社會工作介入構(gòu)建青年流動人口社會支持網(wǎng)的策略研究

河南農(nóng)業(yè)大學(xué) 李盼

一、個(gè)人層面

（一）個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行心理調(diào)適

作為社會工作專業(yè)三大方法之一的個(gè)案工作從關(guān)注流動人口的心理健康出發(fā)，為其提供個(gè)人輔導(dǎo)、壓力舒緩、人際關(guān)系訓(xùn)練等服務(wù)，著重幫助青年流動人口正確理解和面對城市生活的挑戰(zhàn)。流動人口在社會融入過程中可能會產(chǎn)生心理情緒等問題，例如戶籍、人際交往等原因產(chǎn)生的自卑、被排斥等心理問題，針對此現(xiàn)象，社會工作可以為青年流動人口提供疏導(dǎo)心理問題的個(gè)案服務(wù)，必要時(shí)對已經(jīng)出現(xiàn)心理問題的個(gè)人及時(shí)開展個(gè)別輔導(dǎo)和心理訓(xùn)練，幫助青年流動人口緩解心理壓力，提高心理適應(yīng)能力和耐挫能力，努力消除流動人口在社會融入中面臨的各種困境，培養(yǎng)其自信、樂觀的積極心態(tài)，增加其對城市的認(rèn)同感和歸屬感，幫助其樹立健康向上的生活態(tài)度，正確看待社會發(fā)展過程中存在的一些問題，使其順利地融入城市生活。

（二）開展職業(yè)技能培訓(xùn)

為使青年流動人口更好地融入城市生活，構(gòu)建完善的社會支持網(wǎng)，針對其文化程度一般、勞動技能有待提高的情況，把提升勞動力技能作為關(guān)鍵點(diǎn)，對青年流動人口開展?jié)M足市場需求的教育和培訓(xùn)，不斷提高其自身素質(zhì)，培養(yǎng)青年流動人口的專業(yè)知識和技能，有效積累生存和發(fā)展能力。因?yàn)閺拈L遠(yuǎn)的角度來看，青年流動人口成功融入城市生活的必要條件就是自身素質(zhì)的提高。此外，社區(qū)以及城市居民還可以為其提供相關(guān)的就業(yè)信息，并且?guī)椭溥M(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，這樣使其認(rèn)清其自身的優(yōu)勢和能力，為其設(shè)立較為系統(tǒng)和長遠(yuǎn)的職業(yè)目標(biāo)，有序地規(guī)劃自己未來職業(yè)的發(fā)展。最后，針對企業(yè)社會工作這一領(lǐng)域，政府要充分讓企業(yè)在技能培訓(xùn)上掌握主導(dǎo)權(quán)，建立政府支持、企業(yè)主導(dǎo)的流動人口技能培訓(xùn)體系，保證培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)用工需求能夠有效對接，進(jìn)而提高職業(yè)培訓(xùn)的有效性和針對性，全方位提高流動人口的人力資本。

（三）建立團(tuán)體內(nèi)部支持網(wǎng)絡(luò)

專業(yè)的社工可以利用小組工作方法，建立其團(tuán)體內(nèi)部支持網(wǎng)絡(luò)，挖掘團(tuán)體內(nèi)部的資源，在這期間發(fā)展出同行互助小組，小組成員可以利用自己所擁有的資源和優(yōu)勢在小組成員內(nèi)部互相幫助，在助人的過程中自我也得到了成長。此外，在小組團(tuán)體中，由于小組內(nèi)部的成員同為流動人群，他們在融入城市的過程中會面臨和遇到類似性的困難和困惑，因此較為容易在心理調(diào)適和情緒方面建立支持網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)他們借助不同小組成員在各個(gè)領(lǐng)域的不同經(jīng)歷，讓流動青年了解各行業(yè)的不同狀況，間接了解到城市生活的各個(gè)方面。在實(shí)務(wù)方面，可為其開展“成長性小組”活動，個(gè)人置身于小組的環(huán)境之中，通過最初的挑選組員，到設(shè)定小組團(tuán)體總體的成長目標(biāo)，再到設(shè)計(jì)和實(shí)施每一次活動，善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)小組內(nèi)部出現(xiàn)的問題，使得小組成員在彼此的激勵(lì)和啟發(fā)下自身得到成長，個(gè)體在增強(qiáng)自身能力的同時(shí)團(tuán)隊(duì)凝聚力也得到了增強(qiáng)，并在此過程中順利發(fā)展出小組團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，為流動人口樹立學(xué)習(xí)的榜樣。

