團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響：追求積極的變化

□武 星 王甫希

一、引言

黨的二十大報(bào)告指出，深入實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道，不斷塑造發(fā)展新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要將人才凝聚起來，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，讓人才的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為組織發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，就需要組織不斷探索靈活的人才管理機(jī)制，努力創(chuàng)造條件，創(chuàng)新平臺(tái)，激發(fā)人才活力，從而實(shí)現(xiàn)人才和組織的共同成長。特別是在這個(gè)工作變得更加個(gè)性化、復(fù)雜的時(shí)期，組織傳統(tǒng)的管理機(jī)制對(duì)于員工激勵(lì)和約束的作用變得更加有限，員工更加期待能夠根據(jù)自身的能力及偏好主動(dòng)調(diào)整自己的工作，追求工作的自由和意義感。[1]Wrzesniewski 和Dutton（2001）[2]首先提出了工作重塑的概念，并將其定義為員工自發(fā)地對(duì)其工作任務(wù)邊界和人際邊界做出實(shí)質(zhì)性或認(rèn)知性改變的行為。工作重塑的關(guān)鍵不在于該組織經(jīng)理設(shè)計(jì)任務(wù)并以自上而下的方式交給員工，而在于每個(gè)員工在工作中追求積極的變化，體現(xiàn)了員工的主動(dòng)性和自我管理的要求。通過工作重塑，員工可以改變工作的設(shè)計(jì)和社會(huì)環(huán)境，提高工作與個(gè)人需求、能力和激情之間的契合度。[1]然而，隨著組織努力應(yīng)對(duì)現(xiàn)代工作日益增加的動(dòng)態(tài)性和挑戰(zhàn)性的需求，團(tuán)隊(duì)工作模式已經(jīng)成為執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)最為普遍和有效的方式，企業(yè)經(jīng)常運(yùn)用團(tuán)隊(duì)來整合各項(xiàng)資源并實(shí)現(xiàn)他們的績效目標(biāo)，員工們通常要依靠密切的合作才能完成任務(wù)[3]，成功不僅是團(tuán)隊(duì)成員才能和可用資源的函數(shù)，更是團(tuán)隊(duì)成員為完成工作而相互作用的過程[4]，在這個(gè)過程中如果想要推動(dòng)工作的快速前進(jìn)，僅依靠員工個(gè)人的工作重塑將是較為困難的[5]，團(tuán)隊(duì)成員的這種相互依賴性使他們能夠共同決定如何處理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，并精心設(shè)計(jì)執(zhí)行任務(wù)所需的資源[6]，團(tuán)隊(duì)工作重塑將工作特征和工作情境的因素更多地被考慮了進(jìn)來，對(duì)于改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作過程和團(tuán)隊(duì)績效有著十分重要的意義。團(tuán)隊(duì)工作重塑在當(dāng)今的組織中更普遍，它比個(gè)體工作重塑更加重要[7]，因此，發(fā)展這種更深入的理念對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織來說是有價(jià)值的。

我們從目標(biāo)設(shè)定理論出發(fā)，在團(tuán)隊(duì)層面對(duì)工作重塑展開研究，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員能夠考慮并決定如何作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)完成工作時(shí)，可以更好地控制如何實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，這種影響支持員工的努力方向、發(fā)展策略等激勵(lì)機(jī)制，團(tuán)隊(duì)工作重塑的一個(gè)重要作用正是團(tuán)隊(duì)通過互動(dòng)與合作的方式來重新設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)機(jī)從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。[3]團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向是團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體所形成的共同目標(biāo)傾向和偏好[8]，是團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過程的結(jié)果，顯著受到外界環(huán)境的影響而形成或改變。[9]同時(shí)，團(tuán)隊(duì)清晰的目標(biāo)所產(chǎn)生的指引作用更強(qiáng)，從而使團(tuán)隊(duì)成員能夠獲得更好的結(jié)果。

本研究的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

首先，豐富了團(tuán)隊(duì)工作重塑的相關(guān)研究。以往的工作重塑研究集中于個(gè)體層面，團(tuán)隊(duì)層面的研究主要是對(duì)團(tuán)隊(duì)工作重塑的理論綜述和文獻(xiàn)梳理，并且對(duì)團(tuán)隊(duì)工作重塑作用機(jī)制的實(shí)證研究也比較少[10]，近幾年學(xué)者們才開始對(duì)其開展深入的研究[11-12]，本項(xiàng)研究加深了對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作重塑的理解，對(duì)于工作重塑和團(tuán)隊(duì)過程研究具有前沿性的貢獻(xiàn)。

