(chǎng)地資源、服務(wù)人員以及服務(wù)渠道，充分發(fā)揮文化場(chǎng)館之間“功能互補(bǔ)、資源耦合”的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了資源整合優(yōu)化和重新布局，有效擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍和服務(wù)受眾人數(shù)，整合區(qū)域內(nèi)各類文化服務(wù)資源充實(shí)旅游服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)在旅游行業(yè)的延伸和拓展，推進(jìn)江門地區(qū)文旅深度融合和“全域旅游”的建設(shè)。

1.3.2 聯(lián)合文化場(chǎng)館項(xiàng)目的推進(jìn)

2016年江門地區(qū)啟動(dòng)了“五邑聯(lián)合文化場(chǎng)館建設(shè)項(xiàng)目”，該項(xiàng)目將江門地區(qū)各級(jí)公共圖書(shū)館、文化館、博物館、美術(shù)館、粵劇表演團(tuán)體納入聯(lián)合建設(shè)范圍[1]。近年來(lái)江門地區(qū)各級(jí)各類的文化場(chǎng)館積極探索文旅融合背景下協(xié)作協(xié)調(diào)和服務(wù)創(chuàng)新的路徑與方法，文化旅游主管部門牽頭成立的公共文化場(chǎng)館協(xié)作協(xié)調(diào)的管理機(jī)構(gòu)（如“文化場(chǎng)館旅游服務(wù)聯(lián)盟”），通過(guò)理事會(huì)或者聯(lián)席會(huì)議制定相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)文化服務(wù)資源在旅游領(lǐng)域的最優(yōu)化配置。

1.3.3 政府出臺(tái)相關(guān)政策文件

根據(jù)2021年9月江門市人民政府印發(fā)《江門市文化和旅游發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，江門旅游將在未來(lái)幾年突出高質(zhì)量發(fā)展的主題，發(fā)揮“文化鑄魂、文化賦能”的作用，本著“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的發(fā)展思路，促進(jìn)本地區(qū)文化旅游“真融合、廣融合、深融合”[2]。

1.4 威脅（Threats）分析

1.4.1 條塊分割導(dǎo)致資源浪費(fèi)

公共文化場(chǎng)館都是隸屬于文化旅游管理部門的公益一類事業(yè)單位，同一類型的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作開(kāi)展和交流障礙較少，但不同類型的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間不存在行政隸屬關(guān)系，業(yè)務(wù)開(kāi)展和服務(wù)模式存在較大的差異。受到管理體制的限制及業(yè)務(wù)工作存有差異，不同類型的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)較少開(kāi)展橫向的、跨行業(yè)的業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目合作。在現(xiàn)行的管理體制下公共文化場(chǎng)館各種資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)共建共享和統(tǒng)一調(diào)配，直接導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題的出現(xiàn)。

1.4.2 文旅融合項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重

文旅融合的目標(biāo)是使文化軟實(shí)力成為旅游競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，避免旅游文化產(chǎn)品出現(xiàn)同質(zhì)化的情況，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)升級(jí)與創(chuàng)新。一些地區(qū)開(kāi)展文旅融合項(xiàng)目時(shí)將工作的重點(diǎn)放在組織游客參觀博物館等文化設(shè)施或觀看地方特色文藝表演，采取走馬觀花、平鋪直敘的方式向游客推介地方文化。這種形式的文旅融合深度不夠而且層次不高，文旅融合工作流于表象和形式，文化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的提升作用不顯著。

1.4.3 開(kāi)展協(xié)同服務(wù)存在制度壁壘

文旅融合的過(guò)程實(shí)質(zhì)就是文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)各種資源和要素的解構(gòu)和重塑，公共文化場(chǎng)館開(kāi)展協(xié)同服務(wù)存在管理體制和運(yùn)作機(jī)制的制度壁壘，政府和旅游文化主管部門需要提供強(qiáng)有力的政策保障才能突破現(xiàn)有政策的壁壘和限制。

