基于結(jié)構(gòu)方程模型的高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度影響因素分析

周麗榮

南京衛(wèi)生高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校(江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院南京衛(wèi)生分院)，江蘇210038

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的信息化改革驅(qū)動(dòng)下，混合式學(xué)習(xí)已經(jīng)成為教育的新常態(tài)，這一新模式更強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生體驗(yàn)，所以學(xué)生滿(mǎn)意度成為反映學(xué)生體驗(yàn)的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)?；旌鲜綄W(xué)習(xí)的概念經(jīng)歷了廣義、泛化到狹義、細(xì)化的認(rèn)知過(guò)程，主要包括3個(gè)階段的演變。混合式學(xué)習(xí)前2個(gè)階段分別為側(cè)重“形式結(jié)合”特征的技術(shù)應(yīng)用階段[1]和“有機(jī)融合”特征的教學(xué)整合階段[2]，在設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的過(guò)程中忽略了學(xué)生的主體性。“互聯(lián)網(wǎng)+”階段，逐漸關(guān)注“以學(xué)生為中心”的教學(xué)出發(fā)點(diǎn)。Garrison和Vaughan提出，混合式學(xué)習(xí)是面對(duì)面的主動(dòng)學(xué)習(xí)和在線互動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)化融合，為學(xué)生創(chuàng)造一種真正高參與性的、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)[3]。從學(xué)生的角度評(píng)價(jià)混合式學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度也體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。2019年國(guó)務(wù)院印發(fā)了《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》(國(guó)發(fā)〔2019〕4號(hào))，明確了職業(yè)教育的性質(zhì)，中、高等職業(yè)教育的地位也得以凸顯[4]。高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)要提高職業(yè)教育吸引力和人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須摒棄傳統(tǒng)教學(xué)模式，改革教學(xué)方法。研究高職護(hù)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度，不僅可以幫助高職護(hù)生改進(jìn)混合式學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)策略，還有利于高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提升。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的研究尚少，主要集中人群為大學(xué)生，很少涉及高職學(xué)生。滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容包括教師形象、學(xué)生期望、價(jià)值感知、質(zhì)量感知、學(xué)生抱怨、學(xué)生忠誠(chéng)、師生互動(dòng)，知識(shí)綜合運(yùn)用、課堂氣氛活躍度、創(chuàng)新能力培養(yǎng)，學(xué)生特點(diǎn)、教師特點(diǎn)、課程特點(diǎn)、系統(tǒng)功能特點(diǎn)等[5-9]，但往往忽視學(xué)生的體驗(yàn)或情緒反應(yīng)。國(guó)外有學(xué)者認(rèn)為，混合式學(xué)習(xí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的體驗(yàn)，建議從學(xué)生感知到的計(jì)算機(jī)自我效能、教師特點(diǎn)、學(xué)習(xí)支持、感知成就感、感知愉悅性、滿(mǎn)意度等方面來(lái)觀察[10-11]。本研究將從以上6個(gè)維度來(lái)測(cè)量高職護(hù)生對(duì)混合式學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度及影響因素。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

本研究調(diào)查對(duì)象為江蘇省某高職院校護(hù)理專(zhuān)業(yè)二三年級(jí)的788名護(hù)生，女生727名，男生61名，年齡16～19歲。自2015年起，該學(xué)校所有的學(xué)科教學(xué)均采取混合式教學(xué)。納入標(biāo)準(zhǔn)：①在校學(xué)生；②接受混合式學(xué)習(xí)至少1年的護(hù)生。排除標(biāo)準(zhǔn)：①非全日制在讀護(hù)生；②中途轉(zhuǎn)學(xué)入校的護(hù)生。選取40名學(xué)生進(jìn)行預(yù)調(diào)查。

1.2 研究方法

1.2.1 理論模型與研究假設(shè)