其次，現(xiàn)有對(duì)工作重塑的相關(guān)研究主要是基于工作要求-資源模型，本研究在目標(biāo)設(shè)定理論指導(dǎo)下，探討了團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間的密切關(guān)系，從一個(gè)嶄新的視角深化了對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效提升過程的理解，拓展了相關(guān)理論的應(yīng)用范圍。

第三，在這項(xiàng)研究中，我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)團(tuán)隊(duì)績效有直接和間接的影響，首次揭示了團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的中介作用以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的調(diào)節(jié)作用，這有助于促進(jìn)情境因素在團(tuán)隊(duì)工作重塑研究方面的推廣應(yīng)用。本研究完善了對(duì)團(tuán)隊(duì)工作重塑作用過程的理解，同時(shí)也為管理者和團(tuán)隊(duì)提供了實(shí)踐啟示，指導(dǎo)他們?nèi)绾卧趯?shí)踐中有效地實(shí)施團(tuán)隊(duì)工作重塑，提升團(tuán)隊(duì)效能和組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

（一）團(tuán)隊(duì)工作重塑和團(tuán)隊(duì)績效

團(tuán)隊(duì)合作已成為現(xiàn)代組織的一個(gè)重要組成部分，團(tuán)隊(duì)的成功可能取決于他們相互溝通以完成集體任務(wù)的方式。[13]在團(tuán)隊(duì)層面，工作重塑是團(tuán)隊(duì)成員共同努力改變工作資源和工作需求的程度[6]，團(tuán)隊(duì)工作重塑與其他主動(dòng)行為的不同之處在于：它旨在產(chǎn)生積極的社會(huì)心理和工作特征的變化。[14]團(tuán)隊(duì)可以自主地進(jìn)行資源整合、認(rèn)知調(diào)整、任務(wù)重構(gòu)，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性。Leana 等人（2009）[15]發(fā)現(xiàn)幼教老師通過合作性工作重塑提升了教育質(zhì)量。Tims 等（2013）[6]證實(shí)了團(tuán)隊(duì)工作投入在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間發(fā)揮的中介作用。M?kikangas等（2016）[16]發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作重塑不僅能夠正向影響團(tuán)隊(duì)績效，還能夠調(diào)節(jié)個(gè)體工作投入與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系。王穎等（2018）[17]通過實(shí)證檢驗(yàn)證實(shí)了團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效之間的正向關(guān)系。王楨（2020）[10]則提出團(tuán)隊(duì)工作重塑通過影響團(tuán)隊(duì)工作投入進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績效。李輝等（2021）[18]發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作重塑會(huì)通過創(chuàng)造性過程投入影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績效。上述研究都說明了團(tuán)隊(duì)工作重塑和團(tuán)隊(duì)績效之間存在著密切的關(guān)聯(lián)。

團(tuán)隊(duì)工作重塑可以通過不同的方式進(jìn)行：通過增加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來拓展結(jié)構(gòu)性工作資源；通過積極地尋求團(tuán)隊(duì)成員的支持和領(lǐng)導(dǎo)反饋來拓展社會(huì)性工作資源；不斷嘗試進(jìn)行新的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目來提升挑戰(zhàn)性的工作需求；團(tuán)隊(duì)成員還可以通過交流來緩解緊張情緒，降低妨礙性工作需求。當(dāng)團(tuán)隊(duì)可以利用的資源不斷拓展，團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)增加挑戰(zhàn)性工作需求并不斷減少妨礙性的需求，這個(gè)過程進(jìn)一步調(diào)整了團(tuán)隊(duì)成員的心理狀態(tài)，建立起強(qiáng)大的信心和積極性，有效激發(fā)了員工的適應(yīng)性和創(chuàng)造力以參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)工作重塑延伸了任務(wù)邊界，對(duì)于工作有了更為深入的認(rèn)知和理解。團(tuán)隊(duì)成員共同開發(fā)新的方法，探尋對(duì)于工作有幫助的各項(xiàng)資源，以應(yīng)對(duì)他們面臨的困難環(huán)境和挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)工作重塑改善同事之間的交流關(guān)系，建立了良好的互動(dòng)溝通機(jī)制，增強(qiáng)社會(huì)融合能夠帶來更好的人際互動(dòng)和協(xié)作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同理解將會(huì)更快地形成，并將精力集中在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)上。團(tuán)隊(duì)工作重塑使團(tuán)隊(duì)能夠有效地利用團(tuán)隊(duì)的知識(shí)、能力和資源來追求和完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)工作重塑在提高團(tuán)隊(duì)成員能力的基礎(chǔ)上也能夠提升團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)[19]，通過這一過程團(tuán)隊(duì)成員可以更好地掌握他們的工作，專注于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的道路，并提高完成目標(biāo)的機(jī)會(huì)。隨著時(shí)間的推移，更加統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)工作會(huì)進(jìn)一步改變團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，也必將會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)績效?；诖耍狙芯刻岢鋈缦录僭O(shè)：

