新冠肺炎疫情下高校圖書館防控應對策略

趙新宇

肆虐全球的新冠肺炎疫情，給高校圖書館的日常管理提出新的要求，本文通過分析高校圖書館應對新冠肺炎疫情現(xiàn)狀，指出當下高校圖書館應對普遍方向以及應對措施仍存在的三點問題，并以山東財經(jīng)大學圣井圖書館的疫情防控應對策略為例，為高校圖書館疫情防控提供借鑒性意見，以期充分發(fā)揮各高校圖書館在疫情境況下應有的作用。

一、引言

“人民安全是國家安全之基礎，全民健康則是社會文明進步之基石。”新冠疫情爆發(fā)以來，黨中央通過多項舉措，領導人民群眾進行嚴格的疫情防控，旨在從源頭切斷病毒，習總書記親自指揮疫情防控大局、部署疫情防控工作、進行疫情防控指導，堅決把保護人民生命安全與保障人民身體健康擺在首位，根據(jù)不同階段的疫情形勢，制定不同的戰(zhàn)略決策，抗疫斗爭戰(zhàn)果顯著。

隨著新冠肺炎的蔓延，世界各國都在面臨這巨大的疫情威脅。特別是新冠病毒變異性毒株——奧密克戎（Omicron）病毒，其具有傳染性更強、傳播速度更快、癥狀不典型、癥狀較輕等特點，于今年三月中旬在我國東部沿海地區(qū)集中爆發(fā)，對我國東部地區(qū)居民的日常生活產生巨大影響，對我國東部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重破壞。

新冠疫情爆發(fā)，高校學生管理工作者面臨重重挑戰(zhàn)。由于各高校普遍實行校園封閉式管理，大部分高校圖書館在疫情嚴重期間也被學校要求禁止開館。但隨著疫情防控進入常態(tài)化，高校圖書館逐漸進入半開放階段，即減少自習座位，降低人流量。以此為背景，高校圖書館現(xiàn)階段面對的主要問題是如何進行疫情防控工作、信息服務工作、學生關系協(xié)調工作這三項工作的同步推進與關系協(xié)調。本文以山東財經(jīng)大學圣井圖書館為例，歸納整理學校圖書館線下采取的疫情防控措施與線上服務的有益經(jīng)驗，可以對其他高校圖書館在疫情防控期間快速采取行動、科學防控提供實踐案例并貢獻參考價值。

二、高校圖書館目前的疫情防控體系

圖書館作為公共文化服務機構，是校園里主要人群聚集場所之一。自2020年初新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，疫情防控的科學化管理，以及與疫情相關的知識和信息及時有效的輸入輸出，是圖書館不容小覷的重要的社會責任。

承擔起高校重要教學和教育支柱的圖書館，在疫情防控管理方面存在著諸多難題。為給前來借閱的師生提供身體健康上的有力安全保障，各高校圖書館因時因地制宜，根據(jù)疫情防控形勢與自身情況，采取了多層次的防控措施，在防控理念上堅持了“人物同防、多病共防的”原則，以疫情防控為切入點，對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急預案進行了完善，通過高頻組織應急演練等方式提高面對疫情的應急處置能力。同時將按照當?shù)卣慕y(tǒng)一指導采取必要措施加強人員管控，并修改、細化了圖書館管理的有關規(guī)定。同時注重發(fā)揮館內工作人員的主觀能動性，引導鑒于工作人員各自發(fā)揮能力，做好疫情防控常態(tài)化下的日常管理工作。

具體而言，各高校圖書館疫情防控體系的強化一般由以下三個部分組成：

（一）加強了數(shù)字資源的服務保障能力

高校圖書館目前的館藏資源以紙質文獻為主，同時數(shù)字化資源所占比重不斷提高。在本次疫情中，各高校圖書館主動增加對數(shù)字資源的采購量并擴大了數(shù)字資源的采購范圍，在擴大數(shù)字化資源覆蓋面方面有針對性、有計劃的穩(wěn)步推行。同時，針對疫情防控的新環(huán)境創(chuàng)造性的提出了共建數(shù)據(jù)資源庫的舉措：通過出版社、供應商等主體的參與，增加資源庫內容的覆蓋范圍，疫情期間將資源庫內的全部資源免費開放，以期最大限度地實現(xiàn)共享，降低圖書資料的獲取門檻，為廣大師生提供了“非接觸式”的授課學習的新途徑，實現(xiàn)在疫情期間更好地服務師生、便利師生的目標。高校圖書館推進數(shù)字化程度的舉措，提高了圖書館面對重大突發(fā)疫情的綜合服務能力，從虛擬網(wǎng)上書城、智能人機互動平臺等建設，有助于圖書館應急服務保障水平的提高。

