數(shù)字時(shí)代平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新模式與演化路徑
——基于京東的縱向案例分析

□由 雷

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展與深度融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸成為社會(huì)和企業(yè)健康發(fā)展的新動(dòng)能。我國(guó)于2022 年1 月出臺(tái)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出，要以數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合為主線，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，構(gòu)建數(shù)字中國(guó)。另?yè)?jù)《2021 中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021 年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模為45.5 萬(wàn)億元，占GDP 比重達(dá)到39.8%；產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模為37.18 萬(wàn)億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重為81.7%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)加速向縱深發(fā)展，在發(fā)展過(guò)程中涌現(xiàn)出一批依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的平臺(tái)型企業(yè)，進(jìn)而形成平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。據(jù)德勤中國(guó)區(qū)數(shù)據(jù)調(diào)查分析顯示，中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)模在2030 年將實(shí)現(xiàn)100 萬(wàn)億元的突破。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是以平臺(tái)企業(yè)為支撐演化出的新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)，近年來(lái)國(guó)內(nèi)學(xué)者們從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的基本概念、反壟斷監(jiān)管、經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字平臺(tái)規(guī)制等方面開(kāi)展了廣泛研究。在此基礎(chǔ)上，本文以電商平臺(tái)企業(yè)京東為案例，探討數(shù)字時(shí)代下我國(guó)平臺(tái)企業(yè)在適應(yīng)新發(fā)展格局以及遵守法律規(guī)則前提下的創(chuàng)新發(fā)展路徑、模式以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)厘清兩個(gè)問(wèn)題：（1）從平臺(tái)經(jīng)濟(jì)微觀主體企業(yè)的角度分析，如何適應(yīng)市場(chǎng)數(shù)字化與智能化的發(fā)展趨勢(shì)；（2）平臺(tái)企業(yè)如何繼續(xù)提升資源配置方式、完善行業(yè)與市場(chǎng)業(yè)態(tài)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、創(chuàng)新商業(yè)模式、改善人們生活品質(zhì)與提升行為效率，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的目的。

二、文獻(xiàn)綜述

近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行了廣泛研究和深入探討，主要集中在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)地位與行為、企業(yè)壟斷、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面。蔡柏良（2016）[1]認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是基于信息網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的一種微觀商業(yè)模式，平臺(tái)商業(yè)模式的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)生了重大影響。馬云志、王寅（2022）[2]提出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字流動(dòng)的中介形式，已經(jīng)融入人們生活的方方面面，正在推進(jìn)數(shù)字生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)。白彥鋒、劉璐（2022）[3]認(rèn)為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)優(yōu)化資源配置、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)跨界融合等方面起到積極作用。雖然平臺(tái)經(jīng)濟(jì)賦予電商企業(yè)更大的市場(chǎng)流量和跨界融合能力，但是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也伴隨著壟斷、抑制創(chuàng)新、監(jiān)管不力、消費(fèi)者權(quán)益受損、影響國(guó)家安全等問(wèn)題，在宏觀角度上，許多學(xué)者對(duì)如何防止平臺(tái)因經(jīng)濟(jì)壟斷與無(wú)序擴(kuò)張進(jìn)行了深入研究。曲沛（2021）[4]認(rèn)為，要關(guān)注平臺(tái)經(jīng)濟(jì)造成的市場(chǎng)壟斷，防止因平臺(tái)過(guò)于龐大而造成經(jīng)營(yíng)者濫用市場(chǎng)地位。鄭彬睿（2021）[5]認(rèn)為，大國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)依托前沿科技和商業(yè)模式有密切關(guān)系，需要優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的規(guī)制路徑，確保國(guó)家數(shù)據(jù)安全，防范可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。翟秀鳳（2021）[6]認(rèn)為，平臺(tái)企業(yè)借助基礎(chǔ)算法和資本運(yùn)作，可以快速建立循環(huán)創(chuàng)新機(jī)制，但是平臺(tái)企業(yè)這種靈活動(dòng)態(tài)的建制過(guò)程，也會(huì)引發(fā)潛在的社會(huì)治理問(wèn)題。劉思彤（2021）[7]指出，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)電商模式的合規(guī)監(jiān)管，防止壟斷，新的監(jiān)管政策應(yīng)具備“放”與“管”的雙重作用。曲曉溪（2021）[8]認(rèn)為，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展在短期內(nèi)具有“贏家通吃”的特征，容易形成壟斷，阻礙市場(chǎng)創(chuàng)新，提出應(yīng)完善監(jiān)管法律政策、創(chuàng)新監(jiān)管模式、合理技術(shù)升級(jí)提質(zhì)增效等解決路徑?；谝陨蠁?wèn)題，學(xué)者們提出平臺(tái)企業(yè)應(yīng)提升創(chuàng)新能力、轉(zhuǎn)型升級(jí)：徐向慧（2022）[9]提出，電商企業(yè)需要提升自身力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與平臺(tái)之間的平衡；張經(jīng)陽(yáng)、謝超（2021）[10]認(rèn)為，平臺(tái)商業(yè)模式具有資源集聚和再分配的能力，可以利用平臺(tái)企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，綜合社會(huì)零散物流資源，打破物流方面的壁壘，形成良性物流生態(tài)系統(tǒng)以及協(xié)同共享的新格局。

