用熱愛(ài)與堅(jiān)守護(hù)衛(wèi)路暢人安

文圖｜張曦 李峰

對(duì)于交通違法者來(lái)說(shuō)，她是公平正義、嚴(yán)格執(zhí)法的女警；對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)，她是春風(fēng)細(xì)雨的“交警老師”；對(duì)于養(yǎng)老院的老人來(lái)說(shuō)，她是孝順可親的“交警女兒”；對(duì)于受困求助的群眾來(lái)說(shuō)，她是救人危難、給人信心的守護(hù)者。她就是山東省濱州市公安局交警支隊(duì)濱城區(qū)大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)兼騎警中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)董愛(ài)榮。因?yàn)闊釔?ài)，她在十余平方公里的路面上一站就是16年，她用堅(jiān)守把自己站成了“城市名片”，站成了小城里最美的一道“街景”。

因?yàn)闊釔?ài)而堅(jiān)守

董愛(ài)榮2001年入警，4年后轉(zhuǎn)戰(zhàn)交警崗位，2012年她帶領(lǐng)第一個(gè)女子中隊(duì)亮相濱州，立刻成了城市道路上一道靚麗的風(fēng)景，2014年中隊(duì)被授予“齊魯先鋒警隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)?！拔覀儚氖侣访娼煌ü芾砉ぷ鳎淼牟粌H是自己，更是公安機(jī)關(guān)執(zhí)法為民的窗口?！倍瓙?ài)榮經(jīng)常和隊(duì)員這樣說(shuō)。在日常工作中，她把樹(shù)立執(zhí)法形象、改進(jìn)執(zhí)法態(tài)度和執(zhí)法方式作為首要任務(wù)，要求在精、氣、神上昂揚(yáng)飽滿，糾違敬禮、法言法語(yǔ)、態(tài)度平和，程序規(guī)范、正確適用法律條文、熟練掌握交管所有業(yè)務(wù)，隨時(shí)專(zhuān)業(yè)解答群眾疑惑。

女子中隊(duì)承擔(dān)著轄區(qū)八個(gè)主要路口的交通疏導(dǎo)和四所中小學(xué)、幼兒園上下學(xué)時(shí)段的執(zhí)勤任務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)兩個(gè)卡口的緝查布控等工作。站崗、巡邏、訓(xùn)練、執(zhí)行交通保衛(wèi)任務(wù)、查處交通違法行為、處理交通事故、守護(hù)校園周邊秩序、宣傳交通安全法律法規(guī)……女隊(duì)員們每天忙得“腳不沾地”。作為中隊(duì)長(zhǎng)，董愛(ài)榮的時(shí)間表更是安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。每天早上7點(diǎn)15分到崗后先在轄區(qū)巡邏一遍，檢查交通設(shè)施、信號(hào)燈是否正常；然后站“校園崗”，護(hù)送孩子們安全進(jìn)入校園后，在校園周邊開(kāi)展巡邏、清理違法停車(chē)等。同時(shí)還要聽(tīng)候警務(wù)終端指令，做好隨時(shí)處置警情的準(zhǔn)備。有時(shí)忙得連飯都顧不上吃，加班是常有的事。

董愛(ài)榮被評(píng)為“濱州最美警察”

常年的風(fēng)吹日曬讓她膚色黝黑，日復(fù)一日的高強(qiáng)度工作讓她的身體倍感吃力，經(jīng)常早出晚歸讓她對(duì)家庭充滿愧疚……盡管這樣，她還是說(shuō)：“穿上這身警服，我就有義務(wù)讓交通更順暢、群眾更安全，群眾的認(rèn)可和關(guān)心讓我感覺(jué)身上充滿了力量?！彼貞浀?，這些年，她們收獲了許許多多的感動(dòng)瞬間，比如雨天在路面執(zhí)勤時(shí)，有群眾送過(guò)來(lái)雨衣、雨傘；天冷時(shí)有人送圍巾、熱茶、熱氣騰騰的包子；天熱時(shí)有人送遮陽(yáng)傘、礦泉水……“這份工作有‘魔力’，我非常熱愛(ài)這份工作，我想這就是我堅(jiān)守的理由和動(dòng)力?！倍瓙?ài)榮說(shuō)。

“說(shuō)理執(zhí)法” 更有溫度

董愛(ài)榮大學(xué)讀的是師范院校，懂教育也懂心理，這讓她特別會(huì)“講理”。在長(zhǎng)期的執(zhí)勤工作中，董愛(ài)榮發(fā)現(xiàn)女警雖不如男民警高大威嚴(yán)，但女性特有的細(xì)膩與溫柔恰恰可以把嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)緊密結(jié)合。她總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套特有的“說(shuō)理執(zhí)法”模式。她常說(shuō)，交通參與者的違法違規(guī)行為看似偶然，但背后的原因可能是他們不知道或者不理解交通法規(guī)，不及時(shí)教育后患無(wú)窮。在處理每一次違法、糾正每一次違規(guī)中進(jìn)行有針對(duì)性的教育，效果往往最為明顯。