二、家庭層面

家庭是一個(gè)基本社會單位，它以血緣和婚姻為紐帶，是每一個(gè)個(gè)體不能或缺的重要日常生活場地，更是青年流動人口社會支持的重要來源，與個(gè)人的社會支持直接相關(guān)。（1）穩(wěn)固婚姻關(guān)系。在家庭關(guān)系中，維系家庭的首要紐帶是婚姻關(guān)系，維系家庭的第二紐帶則是血緣關(guān)系，在血緣關(guān)系中，最核心的便是夫妻關(guān)系和親子關(guān)系。對此，社會工作者秉持專業(yè)的工作原則，利用專業(yè)的工作方法，對家庭提供治療與服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)家庭生活的和睦，擴(kuò)大家庭功能，改善家庭關(guān)系，增強(qiáng)家庭幸福感。首先是針對婚姻關(guān)系提供咨詢服務(wù)。由于青年流動人口身在異鄉(xiāng)，社會工作者應(yīng)及時(shí)幫助青年流動人口調(diào)整和化解婚戀進(jìn)展不順產(chǎn)生的壓抑感、挫折感和自卑感等心理問題，從而樹立正確的婚戀觀。其次是為穩(wěn)定夫妻關(guān)系提供幫助，針對存在婚姻問題的流動人口家庭，專業(yè)的社工可為其提供咨詢服務(wù)，使其樹立正確的家庭婚姻觀。（2）提供子女教育服務(wù)。流動人口的子女教育問題也是需要我們高度關(guān)注的，現(xiàn)有的教育制度應(yīng)該讓流動人口的子女享受到與城市孩子一樣高水平的教育，從他們?nèi)松拈_始階段就培養(yǎng)他們對于所在城市及其市民身份的歸屬感和認(rèn)同感。在專業(yè)社會工作服務(wù)上，以流動人口子女服務(wù)為切入點(diǎn)，例如，專業(yè)的社會工作可以利用小組工作方法在社區(qū)內(nèi)開展課后輔導(dǎo)或開辦家庭學(xué)校，與此同時(shí)，還可以學(xué)習(xí)親子溝通的技巧，樹立起正確的教育觀念，讓流動人群更多地關(guān)注子女身心健康成長，進(jìn)而提高流動人口家庭的整體教育水平。

三、社區(qū)層面

（1）發(fā)揮社區(qū)組織的載體功能。社區(qū)不僅是居民居住生活的場所，也是流動青年獲取社會支持和進(jìn)行社會交往的重要平臺，在社區(qū)為其提供最直接、最方便的社會支持服務(wù)。社區(qū)不僅是流動人群融入城市生活、實(shí)現(xiàn)市民化的組織平臺，更是獲得城市各種信息、完成身份和社會角色轉(zhuǎn)化的重要場所，專業(yè)的社工可充分發(fā)揮社區(qū)組織載體的功能，運(yùn)用好社區(qū)資源，開展較為豐富的社區(qū)居民聯(lián)誼活動，鼓勵(lì)該社區(qū)的青年流動人口積極參與到各項(xiàng)活動中來，在活動中與社區(qū)居民進(jìn)行全方位的互動，在互動中了解對方、接納對方，增強(qiáng)其社會歸屬感、社區(qū)認(rèn)同感，通過流動人群自身優(yōu)秀的表現(xiàn)，消除城市居民對他們的歧視與偏見。另外，社會工作者可在不同社區(qū)之間架起互動的橋梁，例如，通過節(jié)日演出活動和日常的聯(lián)誼等等讓青年流動人口從相對封閉的小社區(qū)走向城市生活，引導(dǎo)其積極參與社區(qū)公共事務(wù)，為更好地融入城市創(chuàng)造條件。

