婚姻中,學(xué)會(huì)說話比學(xué)會(huì)做事更重要。只有溝通順暢,才能更好地做事,否則,做越多錯(cuò)越多。然而,好好說話并不是件容易的事情,需要學(xué)習(xí),更需要練習(xí)。讓我們跟隨邱麗娃老師一起學(xué)會(huì)說話,好好溝通。
與玲玲吃過那一頓學(xué)習(xí)型的午餐后,小慧收獲頗豐,感覺自己的生活馬上就要發(fā)生翻天覆地的變化了。
然而,知易行難。
小慧心里知道,想要改善和小銘的關(guān)系必須用一致性溝通和他互動(dòng),想要改善和孩子的關(guān)系也得這么做,可心里想是一回事,能做出來又是另一回事。
回到家后,小慧究竟發(fā)生了什么?一致性溝通究竟難在哪里呢?
我們先來梳理下小慧的狀況。對(duì)她來說,最容易發(fā)火的時(shí)間段有兩個(gè)。
一個(gè)是下班回到家的時(shí)刻,大寶在寫功課,小寶在旁邊玩,老公小銘在看手機(jī),而自己在廚房忙得不可開交。另一個(gè)是吃早餐出門的時(shí)刻,小慧急得跳腳,大寶和小寶卻磨磨蹭蹭,小銘則把注意力全都放在了自己身上,梳頭發(fā)、穿西裝、打領(lǐng)帶。
這兩個(gè)場(chǎng)景將會(huì)是她實(shí)踐一致性溝通的絕佳場(chǎng)景,今天我們先來看看大寶的早餐時(shí)刻。
實(shí)踐成功的早晨
這天早上,眼看時(shí)間快來不及了,大寶還在那兒有一搭沒一搭地吃著早餐,小慧急瘋了。
如果是往常,小慧一定會(huì)脫口而出一長(zhǎng)串:“大寶,都快來不及了,你還在慢吞吞磨蹭什么???等會(huì)兒遲到了,看你怎么辦?遲到了被老師罵,是你活該,別怪我沒提醒你!”
接下來會(huì)發(fā)生什么呢?有時(shí)候,大寶會(huì)抓緊時(shí)間把很多食物塞進(jìn)嘴巴里,邊走邊嚼。但更多的時(shí)候是,大寶大哭一場(chǎng),含著眼淚硬是把食物塞進(jìn)嘴里,邊走邊哭邊嚼,而這些都不是小慧所期待的結(jié)果。
更氣人的是,小銘常常在一旁搗亂。有時(shí)候,他會(huì)站在小慧這邊:“遲到很不好,會(huì)給老師留下不好的印象,會(huì)影響你的學(xué)習(xí)。”有時(shí)候,他又站到大寶那邊:“吃飯就是要細(xì)嚼慢咽,才能品出食物的味道呀!”每當(dāng)這時(shí),小慧都恨不能一巴掌拍死小銘,凈說添亂的廢話!
當(dāng)小慧想到三個(gè)關(guān)注(關(guān)注自己、關(guān)注對(duì)方、關(guān)注情境)的時(shí)候,本來要沖口而出的這些話硬生生被她按了暫停鍵。然而,這一暫停,她突然有些不知所措,憋著、忍著,也好難受啊。唉,一致性溝通太難了,一點(diǎn)也不像玲玲描述的那么容易。雖然提前和玲玲演練過,但情況不一樣,對(duì)方是大寶,又不是老公,根本不知道該怎么辦呀!
正當(dāng)小慧不知道該如何是好的時(shí)候,她做了幾個(gè)深呼吸,然后做最后一次“掙扎”:先關(guān)注自己,問問自己現(xiàn)在的心情、情緒、感受、想法、需求是什么?就是這么一剎那 ,小慧突然聯(lián)結(jié)上了自己:時(shí)間的緊迫讓她感到著急,不只是為大寶著急,也為自己著急。
于是,小慧對(duì)大寶說:“大寶,現(xiàn)在時(shí)間很緊迫,媽媽特別著急。我擔(dān)心自己上班會(huì)遲到,也擔(dān)心你會(huì)遲到。不知道你吃飽了沒?如果吃飽了,我們一起收拾下趕緊出門!”