由此可見(jiàn)，平臺(tái)企業(yè)本身不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是為各利益主體提供一個(gè)交易場(chǎng)所，促成雙方或多方的交易。平臺(tái)上交易主體越多，平臺(tái)企業(yè)盈利能力就越強(qiáng)。本文在現(xiàn)有的研究基礎(chǔ)上，以及在法律規(guī)則日趨完善、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈、技術(shù)更迭周期日趨縮短的背景下，歸納和厘清平臺(tái)企業(yè)的創(chuàng)新模式和演化路徑，為平臺(tái)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、更好適應(yīng)數(shù)字時(shí)代、順利進(jìn)入下一個(gè)企業(yè)生命周期打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、數(shù)字時(shí)代平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的理論分析

（一）數(shù)字時(shí)代的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)定義

關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)，最具代表性的是2016 年發(fā)布的《二十國(guó)集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中提出的定義：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！蔽覈?guó)在《2017 年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》中，首次寫入“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，強(qiáng)調(diào)推進(jìn)我國(guó)科技創(chuàng)新政策的首要發(fā)展目標(biāo)之一就是要促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)。在數(shù)字時(shí)代，與農(nóng)業(yè)時(shí)代的土地和勞動(dòng)、工業(yè)時(shí)代的資本和技術(shù)相比，數(shù)據(jù)是生產(chǎn)要素，具有重要價(jià)值。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，數(shù)字技術(shù)被廣泛使用并由此帶來(lái)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本變化，代表圍繞數(shù)據(jù)生產(chǎn)要素所進(jìn)行的一系列生產(chǎn)、流通和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。它具有顛覆性創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與“贏家通吃”以及“蒲公英效應(yīng)”與生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)等新特征。[11]

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，始終伴隨著局部資本配置低效與潛在整體資源配置高效之間的矛盾，在人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不確定的前提下，這一矛盾推動(dòng)著技術(shù)與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不斷變革與演化。從歷史范疇上看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中技術(shù)、組織和制度在相互作用過(guò)程中的新表現(xiàn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式的高度協(xié)調(diào)和互動(dòng)所塑造的新生產(chǎn)組織方式。[12]目前，國(guó)際上還沒(méi)有形成劃分?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)范圍的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)數(shù)字經(jīng)濟(jì)涵蓋的產(chǎn)業(yè)和細(xì)分行業(yè)，并結(jié)合有關(guān)研究，大致可以將數(shù)字經(jīng)濟(jì)分為兩大分支：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化主要是以數(shù)字技術(shù)為依托的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，主要包括信息通信產(chǎn)業(yè)，例如軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、電信業(yè)、電子信息設(shè)備制造業(yè)等，還包括以數(shù)字技術(shù)為依托的新興產(chǎn)業(yè)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的主體部分，主要指將數(shù)字技術(shù)（人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等）與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合，以促進(jìn)效率提升和產(chǎn)出增加。

（二）數(shù)字時(shí)代平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新模式

對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的研究，早在2001 年法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅歇和第若爾（2003）[13]首次對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性研究，并稱之為“雙邊市場(chǎng)”。隨后在平臺(tái)研究的經(jīng)濟(jì)學(xué)范式中，朱春陽(yáng)、毛天嬋（2021）[14]認(rèn)為平臺(tái)打破了科斯提出的“企業(yè)-市場(chǎng)”二分法，成為兼具企業(yè)和市場(chǎng)雙重屬性的主體，同時(shí)也是創(chuàng)新主體的聯(lián)結(jié)焦點(diǎn)，形成雙邊市場(chǎng)或多邊市場(chǎng)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)并快速發(fā)展，社會(huì)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要載體，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)的組織形式，形成了新的交易模式與資源配置方式。數(shù)字時(shí)代的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)以數(shù)字技術(shù)為支持、數(shù)字平臺(tái)為依托，鏈接不同要素與資源（王璐和李晨陽(yáng)，2020）[15]，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，整合和挖掘各種資源，更加全面、客觀、準(zhǔn)確地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，克服傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的信息和認(rèn)知約束。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有創(chuàng)新性、廣泛性、前瞻性（易憲容等，2020）[16]，它以企業(yè)為主體，為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)利益的相關(guān)當(dāng)事人創(chuàng)造價(jià)值，可以高效且規(guī)?；仄ヅ淞闵⑿枨笈c供給；它有利于創(chuàng)造多元商業(yè)模式，提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率（李佳和劉蕾，2021）[17]，從而全面提升整個(gè)社會(huì)福利水平，創(chuàng)造數(shù)字紅利。

