當好客戶貼心人 做好發(fā)展先行官

文_陳軼慧

2021年以來，國網(wǎng)河南省電力公司營銷工作堅持以戰(zhàn)略目標為統(tǒng)領，聚焦“一體四翼”發(fā)展布局，全面抓好營銷重點工作落實，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果，優(yōu)化營商環(huán)境，守牢民生底線，打好代理購電落地攻堅戰(zhàn)，用實際行動詮釋了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

助力鄉(xiāng)村振興 脫貧成果持續(xù)鞏固

2021年10月17日，國網(wǎng)濟源供電公司黨員服務隊隊員崔團結和趙長青再次來到濟源康鑫食用菌生產(chǎn)基地，對該基地菌類培育車間內(nèi)的用電線路和配電設備進行排查，為“小蘑菇”撐開“致富傘”保駕護航。

為更好助力農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)河南電力聚焦群眾生產(chǎn)生活和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，堅持提高供電質(zhì)量和服務水平并重，以優(yōu)質(zhì)電能為鄉(xiāng)村振興蓄力。同時，創(chuàng)新構建涵蓋農(nóng)業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興旺、生活富裕程度三個維度的“鄉(xiāng)村振興電力指數(shù)”，進一步提升鄉(xiāng)村振興綜合施策精準度，為政府部門確定投資導向和產(chǎn)業(yè)扶持提供決策輔助，加快城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

此外，國網(wǎng)河南電力全力打好鞏固脫貧攻堅戰(zhàn)，完成5000個臺區(qū)、5000千米線路建設任務，選派424名駐村干部定點幫扶34.6萬群眾，年度捐贈資金1249萬元；積極推動全省農(nóng)業(yè)機井灌溉用電設施建管體制改革落地，累計接收高壓供電設施5.7萬個，移交30萬眼機井低壓電力設施的管護權，實現(xiàn)“應接盡接”“能交盡交”；加快推進鄉(xiāng)村電氣化試點示范縣建設，建成155個惠農(nóng)富民鄉(xiāng)村電氣化示范項目，為鄉(xiāng)村振興插上電力“翅膀”。

優(yōu)化營商環(huán)境 電力獲得感不斷提升

“半個月就將申請的250千伏安專用變壓器安裝完畢，不僅大大縮短了辦電時間，而且架線的錢也由供電公司出，供電公司是實實在在為我們辦實事！”2021年11月15日，信陽市通宇建材有限公司董事長成祥洲感慨道。

國網(wǎng)河南電力針對提升辦電便利度，圍繞“一”字做文章，抓資料精簡、抓線上辦電、抓行業(yè)聯(lián)辦，不斷提升辦電便利度。持續(xù)推行“零證預約、一證受理、兩證辦結、容缺辦理”，高低壓辦電資料分別精簡60%、33%，環(huán)節(jié)分別精簡33%、50%。利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、“豫電管家”微信公眾號等，推動24項辦電業(yè)務線上辦理“一次都不跑”，做到低壓無配套、有配套工程項目辦電時長分別不超2個、5個工作日，小微企業(yè)不超15個工作日，不含電力配套的10千伏及以上客戶辦電不超16個工作日。打通政企數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)辦企與辦電同步，房產(chǎn)過戶與用電過戶同步，一次辦好。

2021年以來，國網(wǎng)河南電力深入開展國家能源局“獲得電力”綜合監(jiān)管發(fā)現(xiàn)問題整改，規(guī)范業(yè)擴報裝管理基礎，發(fā)布服務“萬人助萬企”十大舉措，推進6方面30項“陽光業(yè)擴”便民降本提速舉措落地，切實為企業(yè)做好供電服務工作。

國網(wǎng)溫縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊隊員開展企業(yè)走訪，了解客戶訴求。喬明輝/攝

為進一步節(jié)約客戶辦電成本，國網(wǎng)河南電力延伸電網(wǎng)投資界面，對省級及以上園區(qū)、電動汽車充電設施、電能替代三類客戶，居民和小微企業(yè)投資至客戶規(guī)劃紅線，年節(jié)約客戶辦電成本30多億元；提高低壓接入容量，將全省工商業(yè)客戶低壓接入容量標準由100千瓦提高至160千瓦，實現(xiàn)客戶低壓零成本接入，提前四年實現(xiàn)全省范圍小微企業(yè)用電報裝“零投資”。

幾多耕耘幾多收獲。國網(wǎng)河南電力“獲得電力”連續(xù)三年被評為河南省優(yōu)勢指標，鄭州“獲得電力”在國家評價中獲得專項標桿單位稱號。

實施掛圖作戰(zhàn) 代理購電順利落地

2021年11月3日，隨著漯河市郾城區(qū)中醫(yī)院使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App電子簽章成功提交代理購電合同，國網(wǎng)漯河供電公司首戶一般工商業(yè)高壓客戶線上代理購電合同簽訂順利完成，該公司代理購電業(yè)務正式拉開序幕。

為打好代理購電落地攻堅戰(zhàn)，落實好國家發(fā)展改革委、河南省發(fā)展改革委關于燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革、組織開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作有關政策和要求，國網(wǎng)河南電力提前做好代理購電準備工作，成立貫徹落實燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價市場化改革政策工作領導小組和6個專業(yè)工作組，統(tǒng)籌推進政策落實。加緊制定代理購電實施細則，優(yōu)化市場交易規(guī)則，開展計量采集、交易清分等系統(tǒng)平臺升級改造，確保代理購電工作順利實施。

與此同時，成立營銷工作專班，組織開展分層分批全員培訓，加強本部層面培訓宣傳貫徹，實現(xiàn)人人都能講政策，并第一時間發(fā)布代理購電服務公告，做好代理購電便捷服務和信息公開工作，利用95598熱線、供電營業(yè)廳等多種途徑為客戶提供咨詢服務，完成了17.7萬高壓代理購電客戶的逐戶告知。

據(jù)悉，國網(wǎng)河南電力是國家電網(wǎng)經(jīng)營區(qū)內(nèi)，首批完成首月代理購電交易的四家單位之一，也是首家100%完成高壓客戶購售電合同簽訂的單位。

“接下來，我們將進一步提升購售電精益管理水平，建立健全代理購電工作體系，制定代理購電營銷業(yè)務規(guī)則，推動電費管理模式優(yōu)化，努力在電價市場化改革落地中展現(xiàn)新作為。”國網(wǎng)河南省電力公司營銷部相關負責人說。