聽到媽媽這么說,大寶看了下媽媽,又看了下早餐,很快就把早餐吃完了。幾乎每天都會(huì)上演的早餐風(fēng)暴居然就這么被化解了。
第一個(gè)實(shí)踐疑惑:被按暫停的語言與情緒哪里去了?
這次的成功經(jīng)驗(yàn)讓小慧非常驚訝,也感到很驚喜。不過,很快她就產(chǎn)生了新的疑惑:這算是一致性溝通嗎?那些被我壓下去的慣常出現(xiàn)的語言,還有那個(gè)快要爆出的“生氣”到哪里去了呢?我又該怎么安放它們呢?
為了解開這個(gè)疑惑,小慧撥通了玲玲的電話。
小慧:玲玲,告訴你個(gè)好消息!今天早上,看到大寶吃早餐慢吞吞的,我壓住了以前的火暴脾氣,慢慢地跟大寶說我的著急,我擔(dān)心自己上班遲到,也擔(dān)心大寶上學(xué)遲到。說完后,大寶一反常態(tài),很積極地吃完了早餐。我的疑惑是,被我壓住的火氣哪里去了?我慣常用的那些罵大寶的話語去了哪里?
玲玲:你做得很好!你有關(guān)注自己,也有聯(lián)結(jié)到自己的心情。
小慧:是呀是呀,我做了好幾個(gè)深呼吸呢!我也想要做到三個(gè)關(guān)注,但不確定有沒有關(guān)注到三個(gè)。
玲玲:溝通不像計(jì)算機(jī)程序那么一板一眼,可以有很多變通。一致性溝通也沒有標(biāo)準(zhǔn),一定要怎么做才對(duì),也沒有語法,一定要怎么說才對(duì)。不過,倒是有一個(gè)很重要的指標(biāo),那就是“有效的溝通”。你這次溝通有效嗎?
小慧:有效??!大寶聽完我的話,很快就吃完早餐上學(xué)去了。你這么一說,我倒是明白了,一致性溝通不一定要很精準(zhǔn),也沒有辦法公式化。但我還是很好奇,那些被壓住的、沒有沖出口的話語以及生氣去哪里了?這些都不用處理嗎?我聽說壓抑負(fù)向情緒不太好呀。
玲玲:你現(xiàn)在想到早上的事情還生氣嗎?還著急嗎?還想要破口大罵嗎?
小慧:那倒沒有,不生氣,不著急,也不想罵人。
玲玲:當(dāng)有意識(shí)地“壓住生氣”的時(shí)候,你做了深呼吸,這些負(fù)向情緒跟著你的深呼吸就被轉(zhuǎn)化了。因?yàn)槟汴P(guān)注自己,關(guān)注大寶,關(guān)注情境,這些負(fù)向情緒也就離開你了。注意哦,是離開,而不是壓抑。如果是壓抑的話,現(xiàn)在想起早上的事情,你還是會(huì)生氣的。
小慧:原來如此!我明白了,是“轉(zhuǎn)化”,離開了!真好!謝謝你。
第二個(gè)實(shí)踐疑惑:轉(zhuǎn)化到底是怎么發(fā)生的?
小慧:玲玲,我還有不懂的地方。
玲玲:你說。
小慧:為什么深呼吸與三個(gè)關(guān)注就可以轉(zhuǎn)化負(fù)向情緒與負(fù)向語言呢?