本研究以學(xué)生自我感知的計(jì)算機(jī)自我效能、教師特點(diǎn)、學(xué)習(xí)支持為自變量，以感知成就感、感知愉悅性和滿(mǎn)意度為因變量，觀察自變量和因變量之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，分析影響混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的因素，以提高混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的教學(xué)對(duì)策?；谝陨匣旌鲜綄W(xué)習(xí)的相關(guān)文獻(xiàn)，提出8個(gè)假設(shè)。H1：計(jì)算機(jī)自我效能正向影響高職護(hù)生的感知愉悅性。H2：計(jì)算機(jī)自我效能正向影響高職護(hù)生的感知成就感。H3：學(xué)習(xí)支持正向影響高職護(hù)生的感知愉悅性。H4：學(xué)習(xí)支持正向影響高職護(hù)生的感知成就感。H5：教師特點(diǎn)正向影響高職護(hù)生的感知愉悅性。H6：教師特點(diǎn)正向影響高職護(hù)生的感知成就感。H7：學(xué)生的感知愉悅性正向影響滿(mǎn)意度。H8：學(xué)生的感知成就感正向影響滿(mǎn)意度?；谏鲜黾僭O(shè)，構(gòu)建了高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的影響因素模型，詳見(jiàn)圖1。模型的外源潛變量包括計(jì)算機(jī)自我效能、學(xué)習(xí)支持、教師特點(diǎn)，內(nèi)生變量包括感知愉悅性、感知成就感、滿(mǎn)意度。

圖1 高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度影響因素假設(shè)的結(jié)構(gòu)模型圖

1.2.2 調(diào)查工具

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)。該問(wèn)卷分為兩部分，第一部分為基本信息，包括年齡、性別、年級(jí)等；第二部分參考國(guó)外學(xué)者Dang等[10]編制的量表，包括計(jì)算機(jī)自我效能、教師特點(diǎn)、學(xué)習(xí)支持、感知成就感、感知愉悅性、滿(mǎn)意度6個(gè)維度，共18個(gè)條目。每個(gè)條目采用Likert 7級(jí)計(jì)分法，1～7分為“非常不同意”到“非常同意”。該量表各條目的內(nèi)容效度均>0.9。通過(guò)郵件聯(lián)系原作者，征得同意后采用該問(wèn)卷。問(wèn)卷經(jīng)過(guò)了漢化過(guò)程，在預(yù)調(diào)查中進(jìn)行了測(cè)量模型信效度的驗(yàn)證。

1.2.3 調(diào)查方法

預(yù)調(diào)查共發(fā)放40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷37份，Cronbach′s α系數(shù)為0.990，為較高水平，說(shuō)明漢化的量表具有很好的信度。本研究調(diào)查時(shí)間為2020年12月，通過(guò)當(dāng)面發(fā)放和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放相結(jié)合的方式進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查788份問(wèn)卷，回收問(wèn)卷769份，剔除題目漏答、答案出現(xiàn)明顯規(guī)律的無(wú)效問(wèn)卷，最終得到有效問(wèn)卷721份，有效回收率為91.5%。

1.2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0錄入數(shù)據(jù)，采用AMOS 20測(cè)量模型的信效度，并構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型。測(cè)量模型的信效度檢測(cè)指對(duì)所有外生變量和內(nèi)生變量的信效度檢測(cè)。本研究使用AMOS對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，當(dāng)組合信度(CR)值>0.7時(shí)，說(shuō)明問(wèn)卷題目的內(nèi)部一致性較好。用平均萃取量(AVE值)對(duì)問(wèn)卷的收斂效度進(jìn)行分析，AVE值一般用來(lái)說(shuō)明潛在變量對(duì)題目的解釋能力，當(dāng)AVE值>0.5時(shí)，說(shuō)明模型的收斂效度較好。以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 調(diào)查問(wèn)卷的信度和收斂效度分析

