基于“課崗賽證”融通的中職市場(chǎng)營銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)探析
——以福建工業(yè)學(xué)校為例

陳秋琨

（福建工業(yè)學(xué)校，福建福州 350002）

習(xí)近平總書記在全國職業(yè)教育會(huì)議上提出“要培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠”的要求。孫春蘭在講話中提出“深化‘三教’改革，‘課崗賽證’綜合育人，全面提高中職教育水準(zhǔn)，為社會(huì)主義建設(shè)輸出合格人才資源”。國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》中針對(duì)教職工制定了20條規(guī)制內(nèi)容，提出鼓勵(lì)職業(yè)院校學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)，考取更多的職業(yè)類技能證書，從而拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾等。為探索具有先進(jìn)性和活力性的市場(chǎng)營銷課堂教學(xué)改革，克服傳統(tǒng)課堂教學(xué)中存在的缺乏課堂活力、與崗位需求脫節(jié)、教書與育人脫節(jié)等不足問題[1]，本文以中職學(xué)校教學(xué)改革為研究背景，以汽車售后服務(wù)崗位、中職學(xué)校汽車營銷技能大賽對(duì)人才的核心素質(zhì)、知識(shí)和技能能力需求、汽車營銷的“1+X”證書技能等級(jí)考證對(duì)學(xué)生核心技能的需求為改革立足點(diǎn)，創(chuàng)新性提出“課崗賽證”融通的課程教學(xué)設(shè)計(jì)，取得較好的課程教學(xué)改革成效。

一、“課崗賽證”融通的內(nèi)涵意義

（一）“課崗賽證”融通的內(nèi)涵

“課崗賽證”是“專業(yè)課程、職業(yè)崗位、技能大賽、“1+X”證書制度”的融合縮寫，是基于崗位的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，融入教師教學(xué)能力大賽和學(xué)生技能大賽的規(guī)程，立足專業(yè)領(lǐng)域1+X證書制度的考評(píng)要求，通過有效的課程設(shè)計(jì)，形成 “課崗對(duì)接、課證融合、證賽相融、賽教一體”的多維互融、多方相通的職業(yè)教育人才培養(yǎng)新模式[2-4]?！罢n崗賽證”機(jī)制融入市場(chǎng)營銷教學(xué)活動(dòng)中，明確汽車售后服務(wù)崗位的知識(shí)范圍、技能標(biāo)準(zhǔn)、素養(yǎng)要求，將全國中職學(xué)校汽車營銷技能大賽知識(shí)點(diǎn)和“1+X”技能等級(jí)考試對(duì)學(xué)生核心職業(yè)技能需求內(nèi)容嵌入到課程各教學(xué)模塊，輔以教師教育教學(xué)能力大賽對(duì)活力課堂要求，開發(fā)出課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)銜接、競(jìng)賽考核要素與課程內(nèi)容銜接、“1+X”證書技能考核與課程內(nèi)容銜接的典型教學(xué)設(shè)計(jì)案例。

（二）“課崗賽證”融通的意義

“課崗賽證”融通的市場(chǎng)營銷課程教學(xué)設(shè)計(jì)改革，有利于培養(yǎng)勝任職業(yè)崗位的技能工匠，促進(jìn)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并將理論學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)為實(shí)踐成果；有利于提高學(xué)生職業(yè)意識(shí)、生涯規(guī)劃、職業(yè)定力，樹立學(xué)生的協(xié)作意識(shí)、工匠精神以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)[5]?！罢n崗賽證”融通的課程教學(xué)設(shè)計(jì)圍繞著知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素養(yǎng)目標(biāo)開展教學(xué)改革，做到堅(jiān)持以學(xué)習(xí)者為中心，融合大賽和“1+X”證書考證的技能要素驅(qū)動(dòng)，采用實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目教學(xué)法和案例教學(xué)法 ,并融入課程思政要素，促進(jìn)師生、生生在認(rèn)知、情感和實(shí)踐上的整體建構(gòu)。

二、優(yōu)化“課崗賽證”融通市場(chǎng)營銷的教學(xué)方案設(shè)計(jì)