（三）數(shù)字時(shí)代平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新特征

數(shù)字時(shí)代下的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式相比，代表更高的生產(chǎn)力水平，是一種新的社會(huì)組織形式和生產(chǎn)方式，具有不同于傳統(tǒng)工業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新特征。

1.商業(yè)模式創(chuàng)新性

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是21 世紀(jì)以來(lái)最為顯著的商業(yè)模式創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)進(jìn)行了顛覆式改變（馬景昊和梁正瀚，2021）[18]，影響了消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)節(jié)和消費(fèi)能力。它的快速發(fā)展改變并優(yōu)化了資源配置方式和商品與服務(wù)的交易方式，重塑了生產(chǎn)力組織形式（喬文瑄和楊小勇，2021）[19]，具有開(kāi)放、分享和協(xié)作的特征。平臺(tái)型企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為解決人類社會(huì)所面臨的社會(huì)與環(huán)境問(wèn)題提供了新的表現(xiàn)形式與解決方案。[20]

2.網(wǎng)絡(luò)交叉外部性

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有網(wǎng)絡(luò)交叉外部性特征，具備更多元、更安全以及更高效的經(jīng)營(yíng)模式（黃浩，2014）[21]。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的雙邊市場(chǎng)或多邊市場(chǎng)特性，使網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)成為重中之重。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的存在，成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展的核心動(dòng)力，并使其由此獲得超額利潤(rùn)。梅特卡夫定律表明，隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的增多，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值創(chuàng)造能力會(huì)呈平方級(jí)增長(zhǎng)，平臺(tái)價(jià)值也會(huì)隨之呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)（劉思彤，2021）[22]。在平臺(tái)雙邊或多邊結(jié)構(gòu)以及直接和（或）間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等要素和特征的賦能下，數(shù)據(jù)和算法成為驅(qū)動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)及其創(chuàng)新型商業(yè)模式高速發(fā)展的重要?jiǎng)右?，同時(shí)也構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)平臺(tái)發(fā)展壯大的雙輪。

3.結(jié)構(gòu)與行為壟斷性

當(dāng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，就容易出現(xiàn)數(shù)字和算法的雙壟斷。憑借數(shù)據(jù)和算法的交互優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)企業(yè)能不斷強(qiáng)化甚至固化其市場(chǎng)力量的反饋回路，形成前端供貨渠道、后端銷售渠道以及中端物流渠道的鎖定效應(yīng)（陳兵和林思宇，2021）[23]。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的非線性收益性使其更易形成同市場(chǎng)壟斷和跨市場(chǎng)壟斷。其中，跨市場(chǎng)壟斷又可以分為跨越自身所在的市場(chǎng)與平臺(tái)內(nèi)市場(chǎng)的縱向跨界和跨越不同行業(yè)的橫向跨界。這種壟斷行為會(huì)對(duì)社會(huì)福利產(chǎn)生負(fù)面影響（惠佩瑤，2021）[24]。平臺(tái)壟斷的金融風(fēng)險(xiǎn)傳染性、涉眾性更強(qiáng)，溢出效應(yīng)更大，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息安全風(fēng)險(xiǎn)更加突出，混業(yè)經(jīng)營(yíng)特征更加明顯，風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散速度更快（高惺惟，2021）[25]。

（四）數(shù)字時(shí)代平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新價(jià)值

通過(guò)許多平臺(tái)企業(yè)的成功創(chuàng)辦與發(fā)展，演化出新的商業(yè)模式，形成了新的經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，即平臺(tái)經(jīng)濟(jì)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游、生產(chǎn)者和消費(fèi)者的整合，實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合，推動(dòng)了商業(yè)模式和經(jīng)濟(jì)形態(tài)的創(chuàng)新與變革。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不僅產(chǎn)生了諸多經(jīng)濟(jì)概念與經(jīng)營(yíng)方式，帶動(dòng)了第三方支付等中介企業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)了企業(yè)組織模式的創(chuàng)新，而且在平臺(tái)之上又衍生出新平臺(tái)，形成新商機(jī)，具有利潤(rùn)增值的作用。從宏觀角度上看，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、引領(lǐng)新興經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型、推動(dòng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的作用；從微觀角度上看，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，也正在改變整個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。

四、案例選擇：研究方法與資料來(lái)源

本文基于當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，以及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐，采用縱向案例研究方法，對(duì)以零售為核心業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)型企業(yè)——京東為例，數(shù)據(jù)收集跨度超20 年，據(jù)此提煉與歸納我國(guó)平臺(tái)型企業(yè)不同發(fā)展階段的創(chuàng)新動(dòng)因、模式及路徑。本文選取京東為案例的主要原因是：京東是我國(guó)最早開(kāi)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)之一，自1998 年創(chuàng)辦至今，經(jīng)歷與見(jiàn)證了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從最初的萌芽狀態(tài)到高速成長(zhǎng)后的成熟狀態(tài)，真實(shí)呈現(xiàn)了我國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的不同發(fā)展階段。該案例在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中具有較高的完整性、典型性與代表性。