本研究調(diào)查問(wèn)卷CR值為0.946～0.988，均在0.7以上，說(shuō)明問(wèn)卷信度較好，問(wèn)卷的內(nèi)部一致性好。AVE值為0.855～0.966，均在0.5以上，說(shuō)明條目對(duì)變量的解釋能力好，表明問(wèn)卷的收斂效度好。詳見(jiàn)表1、表2。

表1 調(diào)查問(wèn)卷的信度分析和收斂效度分析

表2 各維度相關(guān)性分析

2.2 高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度影響因素結(jié)構(gòu)方程模型擬合結(jié)果

本研究使用AMOS 20軟件對(duì)研究假設(shè)驗(yàn)證，建立高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的影響因素模型，依次執(zhí)行模型擬合度、模型評(píng)價(jià)和模型修正。使用χ2、自由度(df)、卡方/自由度比值(χ2/df)、適配度指數(shù)(GFI)、修正的擬合優(yōu)度指數(shù)(AGFI)、近似值均方根誤差(RMSEA)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見(jiàn)表3。模型經(jīng)修正后的各項(xiàng)擬合度指標(biāo)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，模型的擬合度較為理想。

表3 模型適配度評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.3 路徑分析結(jié)果

假設(shè)H5教師特點(diǎn)正向影響感知愉悅性，路徑系數(shù)為-0.436，P>0.05，未達(dá)到顯著水平，該假設(shè)不成立。假設(shè)H8感知成就感正向影響滿(mǎn)意度，路徑系數(shù)為0.008，P>0.05，未達(dá)到顯著水平，該假設(shè)不成立。根據(jù)分析結(jié)果顯示，教師特點(diǎn)對(duì)感知愉悅性未產(chǎn)生明顯影響，感知成就感對(duì)滿(mǎn)意度未產(chǎn)生明顯影響。計(jì)算機(jī)自我效能、學(xué)習(xí)支持對(duì)感知愉悅性和感知成就感均產(chǎn)生影響。感知愉悅性對(duì)滿(mǎn)意度產(chǎn)生正向影響。見(jiàn)表4。

表4 變量路徑系數(shù)與假設(shè)檢驗(yàn)

因此，在假設(shè)模型中剔除假設(shè)H5和H8后，得出高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的影響因素結(jié)構(gòu)方程修正模型，見(jiàn)圖2。路徑系數(shù)反映了重要性，H1的路徑系數(shù)為-1.06，H2的路徑系數(shù)為-1.05，H3的路徑系數(shù)為1.91，H4的路徑系數(shù)為1.94，H6的路徑系數(shù)為-0.02，H7的路徑系數(shù)為0.99。

圖2 高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度影響因素的結(jié)構(gòu)方程修正模型

3 討論

混合式學(xué)習(xí)環(huán)境已成為教育環(huán)境新常態(tài)，本研究從學(xué)習(xí)者滿(mǎn)意度的角度分析高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的影響因素。研究發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自我效能、學(xué)習(xí)支持能影響護(hù)生的感知愉悅性，從而影響學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度；計(jì)算機(jī)自我效能、學(xué)習(xí)支持及教師特點(diǎn)能影響感知成就感，但感知成就感不能影響學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度。該結(jié)論與郭玲玲等[12-17]的研究結(jié)果相似。

3.1 計(jì)算機(jī)自我效能負(fù)向影響護(hù)生的感知愉悅性和感知成就感

有研究表明，計(jì)算機(jī)自我效能越高，焦慮感越低，從而降低學(xué)習(xí)倦怠[12]。本研究結(jié)果顯示，計(jì)算機(jī)自我效能感與感知愉悅性呈負(fù)相關(guān)。本研究調(diào)查的護(hù)生中，以女生為主(92.51%)。雖然女護(hù)生的計(jì)算機(jī)自我效能感低，但是低效能感反而激發(fā)了學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，反而獲得了愉悅感。與Beyer等[13-14]的結(jié)論一致。高職護(hù)生正在努力適應(yīng)混合式學(xué)習(xí)的新環(huán)境，盡管應(yīng)用計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的信心不高，但是在混合式學(xué)習(xí)中，護(hù)生會(huì)克服困難，迎難而上，反而促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高了感知愉悅性和感知成就感，從而提高了學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度。