教育不僅是將施教者知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)給學(xué)習(xí)者，更是激發(fā)學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造力、潛能意識(shí)，去喚醒個(gè)體的創(chuàng)造力、生命感和價(jià)值感[3]。因此，“課崗賽證”融通的教學(xué)改革就必須圍繞激活課堂活力，喚醒學(xué)生的自尊自信、生命激情和學(xué)習(xí)熱情的原則，通過系統(tǒng)而創(chuàng)新的教學(xué)改革，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容主線清晰，教學(xué)實(shí)施目的明確，課程思政要素選擇和實(shí)施得當(dāng)教學(xué)改革目標(biāo)[4]。

（一）采用建構(gòu)主義理論的教學(xué)設(shè)計(jì)

皮亞杰（1970）提出“學(xué)習(xí)是引導(dǎo)學(xué)生從原有經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，生長（建構(gòu)）起新的經(jīng)驗(yàn)”。強(qiáng)調(diào)了學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)主體，學(xué)生是認(rèn)知的主體，教師在教學(xué)活動(dòng)中僅發(fā)揮助推作用，最終知識(shí)構(gòu)建、轉(zhuǎn)化、吸收都是需要學(xué)生自發(fā)實(shí)現(xiàn)。本教學(xué)設(shè)計(jì)采用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的教學(xué)法，立足學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)踐崗位，做到教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容同市場(chǎng)營銷的課程標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)、技能大賽的賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和“1+X”技能等級(jí)考試的證書標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)融合[6]，借助校企合作的汽車服務(wù)有限公司開展的線上“購車營銷”直播活動(dòng)為導(dǎo)線，將傳統(tǒng)教學(xué)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)教學(xué)理念，貫穿“品行與學(xué)業(yè)同行，才學(xué)與美德并茂”的思政教育。整體教學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)施方案可歸納為“2-3-5”模式，“二目標(biāo)”， 即以“德技雙修”為目標(biāo)的教學(xué)實(shí)施；“三課堂”，即借助VR全景、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，形成線上教學(xué)的第一課堂；模擬4S店工作場(chǎng)景，形成情境體驗(yàn)的第二課堂；校企合作教學(xué)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)實(shí)踐的第三課堂；“五融合”，將課程與賽證融合，教學(xué)課堂與工作場(chǎng)景融合，教學(xué)目標(biāo)與職業(yè)能力融合，學(xué)校與企業(yè)融合，職業(yè)技能與職業(yè)道德融合的“五融育人”教學(xué)設(shè)計(jì)模式，激活課堂教學(xué)活力。

（二）基于“課崗賽證”融通的課程重構(gòu)

市場(chǎng)營銷是營銷專業(yè)學(xué)生的必修課程，它具有工具性、市場(chǎng)性以及基礎(chǔ)性特征。根據(jù)“課崗賽證”融通的要求，結(jié)合中職學(xué)生學(xué)習(xí)規(guī)律，將汽車營銷技能大賽理論部分、技能比賽同1+X證書的技能所涉及的內(nèi)容分解為8個(gè)具體任務(wù)，增加網(wǎng)絡(luò)直播銷售這一拓展任務(wù)，共9項(xiàng)任務(wù)，如圖1所示。學(xué)生圍繞9個(gè)任務(wù)，開展自主學(xué)習(xí)，合作探究。圍繞營銷崗位的崗位職責(zé)要求，9個(gè)任務(wù)分別對(duì)標(biāo)汽車營銷賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，“1+X”汽車專業(yè)領(lǐng)域的汽車營銷評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)—模塊初級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)中相應(yīng)的子任務(wù)，將汽車銷售過程中涉及到的客戶接待知識(shí)、汽車知識(shí)、營銷技巧知識(shí)等融于模擬的工作之中，并用賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和證書標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果，做到理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)過程中充分利用校企雙方的資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)從信息獲取提煉為知識(shí)，知識(shí)理解內(nèi)化為智慧，運(yùn)用智慧實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的過程，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)力、職業(yè)力、素養(yǎng)力和創(chuàng)造力的形成。

圖1 課崗賽證融通的課程重構(gòu)模型

（三）以“情境模擬、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為主線的教學(xué)實(shí)施策略