據(jù)《2019 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2019 年網(wǎng)絡(luò)零售B2C 市場(chǎng)上，京東以26.51%的市場(chǎng)份額排名第2 位，與其同時(shí)，天貓以50.1%的市場(chǎng)份額排名第1 位、拼多多以12.8%的市場(chǎng)份額排名第3 位（見(jiàn)圖1）；并且京東很早就開(kāi)始鉆研大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用，建立了大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)和用戶畫像系統(tǒng)，逐步建成智能化、自動(dòng)化的商業(yè)應(yīng)用體系。案例資料的數(shù)據(jù)來(lái)源于以下三個(gè)方面：（1）公開(kāi)發(fā)布。京東官方發(fā)布的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、作為上市公司按照要求披露的財(cái)務(wù)報(bào)告與經(jīng)營(yíng)信息、京東黑板報(bào)公眾號(hào)等。（2）文獻(xiàn)。以京東為案例的相關(guān)研究論文。（3）訪談。訪談對(duì)象包括負(fù)責(zé)B2C、B2B 業(yè)務(wù)的銷售和運(yùn)營(yíng)人員、負(fù)責(zé)“京喜”業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)人員、負(fù)責(zé)京東物流以及京東金融的業(yè)務(wù)人員，并基于研究設(shè)計(jì)對(duì)京東的上述人員進(jìn)行開(kāi)放式的、不連續(xù)的深度訪談。通過(guò)分析京東24 年創(chuàng)新發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，提煉歸納平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展模式與路徑的要點(diǎn)、特征和一般規(guī)律。

圖1 2019 年電商企業(yè)市場(chǎng)份額情況

五、案例描述：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展演進(jìn)路徑

（一）積累起步期（1998—2004 年）：從創(chuàng)辦到電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型

京東于1998 年創(chuàng)立之初，原始的企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)主要為視頻編輯提供軟件和硬件服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到銷售光碟、刻錄機(jī)和錄像機(jī)等3C 數(shù)碼電子類產(chǎn)品。但是，企業(yè)經(jīng)營(yíng)至第一個(gè)5 年時(shí)遇到外部環(huán)境的沖擊，2003 年的北京非典疫情促使其業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)模式開(kāi)始從傳統(tǒng)的線下零售模式轉(zhuǎn)型為依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的線上營(yíng)銷輔助模式。線上營(yíng)銷初見(jiàn)成效后，2004 年京東多媒體網(wǎng)站“www.jdaser.com”正式上線，雖然當(dāng)時(shí)的線上經(jīng)營(yíng)范圍主要以電子數(shù)碼產(chǎn)品為主，且數(shù)量?jī)H為100 多個(gè)單品，但已形成電商平臺(tái)銷售的雛形，標(biāo)志企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)始正式從線下轉(zhuǎn)為線上。進(jìn)入電商領(lǐng)域后，產(chǎn)品逐漸增加到智能產(chǎn)品、家居、服飾、美妝、食品、圖書文娛等多種類，公司規(guī)模逐漸壯大并建立職能型的組織結(jié)構(gòu)。

（二）穩(wěn)定發(fā)展期（2005—2010 年）：電商平臺(tái)快速發(fā)展+自營(yíng)物流

全面進(jìn)入線上零售業(yè)務(wù)后，京東開(kāi)始布局企業(yè)綜合發(fā)展戰(zhàn)略。自2007 年獲得第一筆融資以來(lái)，借助資本的力量，京東成為一個(gè)全品類綜合性的電商平臺(tái)企業(yè)。此后京東逐漸擴(kuò)大產(chǎn)品品類，例如家電和圖書，在與同行業(yè)家電以線下銷售為主的國(guó)美和蘇寧以及圖書以線上銷售為主的當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)中，取得較好的營(yíng)收效益。自2008 年開(kāi)始，在我國(guó)電商迎來(lái)黃金期的大背景下，京東商城日交易量每年呈指數(shù)級(jí)翻番，從2008 年的日均5000 單到2010 年的日均10 萬(wàn)單，再到2012 年的日均50 萬(wàn)單。與此同時(shí)，企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)范圍不再局限于電商平臺(tái)領(lǐng)域，而是開(kāi)始逐步擴(kuò)展到配套物流的服務(wù)領(lǐng)域。京東物流于2007 年創(chuàng)建，實(shí)行自營(yíng)型配送模式：自建倉(cāng)庫(kù)、存儲(chǔ)和配送，標(biāo)志企業(yè)經(jīng)營(yíng)延伸到營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等多領(lǐng)域。但是，在物流市場(chǎng)趨于飽和的情況下，同時(shí)隨著客戶需求的多樣化，當(dāng)自營(yíng)物流配送體系無(wú)法滿足急劇上升的運(yùn)輸商品數(shù)量時(shí)候，開(kāi)始引入第三方物流，形成以自營(yíng)物流為主加第三方物流相結(jié)合的物流模式（陳彥池，貝淑華，2022）[26]。

