“章貢大媽”在行動(dòng)! 贛南街頭開出“文明花”

呂晶

如果讓你猜一猜，退休后的中老年婦女一般都會(huì)做些什么？你可能會(huì)說(shuō)：幫兒女帶孩子、組團(tuán)打牌、結(jié)伴旅游……但是在江西贛州卻有著這樣一個(gè)特別的中老年志愿者團(tuán)體。她們身著統(tǒng)一紅馬甲，活躍在贛州的大街小巷：撿拾路面垃圾，勸導(dǎo)不文明行為，調(diào)解居民糾紛……不論嚴(yán)寒酷暑，她們用自己的一言一行，讓這座城市充滿了人情味。

這群流動(dòng)的“紅馬甲”，就是在當(dāng)?shù)貗D聯(lián)指導(dǎo)下成立的“章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)中，80%以上的成員年齡介于50～60歲之間，大部分是退休人員。提到這個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)中的“靈魂人物”，那絕對(duì)要算是隊(duì)長(zhǎng)余新秀了。

慧眼識(shí)人，志愿團(tuán)隊(duì)初組建

記者來(lái)到位于贛州市章貢區(qū)的章貢大媽工作室。一進(jìn)門，就被墻上展示的各種活動(dòng)照片吸引了?！斑@是志愿者團(tuán)隊(duì)在勸導(dǎo)不文明行為;這是有一次在社區(qū)調(diào)解家庭矛盾;這是去年我們組織為抗疫一線人員包餃子，送愛心……”提到章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)，余新秀就像打開了話匣子，“墻上的每張照片，背后都有感人故事?！?/p>

被問及當(dāng)初是怎么想到成立這個(gè)志愿者組織的，余新秀開心地講述起來(lái)：退休后，余大姐愛上了跳廣場(chǎng)舞，一次演出后，她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有不少觀眾遺留的垃圾，眼前臟亂的場(chǎng)面和剛才熱鬧歡快的氛圍顯得特別不協(xié)調(diào)，于是她帶頭和舞蹈隊(duì)姐妹主動(dòng)清理起垃圾。漸漸地，她們舞蹈隊(duì)養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，不論在哪兒跳完廣場(chǎng)舞，都會(huì)順手把現(xiàn)場(chǎng)的垃圾撿走，看到亂丟垃圾的人，還會(huì)上前主動(dòng)制止。開始很多人并不理解，還會(huì)抱怨大媽們事多，但是日子久了，人們看到在大媽們的努力下，廣場(chǎng)的環(huán)境確實(shí)好了，于是亂丟垃圾的人也越來(lái)越少。

不僅在社區(qū)環(huán)境保護(hù)上帶頭，余新秀還曾有一個(gè)隱藏了20余年的秘密。1994年，余新秀結(jié)識(shí)了當(dāng)?shù)氐年惥S俊夫婦。這兩位老人膝下無(wú)子，身體又不太好，于是熱心的余新秀經(jīng)常上門探望二老。2009年，陳維俊的老伴因病去世，從此，余新秀便承擔(dān)起照顧陳維俊的重?fù)?dān)，經(jīng)常幫老人買菜做飯、收拾家務(wù)，一做就是27年。多年來(lái)，余新秀從未宣揚(yáng)過(guò)自己的善舉，直到幾年前的一天，陳維俊背著她制作了一面錦旗，送到了余新秀所在的社區(qū)，大家才知道了這個(gè)讓人感動(dòng)的秘密。

責(zé)任心強(qiáng)、有愛心，又有號(hào)召力的余新秀，早就被章貢婦聯(lián)的蘭文飛主席看在眼里。2018年在章貢區(qū)婦聯(lián)的推動(dòng)下，章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)正式組建，余新秀被推選為隊(duì)長(zhǎng)。

“章貢大媽”，流淌在社區(qū)里的溫暖力量

服務(wù)隊(duì)組建后，這群社區(qū)“大齡”志愿者充分發(fā)揮自身時(shí)間多、熱情高、熟悉社區(qū)環(huán)境，又善于溝通的優(yōu)勢(shì)，很快就深入到社區(qū)政策宣傳、文明勸導(dǎo)、隱患排查、矛盾調(diào)解、愛心服務(wù)等工作中。

家住沙河鎮(zhèn)站北社區(qū)鷺江新城的一對(duì)70多歲的老夫妻，因?yàn)榧彝ガ嵤鲁Ｄ瓿臣?，常常驚動(dòng)居委會(huì)和片區(qū)民警上門調(diào)解，但每次調(diào)解都是暫時(shí)平息戰(zhàn)火，家庭矛盾依然在不斷升級(jí)，無(wú)奈之下，他們找到“章貢大媽”。

