別克 百萬輛銷售背后“三力”并行

包曄

2016年，我們會持續(xù)在母品牌和重點新上市車型上保持有力度的投入，營銷預算占比按照目前行業(yè)數(shù)據(jù)，大約在30%左右；并將繼續(xù)圍繞“創(chuàng)新”和“精準”做好品牌傳播大文章。

2015年，別克品牌全年市場銷量首次突破百萬輛大關。無疑，這是別克品牌精耕細作，持續(xù)提升產(chǎn)品力、品牌力、服務力的結(jié)果。

剛剛過去的這一年，在產(chǎn)品力方面，別克完善了三大產(chǎn)品線布局，推出多款車型，成功發(fā)力中級車，并完善了SUV市場布局。

同樣，對于服務，2015年別克繼續(xù)以消費者體驗為核心，創(chuàng)新推進品牌與服務的精耕細作；著力打造包括公益、文化藝術和運動三大體驗平臺。

解讀“一帶一路”的“寰行中國?”2015別克·中國文化之旅，不僅將沿途的風光囊括在鏡頭中，更贏得社會各界的熱烈反響，“寰行中國?”由此正式成為別克品牌文化的一個注冊商標。同時，別克攜手上海大劇院舉辦的“別克大師系列”，為國內(nèi)觀眾帶來多場世界頂級水平藝術演出。同樣如火如荼的是，別克高爾夫、環(huán)中國國際公路自行車賽、馬拉松等賽事以及別克S彎挑戰(zhàn)賽，收獲了公眾的熱情參與和肯定。

“別克關懷”大力推動業(yè)務創(chuàng)新，致力于為消費者打造線上線下融合，涵蓋選車、買車、用車、養(yǎng)車、換車等完整生命周期的全方位體驗服務?！皠e克關懷體驗日”在全國舉辦了100多場活動，與別克官方車主俱樂部“別客匯”服務全面升級、別克關懷360專屬服務季定制化服務一道，持續(xù)不斷推陳出新。

渠道，是任何品牌都要深耕細作的，這一年，別克深化電商平臺打造并取得佳績。別克在天貓售后的旗艦店將線上產(chǎn)品拓展至包括保養(yǎng)、養(yǎng)護、精品、附件、改裝等各方面并覆蓋全系車型，打通O2O線上線下服務資源，進一步完善了與別克全國4S實體店的鏈接。

承接以往，2016年，別克將以消費者需求為導向，重點發(fā)力高端車型以及新能源車市場；同時全面升級BIP別克智慧行車科技。消費者們同樣會在推動精準營銷與服務層面看到別克的新舉措，同時別克將持續(xù)完善三、四、五線市場布局，搶占未來市場競爭的制高點。

面對數(shù)字科技的飛速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)對用戶習慣的改變，別克品牌會推出定制服務等強化用戶體驗，進一步提升大數(shù)據(jù)應用能力，不斷完善從整車銷售到售后服務的O2O“一站式”電商模式，升級別克官方車主俱樂部“別客匯”服務體驗。

2016營銷關鍵詞

精準營銷

眾所周知，國內(nèi)汽車保有量越來越大，市場也越來越成熟，消費者的需求必然向多樣化、個性化發(fā)展，市場再也回不到過去那種一款車走遍天下的時代。精準營銷是被市場和消費者需求引導或推動的必然趨勢。別克一直注重在創(chuàng)新和精準營銷方面的能力提升，今年，消費者們會看到別克將繼續(xù)圍繞“創(chuàng)新”和“精準”做好品牌傳播的文章。

2015營銷感悟

別克品牌進入中國以來，連續(xù)多年保持了快速、穩(wěn)健的成長，最關鍵的一點是別克能夠堅持傾聽用戶的聲音，悉心接納用戶對于產(chǎn)品的需求。別克在中國的長足進展，無疑是依托上汽通用汽車強大的體系實力，同時不懈鍛造品牌自身的體系能力，綜合產(chǎn)品力、品牌力、服務力的提升，健康發(fā)展的DNA都為別克的營銷提供了堅實的支撐。