H1：團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效有顯著正向影響。

（二）團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的中介作用

團(tuán)隊(duì)績效代表了團(tuán)隊(duì)的最終成果，是團(tuán)隊(duì)得以存在和發(fā)展的重要條件，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和快速的組織變革背景下，任何團(tuán)隊(duì)都要關(guān)注績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向既是團(tuán)隊(duì)結(jié)果的重要預(yù)測(cè)變量，也是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)傾向和偏好的共同看法[8]，為更好地理解團(tuán)隊(duì)行為、應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)、如何看待團(tuán)隊(duì)績效結(jié)果提供了認(rèn)知和心理框架。[20]目標(biāo)導(dǎo)向作為一種既影響團(tuán)隊(duì)過程又受到團(tuán)隊(duì)過程影響的共同心理狀態(tài)[13]，它的形成或者改變會(huì)顯著受到外界環(huán)境的影響，是動(dòng)態(tài)和可塑的。[9]團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向是團(tuán)隊(duì)成員在感受到高競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的同時(shí)，關(guān)注團(tuán)隊(duì)任務(wù)的明確性及團(tuán)隊(duì)績效的完成情況。具有團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)會(huì)更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能否達(dá)成，關(guān)心所在團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)的比較結(jié)果，會(huì)更加鼓勵(lì)成員間的緊密合作以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于完成任務(wù)相關(guān)各類信息的關(guān)注。[21]

團(tuán)隊(duì)工作重塑是團(tuán)隊(duì)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)的過程，在這個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)成員共同尋求對(duì)于工作任務(wù)和工作關(guān)系的認(rèn)知上改變，它讓團(tuán)隊(duì)中每位成員的工作參與成為必然，在重塑的過程中，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)歷了相同的情境線索，并相互協(xié)商對(duì)這些情境的解釋。團(tuán)隊(duì)成員通過頻繁的互動(dòng)，評(píng)估和解釋關(guān)于可接受的群體行為，并相應(yīng)地調(diào)整他們的認(rèn)知和成就動(dòng)機(jī)。[9]在工作重塑的過程中，他們彼此分享工作體驗(yàn)，一起面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力，增強(qiáng)完成任務(wù)的信心，并不斷獲取新資源以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)工作重塑，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己、他人及團(tuán)體都會(huì)產(chǎn)生新的認(rèn)知，對(duì)工作資源、工作強(qiáng)度、任務(wù)目標(biāo)有了更加深入的了解，團(tuán)隊(duì)角色的明確性也更加清晰，盡管之前團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體目標(biāo)偏好會(huì)有差異，但在重塑的過程中對(duì)工作的重新設(shè)計(jì)使工作動(dòng)機(jī)得到調(diào)動(dòng)，通過團(tuán)隊(duì)工作重塑能夠使目標(biāo)導(dǎo)向更加趨同，個(gè)別團(tuán)隊(duì)成員的偏好或模式可能會(huì)被覆蓋，團(tuán)隊(duì)成員得以實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的調(diào)整變化，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向可能會(huì)由于團(tuán)隊(duì)中那些被強(qiáng)調(diào)、被重視而且能夠產(chǎn)生較好結(jié)果的行為所激發(fā)或是產(chǎn)生改變。團(tuán)隊(duì)工作重塑形成了一個(gè)成員討論并相互加強(qiáng)這些目標(biāo)偏好的過程，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)所追求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的共同理解。