1.構(gòu)建以“職業(yè)崗位”為導(dǎo)向的教學(xué)目標(biāo)。對(duì)職業(yè)崗位工作過程9個(gè)任務(wù)模塊采用實(shí)例分析、案例導(dǎo)入、問題預(yù)設(shè)、分組討論等方式進(jìn)行教學(xué)，采用在課前、課中、課后進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)任務(wù)布置，學(xué)生分小組協(xié)作完成任務(wù)，解決問題，通過學(xué)練、學(xué)用統(tǒng)一，激發(fā)學(xué)生探索、參與，從而實(shí)現(xiàn)以下教學(xué)目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)：能夠掌握汽車產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、了解汽車銷售的流程；掌握汽車銷售流程各環(huán)節(jié)的知識(shí)要領(lǐng)。能力目標(biāo)：能夠掌握客戶需求分析、職業(yè)禮儀呈現(xiàn)、商品介紹、潛在客戶識(shí)別與開發(fā)、銷售技巧的應(yīng)用、客戶關(guān)系管理、試乘試駕、交車、直播銷售等汽車銷售各環(huán)節(jié)的職業(yè)能力。素養(yǎng)目標(biāo)：樹立汽車銷售人員規(guī)范的操作意識(shí)；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)溝通能力與合作精神；培育學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠信為本、認(rèn)真專注、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、技藝求精的專業(yè)精神。

2.以培養(yǎng)“職業(yè)能力”為側(cè)重對(duì)接“1+X”證書突破教學(xué)重難點(diǎn)。重點(diǎn)突破校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際工作的銜接，將汽車銷售流程各環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力與“1+X”汽車專業(yè)領(lǐng)域的汽車營銷評(píng)估與金融保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)—模塊初級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，將教學(xué)內(nèi)容細(xì)分量化，并用證書標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果，做到理論聯(lián)系實(shí)際。教學(xué)過程中充分利用校內(nèi)外兩個(gè)環(huán)節(jié)的資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新校企聯(lián)合培養(yǎng)，發(fā)揮企業(yè)主導(dǎo)作用，實(shí)施內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)從信息獲取提煉為知識(shí)，知識(shí)理解內(nèi)化為智慧，運(yùn)用智慧實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的過程。在知識(shí)內(nèi)化過程中，突破教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)。

3.以“理實(shí)一體，德技雙修”為目標(biāo)的“五融育人”教學(xué)實(shí)施模式。全系列課程以大眾汽車服務(wù)有限公司線上“購車營銷”直播活動(dòng)為主線，將活動(dòng)各環(huán)節(jié)工作與教材結(jié)合，基于情境體驗(yàn)、企業(yè)實(shí)踐、線上學(xué)習(xí)“三課堂”，將理論與實(shí)踐融合，學(xué)校與企業(yè)融合，校內(nèi)課堂與工作場(chǎng)景融合，教學(xué)目標(biāo)和職業(yè)能力融合，職業(yè)能力與職業(yè)道德融合，運(yùn)用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法、情景模擬法、互動(dòng)式等教學(xué)方法組織實(shí)施。

（四）以“品行與學(xué)業(yè)同行，才學(xué)與美德并茂”為主旨的課程思政

為培育新時(shí)代具有工匠精神、勞模精神的優(yōu)秀汽車營銷人，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能教育與品德培養(yǎng)的同向同行，構(gòu)建“品行與學(xué)業(yè)同行，才學(xué)與美德并茂”的課程思政教育理念。以“一心”“八穆”作為思政點(diǎn)，培養(yǎng)德技并修的技能人才。所謂的“一心”是指營銷之心，包涵經(jīng)營自己的心、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的心及經(jīng)營用戶的心；“八穆”是指汽車營銷之術(shù)，包涵崇禮、敬賓、崇德、敬賢、崇文、敬匠、崇真、敬業(yè)。其中，“一心”在基礎(chǔ)知識(shí)端學(xué)習(xí)期間導(dǎo)入，“八穆”在技能端學(xué)習(xí)期間導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)思政元素在課程教學(xué)全流程的導(dǎo)入?！耙恍摹薄鞍四隆闭n程思政結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 “一心”“八穆”課程思政結(jié)構(gòu)

（五）基于“分層進(jìn)階”式的考核評(píng)價(jià)

為了提高學(xué)生的知識(shí)、能力和綜合素質(zhì)，建立多模塊、多角度、線上線下互補(bǔ)的“分層進(jìn)階”式考核評(píng)價(jià)體系[7]。針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績、學(xué)習(xí)效率等標(biāo)準(zhǔn)，由高到低將學(xué)生分為極優(yōu)層、潛力層、奮斗層3個(gè)層次，同時(shí)按學(xué)情進(jìn)行學(xué)習(xí)小組的組合，并同賦予不同層度要求，實(shí)現(xiàn)因材施教[8]。根據(jù)課前、課中、課后學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)采集，科學(xué)設(shè)置按難度分級(jí)的學(xué)習(xí)機(jī)制和作業(yè)任務(wù)，量化知識(shí)點(diǎn)，為學(xué)生定制更有針對(duì)性、適用性、效率性的課程。

