試論連鎖藥店管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

胡虹

摘要：連鎖藥店隨著當前經(jīng)濟的快速發(fā)展迎來了全新的發(fā)展機會。當前，連鎖藥店在全國各地開枝散葉，發(fā)展的分店也日漸增多，因此對藥店的管理方面增加了不少難度，對分店的發(fā)展也是一種挑戰(zhàn)，這就需要一種針對連鎖藥店管理系統(tǒng)來對分店進行系統(tǒng)化、科學化的管理。而且，好的管理系統(tǒng)不僅能提高分店的管理質量，從另一方面來說，還能促進總店的發(fā)展。本文主要討論連鎖藥店的管理信息系統(tǒng)。

關鍵詞：連鎖藥店;管理;信息系統(tǒng)

一、背景

由于國家政策對醫(yī)療事業(yè)不斷地進行合理化的調整，連鎖藥店需要結合形勢進行革新，使自身的發(fā)展更具有時代化的特色。在現(xiàn)實當中，藥店的發(fā)展容易遇到管理上的問題，部分的連鎖藥店對分店的管理存在困難，沒有辦法實現(xiàn)對分店的有效管理，往往導致分店面臨因經(jīng)營不善選擇倒閉的窘迫境地。因此，需要對連鎖藥店的管理系統(tǒng)實行信息管理，結合當前的科技發(fā)展，運用遠程操控對分店進行管理，讓分店在發(fā)揮自身能動性的同時也能促進總店的發(fā)展，使兩者能夠得到可持續(xù)性的長遠發(fā)展。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

為了更夠得到更好的發(fā)展，藥店之間的競爭不斷加劇，各個藥店希望能實現(xiàn)一種競合關系，通過藥店之間的合作來提高市場競爭力，幫助藥店在市場站穩(wěn)腳跟，由此，連鎖藥店已經(jīng)成為藥店的一種新的發(fā)展趨勢。而連鎖藥店要想獲得長足發(fā)展，面臨的首要問題就是藥店的管理問題，如果藥店的管理方面存在問題，整個連鎖的環(huán)節(jié)可能會面臨一系列棘手的難題。因此連鎖藥店需要提高對各個分店的管理力度，這就讓信息管理系統(tǒng)應運而生。當前的信息系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛運用于生活的各種實踐工作中，它在幫助總店管理分店的同時還能實現(xiàn)對分店進行科化學、合理化的管理模式，提高分店的管理質量。如今已經(jīng)有越來越多的連鎖藥店意識到信息管理的重要性，在實際的生活中，也運用這種信息管理系統(tǒng)來提升分店的科學管理。

三、信息管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

（一）系統(tǒng)設計

藥店企業(yè)為了能實現(xiàn)更好的發(fā)展，總店建立之后，往往還會在其他各個省、市之間建立眾多分店，因此連鎖藥店的分店和總店之間的距離往往比較遠。比如，若一個藥店在北京設立了一個藥店總部，但是它可能在湖北、廣東等地設立眾多分部。這個時候如果采用傳統(tǒng)的管理模式對分店進行管理，管理難度不是一般的大。這不僅不利于分店的發(fā)展還會在一定程度上阻礙分店的發(fā)展。隨著科技的進步，連鎖藥店開始逐步運用信息管理系統(tǒng)提高管理效率和科學性。分店也能夠利用網(wǎng)絡與總店取得即時溝通，加強與總部之間的聯(lián)系，促進總店和分店之間的有效發(fā)展。

（二）系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

信息管理系統(tǒng)要根據(jù)社會實際需求和藥店的自身管理情況等因素進行考慮，以此設定管理目標，規(guī)劃藥店的未來發(fā)展藍圖。

①確立設計目標

通常情況下，藥品的采購、存儲、定價等各個方面是由總店負責的，分店主要負責藥品的銷售以及向總店匯報藥品的具體銷售情況。有了這些基本的設計目標，總店和分店之間可以實現(xiàn)互惠互利、相互促進、共同發(fā)展的局面。一方面來說，總店作為分店的總司令，分店在總店的指揮下得到有效發(fā)展，另一方面，分店作為總店的分枝和延伸，是總店在發(fā)展過程中的必經(jīng)之道。信息化管理系統(tǒng)將二者更好地結合起來，實現(xiàn)共同管理，使總店和分店之間的管理實現(xiàn)平衡、協(xié)調。