2 公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的SWOT矩陣構(gòu)建

根據(jù)公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的SWOT要素分析，可以構(gòu)建出以下的SWOT矩陣（見(jiàn)表1）。

表1 公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的SWOT矩陣表

3 公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的策略分析

3.1 優(yōu)勢(shì)—機(jī)會(huì)策略（S-O策略）

S—O策略通過(guò)發(fā)揮公共文化場(chǎng)館原有的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，充分利用外部環(huán)境的機(jī)遇，提升公共文化場(chǎng)館文旅融合工作的效能。在文化旅游主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃下制定出文化場(chǎng)館開(kāi)展文旅融合工作的整體工作方案，繼續(xù)推進(jìn)“江門聯(lián)合文化場(chǎng)館”和“圖書(shū)館文化館總分館項(xiàng)目建設(shè)，搭建全覆蓋的文化旅游服務(wù)網(wǎng)。

3.2 劣勢(shì)—機(jī)會(huì)策略（W-O策略）

W—O策略通過(guò)利用外部環(huán)境的機(jī)遇來(lái)克服或扭轉(zhuǎn)的內(nèi)部劣勢(shì)，根據(jù)上級(jí)文旅融合工作的要求，統(tǒng)籌解決需要的資金整合各文化場(chǎng)館的服務(wù)資源，聯(lián)合開(kāi)展人才的培訓(xùn)提升服務(wù)能力。政府相關(guān)部門圍繞旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的總體目標(biāo)，將公共文化場(chǎng)館的協(xié)作協(xié)調(diào)和服務(wù)整合納入文旅融合的整體規(guī)劃，根據(jù)本地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和旅游服務(wù)的實(shí)際需要對(duì)公共文化場(chǎng)館提出具體指標(biāo)和工作要求，為長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作協(xié)調(diào)工作提供政策支撐。

3.3 優(yōu)勢(shì)—威脅策略（S-T策略）

S—T策略利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)開(kāi)展多元化運(yùn)作，來(lái)減輕或避免外部環(huán)境威脅。發(fā)揮文旅主管部門的統(tǒng)籌作用，實(shí)現(xiàn)人力資源、文獻(xiàn)資源、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一管理組建業(yè)務(wù)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，打造高度整體性的公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)體系，文化旅游主管部門牽頭成立的公共文化場(chǎng)館協(xié)作協(xié)調(diào)的管理機(jī)構(gòu) （如“文化場(chǎng)館旅游服務(wù)聯(lián)盟”），通過(guò)理事會(huì)或者聯(lián)席會(huì)議制定相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系。

3.4 劣勢(shì)—威脅策略（W—T策略）

W—T策略重點(diǎn)是減少內(nèi)部劣勢(shì)，規(guī)避外部各種潛在的威脅，各文化場(chǎng)館建立協(xié)作協(xié)調(diào)的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)字化服務(wù)的能力和水平，通過(guò)提升協(xié)作協(xié)調(diào)的服務(wù)效能來(lái)解決服務(wù)資源和能力不足的問(wèn)題。各文化場(chǎng)館加強(qiáng)本地特色文化資源深層次挖掘和展示，打造出有影響力的文化服務(wù)品牌和形象，避免文旅融合工作流于表象和形式，凸顯文化場(chǎng)館對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的提升作用。

4 文旅融合背景下公共文化場(chǎng)館協(xié)同服務(wù)的途徑

4.1 整合服務(wù)空間資源，共建旅游文化驛站

公共文化機(jī)構(gòu)是城市的地標(biāo)性建筑，屬于城市重要的文化景觀，公共文化機(jī)構(gòu)的建設(shè)水平和外觀設(shè)計(jì)直接影響游客對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平的印象。在文旅融合背景下旅游景區(qū)與居民生活區(qū)的空間劃分日益模糊，圖書(shū)館、博物館等文化場(chǎng)館不再是傳統(tǒng)意義上的文化服務(wù)單位，而是成為本地居民和外地游客共用的公共服務(wù)設(shè)施，一方面為本地市民提供文獻(xiàn)閱讀、藝術(shù)欣賞等不同類型的文化服務(wù)；另一方面作為城市文化景觀也吸引了外地的旅客的關(guān)注，成為外地的旅客的打卡參觀的網(wǎng)紅點(diǎn)。通過(guò)文化場(chǎng)館之間的協(xié)同增效建設(shè)“主客共享”的文旅融合服務(wù)新空間，推動(dòng)旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施改造和升級(jí)[3]。

