玩轉(zhuǎn)故宮的數(shù)字青年

小雪

故宮博物院，是北京城中軸線上一顆璀璨奪目的明珠，宮墻內(nèi)厚重的文物穿越時(shí)空，向千萬(wàn)游客訴說(shuō)古老的故事。隨著故宮新文創(chuàng)的出圈，90后逐漸成為故宮游客的主力軍。面對(duì)日趨年輕的游客，作為故宮博物院最年輕工作團(tuán)隊(duì)之一的數(shù)字傳媒組，利用各種先進(jìn)科技和新潮的理念，讓故宮返老還童，煥發(fā)全新活力。盛馨藝就是其中的一員。

2018年從北京師范大學(xué)傳播學(xué)專業(yè)碩士畢業(yè)后，盛馨藝便進(jìn)入故宮從事數(shù)字傳播的相關(guān)工作。在大學(xué)時(shí)，她是新聞傳播學(xué)院融媒體主編，喜歡帶著相機(jī)去故宮玩。春天的落花、夏天的樹(shù)影、秋天的銀杏、冬天的白雪，宮墻和院落在四季的映襯下，有一種穿越時(shí)空的古意和美感。每一次去，她都有新奇的發(fā)現(xiàn)。在校園招聘會(huì)上看到故宮的招聘時(shí)，她毫不猶豫地投遞了簡(jiǎn)歷。最后，她憑借專業(yè)的知識(shí)和對(duì)故宮的熱情順利入圍。

盛馨藝現(xiàn)在是故宮博物院資料信息部數(shù)字傳媒組的一員，數(shù)字傳媒組可以說(shuō)是故宮博物院最年輕的工作團(tuán)隊(duì)之一，大部分同事都是90后。資料信息部聽(tīng)上去有些復(fù)雜，盛馨藝的解釋言簡(jiǎn)意賅，就是負(fù)責(zé)“數(shù)字資源的采集、加工、利用、展示、研究”，而數(shù)字傳媒組的主要工作內(nèi)容，屬于“展示”這一環(huán)。從網(wǎng)站到微博、微信公眾號(hào)，再到APP、小程序，數(shù)字傳媒組通過(guò)各種方式，讓更多人了解故宮和故宮的文物藏品。盛馨藝的主要工作，既包括運(yùn)營(yíng)官方微博、微信公眾號(hào)，也包括參與線上新媒體產(chǎn)品的策劃、跟進(jìn)。“我們組就是故宮里的互聯(lián)網(wǎng)公司?！彼f(shuō)。

畢業(yè)后就來(lái)到故宮，故宮的建筑、歷史、文物以及可愛(ài)的同事們，讓盛馨藝迅速愛(ài)上了這里。運(yùn)營(yíng)社交媒體，盛馨藝和同事們的要求是每一條都必須是精品，準(zhǔn)確和專業(yè)是最基本的要求。每條微博、每篇微信都要經(jīng)過(guò)非常嚴(yán)格的“三審制度”。遇到專業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容，還要把稿子拿給院里的專家審核把關(guān)。在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，從選題到文字、從配圖到排版，他們都愿意花時(shí)間去細(xì)細(xì)打磨。

盛馨藝是個(gè)喜歡快節(jié)奏生活的女孩，在入職的第一年，她就把故宮里里外外都轉(zhuǎn)了一遍。在開(kāi)放管理處輪崗的第一天，記背故宮目前開(kāi)放區(qū)和明清功用的地圖是頭等大事。盛馨藝對(duì)照著地圖，把前朝、內(nèi)庭、東西兩線的每個(gè)宮殿都走了一遍，一圈下來(lái)需要兩個(gè)多小時(shí)。盡管腳跟都磨破了，她卻樂(lè)此不疲。

有一次，她正在太和門(mén)廣場(chǎng)附近審查地圖，一位游客匆匆走過(guò)來(lái)詢問(wèn)洗手間的位置。那時(shí)她便感受到：如果有“玩轉(zhuǎn)故宮”這樣的小程序，能夠立刻導(dǎo)航到游客想要去的地方，可以帶來(lái)許多便利。

盛馨藝提出這個(gè)想法后，立即得到團(tuán)隊(duì)的支持。要想最簡(jiǎn)單、最高效地了解當(dāng)下最想要的信息，“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序絕對(duì)是故宮游客的人手必備。他們給小程序取了一個(gè)朗朗上口的名字“福大人”，同時(shí)和騰訊地圖、騰訊云小微在技術(shù)上展開(kāi)合作。

“福大人”是這個(gè)小程序中的智能語(yǔ)音助手，它可謂是紫禁城里的“百事通”。要想“福大人”服務(wù)好游客，數(shù)字傳媒組的工作人員還得充當(dāng)它的啟蒙老師，帶著它從零開(kāi)始，不斷學(xué)習(xí)積累。但為人師表可不容易，盛馨藝和同事們必須提前找到路線點(diǎn)位，掌握相關(guān)的知識(shí)，親身經(jīng)歷之后才能教會(huì)“福大人”。