幾名志愿者立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。在了解了雙方吵架的原因后，志愿者先將兩人暫時(shí)分開，和兩位老人拉家常疏解情緒。在交流中，她們發(fā)現(xiàn)這位大爺平時(shí)喜歡攝影，于是熱情地邀請(qǐng)他在“章貢大媽”日?；顒?dòng)中擔(dān)任攝影師;另一邊志愿者聽說(shuō)大媽平時(shí)喜歡遛彎兒、找姐妹們聊天，便順勢(shì)勸說(shuō)她加入了志愿者服務(wù)隊(duì)。兩位老人經(jīng)常一起參加活動(dòng)，共同語(yǔ)言越來(lái)越多，在團(tuán)隊(duì)溫暖熱情的正能量氛圍中，他們彼此間的感情也和好如初。

像這樣的糾紛，“章貢大媽”們幾年來(lái)化解了400余起：鄰里間因?yàn)椴晒庹趽踅Y(jié)怨;商戶間因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)發(fā)生矛盾;夫妻因?yàn)楝嵤孪氩婚_吵架……形形色色的矛盾糾紛，經(jīng)過(guò)“章貢大媽”們耐心、公平的調(diào)解，劍拔弩張的雙方大多都能心服口服地達(dá)成和解。

志愿者服務(wù)隊(duì)的日常工作涉及范圍廣、內(nèi)容細(xì)，有時(shí)還會(huì)因?yàn)椴槐焕斫舛奥渎裨埂保?duì)里成員的積極性從沒有被澆滅。平時(shí)不論是組織上街巡查、政策宣傳，還是幫扶慰問……只要志愿者群里發(fā)出任務(wù)，不論何時(shí)，總會(huì)有人積極響應(yīng)，“有時(shí)因?yàn)槿藬?shù)要求有限，一些報(bào)名的志愿者無(wú)法參與活動(dòng)，她們還會(huì)有些小小的失落?！庇啻蠼阈χ嬖V記者。

關(guān)心引導(dǎo)，婦聯(lián)為服務(wù)隊(duì)保駕護(hù)航

隨著志愿者服務(wù)隊(duì)辦的好事、實(shí)事越來(lái)越多，“章貢大媽”的名片在當(dāng)?shù)卦絹?lái)越有知名度，隊(duì)伍也越來(lái)越壯大。2020年，在區(qū)委的支持領(lǐng)導(dǎo)下，“章貢大媽”成員人數(shù)由原來(lái)的200余人發(fā)展至1200余人，2021年已達(dá)1500余人。要調(diào)配如此龐大的志愿者組織，難度可想而知，章貢婦聯(lián)早就想到了這點(diǎn)。她們帶領(lǐng)志愿者服務(wù)隊(duì)健全了三級(jí)服務(wù)網(wǎng)格，目前共建立了區(qū)級(jí)總隊(duì)1支、街道及社會(huì)組織分隊(duì)13支、社區(qū)小分隊(duì)140支，確保日常工作井然有序開展。

與此同時(shí)，婦聯(lián)帶領(lǐng)志愿者服務(wù)隊(duì)積極推進(jìn)“黨建+志愿服務(wù)”模式創(chuàng)新，在“章貢大媽”志愿服務(wù)總隊(duì)成立了黨支部， 并在鎮(zhèn)（街道）分隊(duì)成立了 16 個(gè)黨小組，以黨建引領(lǐng)確保整個(gè)志愿服務(wù)方向不跑偏。

為了將章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)打造得更加專業(yè)過(guò)硬，使之成為當(dāng)?shù)氐奶厣珮?biāo)簽，章貢區(qū)婦聯(lián)按照“活動(dòng)規(guī)范化、品牌樹起來(lái)、服務(wù)抓長(zhǎng)效”的工作思路，健全了“章貢大媽”志愿服務(wù)各項(xiàng)保障措施和運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)還建立了教育培訓(xùn)機(jī)制，組織“章貢大媽”參加紅歌傳唱、家風(fēng)宣講、維穩(wěn)調(diào)解等培訓(xùn)百余場(chǎng)，幫助團(tuán)隊(duì)提升開展志愿服務(wù)的實(shí)用本領(lǐng)和能力水平。

2021年，章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)榮獲全國(guó)巾幗文明崗、贛州市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織榮譽(yù)稱號(hào)，章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)黨支部被評(píng)為贛州市先進(jìn)基層黨組織。章貢區(qū)各級(jí)婦聯(lián)著眼于為群眾辦實(shí)事，帶領(lǐng)章貢大媽志愿者服務(wù)隊(duì)解決民眾的“小糾紛、小困難、小需求”，而正是在這些“小”事方面的用心、細(xì)心，才構(gòu)成了整個(gè)轄區(qū)的安定和諧，也正是在這些多層次、多角度的服務(wù)中，廣大群眾感受到了贛州這座城市的活力與溫情。

（感謝江西省贛州市章貢區(qū)婦聯(lián)對(duì)此次采訪的大力支持）