1.課前。統(tǒng)一布置任務(wù)，每位同學(xué)獨(dú)立完成，上傳學(xué)習(xí)平臺(tái)，教師與企業(yè)導(dǎo)師共同評(píng)價(jià)，結(jié)合教材，確定課程要達(dá)到的奮斗層、潛力層、極優(yōu)層這3個(gè)層次的教學(xué)要求，制定教學(xué)計(jì)劃，確定重難點(diǎn)。

2.課中。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，對(duì)于本節(jié)課重難點(diǎn)布置任務(wù)，小組協(xié)同完成，3個(gè)層次的學(xué)生共同探討，極優(yōu)層同學(xué)引領(lǐng)示范，潛力層同學(xué)協(xié)同實(shí)施，奮斗層同學(xué)在極優(yōu)層同學(xué)示范引領(lǐng)下具體操作，3層次相互促進(jìn)，協(xié)同進(jìn)步。

3.課后。將作業(yè)分為基礎(chǔ)、中級(jí)、發(fā)展3個(gè)等級(jí)，3個(gè)等級(jí)作業(yè)均涵蓋知識(shí)、能力、素質(zhì)3個(gè)方面內(nèi)容。處于極優(yōu)層的同學(xué)根據(jù)課堂掌握情況選做，處于潛力層的同學(xué)在完成中級(jí)任務(wù)基礎(chǔ)上選做，處于奮斗層次的同學(xué)在完成基礎(chǔ)任務(wù)基礎(chǔ)上選做。

4.每二單元進(jìn)行一次評(píng)比，不同層次的同學(xué)可進(jìn)階也可降階，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、具體性的個(gè)性化教學(xué)管理，提高學(xué)生的持續(xù)性學(xué)習(xí)熱情，提高教學(xué)效果。

三、評(píng)估“課崗賽證”融通的市場(chǎng)營銷教學(xué)實(shí)施效果

教學(xué)改革自2019年9月開始實(shí)施以來，歷經(jīng)兩輪六個(gè)市場(chǎng)營銷及汽車營銷專業(yè)班的實(shí)驗(yàn)，證明基于“課崗賽證”融通的課程教學(xué)設(shè)計(jì)改革，讓整個(gè)課堂氛圍更加活躍、和諧、積極，改變過去學(xué)生被動(dòng)學(xué)、厭學(xué)為想學(xué)、會(huì)學(xué)、樂學(xué)；通過思政融入課程，樹立了學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、規(guī)范的工作意識(shí)，形成了愛崗敬業(yè)、誠信為本、認(rèn)真專注、嚴(yán)謹(jǐn)專注的工匠精神；同時(shí)，通過分析近兩年學(xué)生的技能及學(xué)業(yè)水平考試數(shù)據(jù)（學(xué)業(yè)水平考試的成績2020年較2019年優(yōu)秀率提高26%），訪談企業(yè)對(duì)學(xué)生的跟崗實(shí)踐評(píng)價(jià)，明顯發(fā)現(xiàn)了學(xué)生在知識(shí)、能力和素質(zhì)三個(gè)方面都得到顯著提升。教師教學(xué)的成就感、獲得感增強(qiáng)，主動(dòng)求變的意識(shí)增強(qiáng)，促進(jìn)市場(chǎng)營銷課程教師愛教、學(xué)生愛學(xué)的良性循環(huán)。

四、結(jié)語

“課崗賽證”和市場(chǎng)營銷教學(xué)有機(jī)融合，可完善教學(xué)體系、重構(gòu)課程內(nèi)容、優(yōu)化評(píng)價(jià)機(jī)制，打破傳統(tǒng)教學(xué)方式，把職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)需求、崗位勝任力等元素歸入到課程教學(xué)中，讓職業(yè)教育和心智教育相結(jié)合，達(dá)到“教學(xué)做”一體化的目的，不僅提高學(xué)生的學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力、就業(yè)力和素養(yǎng)力，而且也易于把教學(xué)設(shè)計(jì)改革經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣到其它課程的教學(xué)中，起到輻射和推廣作用。