“福大人”對(duì)故宮的景點(diǎn)、文物等知識(shí)做了專門(mén)的語(yǔ)音識(shí)別優(yōu)化，針對(duì)1.5萬(wàn)條故宮知識(shí)、7萬(wàn)條游客問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練。通過(guò)反復(fù)測(cè)試，游覽路線正式上線之前，盛馨藝特地請(qǐng)來(lái)朋友一起測(cè)試體驗(yàn)。她像導(dǎo)游一樣給朋友們介紹，在“福大人”推薦的路線里可以找到能清楚看到太和殿垂脊脊獸的絕佳視角，也可以曲徑通幽挖掘那些常規(guī)游覽路線外的新地點(diǎn)。盛馨藝和團(tuán)隊(duì)依據(jù)紫禁城的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出“春天尋花，夏天避暑”的最優(yōu)路線。

正是因?yàn)橛辛吮姸嗯笥训膮⑴c和反饋，盛馨藝不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)記錄，進(jìn)行改進(jìn)?！案４笕恕鄙暇€后，游客們不用請(qǐng)導(dǎo)游，身邊就多了一位知識(shí)豐富、風(fēng)趣幽默的在線導(dǎo)游。上線一年多，“玩轉(zhuǎn)故宮”小程序使用量達(dá)到近百萬(wàn)次。能為游客提供便利，更好地了解故宮，收獲個(gè)性化的參觀路線，盛馨藝心里別提有多滿足了。

數(shù)字故宮，是打開(kāi)故宮的一種全新的方式，也是一個(gè)奇妙的化學(xué)反應(yīng)。成為故宮博物院游戲項(xiàng)目負(fù)責(zé)人后，盛馨藝便想著怎么用年輕人最喜歡的方式傳播故宮博大精深的文化內(nèi)容。

提到傳統(tǒng)文化內(nèi)容的傳遞，盛馨藝首先想到故宮每一座宮殿之上不起眼的小神獸——脊獸，建筑學(xué)大家梁思成曾評(píng)價(jià)它們是“建筑物美麗的冠冕”。作為傳統(tǒng)古建筑文化的重要組成部分，這些脊獸的名字和作用是什么？大多數(shù)人都無(wú)法正確回答出這個(gè)問(wèn)題。

這意味著，傳統(tǒng)文化與大眾之間依然存在著亟待消除的陌生感與隔閡感。想要讓傳統(tǒng)文化真正走進(jìn)年輕人的生活中，開(kāi)發(fā)一款小游戲或許是一個(gè)有效的解決方案。當(dāng)代年輕人幾乎或多或少都接觸過(guò)游戲。對(duì)于他們而言，游戲已經(jīng)逐漸成為他們了解世界的一個(gè)重要窗口。于是，盛馨藝和團(tuán)隊(duì)數(shù)次頭腦風(fēng)暴后，《故宮：口袋宮匠》這款小游戲就誕生了。在技術(shù)上，他們選擇和騰訊游戲團(tuán)隊(duì)追夢(mèng)計(jì)劃合作。

在這款小游戲中，各位玩家化身為一位宮廷建造大師，在宮廷御貓的陪同下，體驗(yàn)搭建“養(yǎng)心殿”和“慈寧宮”的全部過(guò)程。玩家在游戲中也可以通過(guò)不斷地收集文物，了解故宮文物背后的趣味歷史故事。

故宮中一共有186萬(wàn)件文物，有太多類似脊獸這樣不怎么起眼、但處處象征中華民族文化和工匠精神的文物。游戲中的文物圖鑒全部來(lái)自盛馨藝和團(tuán)隊(duì)的實(shí)地考察，例如落地宮燈、銅獅子、銅香爐、石碑龜、條桌、荷花缸、銅爐、寧字香爐、日冕、嘉量等。盛馨藝說(shuō)：“用游戲的交互方式，讓用戶從被動(dòng)到主動(dòng)地去接受傳統(tǒng)文化的知識(shí)，這就是我們推出《故宮：口袋宮匠》的意義。”

除了跟隨游戲去體驗(yàn)搭建固定的建筑，玩家也擁有高度的自由，可以對(duì)故宮建筑進(jìn)行自主設(shè)計(jì)，通過(guò)運(yùn)用游戲中的工藝，設(shè)計(jì)制作自己理想中的傳統(tǒng)建筑，建造屬于自己的宮殿！

這種文物還原的玩法獲得了玩家支持。數(shù)據(jù)表明，《故宮：口袋宮匠》上線兩個(gè)月，累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)到143萬(wàn)人、累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)到320萬(wàn)次。有的玩家稱“故宮太大，求出個(gè)防沉迷”，有的玩家說(shuō)“可以學(xué)到古物知識(shí)，超贊”，還有的玩家表示“本以為是為小朋友設(shè)計(jì)的，結(jié)果我這個(gè)大叔沉迷了”。

在盛馨藝看來(lái)，這份工作最讓她欣喜的時(shí)刻，不是在月色下漫步故宮，不是獨(dú)自欣賞雪中無(wú)人的故宮，不是涉足罕有人至的宮苑……而是，她通過(guò)自己的工作，讓更多人欣賞到了故宮的美。她和同事們用潮流科技和新思維喚醒了故宮的時(shí)代活力，讓故宮永遠(yuǎn)年輕，讓優(yōu)秀的中華傳統(tǒng)文化生生不息。