（三）電商黃金期（2011—2015 年）：組織結(jié)構(gòu)細(xì)分+海外上市

在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與物流產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的大背景下，企業(yè)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)階段，伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)與規(guī)模的急速擴(kuò)張，傳統(tǒng)的組織管理模式逐漸難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。2013 年，京東為提高組織效率，將組織結(jié)構(gòu)從職能型轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)部制，設(shè)立營(yíng)銷研發(fā)部、硬件部和數(shù)據(jù)部三大事業(yè)部，并在之后繼續(xù)細(xì)化各事業(yè)部。同年7 月，成立京東金融。2014 年，為解決商城和金融集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式的差異問(wèn)題，京東將業(yè)務(wù)一拆為四，設(shè)立子（集團(tuán)）公司和事業(yè)部，即京東商城集團(tuán)、京東金融集團(tuán)、拍拍網(wǎng)（子公司）和海外事業(yè)部。同年5 月，京東集團(tuán)在美國(guó)上市，并且一躍成為世界十大互聯(lián)網(wǎng)公司之一。通過(guò)組織模式的拆分與再重組，標(biāo)志企業(yè)發(fā)展進(jìn)入全新階段，并實(shí)現(xiàn)了三級(jí)跳，形成以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，零售、服務(wù)、金融等幾大板塊并存的新格局。

（四）創(chuàng)新開(kāi)放期（2016—2019 年）：現(xiàn)代化供應(yīng)鏈+數(shù)字科技

經(jīng)過(guò)約10 年的電商平臺(tái)高速成長(zhǎng)后，京東逐步進(jìn)入企業(yè)發(fā)展生命周期的新階段。從財(cái)務(wù)數(shù)字上表現(xiàn)出：2016 年，京東交易總額增速面臨瓶頸，增速由2015 年的92.6%驟減至2017 年的44.4%，此后逐年下降，例如2018 年增速為30.8%，2019 年增速只有22.6%，曾經(jīng)的高速增長(zhǎng)不復(fù)存在。為能夠在新發(fā)展階段實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與進(jìn)入下一個(gè)快速發(fā)展期，企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行依托數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新和開(kāi)放改革。2016 年京東供應(yīng)鏈延伸到海外，并同時(shí)開(kāi)始發(fā)展新零售業(yè)態(tài)，向無(wú)界零售轉(zhuǎn)變，打破行業(yè)壁壘并滲透到互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落，新零售的提出標(biāo)志京東進(jìn)入了“去中心化”的無(wú)界零售時(shí)代[27]。同時(shí)于2018 年建立自有品牌“京造”，產(chǎn)品包括生活電器、衛(wèi)生用品、服飾等多個(gè)品類。2019 年“京喜”開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著開(kāi)始進(jìn)軍下沉市場(chǎng)；科技板塊中的“京東云”開(kāi)始商業(yè)化，2018 年9 月京東智能城市（鶴壁）數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園落地，推動(dòng)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，同期京東金融更名為京東數(shù)科，2019 年全年研發(fā)投入接近179 億元；物流板塊中在2017 年4 月成立物流集團(tuán)，研發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸系統(tǒng)，創(chuàng)新現(xiàn)代化供應(yīng)業(yè)務(wù)，提出“211 限時(shí)達(dá)”和夜間配等服務(wù)。企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整后，開(kāi)始人事結(jié)構(gòu)調(diào)整，2019 年初京東宣布對(duì)10%的副總裁以上高管進(jìn)行優(yōu)化，首席法務(wù)官、技術(shù)官和公共事務(wù)官先后卸任。同年3 月，京東商城正式升級(jí)為京東零售集團(tuán)，4 月京東數(shù)科將原來(lái)的10 多個(gè)中后臺(tái)部門精簡(jiǎn)為8 個(gè)，9月再次調(diào)整組織架構(gòu)，在原個(gè)人和企業(yè)服務(wù)群組的基礎(chǔ)上成立數(shù)字金融群組。

圖2 2004—2021 年京東每年交易額及增速

（五）轉(zhuǎn)型適應(yīng)期（2020—2022 年）：組織架構(gòu)+人事結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