3.2 學(xué)習(xí)支持正向影響感知愉悅性和感知成就感

學(xué)習(xí)支持正向影響感知愉悅性和感知成就感。這與楊書(shū)霞等[15-16]的研究結(jié)論一致。高職護(hù)生期待得到更多的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，希望老師和同學(xué)給予必要的幫助，在學(xué)習(xí)的軟件和硬件問(wèn)題上能得到足夠有效的支持。教師在教學(xué)中要重視學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，無(wú)論是在線學(xué)習(xí)資源還是課堂學(xué)習(xí)資源。支持學(xué)習(xí)過(guò)程也很重要，教師應(yīng)給予有效、及時(shí)的評(píng)價(jià)和反饋；此外配備技術(shù)人員，保障教學(xué)，及時(shí)解決軟件或硬件的問(wèn)題是非常有必要的技術(shù)支持。

3.3 教師特點(diǎn)負(fù)向影響護(hù)生的感知成就感，但對(duì)感知愉悅性沒(méi)有明顯影響

本研究結(jié)果顯示，高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)教師的特點(diǎn)會(huì)負(fù)向影響護(hù)生的感知成就感，即教師教學(xué)的激情、積極友好等沒(méi)有正向影響護(hù)生的成就感，這與Zhang等[17]對(duì)面對(duì)面課堂的研究結(jié)果不一致，在面對(duì)面課堂中，教師的熱情和自信能激起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的自信，從而產(chǎn)生成就感。在本研究的混合式學(xué)習(xí)中并沒(méi)有起到這樣的作用，可能因?yàn)樵诨旌鲜綄W(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)教師的期待不同于面對(duì)面學(xué)習(xí)。邢麗君[18]發(fā)現(xiàn)在在線學(xué)習(xí)中，教師的情感支持效果弱于專(zhuān)業(yè)支持的效果，即在線學(xué)習(xí)中教師指導(dǎo)、解釋、診斷的支持策略比批評(píng)、鼓勵(lì)更能提高學(xué)生的參與度。本研究中混合式學(xué)習(xí)是結(jié)合面對(duì)面學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)，其中在線學(xué)習(xí)部分是學(xué)生需要適應(yīng)和磨合的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生對(duì)教師的需求不同于單純的面對(duì)面課堂，而更需要專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)，如在線上學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中設(shè)計(jì)和組織學(xué)習(xí)任務(wù)、在線學(xué)習(xí)技術(shù)指導(dǎo)、個(gè)性化提醒、引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)等。有研究表明，雖然教師的鼓勵(lì)性反饋對(duì)學(xué)習(xí)者有積極的情緒影響，但提示性反饋和澄清請(qǐng)求性反饋更能促進(jìn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)[19]。本研究的結(jié)論也呼應(yīng)了這些研究結(jié)果，在混合式學(xué)習(xí)的磨合階段，教師的指導(dǎo)、解釋、診斷等支持策略，更能影響感知成就，而不僅僅是熱情、鼓勵(lì)、友好。