由于組織資源的有限性，團(tuán)隊(duì)為了生存并獲得更多的資源傾斜和績效獎(jiǎng)勵(lì)，就需要不斷尋求在組織中令人認(rèn)可的外部評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)績效在組織中也更能受到高度重視。團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一系列工作重塑的過程還能夠激發(fā)出團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的工作潛能，增加團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)和溝通，實(shí)現(xiàn)更好的人職匹配，增添在組織評(píng)價(jià)背景中超越其他團(tuán)隊(duì)、證明團(tuán)隊(duì)能力優(yōu)于其他團(tuán)隊(duì)的信心，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)績效趨近的目標(biāo)導(dǎo)向。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)成員間建立了相互認(rèn)可的信念，具有績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)績效的壓力和動(dòng)機(jī)就會(huì)較強(qiáng)，這種導(dǎo)向始終維持著對(duì)于目標(biāo)的關(guān)注和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并努力產(chǎn)生更好的共同結(jié)果，團(tuán)隊(duì)績效的實(shí)現(xiàn)正是能證明團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的顯著標(biāo)志，必將激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員的共同努力?；谝陨险撌?，本研究提出如下假設(shè)：

H2：團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間發(fā)揮中介作用。

（三）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的調(diào)節(jié)作用

目標(biāo)設(shè)定理論認(rèn)為，清晰的目標(biāo)可以提高團(tuán)隊(duì)績效，因?yàn)樗鼈兛梢砸龑?dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的注意力，并鼓勵(lì)成員堅(jiān)持不懈。[22]清晰的目標(biāo)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員明確自身的工作和團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)[23]，以便和其他成員進(jìn)行更加高效溝通，能夠把團(tuán)隊(duì)中各成員的任務(wù)聯(lián)結(jié)在一起，這種對(duì)于任務(wù)目標(biāo)的相互理解進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及如何完成整體目標(biāo)的共享認(rèn)知。[24]

團(tuán)隊(duì)工作重塑提供了一個(gè)觀察團(tuán)隊(duì)當(dāng)前狀態(tài)和期望狀態(tài)的機(jī)會(huì)，在這種情況下，隨著團(tuán)隊(duì)的合作，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各自的任務(wù)和彼此產(chǎn)生了更強(qiáng)的共識(shí)[25]，他們共同制定完成工作和相互交往的方式，此時(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰度決定著團(tuán)隊(duì)成員是否能夠理解并有效地校準(zhǔn)他們應(yīng)該追求的目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰度較高，團(tuán)隊(duì)成員就能夠更好地理解目標(biāo)的方向和優(yōu)先級(jí)，那么為了選定目標(biāo)而奮斗的過程將更加一致，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通也會(huì)更加有效，能夠更好地推進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的進(jìn)程及任務(wù)的進(jìn)展。如果團(tuán)隊(duì)成員能夠清晰地了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，那么他們?cè)趯?shí)際工作中將減少體會(huì)到更高的自主性和更有力的控制感[26]，也能夠更加確定團(tuán)隊(duì)的能力。[27]此時(shí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)能力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)自主性的明確將會(huì)進(jìn)一步激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)[24]，也激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于證明團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀能力并獲取良好評(píng)價(jià)的信心。因此，從團(tuán)隊(duì)工作重塑到形成團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的作用將變得更加強(qiáng)烈，這種動(dòng)機(jī)對(duì)于結(jié)果的預(yù)測(cè)也將產(chǎn)生更加積極的影響。

相反，如果團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度較低，在團(tuán)隊(duì)工作重塑的過程中，由于不清楚組織和團(tuán)隊(duì)的期望，無法確定團(tuán)隊(duì)事項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力去重塑與團(tuán)隊(duì)績效并不相關(guān)的任務(wù)，工作重塑的效率會(huì)降低，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致性傾向的可能性也會(huì)減小，從團(tuán)隊(duì)工作重塑到團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的作用將更會(huì)減弱，從而對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的刺激也較小。綜合以上論述，本文進(jìn)一步提出以下假設(shè)：

H3：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度能夠正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度越高，團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的影響就越大，反之則越小。