數(shù)字技術(shù)促使平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)和顛覆性創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。平臺(tái)企業(yè)在數(shù)字時(shí)代，更新?lián)Q代的頻率逐漸加快，周期逐漸縮短，同時(shí)也產(chǎn)生出網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)等新特征。京東作為現(xiàn)階段典型的平臺(tái)電商企業(yè)，截至2020 年，其上市公司及非上市公司所有員工數(shù)合計(jì)已超過(guò)32 萬(wàn)人。2020 年4 月，京東數(shù)科宣布將內(nèi)部組織劃分為面向客戶的行業(yè)層、產(chǎn)品服務(wù)層和核心能力層的三層。進(jìn)入2021 年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紅利開(kāi)始消退，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面——壟斷性開(kāi)始顯現(xiàn)，以及資本作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，正在蠶食實(shí)體經(jīng)濟(jì)。國(guó)家開(kāi)始對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)出臺(tái)監(jiān)管政策，防止資本無(wú)序擴(kuò)張和平臺(tái)壟斷，許多平臺(tái)型企業(yè)受到處罰。2021 年5 月“京東云”、AI 事業(yè)部與京東數(shù)科完成合并，京東科技成立。2022 年3 月公布的財(cái)報(bào)顯示，2021 年全年雖然營(yíng)收實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，但是第四季度的虧損為52 億元，導(dǎo)致虧損的最主要因素是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“京喜拼拼”等新業(yè)務(wù)。伴隨著京東業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損，媒體陸續(xù)曝光京東裁員計(jì)劃，2021 年4 月京東創(chuàng)始人卸任CEO，標(biāo)志著我國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)進(jìn)入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代。截至目前京東的發(fā)展模式是科技、物流和零售的“三駕馬車”（見(jiàn)表1）。

表1 京東平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展演進(jìn)的5 個(gè)階段

六、案例討論：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新演進(jìn)特征

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字流動(dòng)的基本中介形式，已經(jīng)深度融入我們的生活，并正在推進(jìn)數(shù)字生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)[2]，它不僅是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織的升級(jí)，也是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的革命[28]，提升了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的規(guī)模、效率、體驗(yàn)，降低了成本、風(fēng)險(xiǎn)、接觸，在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新以及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)跨界融合等方面具有積極作用。在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展與融合下，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)如下特征：

（一）企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略變化周期從長(zhǎng)期轉(zhuǎn)向短期

自1998 年京東開(kāi)始創(chuàng)辦至今，京東的發(fā)展主要經(jīng)歷了5 個(gè)階段，每個(gè)階段的變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一次重要的創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從發(fā)展歷程可見(jiàn)，在積累起步期共用6 年時(shí)間。進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期后，由于資本的進(jìn)入，幫助企業(yè)開(kāi)始迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和自建物流，該周期歷經(jīng)5 年時(shí)間。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電商平臺(tái)快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境下，京東進(jìn)入了電商黃金期，充分發(fā)揮出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的溢出效應(yīng)，業(yè)務(wù)范圍不僅包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還擴(kuò)展到海外市場(chǎng)，該周期歷經(jīng)4 年。但是，隨著企業(yè)各類業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)張，也逐漸開(kāi)始呈現(xiàn)出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)傳染性和快速擴(kuò)散性。進(jìn)入創(chuàng)新開(kāi)放期，企業(yè)交易總額增速開(kāi)始逐年下降，為快速扭轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的下降態(tài)勢(shì)，以及為適應(yīng)數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，該階段企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略不斷變化與調(diào)整，歷經(jīng)3 年。隨著互聯(lián)網(wǎng)政策紅利和人口紅利的消失，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管政策的相繼出臺(tái)，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型周期縮短到2年。企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型明顯呈現(xiàn)出從長(zhǎng)期轉(zhuǎn)向短期的特征（見(jiàn)圖3）。

圖3 京東創(chuàng)新戰(zhàn)略變化周期圖

（二）企業(yè)商業(yè)模式從多元化轉(zhuǎn)向精簡(jiǎn)化

新時(shí)代下科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展使得零售行業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。數(shù)字平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，通常只有少數(shù)企業(yè)能沖出重圍、發(fā)展壯大。而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展能緩解資源錯(cuò)配、優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)、改變消費(fèi)方式和改善消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。[29]從京東的發(fā)展歷程上看，企業(yè)商業(yè)模式在線上線下融為一體的趨勢(shì)下，從最初的單一線上零售模式，發(fā)展到營(yíng)銷、交易、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后的一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)商貿(mào)模式進(jìn)行顛覆式變革，不僅影響了消費(fèi)者的消費(fèi)能力與消費(fèi)模式，而且優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資源配置方式，重塑了生產(chǎn)組織形式。隨著京東商業(yè)模式的創(chuàng)新，當(dāng)企業(yè)擁有品牌效應(yīng)后，開(kāi)始通過(guò)供應(yīng)鏈和科技賦能，商業(yè)模式逐漸從線上零售+自營(yíng)物流的兩種模式，逐漸發(fā)展到商城、金融、保險(xiǎn)、物流、科技、京喜、健康七種類型，體現(xiàn)出多元化和分散性的混業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。但是，在企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的雙重沖擊下，京東商業(yè)模式開(kāi)始從多元化轉(zhuǎn)向精簡(jiǎn)化，砍掉虧損嚴(yán)重的新業(yè)務(wù)，回歸到可塑化、智能化和協(xié)同化的科技、物流和零售“三駕馬車”的模式（見(jiàn)圖4）。