（二）強化疫情期間的應急服務防控體系

在本次疫情中，各高校圖書館依照相關部門的指示要求，積極建立和完善突發(fā)事件防控制度，依據(jù)《關于健全公共衛(wèi)生應急物資保障體系的實施方案》、《城市安全應急條例》等規(guī)范性文件，完善了高校圖書館面對疫情等突發(fā)事件的應急處置預案和疫情防控制度。各高校圖書館積極完善圖書館各項制度建設并將應急防控制擺在第一位，同時，也積極組織館員開展聯(lián)防聯(lián)控。將疫情防控工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。圖書館工作人員發(fā)揮主觀能動性，主動對借閱師生做好疫情防控政策的解讀工作，力求得到理解認同與支持，保障師生學習場所的可靠性與安全性。

（三）改善疫情防控期間的服務模式

高校圖書館在積極的直面疫情引發(fā)環(huán)境變化與防疫政策對高校圖書館的新工作要求，推進居家線上辦公，并針對疫情進行了工作模式的調整，將為師生服務的主要方式調整為線上。此外，在配合學校進行疫情防控工作的同時，高校圖書館也不斷的對服務師生的模式和手段進行創(chuàng)新，持續(xù)推進數(shù)字資源的共享。

現(xiàn)階段，除傳統(tǒng)的網(wǎng)上借還書等功能，高校圖書館系統(tǒng)逐步在實現(xiàn)線上購書與其他交互式線上服務。同時，在促進師生線上科研等方面，圖書館逐漸開拓其技術支撐的功能，將線上文獻資料查詢、線上學術交流、線上講座等學科學習服務和學術科研服務融入高校圖書館系統(tǒng)。充分利用智能空間技術和計算機網(wǎng)絡技術，通過非接觸的“云端服務”，滿足師生對數(shù)字信息資源的需求和綜合性信息咨詢需求，同時可以對疫情防控知識進行線上普及。這要求圖書館提高線上提供咨詢服務的能力和水平。

三、高校圖書館應對新冠疫情的不足

新冠肺炎疫情的突然性大規(guī)模爆發(fā)讓人始料未及，大部分圖書館缺乏有效的預案和處理疫情的經(jīng)驗，在疫情爆發(fā)的前期階段較為被動，主要通過閉館的方式減少人員的聚集并降低疫情爆發(fā)風險。但同時會導致書籍借閱量斷崖式下跌，極大的限制了圖書館作為信息傳播與獲取中心的職能發(fā)揮。除此之外，高校圖書館在疫情防控管理上還存在如下幾個問題。

（一）高校圖書館數(shù)字資源建設存在短板

對疫情的應對策略促使高校圖書館在數(shù)據(jù)資源擴容、館藏資源數(shù)據(jù)化、信息共享便利化、借閱流程信息化等方面有利長足的進展，但同時也展現(xiàn)出目前工作尚存的短板。最常見的比如由于人力資源和經(jīng)費的有限，導致數(shù)字資源雖然看上去全面但距離真正意義上的全面和完善還有一定距離。通過共享途徑，合理布置發(fā)展格局、聯(lián)合各方主體建立數(shù)據(jù)庫，同時探索網(wǎng)上書城智能建庫等交互模式，同時利用日新月異的技術手段，進行3D技術動態(tài)建庫、4維建模共享等模式 探索，可以進一步提高圖書館電子資源豐富度，促進館藏數(shù)字信息資源的傳播，并提高高校圖書館信息共享的水平。

（二）高校圖書館建筑存在安全隱患

高校圖書館作為面向師生開放的校內公共基礎設施，其傳統(tǒng)職能就在于提供校內公共服務，出于書籍保存與圖書閱覽體驗等方面的考慮，建筑結構較為密閉，環(huán)境設計偏重于形成獨立而互不干擾的空間。在設施布局方面，大量的書架、電子閱覽設備、閱覽桌椅等設施與大量的紙質書籍報刊等集中分布，加劇了空間的密閉程度。

在學生集中閱讀的閱覽區(qū)域，人員密度大較大，且閱讀持續(xù)時間較長，加劇了交叉感染的風險，同時部分書庫由于安裝空調，通風性進一步降低，以上原因綜合作用，構成了高校圖書館疫情防控的安全隱患。應就如何改良圖書館的密閉性、合理提高圖書館環(huán)境質量作出進一步應對措施，如降低設施排布密度、設計新型空間結構、增加通風設施數(shù)量等。