玲玲:在面對(duì)事情的時(shí)候,我們會(huì)無意識(shí)地呈現(xiàn)出一些“自動(dòng)化”反應(yīng),就像你提到的脫口而出一長(zhǎng)串話,指責(zé)批評(píng)大寶,這是指責(zé)的溝通形態(tài)。這些自動(dòng)化反應(yīng)是我們學(xué)習(xí)來的,可以用來快速應(yīng)對(duì)事情,卻不能達(dá)成有效的溝通。
怎么辦呢?既然這些自動(dòng)化反應(yīng)是學(xué)習(xí)來的,這些不良溝通形態(tài)造成了我們的困擾,那么,我們也可以通過學(xué)習(xí)和練習(xí)一致性溝通來達(dá)到有效的溝通。
深呼吸時(shí),我們就阻斷了舊模式的自動(dòng)化反應(yīng),也給了自己最貼近內(nèi)在的新的選擇,而這個(gè)選擇是關(guān)注自己、關(guān)注對(duì)方、關(guān)注情境,在這三個(gè)關(guān)注之下,溝通開始逐漸變得有效。
此時(shí),負(fù)向情緒因?yàn)橛行У臏贤ǘ诹?,因?yàn)槁?lián)結(jié)到自己而得到自我理解,因?yàn)樽晕依斫舛玫结尫?。既然?fù)向情緒得到了釋放,那些火爆的語言就沒有必要了。這就是轉(zhuǎn)化的過程。
小慧:這下我就都明白了!看來,一致性溝通還是需要多多實(shí)踐啊,我會(huì)繼續(xù)在生活中練習(xí)運(yùn)用的!感謝玲玲老師!
掛了電話回到工作崗位時(shí),小慧臉上還掛著滿足的笑容。同事們看見了,紛紛打聽:“小慧有什么喜事分享出來,我們也沾沾喜氣?!薄霸摬皇抢习逡o你升職吧,這么樂?”“還是你愛人賺大錢啦,要買大房子買好車?”
小慧:都不是!
同事們很疑惑:那是什么事讓你這么開心???
小慧:我在學(xué)習(xí)一致性溝通,效果特別好!而且,心中的好多疑惑也都得到了解答,讓我更堅(jiān)定要繼續(xù)使用一致性溝通,哈哈!
原來,學(xué)習(xí)也能讓人這么開心,同事們紛紛向小慧投來了羨慕的目光。
回家途中,小慧習(xí)慣聽聽音頻課。這一天,她聽到了這樣一段話:
“在心理學(xué)上,我們把出現(xiàn)一種情況后就如何如何,稱作刺激-反應(yīng)聯(lián)結(jié)。比如一個(gè)人說話聲音尖銳,就是刺激;我們感覺不舒服,就是反應(yīng)。從刺激到反應(yīng),看起來好像順理成章,然而,往往并非如此。察覺,就是在刺激和反應(yīng)之間尋找一個(gè)中介歷程。當(dāng)你意識(shí)到過去媽媽兇你,在你心里留下了陰影,你心里有恐懼有憤怒,所以,你才不喜歡聽到類似的聲音。那么,再一次聽到別人聲音尖銳時(shí),可能就不會(huì)那么不舒服了。你看,如果我們忽略了這個(gè)中介歷程,就會(huì)形成自動(dòng)化反應(yīng),而我們根本不知道自己到底怎么了,只覺得不太對(duì)勁兒。”
聽完這一段,小慧心想:原來我做的深呼吸是把刺激與反應(yīng)的快速聯(lián)結(jié)給中斷了,讓我自己有了實(shí)現(xiàn)三個(gè)關(guān)注的空間與時(shí)間,于是,相同的刺激卻有了不同的反應(yīng)。這個(gè)有意識(shí)有覺知有選擇的過程讓我脫離了自動(dòng)化反應(yīng)。至于老師說的“中介歷程”,我還要想想。同時(shí),小慧也在心里做了一個(gè)決定:在溝通時(shí),一定要記得“深呼吸”,把自動(dòng)化的反應(yīng)轉(zhuǎn)化成有意識(shí)有覺知有選擇的反應(yīng)。