（2）促進(jìn)社區(qū)事務(wù)參與。社區(qū)是城市生活的最小單位，也是青年流動人口融人城市的落腳點(diǎn)，社區(qū)參與狀況是衡量其社會生活融入度的最重要因素。社區(qū)事務(wù)參與體現(xiàn)了主人翁意識，而社區(qū)組織參與更是深入融入社區(qū)生活的一種表現(xiàn)。促進(jìn)青年流動人口積極參與社區(qū)服務(wù)，增加其與城市人群的互動和溝通，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝丝诤土鲃尤丝诘慕蛹{包容、相互理解、和睦相處等，幫助其在流入地找到“主人翁”的歸屬感。營造流動人口與城市居民正常交往、融洽相處的良好社會氛圍，要更多地發(fā)揮他們的熱情，使其主動到社區(qū)、城市建設(shè)中來，為他們搭建參與志愿服務(wù)等社會事務(wù)的公共平臺。另外，尤其要保障青年流動人群的選舉權(quán)與被選舉權(quán)，使其參與社區(qū)的選舉和意見表達(dá)，不斷培養(yǎng)流動人口的主人翁意識和社區(qū)責(zé)任感，促進(jìn)流動人口積極融入城鄉(xiāng)社區(qū)的生活中來，使其真正享受到社區(qū)提供的各種服務(wù)，了解并逐步熱愛其所在的城市和社區(qū)，從心理上融入社區(qū)，真正扎根城市。

四、社會層面

（一）政策倡導(dǎo)制度創(chuàng)新

流動人口融入城市社會，最基礎(chǔ)的就是經(jīng)濟(jì)生活層面的社會融入，由于各種政府社會政策制度的制定以及青年流動人群的自身?xiàng)l件等方面的制約，流動青年沒有主動意識，更缺乏相應(yīng)的能力參與與自身利益密切相關(guān)的各種社會政策的制定和完善。社會工作者要努力推動社會保障政策的完善，用專業(yè)的社會工作將各種政策轉(zhuǎn)變?yōu)楦唧w化、更細(xì)節(jié)化的社會服務(wù)行動，改善青年流動人口的生存環(huán)境，切實(shí)幫助他們盡可能地融入城市社會，更好地構(gòu)建其社會支持網(wǎng)。社會工作者還應(yīng)積極聽取青年流動人口的需求，關(guān)注解決流動人口就業(yè)、社會保障、社會參與等問題的社會政策，從而進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)政策的實(shí)施，通過宏觀政策環(huán)境的改善幫助支持青年流動人口。最后要建構(gòu)保護(hù)流動人口的就業(yè)、福利等各種社會政策，切實(shí)提高青年流動人口的生活水平和社會地位，使其真正享受與當(dāng)?shù)厝丝谕鹊母黜?xiàng)政策、待遇，使他們對城市產(chǎn)生歸屬感。

（二）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

社會工作者可以通過輿論正面引導(dǎo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，引導(dǎo)社區(qū)居民多增加與本社區(qū)流動人口的交流和溝通，讓其感受當(dāng)?shù)厝说挠押?，進(jìn)而認(rèn)識到自身的社會價(jià)值。另外，為了消除城市人群對流動人群的已有偏見，有些輿論媒體，例如電視、雜志、報(bào)紙等，應(yīng)該對流動人口持有客觀、積極的態(tài)度，多報(bào)道流動人口對建設(shè)城市所作的貢獻(xiàn)，也應(yīng)更多地宣傳他們的一些先進(jìn)事跡、好人好事來消除城市人口對他們的偏見，要在全社會范圍內(nèi)呼吁關(guān)注流動人口，通過媒體的宣傳引導(dǎo)，逐步消除誤會和隔閡，創(chuàng)造一個(gè)和諧友愛的、公平正義的社會氛圍，反對一切形式的歧視與排斥，特別是基于身份、職業(yè)的排斥。