（三）館內工作人員自身防護的難點

高校圖書館內工作人員在服務過程中不可避免的會與各種人或物密切接觸，包括前來借閱的師生、書籍、證件、桌椅書架等設施，需要對整體環(huán)境進行高頻消毒工作以防止病毒傳播。同時，部分讀者存在違規(guī)在圖書館吃零食等不文明行為，導致閱覽桌上時而存在殘留垃圾，在密閉性較高、空調開放、通風換氣不同程度的環(huán)境中，為病菌的滋生和傳播提供了便利，從而對館內讀者與工作人員的安全防護造成一定困難。

四、山財大圣井圖書館疫情應對策略

以山東財經(jīng)大學為例，在學校實施封校的前提下，仍舊有校外人員擅自入校甚至進入學生宿舍樓，并在后續(xù)核酸檢測中檢測出攜帶新冠病毒，最終造成了學校實行“14+7天”學生宿舍集中封閉隔離的政策。在這一過程中，山財大圣井圖書館充分發(fā)揮了自身的資源優(yōu)勢和地域優(yōu)勢，保障今后閱覽環(huán)境安全為前提，為給讀者提供一個精神愉悅的閱讀環(huán)境，總結歸納出一套適用于現(xiàn)今疫情常態(tài)化背景下圖書館運行管控的新型疫情防控和處理戰(zhàn)略。

疫情后大學生心理壓力大，博覽群書沉浸于知識的海洋可有效緩解這種壓力，圖書館自然而然擔當起了緩解學生壓力為學生提供身心放松的首選場所。新冠疫情的反復性極大地考驗了高校圖書館的應變能力，也在持續(xù)考驗高校圖書館能否

為大范圍的云課堂提供穩(wěn)定的支撐。在數(shù)據(jù)資源豐富程度、網(wǎng)絡平臺設備穩(wěn)定性、工作人員的工作信息化度、綜合保障體系健全性等方面進行持續(xù)考驗。

同樣館內的工作人員能否嚴格要求入館者做好相關疫情防護工作也十分重要。在新冠疫情常態(tài)化的今天，山財大圣井圖書館目前主要采取以下措施進行圖書館內部的戰(zhàn)略防控：

（一）入館防控

新冠肺炎疫情的迅速擴散，令眾多高校進入重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應狀態(tài)，學校進入封閉式管理，圖書館的線下服務全部取消，杜絕一切人員非特殊情況訪問。在疫情防控期間，山財大圣井圖書館高度重視了圖書館入口布防的重要性，將圖書館入口成為圖書館的第一道防線。山財大圣井圖書館位于圣井校區(qū)中心地帶，在便于校內學生前往閱讀的同時，也具有人員流動性大、聚集性高、防控難度大等特點。因此，山財大圣井圖書館入口采取了手持巡檢體溫篩查、布防人體測溫熱成像系統(tǒng)兩種體溫檢測系統(tǒng)，并硬性要求入館需出示健康碼與場所碼，二者共同構成了入館通行的基本要求。同時，圖書館在館內各樓層入口附近設立了臨時醫(yī)學觀察點以應對各種可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，會針對初測體溫≥37.3℃的讀者進行隔離和觀察。臨時醫(yī)學觀察點環(huán)境獨立、具有單獨的通風系統(tǒng)，并有由老師帶領的應急小組負責值守，配備各種醫(yī)用設備。

（二）病毒消殺

山財大圣經(jīng)圖書館整合了明水校區(qū)與圣井校區(qū)兩大校區(qū)的各類書籍資源，共計藏書100萬冊，在保證了山財學子獲取知識的需求的同時，也為疫情期間的病毒消殺工作提供的不小的困難。為此，在疫情防控期間，圖書館各級領導深入研究《普通高等學校傳染病預防控制指南》的有關要求，將病毒消殺任務總結為圖書館室內環(huán)境、圖書館地面墻面、圖書館相關設備、圖書館圖書、與館內電梯的消毒，并依次針對不同環(huán)境，參照《疫源地消毒劑衛(wèi)生要求》、《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》、《空氣消毒劑衛(wèi)生要求》和《普通物體表面消毒劑的衛(wèi)生要求》等制定了不同的消毒計劃，以期做好館內環(huán)境的預防性消毒工作并定期開展館內環(huán)境的標準化消毒，保障讀者的閱讀環(huán)境的健康性和安全性。