由于行程安排緊湊的原因，外地游客可能沒(méi)有機(jī)會(huì)到當(dāng)?shù)氐奈幕瘓?chǎng)館參觀展覽、觀看表演或者參與其他形式的文化活動(dòng)。公共文化場(chǎng)館聯(lián)合建設(shè)“粵書(shū)吧”等新型旅游文化驛站，這些旅游文化驛站既是游客稍做休息的景區(qū)服務(wù)點(diǎn)，也是旅客了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)貧v史文化和風(fēng)土人情的重要平臺(tái)。公共文化場(chǎng)館以公共文化設(shè)施進(jìn)景區(qū)作為文旅融合的切入點(diǎn)和突破口，把地方特色文化以及公共文化服務(wù)推向旅游景區(qū)、文旅消費(fèi)集聚區(qū)、主題旅游線路等游客集中的區(qū)域，讓游客在游玩景點(diǎn)時(shí)也能直接體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史文化、人文景觀以及文化氛圍。

4.2 保護(hù)傳承地域文化，開(kāi)發(fā)特色旅游文化服務(wù)

在文旅融合背景下整合集中各文化場(chǎng)館的力量，對(duì)江門地區(qū)“中國(guó)僑都”“世遺雙核”等文化資源進(jìn)行的深度開(kāi)發(fā)，把文旅融合工作和地域文化保護(hù)傳承開(kāi)發(fā)利用結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)為華僑華人文化遺產(chǎn)旅游帶、僑鄉(xiāng)商埠文化遺產(chǎn)旅游帶、海上絲綢之路文化遺產(chǎn)旅游帶、嶺南傳統(tǒng)文化遺產(chǎn)旅游帶的建設(shè)提供文化的支撐。

近年來(lái)，在公共文化服務(wù)場(chǎng)館共同努力下，先后完成了 “動(dòng)聽(tīng)江門音頻數(shù)據(jù)庫(kù)”“江門海上絲綢之路多媒體資源庫(kù)”等專題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，舉辦了“井噴的年代——中國(guó)僑都(江門)1869—2019華僑華人美術(shù)歷史文獻(xiàn)展”等多項(xiàng)有影響的文化展覽，此外還跨行業(yè)開(kāi)展 “江門海上絲綢之路多媒體資源庫(kù)建設(shè)研究與實(shí)踐”等多項(xiàng)市廳級(jí)的科研課題研究，為江門地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了文化支撐。

4.3 建設(shè)“文化旅游云”，提供數(shù)字旅游文化服務(wù)

在文化旅游主管部門的統(tǒng)籌下公共文化場(chǎng)館共同參與“文化旅游云”的建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新科技打造集成化的文旅信息服務(wù)平臺(tái)，提供網(wǎng)上直播互動(dòng)、數(shù)字資源閱讀、活動(dòng)報(bào)名回顧等功能模塊，各文化場(chǎng)館整合線上線下的服務(wù)和資源，實(shí)現(xiàn)了“在場(chǎng)與在線服務(wù)聯(lián)動(dòng)、線上與線下資源互通”的云服務(wù)模式。外地旅客通過(guò)手機(jī)終端或者電腦屏幕就可以在“文化旅游云”獲取活動(dòng)信息、展覽排期、藝術(shù)培訓(xùn)、藏品鑒賞、數(shù)字閱讀、交流互動(dòng)等多元化的數(shù)字文化旅游服務(wù)[4]。