H4：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間的中介作用。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度越高，團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間發(fā)揮的中介作用就越強(qiáng)，反之則越弱。

綜上所述，本研究的理論模型如下圖所示

圖1 本研究理論模型圖

三、研究方法

（一）樣本選取與數(shù)據(jù)收集

本研究應(yīng)用問卷調(diào)查的研究方法，于2021 年10 月—11 月在河北、安徽兩省的15 家校友企業(yè)中進(jìn)行問卷收集，涉及日化及建筑設(shè)計(jì)等多種企業(yè)類型。為了避免共同方法偏差，本研究從團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)來源、兩個(gè)時(shí)點(diǎn)來獲取數(shù)據(jù)，兩個(gè)時(shí)點(diǎn)間隔為1 個(gè)月。團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)填寫員工問卷，其中第一個(gè)時(shí)點(diǎn)填寫了基本的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量，以及對(duì)團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的評(píng)價(jià)。在第二個(gè)時(shí)點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向這一變量進(jìn)行評(píng)價(jià)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在第二個(gè)時(shí)點(diǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)問卷中團(tuán)隊(duì)績效這一變量及領(lǐng)導(dǎo)自身的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量和團(tuán)隊(duì)信息的填寫和評(píng)價(jià)。

本研究共發(fā)放460 份員工問卷及相對(duì)應(yīng)的80 份領(lǐng)導(dǎo)問卷，分別回收有效問卷391 份和69 份，問卷的有效回收率分別為85%和86%，并最終得到有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-成員配對(duì)數(shù)據(jù)69 份，在有效團(tuán)隊(duì)樣本中，其中5 人以下團(tuán)隊(duì)占41%，6—10 人團(tuán)隊(duì)占49%，11—13 人團(tuán)隊(duì)占10%。

領(lǐng)導(dǎo)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征為：男性占55%，女性占45%。年齡主要分布在26—53 歲之間，其中26—30 歲占5.8%，31—40 歲占58%，41—50 歲占34.8%，51—53 歲占1.4%。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)受教育程度，大專以下占4.3%，大專占13%，本科占66.7%，碩士及以上學(xué)歷占16%。

團(tuán)隊(duì)成員人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如下：男性占46%，女性占54%。年齡主要分布在22—52 歲之間，其中22—30歲占38.1%，31—40 歲占50.1%，41—50 歲占11%，51—52 歲占0.8%。團(tuán)隊(duì)成員受教育程度，大專以下占6.4%，大專占16.4%，本科占60.1%，碩士及以上學(xué)歷占17.1%。

（二）測(cè)量工具

研究模型共涉及團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度和團(tuán)隊(duì)績效四個(gè)變量。根據(jù)本研究目的和理論框架，變量由團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分別填寫。所選取的測(cè)量工具均來源于國外權(quán)威期刊的成熟量表，并運(yùn)用翻譯—回譯程序來保證其有效性。同時(shí)，為了避免中國情境下可能出現(xiàn)的趨中反應(yīng)定式，我們?nèi)坎捎昧薒ikert6 點(diǎn)量表進(jìn)行測(cè)量，1 表示“非常不同意”，6 表示“非常同意”。

1.團(tuán)隊(duì)工作重塑。采用Tims 等（2013）[6]編制的8 題項(xiàng)量表，量表中的代表?xiàng)l目如：“我們團(tuán)隊(duì)盡力提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力”“我們團(tuán)隊(duì)在手頭任務(wù)不多的時(shí)候視為開展新項(xiàng)目的機(jī)會(huì)”。該量表的Cronbach’s α 系數(shù)為0.737。

2.團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向。采用Gong Y 等（2013）[28]團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向量表中關(guān)于團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的4 題項(xiàng)量表，量表中的代表?xiàng)l目如：“我們團(tuán)隊(duì)關(guān)心它能比其他團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得更好”“愿意從事能夠向其他團(tuán)隊(duì)證明自己團(tuán)隊(duì)能力的項(xiàng)目”。該量表的Cronbach’s α 系數(shù)為0.715。

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度。Hoek M 等（2018）[29]編制的3 題項(xiàng)量表，量表中的代表?xiàng)l目如：“我們有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)”“在我們的團(tuán)隊(duì)中我們對(duì)我們的目標(biāo)達(dá)成一致”。該量表的Cronbach’s α 系數(shù)為0.824。