3.4 感知愉悅正向影響滿(mǎn)意度，而感知成就感對(duì)滿(mǎn)意度影響不顯著

感知愉悅性是在線學(xué)習(xí)技術(shù)接受模型中的重要變量，是用來(lái)度量研究對(duì)象在接受在線平臺(tái)時(shí)，個(gè)人在學(xué)習(xí)中體會(huì)到快樂(lè)的強(qiáng)弱。當(dāng)人機(jī)互動(dòng)進(jìn)入一定狀態(tài)后，個(gè)人心理上開(kāi)始得到一種滿(mǎn)足感，由于沉浸其中，往往會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快，進(jìn)而增加滿(mǎn)意度。本研究結(jié)果顯示，混合式學(xué)習(xí)中，高職護(hù)生的感知愉悅性直接正向影響了學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度，這和楊書(shū)霞等[15-16，20]的研究結(jié)論相似：感知愉悅性能夠影響基于Web 2.0學(xué)習(xí)環(huán)境、MOOC等在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)習(xí)意向、學(xué)習(xí)情緒，從而影響學(xué)習(xí)的愉悅感和滿(mǎn)意度。所以，在在線資源建設(shè)和在線教學(xué)設(shè)計(jì)中，具有愉悅感的資源和互動(dòng)是提高滿(mǎn)意度的重要途徑。此外，感知成就感是在學(xué)習(xí)中獲得的成就感體驗(yàn)。本研究結(jié)果顯示，混合式學(xué)習(xí)中，感知成就感對(duì)滿(mǎn)意度影響不顯著。表明知識(shí)和技能等學(xué)習(xí)目標(biāo)的達(dá)成，不足以讓新一代的網(wǎng)絡(luò)原住民滿(mǎn)意。一方面可能由于混合式學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)缺少了指向滿(mǎn)意度的目標(biāo)，如愉悅感；同時(shí)也可能是高職護(hù)生希望重視學(xué)習(xí)過(guò)程的感受，學(xué)習(xí)成就感的終結(jié)性評(píng)價(jià)不能滿(mǎn)足其對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的期待。所以，混合式學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)中，應(yīng)包含學(xué)習(xí)過(guò)程的連續(xù)性評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程中的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

4 建議

4.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)資源建設(shè)

混合式學(xué)習(xí)資源包括在線學(xué)習(xí)資源和面對(duì)面課堂學(xué)習(xí)資源，整合優(yōu)化資源將是未來(lái)的建設(shè)方向。目前大多數(shù)混合式學(xué)習(xí)資源主要是指在線學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，以微課程形式出現(xiàn)。但都缺乏和面對(duì)面課堂的深度融合，和學(xué)習(xí)資源正確使用的有效指導(dǎo)。在線上與線下深度融合(online-merge-offline，OMO)時(shí)代，混合式學(xué)習(xí)是常態(tài)，學(xué)習(xí)資源應(yīng)融合線上和線下各自的優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用資源，以達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4.2 教學(xué)設(shè)計(jì)中融入多元化的過(guò)程性評(píng)價(jià)指標(biāo)

從學(xué)生滿(mǎn)意度的角度看，學(xué)生的滿(mǎn)意度不滿(mǎn)足于終結(jié)性評(píng)價(jià)目標(biāo)的達(dá)成，更重視學(xué)習(xí)過(guò)程中的體驗(yàn)。所以，多元化的過(guò)程性評(píng)價(jià)方式的教學(xué)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)在線上和線下學(xué)習(xí)的全過(guò)程。過(guò)程性評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了教師作為主導(dǎo)的重要性，有效組織學(xué)習(xí)、激發(fā)各種學(xué)習(xí)環(huán)境下的學(xué)習(xí)興趣、指導(dǎo)學(xué)習(xí)路徑、多方面監(jiān)督學(xué)習(xí)效果，體現(xiàn)了組織者、監(jiān)督者、指導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者的多重角色。其中，學(xué)習(xí)愉悅感是互動(dòng)設(shè)計(jì)中的重要評(píng)價(jià)點(diǎn)，知識(shí)的獲得和情緒的愉悅有機(jī)融合將是未來(lái)混合式學(xué)習(xí)互動(dòng)設(shè)計(jì)努力的方向。

5 小結(jié)

本研究從學(xué)生體驗(yàn)的角度，探究了影響高職護(hù)生混合式學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的影響因素模型，包含了計(jì)算機(jī)自我效能、學(xué)習(xí)支持、教師特點(diǎn)、感知愉悅性和感知成就感。本研究構(gòu)建了高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)混合式學(xué)習(xí)的滿(mǎn)意度模型，為高職護(hù)理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革提供了依據(jù)，為職業(yè)教育教學(xué)改革提供了參考。