因此，信息化管理系統(tǒng)的設計目標主要涵蓋：計算機平臺、能夠幫助總店領導及時準確的了解分店的需要、掌握分店的發(fā)展狀況、提供給用戶更加良好的體驗界面。如果這些設計目標能夠實現(xiàn)，就不僅能有效維護連鎖藥店的利益、了解藥品購買者的實際需求，還能夠幫助連鎖藥店實現(xiàn)長足、有效的發(fā)展。

②確立各個模塊的功能

信息化管理系統(tǒng)包含多個模塊，這些不同的模塊組合起來共同為總部服務。用戶安全管理是必不可少的模塊，在這個模塊下，用戶擁有自己專屬的平臺登錄密碼，不同的用戶使用不同的密碼登錄平臺就能看到不同的用戶界面。這個模塊除了能維護用戶的信息安全之外，還能夠滿足不同人群的需要，為用戶進行個性化的服務。

模塊的主要功能有遠程管理、經(jīng)營管理和藥學服務功能?？偟晖ㄟ^信息管理系統(tǒng)的遠程管理功能加強對分店的管理，保證分店能長久處于總店的管理之中，并且分店可以在總店的指導下開展業(yè)務，拓寬分店的銷售渠道，提高銷售額度。這種系統(tǒng)在一定程度上能夠減少人力、物力的投入，減少總店的投資成本，實現(xiàn)連鎖藥店的綠色發(fā)展。傳統(tǒng)的藥店管理方式一般是總部派一個負責人去分部進行考察，開展業(yè)務，但是總部負責人往往會站在總部的角度考慮問題，忽視分部的實際發(fā)展情況，這樣制定出來的政策不符合分部的發(fā)展現(xiàn)狀，在一定程度上不僅不能促進分部的發(fā)展，反而還會對分部的發(fā)展造成阻礙。

藥店總店通過遠程管理功能掌握了分部的發(fā)展情況，也能了解分店的實際銷售情況，尤其是各分店之間的銷售額等，在此基礎上，總店能在最大程度上實現(xiàn)對各個分店進行調度，如果一個分店某個藥品銷售完畢，又無法及時從總部調來貨，分店就可以用最短的時間從其他分店取得藥品。

連鎖藥店的管理技術人員通過信息管理系統(tǒng)對藥店的員工進行培訓，提高內部員工的工作素質和對系統(tǒng)掌握的熟悉度。此外，信息管理系統(tǒng)還具備郵寄藥品的功能，藥店的工作人員可以通過這個模塊，將用戶需要的藥品及時的送達用戶的手中，提高用戶的體驗感。

③設計管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫的好處

一方面，分店實時維護自身平臺的數(shù)據(jù)庫，可以保證總店數(shù)據(jù)庫的安全。另一方面，也可以降低成本，總店根據(jù)數(shù)據(jù)庫提供的信息，及時地更新藥品、調配分店的藥品以及給藥品調價等，通過平臺來完成工作，減少人工的成本。此外，共享信息能夠讓各分店看到其他分店的銷售情況，分店之間形成有效競爭，促進總店的發(fā)展。

四、總結

總之，藥店的信息管理系統(tǒng)有著自己特有的目標和功能，能夠在最大程度上促進總店和分店的發(fā)展，維持兩者之間的平衡。而系統(tǒng)設計的目標則在于既能加大對藥店分店的管理力度又能給用戶提供良好的體驗，這些目標既照顧到了當前總店和分店的實際發(fā)展情況，又能在實際工作中真正地做到促進二者的發(fā)展。系統(tǒng)除了實現(xiàn)遠程管理、經(jīng)營管理和藥學服務的功能之外，還能拉動藥店總店的發(fā)展，也能促進分店的進步與提高。

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