4.團(tuán)隊(duì)績效。采用De Jong BA 和Elfring T（2010）[30]編制的3 題項(xiàng)量表，代表?xiàng)l目有：“我的團(tuán)隊(duì)完成工作的質(zhì)量”“我的團(tuán)隊(duì)的整體工作效能”。1 表示“非常差”，6 表示“非常好”。該量表的Cronbach’s α 系數(shù)為0.789。

5.控制變量。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員的性別及團(tuán)隊(duì)成員的教育水平都可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作過程及團(tuán)隊(duì)績效產(chǎn)生影響，因此，我們對(duì)它們加以控制。

四、數(shù)據(jù)分析結(jié)果

（一）驗(yàn)證性因子分析

為檢驗(yàn)各變量的結(jié)構(gòu)區(qū)分效度，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度、團(tuán)隊(duì)績效這四個(gè)變量進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析。如表1 所示，四因子模型與其余三個(gè)模型相比，與數(shù)據(jù)有更好的匹配度，顯著優(yōu)于其他模型，說明四因子模型更能代表測(cè)量的因子結(jié)構(gòu)，四個(gè)變量間有較好的區(qū)分效度。

表1 變量間區(qū)別效度的驗(yàn)證性因子分析

（二）聚合分析

本研究為團(tuán)隊(duì)層面的研究，除團(tuán)隊(duì)績效由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)填寫以外，團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度以及團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向均采用團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)的方式。由于個(gè)體的數(shù)據(jù)是嵌套在團(tuán)隊(duì)中的，在此我們將團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)據(jù)聚合作為團(tuán)隊(duì)層次的變量。為了確認(rèn)是否可以把個(gè)人層次的數(shù)據(jù)聚合到團(tuán)隊(duì)層次上，本研究應(yīng)用體現(xiàn)組內(nèi)差異度的ICC（1）和體現(xiàn)組間差異度的ICC（2）以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員一致性系數(shù)Rwg（j），來作為檢驗(yàn)是否可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)聚合的指標(biāo)。研究結(jié)果顯示：團(tuán)隊(duì)工作重塑Rwg（j）=0.96，ICC(1)=0.32，ICC（2）=0.73，團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向Rwg（j）=0.95，ICC（1）=0.24，ICC（2）=0.64，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度Rwg（j）=0.95，ICC（1）=0.41，ICC（2）=0.80。團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的Rwg（j）均超過了0.700，ICC（1）均大于0.2，ICC（2）均大于0.6，指標(biāo)結(jié)果說明我們將團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度這三個(gè)變量在團(tuán)隊(duì)層面進(jìn)行聚合是可行的。

（三）描述性統(tǒng)計(jì)分析

采用SPSS 26.0 對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，各變量相關(guān)系數(shù)矩陣如表2 所示。研究結(jié)果顯示：團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向（r=0.659，p＜0.01）、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度（r=0.437，p＜0.01）、團(tuán)隊(duì)績效（r=0.622，p＜0.01）這三個(gè)變量均為顯著正相關(guān)關(guān)系；團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度（r=0.578，p＜0.01）是顯著正相關(guān)關(guān)系，團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向與團(tuán)隊(duì)績效（r=0.689，p＜0.01）也是顯著正相關(guān)關(guān)系；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度與團(tuán)隊(duì)績效（r=0.661，p＜0.01）之間也表現(xiàn)為顯著正相關(guān)關(guān)系。

表2 變量的描述性統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)系數(shù)

（四）假設(shè)檢驗(yàn)

在本研究中，我們使用Hayes 開發(fā)的Process 程序，以團(tuán)隊(duì)工作重塑為自變量、以團(tuán)隊(duì)績效作為因變量、以團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹薪樽兞俊⒁詧F(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度作為調(diào)節(jié)變量，將團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員性別、團(tuán)隊(duì)成員教育水平設(shè)置為控制變量，同時(shí)將Bootstrap 再抽樣設(shè)定為5000 次來運(yùn)行假設(shè)檢驗(yàn)，研究結(jié)果如表3 所示。

表3 路徑分析結(jié)果

假設(shè)1 預(yù)測(cè)了團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效的正相關(guān)關(guān)系。研究結(jié)果表明：團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的直接效應(yīng)是顯著的（b=0.4627，p＜0.01），假設(shè)1 得到數(shù)據(jù)支持。