圖4 京東商業(yè)類型數(shù)量的變化情況

（三）企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境從高速度轉(zhuǎn)向高質(zhì)量

過(guò)去的10 年間，國(guó)內(nèi)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)步入了高速發(fā)展期，市場(chǎng)環(huán)境給予平臺(tái)零售企業(yè)充分的發(fā)展空間和自由。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2010—2019 年，我國(guó)電子商務(wù)交易規(guī)模從2010年4.6 萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2021 年42.3 萬(wàn)億元，增長(zhǎng)9.2 倍。網(wǎng)民規(guī)模是平臺(tái)服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，決定了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作用的發(fā)揮。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心第49 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量從2010 年的4.2 億人增長(zhǎng)至2021 年的10.3 億人，增長(zhǎng)2.5 倍。

近年來(lái)，我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，而在當(dāng)前日趨復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)背景之下，互聯(lián)網(wǎng)紅利開(kāi)始逐漸褪去。隨著平臺(tái)企業(yè)的不斷壯大，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)開(kāi)始從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展形勢(shì)也變得更加嚴(yán)峻，資源瀕臨枯竭、技術(shù)創(chuàng)新能力不強(qiáng)、市場(chǎng)和用戶趨于飽和等。但是，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)仍然是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新產(chǎn)業(yè)和新動(dòng)能。據(jù)中國(guó)信息通信研究院監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2019 年底，我國(guó)價(jià)值超10 億美元的數(shù)字平臺(tái)企業(yè)達(dá)193 家，比2015 年增加了126 家。新進(jìn)入平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的活躍領(lǐng)域是金融科技與企業(yè)服務(wù)，由數(shù)字平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)成為各大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的重要方向，數(shù)字平臺(tái)賦能垂直行業(yè)的潛力也將會(huì)進(jìn)一步釋放。在這種外部市場(chǎng)環(huán)境的變化下，作為電商平臺(tái)企業(yè)的京東，也曾經(jīng)嘗試將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到數(shù)字技術(shù)向下滲透的下沉市場(chǎng)，規(guī)劃和創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展格局，例如拓展“京喜”和“京東健康”業(yè)務(wù)等，但是市場(chǎng)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變和激烈競(jìng)爭(zhēng)也讓京東出現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)急速下滑。通過(guò)表2 顯示可知，商譽(yù)值即潛在的經(jīng)濟(jì)價(jià)值從2012 年的0.15 提升至2021 年的124.33，10 年間增長(zhǎng)了828.87 倍。因此，京東通過(guò)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)范圍以及員工規(guī)模等方式，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與外部市場(chǎng)環(huán)境保持協(xié)同，也開(kāi)始從高速度轉(zhuǎn)向高質(zhì)量。

表2 2012—2021 年京東經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) （單位：億元）

（四）企業(yè)底層技術(shù)依托從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)字智能技術(shù)

從2004 年京東開(kāi)始涉及電商零售業(yè)務(wù)以來(lái)，京東的快速發(fā)展最初是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上零售交易服務(wù)，主要通過(guò)一體化整合的模式來(lái)保證營(yíng)運(yùn)效率和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。2007 年京東花費(fèi)重金創(chuàng)辦自營(yíng)物流，從降低行業(yè)交易成本與提高行業(yè)交易效率的角度，成功地實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷、交易、物流、售后等一體化服務(wù)平臺(tái)的整合，使消費(fèi)者在線上消費(fèi)過(guò)程中，獲得了快速、高質(zhì)量的物流服務(wù)，這也是京東能夠處于國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)領(lǐng)先地位的重要原因?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在京東快速發(fā)展中起到了重要底層依托作用。

面向未來(lái)，隨著數(shù)字技術(shù)、人工智能技術(shù)賦能社會(huì)生產(chǎn)、流通和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，為電商平臺(tái)企業(yè)在零售、交易、物流、售后等場(chǎng)景的價(jià)值創(chuàng)造和獲取提供了無(wú)限可能，電商平臺(tái)企業(yè)底層技術(shù)依托也開(kāi)始從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)向了數(shù)字智能技術(shù)。同時(shí)，隨著“第四次零售革命”大潮的到來(lái)，企業(yè)開(kāi)放生態(tài)的建設(shè)成為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略選擇。近年來(lái)，京東也開(kāi)始探索開(kāi)放生態(tài)戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)電商、物流、數(shù)字科技等多個(gè)模塊的解構(gòu)與重構(gòu)、通過(guò)“集成”與“被集成”的生態(tài)開(kāi)放路徑，構(gòu)筑互補(bǔ)共生型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，打造數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，積極實(shí)現(xiàn)多用戶、多場(chǎng)景、多業(yè)務(wù)、多生態(tài)的共同成長(zhǎng)。[30]