董愛(ài)榮在城區(qū)一所幼兒園門(mén)口執(zhí)勤時(shí)，注意到一名女駕駛?cè)藶榱私铀秃⒆臃奖憬?jīng)常在自行車(chē)道逆行。董愛(ài)榮指出她這是違反交通規(guī)則的行為。沒(méi)想到女駕駛?cè)朔磻?yīng)強(qiáng)烈，大喊大叫不肯承認(rèn)。董愛(ài)榮看了看后座的孩子，輕聲說(shuō)：“就算為了給孩子做個(gè)好榜樣，我們也應(yīng)該遵守交通法規(guī)。我經(jīng)常在這家幼兒園做安全宣講，孩子們也都認(rèn)識(shí)我。”后座的孩子馬上大聲說(shuō)：“我認(rèn)識(shí)這個(gè)警察阿姨，她告訴我們要走斑馬線才安全。”從此以后董愛(ài)榮再也沒(méi)有在自行車(chē)道看到過(guò)這輛車(chē)。有一次，一名騎電動(dòng)自行車(chē)的群眾前輪越線等紅燈，董愛(ài)榮予以糾正時(shí)這名群眾不理解，覺(jué)得她過(guò)于較真了。于是董愛(ài)榮耐心地解釋?zhuān)耙粋€(gè)前輪的距離就是文明的距離，把這條線劃在這里都是經(jīng)過(guò)科學(xué)測(cè)量的，您出去這一點(diǎn)，右轉(zhuǎn)彎車(chē)輛就有可能刮蹭到您，威脅您的生命安全?！边@名群眾聽(tīng)后恍然大悟。

“說(shuō)理執(zhí)法”是一種執(zhí)法理念，更是一種行之有效、深受群眾好評(píng)的執(zhí)法方式。董愛(ài)榮根據(jù)執(zhí)法對(duì)象的具體情況以法為據(jù)、以理服人、以情感人的執(zhí)法方式不僅取得了良好的效果，更贏得違法當(dāng)事人的尊重，多年來(lái)董愛(ài)榮執(zhí)勤執(zhí)法零投訴。

陽(yáng)光守護(hù)暖人心

2020年9月，一張董愛(ài)榮跪地救助受傷群眾的照片在網(wǎng)上“火了”，獲得了網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)好評(píng)。9月23日中午，董愛(ài)榮在下班途中發(fā)現(xiàn)一起交通事故，一名女孩騎電動(dòng)自行車(chē)撞到一位阿姨，疑似致其骨折，女孩受到驚嚇抱著阿姨直哭。董愛(ài)榮立即指導(dǎo)小姑娘撥打120醫(yī)療救護(hù)電話和122交通事故報(bào)警電話，同時(shí)聯(lián)系值班交警來(lái)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，她自己則屈膝跪在地上支撐著受傷者，幫她減輕痛苦。她保持著這樣的姿勢(shì)近20分鐘，直到救護(hù)車(chē)將傷者接走。面對(duì)圍觀群眾稱(chēng)贊，她說(shuō)：“我是交警，應(yīng)該的。”

自開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，董愛(ài)榮更是踐行著人民公安為人民的初心使命，積極為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題。在了解到市區(qū)一幼兒園的孩子們上下學(xué)時(shí)需要到路口繞行的情況后，董愛(ài)榮便積極與交警支隊(duì)設(shè)施科聯(lián)系，在幼兒園門(mén)口施劃斑馬線。董愛(ài)榮注重把群眾的“關(guān)注點(diǎn)”當(dāng)作工作的“著力點(diǎn)”，以點(diǎn)帶面，從根本上滿足群眾的出行需求，將工作落到實(shí)處。

為了提升服務(wù)效能，女子中隊(duì)成立了“兩團(tuán)一隊(duì)”，即交通安全宣講團(tuán)、愛(ài)心義工團(tuán)和校園護(hù)衛(wèi)隊(duì)。董愛(ài)榮帶領(lǐng)“愛(ài)心義工團(tuán)”定期到社會(huì)福利院幫工作人員洗衣、打掃衛(wèi)生、陪孩子做游戲；到老年公寓與孤寡老人聊天、收拾房間?！敖煌ò踩v團(tuán)”更是多次走進(jìn)轄區(qū)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校，講授交通安全課300場(chǎng)余次，受教育者達(dá)4.3萬(wàn)余人。

2021年，董愛(ài)榮被公安部授予“全國(guó)成績(jī)突出女民警”。談到自己的工作，董愛(ài)榮充滿了感恩：“我的團(tuán)隊(duì)這么好，我的工作給了我不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)，我的家人也一直默默支持我，做我堅(jiān)強(qiáng)的后盾，我感到很幸運(yùn)?！彼娜沼洷眷轫?yè)上這樣記錄著她的工作感慨——“不要問(wèn)我為什么癡情，不要問(wèn)我為什么日復(fù)一日在人流車(chē)流中堅(jiān)守，我只知道，我的一言一行能為千家萬(wàn)戶(hù)送去平安，能為沸騰的城市帶來(lái)和諧，我便什么都不再想?！?/p>