假設(shè)2 預(yù)測(cè)了團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑和團(tuán)隊(duì)績效之間起中介作用。研究結(jié)果表明95%的置信區(qū)間為[0.4336，1.2227]，置信區(qū)間不包含0，b=0.8282，p＜0.01，中介作用成立，假設(shè)2 得到了驗(yàn)證。

假設(shè)3 預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)工作重塑和團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的關(guān)系受到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的調(diào)節(jié)，高水平的目標(biāo)清晰度會(huì)加強(qiáng)這種關(guān)系，而低水平的目標(biāo)清晰度則會(huì)削弱這種關(guān)系。研究結(jié)果表明：團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的交互項(xiàng)顯著（b=0.2020，p＜0.05），團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的調(diào)節(jié)作用成立。為了更加清晰地呈現(xiàn)調(diào)節(jié)作用，本研究繪制了在高、低團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度（均值加減一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）情況下的簡單調(diào)節(jié)效應(yīng)示意圖，如圖2 所示，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度較高時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的正相關(guān)關(guān)系較強(qiáng)。而在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度較低時(shí)，二者之間的關(guān)系則減弱，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度具有調(diào)節(jié)效應(yīng)，假設(shè)3 得到驗(yàn)證。

圖2 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的調(diào)節(jié)效應(yīng)

假設(shè)4 預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度正向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間的中介作用，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度越高，團(tuán)隊(duì)工作重塑通過團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向影響團(tuán)隊(duì)績效的中介效應(yīng)就越強(qiáng)。如表4 所示，我們選取了正負(fù)各一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差來區(qū)分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度的不同水平，并且觀察團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度不同水平上的中介效應(yīng)值。

對(duì)表4 的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究的結(jié)果表明：當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度水平比較低時(shí)（均值減去一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差），95%的置信區(qū)間為[-0.0906，0.4669]，區(qū)間包含0，說明此時(shí)團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間的中介作用不存在。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度較高（均值加上一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差）時(shí)，95%的置信區(qū)間為[0.2028，0.8350]，此時(shí)團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的中介作用是存在的。兩個(gè)中介應(yīng)間差異的置信區(qū)間為[0.0175，0.4614]，區(qū)間不包含0。因此，有調(diào)節(jié)的中介模型是成立的，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的中介作用，假設(shè)4 得到了數(shù)據(jù)的支持。

表4 團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度不同水平上的中介效應(yīng)值

五、研究結(jié)論與管理啟示

（一）研究結(jié)論

本文旨在從目標(biāo)設(shè)定理論視角出發(fā)，探討團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系?；?9 個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)配對(duì)樣本對(duì)所提出的研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。我們研究發(fā)現(xiàn)：團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效有顯著正向影響，團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向部分中介了團(tuán)隊(duì)工作重塑和團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度能夠調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向之間的關(guān)系，在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰度比較高的情況下，團(tuán)隊(duì)工作重塑通過團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)績效的中介作用是存在的，有調(diào)節(jié)的中介模型成立。本研究在很大程度上推動(dòng)了團(tuán)隊(duì)層次工作重塑的研究進(jìn)展，對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐也具有一定的指導(dǎo)意義。

（二）管理啟示

1.創(chuàng)設(shè)有利環(huán)境積極引導(dǎo)員工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作重塑

根據(jù)本研究結(jié)果，團(tuán)隊(duì)工作重塑是團(tuán)隊(duì)績效的重要影響因素，作為一種自我啟動(dòng)的員工變化，組織應(yīng)該努力為員工創(chuàng)造良好的資源和環(huán)境，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力設(shè)置合理的工作崗位，賦予團(tuán)隊(duì)成員一定的自主性，提升員工自我發(fā)展、自我管理的意愿。組織可以通過開展多種形式的培訓(xùn)來提升員工的工作認(rèn)知及工作能力，還可以舉辦交流會(huì)或各種團(tuán)建活動(dòng)，如團(tuán)隊(duì)出游、聚餐、素質(zhì)拓展等來促進(jìn)成員間的相互了解，培養(yǎng)成員間的默契、配合和適應(yīng)，增強(qiáng)凝聚力和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)工作重塑的積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