（五）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)從雙邊轉(zhuǎn)向多邊

作為電商零售平臺(tái)企業(yè)，京東從最初的雙邊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，即供應(yīng)商——零售企業(yè)——消費(fèi)者的模式，經(jīng)過(guò)五個(gè)階段不斷重組和調(diào)整，演化成目前的以零售平臺(tái)為核心，以供應(yīng)商、消費(fèi)者、其他企業(yè)、科技、物流五個(gè)維度形成的多邊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。京東建立形成的這種內(nèi)外部組織關(guān)系，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)提供外部支持，還可以聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)中的所有主體形成利益集合體，通過(guò)與利益主體的強(qiáng)關(guān)系和互動(dòng)，不斷增加網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的數(shù)量與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)中心位置的穩(wěn)固，并擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的領(lǐng)域幅度效應(yīng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的不斷增加，持續(xù)發(fā)揮出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大后的倍增效應(yīng)，最終體現(xiàn)企業(yè)自身的平臺(tái)價(jià)值（見(jiàn)圖5）。

圖5 企業(yè)多邊網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖

七、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

1.通過(guò)對(duì)京東商業(yè)模式與經(jīng)濟(jì)效益的變化趨勢(shì)分析發(fā)現(xiàn)，京東快速發(fā)展期的商業(yè)模式有7 種類型，同時(shí)也伴隨著經(jīng)濟(jì)效益的高速增長(zhǎng)；隨著市場(chǎng)的完善和產(chǎn)品的細(xì)分，平臺(tái)企業(yè)已經(jīng)從最初的利潤(rùn)導(dǎo)向逐步向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型，京東的商業(yè)模式也開(kāi)始精簡(jiǎn)，從7 種類型簡(jiǎn)化到3 種類型，同時(shí)伴隨著經(jīng)濟(jì)效益的逐漸下降。雖然盈利是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，但是當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)后，企業(yè)的主要發(fā)展目標(biāo)就可以從利潤(rùn)轉(zhuǎn)向其他方面，應(yīng)該精準(zhǔn)定位，深耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。由此，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)從“大”變“強(qiáng)”。

2.作為平臺(tái)型企業(yè)，未來(lái)在底層技術(shù)、發(fā)展模式、用戶屬性等方面均將有所變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向數(shù)字技術(shù)的更新迭代，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)終端等軟硬件設(shè)施為底層技術(shù)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，成為數(shù)字時(shí)代下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的典型模式，也由此衍生出許多新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)、新模式。與傳統(tǒng)企業(yè)或廠商的發(fā)展模式不同，傳統(tǒng)企業(yè)是以商品和服務(wù)為核心，而平臺(tái)企業(yè)則是以用戶為核心，平臺(tái)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的初始階段為了擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)和鎖定效應(yīng)，常常以犧牲用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為價(jià)值導(dǎo)向，形成平臺(tái)與用戶間的流量尋租或信用交易。

3.初始階段平臺(tái)企業(yè)以吸引足夠用戶為主要任務(wù)，成長(zhǎng)階段借助交叉網(wǎng)絡(luò)的外部性作用吸引其他網(wǎng)絡(luò)主體用戶加入平臺(tái)，使得兩邊用戶之間形成反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)規(guī)模和價(jià)值的自我增長(zhǎng)[31]，且具有多邊市場(chǎng)特征。而且數(shù)字技術(shù)也促使平臺(tái)企業(yè)上游的供應(yīng)商可以將信息和知識(shí)投入生產(chǎn)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能不僅實(shí)現(xiàn)智能化還可以提高效率。促使下游流通時(shí)間縮短、流通范圍擴(kuò)大，形成現(xiàn)代化、數(shù)字化供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。

（二）啟示

1.機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，依托數(shù)字技術(shù)探索新發(fā)展路徑。受全球經(jīng)濟(jì)格局的不確定性和新冠疫情常態(tài)化的雙重影響，平臺(tái)企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)紅利已經(jīng)褪去，政府對(duì)平臺(tái)壟斷監(jiān)管也逐漸完善，這對(duì)平臺(tái)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展也提出了新挑戰(zhàn)。接下來(lái)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+智能零售+區(qū)塊鏈+云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)變革新零售、新物流和新服務(wù)，通過(guò)構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的主體范圍，增加網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，建立與其他企業(yè)、高校、科研機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)的技術(shù)合作和共享，拓寬收益邊界，實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)鏈+”的數(shù)智化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)健康發(fā)展，平臺(tái)企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、探索創(chuàng)新路徑已成為必然選擇。

2.確保數(shù)據(jù)安全、防止壟斷，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任。平臺(tái)企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過(guò)程中除獲取競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)績(jī)效外，還應(yīng)肩負(fù)起一定的社會(huì)責(zé)任，因?yàn)槠脚_(tái)企業(yè)的生存基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)信息安全、非法信息傳播等問(wèn)題需要平臺(tái)企業(yè)在日后經(jīng)營(yíng)中加以重視。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)也加劇了壟斷的發(fā)生，縮短了壟斷形成的時(shí)間。事實(shí)表明，數(shù)據(jù)不安全與壟斷都可能導(dǎo)致平臺(tái)企業(yè)的衰退甚至毀滅。所以，企業(yè)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，還需遵從社會(huì)期待的內(nèi)化壓力，否則將降低企業(yè)的商譽(yù)水平和獲得資源及社會(huì)支持的能力。