（三）線上讀者服務

為滿足受疫情影響而隔離的學生的閱讀需求，山財大圣井圖書館采取線上線下融合的方式，以信息化為發(fā)展目標。在此次疫情期間，山財大圣井圖書館充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，以網(wǎng)絡為平臺，以信息通訊科技為依托，將傳統(tǒng)圖書館服務業(yè)務與新服務相融合，圣井圖書館相關工作人員積極聯(lián)系中國大學MOOC、超星集團、中國知網(wǎng)等機構以獲取免費服務的相關信息以及各種數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)庫的使用方法和技巧，建設完善山財大官網(wǎng)中“圖書館”標簽內的內容。山財大所有學生可憑借學號線上借閱館內各類書籍的電子版本，在滿足其閱讀需求、緩解隔離壓力的同時，也體現(xiàn)了圖書館在信息資源建設中的作用。

（四）優(yōu)化服務方式

有效避免書籍流通是防止病毒擴散的一種方式。山財大圣井圖書館為減少書籍流通，在各層閱覽區(qū)安放了多臺自動借書機，并安排值班人員保證自動機借書機的正常運行與還書。讀者在閱覽區(qū)挑選完想要借閱的書籍后不必再前往前臺找尋工作人員進行書籍的借閱，而是憑借校園卡掃碼刷卡以及刷臉的形式進行借閱。該種方式在簡化結束流程的同時，減少了被借閱書籍的流通過程，一定程度上降低了病毒的傳播風險。同時，為減少館內讀者之間的接觸，并為館內自習人員提供一個安全的自習空間，在館內各級領導的權衡利弊下，圣井圖書館自習桌座位預約只開放單號位置，將自習桌雙號座位集中撤離的同時，館內各層值班人員每十五分鐘就應巡視入館人員是否安全正規(guī)的佩戴口罩，進行及時的督促檢查。這種方式有效的減少了圖書館一定區(qū)域內的人員密度，降低了病毒同時空傳播的可能。

（五）加強防疫宣傳

目前，網(wǎng)絡技術普遍全球，大學生作為第一批受益者其信息獲取的最主要來源就是互聯(lián)網(wǎng)。但互聯(lián)網(wǎng)信息有個極大的缺點就是大多缺少公信力以及權威性，致使大學生很難對紛繁復雜的有關新冠疫情防控的情報信息之真?zhèn)芜M行科學有效的判斷，甚至被動的成為以謠傳謠者。山財大圣井圖書館嚴謹利用自身官方權威，通過官方公眾號的形式，及時有效的提供給讀者有關疫情的全球最新數(shù)據(jù)信息。館內相關工作人員在整理和收集相關期刊和文章后進行整合，最終以淺顯易懂的文章發(fā)布至公眾號供讀者獲取。通過整合利用資源優(yōu)勢并借助圣井圖書館的整體影響力，對館內自身疫情進行有效防控，并對外加以疫情防控宣傳，助力疫情防控管理更加有序有效開展。

五、結語

目前我國對新冠肺炎疫情防控已經(jīng)成效顯著，但受疫情的反復性、傳播快等特點的影響，形勢依舊嚴峻，抗疫之路充滿艱辛，高校圖書館服務仍面臨著巨大考驗。面對疫情，高校圖書館唯有保持良好心態(tài)、勇敢面對，積極探索疫情下高校圖書館服務的新模式、新方法，才能立于不敗之地。全體圖書館教職工應堅定信念，篤定前行，在抗疫之路上踐行職業(yè)價值。同時，要積極發(fā)現(xiàn)當前圖書館管理模式的不足，提升高校圖書館信息化水平、工作人員素質，不斷改善線上服務如防疫專題服務、圖書館數(shù)字資源服務、讀者咨詢服務、閱讀推廣服務、新媒體推廣服務等。新時期，新局勢，只有不斷思考、學習、創(chuàng)新，才能緊跟時代的發(fā)展變化，使高校圖書館建設與社會發(fā)展相適應，為青年學子提供穩(wěn)定的學習環(huán)境和源源不斷的知識信息、技術服務。

疫情就是命令，防控重于泰山。在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件下圖書館應該采取何種有效的防控措施是個值得長期研究和討論的課題，這需要學者和眾多圖書館一線工作者的共同努力。大家聽從黨指揮眾志成城，團結一心，科學防控，精準施策，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！