固移融合大數(shù)據(jù)分析支撐固網(wǎng)寬帶精準(zhǔn)建設(shè)和市場營銷

羅洪江，賴柏輝，陳烈強，孫 地（中訊郵電咨詢設(shè)計院有限公司廣東分公司，廣東 廣州 510000）

0 引言

2021年3月，工業(yè)和信息化部印發(fā)的《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動計劃（2021—2023 年）》，明確要求向單個用戶提供光纖和5G 網(wǎng)絡(luò)千兆寬帶接入的網(wǎng)絡(luò)能力，打造新型基礎(chǔ)設(shè)施核心支撐和承載底座。作為數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運營服務(wù)的國家隊，中國聯(lián)通全方位布局5G 和千兆光網(wǎng)，大力推進千兆光網(wǎng)覆蓋，助力數(shù)字中國和網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)。為實現(xiàn)固移網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，建設(shè)與應(yīng)用相互促進，中國聯(lián)通在光纖寬帶接入網(wǎng)建設(shè)上，創(chuàng)新思路，充分利用大數(shù)據(jù)，精確定位目標(biāo)用戶群，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)，支撐市場拓展。

1 大數(shù)據(jù)賦能網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)的思路方法

長期以來，運營商網(wǎng)絡(luò)都是按年度規(guī)劃、分期投入建設(shè)，對市場發(fā)展預(yù)期和市場需求缺乏合理的評估和定量分析，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)存在一定的盲目性。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模和用戶規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)和用戶發(fā)展積累的數(shù)據(jù)，一定程度上反映發(fā)展規(guī)律。因此，通過現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的分析、挖掘，反過來可以指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和營銷。

但是，當(dāng)前運營商網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)零散、缺乏系統(tǒng)性，大量數(shù)據(jù)存儲在不同的系統(tǒng)中、沒有整理歸類和關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性等均存在問題。為此，大數(shù)據(jù)分析需要從數(shù)據(jù)收集整理開始。

a）收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)。將相關(guān)數(shù)據(jù)分為3 類：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)包括人口、住宅樓宇分布數(shù)據(jù)、政府發(fā)展規(guī)劃等，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)、移動基站分布數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)據(jù)等，用戶數(shù)據(jù)包括固定用戶數(shù)據(jù)、移動用戶數(shù)據(jù)、市場營銷經(jīng)營數(shù)據(jù)等。

b）對數(shù)據(jù)進行規(guī)范和關(guān)聯(lián)處理。統(tǒng)一格式，將收集的各類數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)地理信息（經(jīng)緯度或九級地址）轉(zhuǎn)換成地理信息開放平臺（如谷歌、百度地圖）的標(biāo)準(zhǔn)地址。歸一化整理數(shù)據(jù)使之條理化和系統(tǒng)化。

c）數(shù)據(jù)建模和分析。移網(wǎng)活躍用戶常駐地小區(qū)模型：活躍用戶常駐地?zé)o線小區(qū)時間段為晚忙時21：00—24：00，將用戶位置以5 min 的時間粒度進行天粒度匯聚，得到當(dāng)日晚間常駐無線小區(qū)；駐留天數(shù)>3 天且天數(shù)最多小區(qū)即為周常駐無線小區(qū)。移網(wǎng)活躍用戶與住宅小區(qū)匹配模型：將無線小區(qū)與實際住宅小區(qū)進行關(guān)聯(lián)，結(jié)合寬帶資源數(shù)據(jù)及無線小區(qū)常駐用戶匹配，得到寬帶小區(qū)內(nèi)的常駐用戶和無線小區(qū)常駐用戶無寬帶資源區(qū)域。

d）結(jié)果呈現(xiàn)。通過地理信息開放平臺的可視化呈現(xiàn)，直觀展示價值用戶及資源數(shù)據(jù)分布情況，定位目標(biāo)寬帶住宅小區(qū)及目標(biāo)移網(wǎng)用戶、目標(biāo)寬帶覆蓋小區(qū)的潛在發(fā)展力。將不同的數(shù)據(jù)疊加對比，輸出移網(wǎng)價值用戶與寬帶端口資源匹配清單，用于推廣融合業(yè)務(wù)；輸出移網(wǎng)價值用戶無寬帶資源匹配區(qū)域圖層，用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃建設(shè)。大數(shù)據(jù)處理流程見圖1。

圖1 大數(shù)據(jù)處理流程

2 固移融合大數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)在移動通信已經(jīng)普及，移動電話基本人手一機，而移動用戶與固網(wǎng)寬帶用戶的空間分布上有很強的關(guān)聯(lián)性，移動用戶生活、工作場所必然有寬帶固網(wǎng)的需求。因此，我們可以把移動用戶空間分布作為判斷固網(wǎng)寬帶需求的重要依據(jù)，把移動用戶駐留地（住宅、辦公場所）定位為光纖寬帶接入的目標(biāo)區(qū)域，根據(jù)移動用戶分布密度來規(guī)劃建設(shè)光纖寬帶接入網(wǎng)絡(luò)，同時促進雙千兆的協(xié)同發(fā)展。