公共文化場(chǎng)館可以利用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)打造智能化、虛擬化的特色文化體驗(yàn)空間，外地旅客無(wú)論是身在家中還是在游玩途中，都可以在虛擬文化體驗(yàn)空間體驗(yàn)本地特色文化、分享旅游心得體會(huì)。公共文化場(chǎng)館還可以將最具江門特色的旅游景點(diǎn) （如小鳥(niǎo)天堂、開(kāi)平碉樓等）、非遺項(xiàng)目（如泮村燈會(huì)、荷塘紗龍等）進(jìn)行數(shù)字化加工，虛擬成為可視化、能直接感知的場(chǎng)景，讓外地的游客通過(guò)VR設(shè)備或屏幕進(jìn)行沉浸式情景旅游，通過(guò)場(chǎng)景的切換變化以及聲光的效果讓游客仿佛置身于真實(shí)的旅游景點(diǎn)，產(chǎn)生類似身臨其境的游玩感覺(jué)，使游客對(duì)到江門旅游產(chǎn)生向往和憧憬，激發(fā)他們到景區(qū)實(shí)地參觀游玩的潛在需要。

4.4 挖掘地方傳統(tǒng)文化，開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品

文創(chuàng)工作需要投入大量的生產(chǎn)研發(fā)經(jīng)費(fèi)以及組建專業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，江門地區(qū)公共文化場(chǎng)館的文創(chuàng)工作起步時(shí)間較晚，大部分的文創(chuàng)產(chǎn)品只是將本地的文化元素以圖案文字的形式印在生活物品和文具用品上，或者直接對(duì)館藏藝術(shù)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)制，產(chǎn)品創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化程度低、形式和內(nèi)容上同質(zhì)化嚴(yán)重[5]。此外，公共文化場(chǎng)館的文創(chuàng)產(chǎn)品還存在生產(chǎn)規(guī)模小、營(yíng)銷推廣方式落后等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

博物館、美術(shù)館等文化場(chǎng)館發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)和技術(shù)力量，共同完成文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、商品銷售、市場(chǎng)開(kāi)拓等一系列工作，不但能夠減少設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)銷售的成本，同時(shí)避免產(chǎn)品重復(fù)開(kāi)發(fā)和同質(zhì)化所造成的資源浪費(fèi)。各文化場(chǎng)館共同打造具有鮮明地方文化烙印和較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文創(chuàng)品牌，一方面充分利用線下體驗(yàn)空間（如博物館的游客中心、圖書(shū)館的休閑空間）展示聯(lián)合開(kāi)發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品；另一方面在網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音快手號(hào)、“文化旅游云”等線上平臺(tái)打造產(chǎn)品展示和銷售空間，以“線上線下聯(lián)動(dòng)”的模式推動(dòng)文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)化，真正發(fā)揮文創(chuàng)產(chǎn)品作為城市文化名片的作用。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著江門市旅游產(chǎn)業(yè)從“景點(diǎn)旅游”向“體驗(yàn)旅游”轉(zhuǎn)變，公共文化場(chǎng)館必須遵循文化事業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的客觀規(guī)律，找準(zhǔn)文旅融合發(fā)展的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，根據(jù)游客的旅游方式的改變以及旅游需要的升級(jí)[6]，通過(guò)體制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新把不同類型文化場(chǎng)館的資源和服務(wù)有機(jī)地整合起來(lái)，通過(guò)協(xié)同服務(wù)提升公共文化場(chǎng)館對(duì)于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響力，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)在旅游行業(yè)的延伸和拓展，推動(dòng)國(guó)家“文旅融合”策略的落實(shí)，積極應(yīng)對(duì)疫情防控常態(tài)化、國(guó)際環(huán)境日趨復(fù)雜化所帶來(lái)的各種不確定性，把江門打造成粵港澳大灣區(qū)世界級(jí)旅游區(qū)的重要目的地城市。