2.重視團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的建設(shè)

本研究發(fā)現(xiàn)當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)工作重塑與團(tuán)隊(duì)工作相適應(yīng)時(shí)，他們將在實(shí)踐活動(dòng)中產(chǎn)生更強(qiáng)烈的展示團(tuán)隊(duì)績效的動(dòng)機(jī)，而具有較高團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加期待獲取良好的外部評(píng)價(jià)，因此他們會(huì)更加注重提升團(tuán)隊(duì)效率和團(tuán)隊(duì)績效，從而體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀。管理者應(yīng)該注重營造特定的氛圍感知，并設(shè)立基于團(tuán)隊(duì)績效提升的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，及時(shí)地給予團(tuán)隊(duì)任務(wù)的指導(dǎo)與反饋，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)間的良性競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能動(dòng)性，通過團(tuán)隊(duì)成員間的密切協(xié)作來展示團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀能力。此外，企業(yè)也可以把目標(biāo)導(dǎo)向的考察納入招聘甄選環(huán)節(jié)當(dāng)中，深入了解每位團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)及工作動(dòng)機(jī)，考察、評(píng)價(jià)和調(diào)整他們偏好的工作方式，將團(tuán)隊(duì)任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員的成就動(dòng)機(jī)相結(jié)合，采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向的建設(shè)。

3.發(fā)揮清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的指引作用

鑒于設(shè)定目標(biāo)對(duì)于實(shí)現(xiàn)預(yù)期績效的重要作用，管理者應(yīng)該和員工共同制訂清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并向團(tuán)隊(duì)成員提供與這些目標(biāo)相關(guān)的、積極的溝通和反饋，幫助員工理解個(gè)人角色與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，這將為團(tuán)隊(duì)重塑提供方向，也為員工交流想法和觀點(diǎn)提供清晰的指引，有助于建立良好的共識(shí)，增進(jìn)員工的合作，促進(jìn)員工通過主動(dòng)變革行為達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)較清晰時(shí)，員工也能夠根據(jù)目標(biāo)指引矯正可能出現(xiàn)的偏差，始終與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)保持一致，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員高效工作并提升團(tuán)隊(duì)績效發(fā)揮著重要作用。

六、研究不足與未來研究方向

首先，本研究基于中國情境收集了來自河北和安徽的15 家企業(yè)中69 個(gè)團(tuán)隊(duì)樣本，未來可以考慮拓展樣本來源和樣本量，選取不同地區(qū)、不同行業(yè)的多家企業(yè)進(jìn)行問卷調(diào)查和數(shù)據(jù)收集，以期增強(qiáng)理論的適用性。

其次，本項(xiàng)研究的重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)層面的工作重塑，但是團(tuán)隊(duì)層面的特征和過程同時(shí)也為個(gè)體的工作重塑提供了重要環(huán)境，并影響所有相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為及結(jié)果。那么，團(tuán)隊(duì)層面的工作重塑是否會(huì)對(duì)個(gè)體層面的工作重塑帶來影響或通過何種機(jī)制帶來影響？這其中又具有哪些邊界條件？未來我們可以探索不同層次間工作重塑的相互影響，還可以研究團(tuán)隊(duì)工作重塑對(duì)于員工個(gè)體績效的影響，進(jìn)一步分析跨越不同層次的理論模型。

第三，本項(xiàng)研究僅檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)績效趨近目標(biāo)導(dǎo)向作為中介變量對(duì)于團(tuán)隊(duì)績效的影響，那么在組織現(xiàn)實(shí)情境中團(tuán)隊(duì)工作重塑是不是會(huì)促進(jìn)專注于學(xué)習(xí)和發(fā)展新知識(shí)及新技能的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的形成，團(tuán)隊(duì)工作重塑又會(huì)對(duì)專注于避免失敗和負(fù)面評(píng)價(jià)的團(tuán)隊(duì)績效回避目標(biāo)導(dǎo)向產(chǎn)生何種影響？這兩種不同的目標(biāo)導(dǎo)向又會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績效帶來怎樣的結(jié)果？未來的研究中我們可以測(cè)試和比較不同類型目標(biāo)導(dǎo)向的中介過程。此外，還有哪些情境線索也可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)工作重塑、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向及團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系？我們將在未來的研究中進(jìn)一步探討。