通過用戶基礎(chǔ)特征信息，將所有數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)匹對，并打上位置標(biāo)簽，綜合各系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)值進行初步分析、修正和邏輯修正，使數(shù)據(jù)條理化和體系化，構(gòu)建固移網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息庫。

利用地理信息開放平臺（如谷歌、百度地圖）將相關(guān)數(shù)據(jù)映射到對應(yīng)的地理位置，地理化直觀呈現(xiàn)用戶活動狀態(tài)，對移動用戶和固定寬帶用戶進行交叉分析。

通過人口和移動用戶分布對比了解中國聯(lián)通移動用戶滲透比例，通過移動用戶早晚時間段活動和聚集區(qū)域了解用戶群日夜遷移情況。通過移動用戶晚上駐留位置與固網(wǎng)寬帶接入端口匹對，輸出移網(wǎng)價值用戶與寬帶端口資源匹配情況表，了解用戶通信資源滿足狀態(tài)和固移資源分配的差異。由此，可定位有光纖寬帶接入潛在需求目標(biāo)區(qū)域、住宅小區(qū)，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)規(guī)劃、精準(zhǔn)建設(shè)，同時也為市場業(yè)務(wù)提供拓展方向。

3 應(yīng)用案例

如圖2 所示，某市面積9 500 多km2，共有5 個區(qū)，常駐人口450 萬，住宅樓宇2.9 萬棟，住宅套數(shù)196 萬套，人口分布各區(qū)域差異較大，40%的住宅小區(qū)及人口主要分布在A、B 2個較小的區(qū)域內(nèi)（見圖2左）。

某市的寬帶資源如圖2 右所示，寬帶端口36.7 萬個，主要分布在A、B區(qū)。

從圖2中左右對比可明顯看出寬帶資源分布與人口分布趨勢相同，但寬帶資源密度相對偏低，有很大發(fā)展空間。

圖2 某市住宅人口及寬帶端口對比分析圖

該應(yīng)用可以用來維護存量用戶、挖掘潛在用戶和指導(dǎo)固網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。

3.1 維護存量用戶

將移動網(wǎng)用戶分布熱力圖與寬帶端口資源覆蓋區(qū)進行比對，可發(fā)現(xiàn)移動網(wǎng)用戶分布與寬帶資源覆蓋完全重疊的區(qū)域（見圖3），導(dǎo)出該區(qū)域的固、移用戶即是存量用戶。市場部門據(jù)此分析存量用戶狀態(tài)，有針對性地制定客戶維系和增值服務(wù)營銷策略，提升存量用戶價值。

圖3 移網(wǎng)用戶與寬帶端口匹配圖

3.2 挖掘潛在用戶

當(dāng)移網(wǎng)用戶分布區(qū)域與寬帶資源覆蓋區(qū)域不匹配時，通過數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)該地（市）1.78萬移動用戶駐留位置與寬帶接入端口距離小于100 m（見圖4），這部分移動用戶常住點分布于寬帶資源覆蓋區(qū)域，可實現(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的快速開通，可導(dǎo)出該1.78 萬用戶清單，作為市場部門重點發(fā)展的固網(wǎng)增量用戶。

圖4 固網(wǎng)增量用戶發(fā)展區(qū)域

3.3 指導(dǎo)固網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)

有5.05 萬移動用戶駐留位置與寬帶接入端口距離大于100 m，這部分移動用戶分布于寬帶資源無覆蓋區(qū)域（見圖5），該區(qū)域是光纖寬帶資源規(guī)劃建設(shè)的重點，導(dǎo)出區(qū)域圖層推送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門，作為未來固網(wǎng)建設(shè)重點區(qū)域。

圖5 固網(wǎng)精準(zhǔn)建設(shè)區(qū)域綜合呈現(xiàn)

4 結(jié)束語

綜上所述，利用大數(shù)據(jù)手段對固、移網(wǎng)資源及用戶數(shù)據(jù)對比分析可以精確定位目標(biāo)用戶群，支撐市場拓展，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和建設(shè)。某地（市）的實踐也驗證了方法的可行性?？紤]后續(xù)的方法推廣及常態(tài)化研究給出以下建議。

a）建立大數(shù)據(jù)分析平臺，構(gòu)建面向?qū)拵I(yè)務(wù)的全數(shù)字化分析能力。通過平臺化的大數(shù)據(jù)分析和深度信息挖掘，將用戶需求、網(wǎng)絡(luò)需求、市場空間等信息直送一線，常態(tài)化支撐網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)建設(shè)和市場營銷。

b）統(tǒng)一各系統(tǒng)接口，規(guī)范數(shù)據(jù)格式，有利于保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，便于數(shù)據(jù)采集、處理、分析。數(shù)據(jù)的規(guī)范化才能確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性，支撐更高層面的數(shù)據(jù)應(yīng)用，支撐企業(yè)高效快速進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

c）建立長效機制，規(guī)范數(shù)據(jù)管理，將零散數(shù)據(jù)規(guī)范化，及時收集，存儲。設(shè)立專人專崗，采用數(shù)字化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)的常態(tài)化管理及更新，夯實數(shù)據(jù)底座基礎(chǔ)，提升數(shù)據(jù)分析水平。