ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用價(jià)值及問題探尋

烏魯木齊職業(yè)大學(xué) 祖麗菲亞

ERP管理系統(tǒng)，具體來說是指根據(jù)系統(tǒng)化的管理觀念，以先進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)管理決策人員提供決策參考的信息化管理平臺(tái)。ERP企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、銷售管理、成本管理和財(cái)務(wù)管理等板塊，這些板塊的功能不盡相同，各個(gè)板塊之間能夠獨(dú)立自主地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程處理，又能夠與其他板塊進(jìn)行有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)各大板塊的功能集成，促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理效率、效果和質(zhì)量的提升。

一、ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

現(xiàn)代企業(yè)主要將ERP系統(tǒng)應(yīng)用于財(cái)務(wù)、銷售、庫(kù)存、生產(chǎn)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)[1]。

（一）ERP在企業(yè)會(huì)計(jì)中的應(yīng)用

現(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)核算主要是對(duì)資產(chǎn)財(cái)務(wù)在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目中的變動(dòng)進(jìn)行分析、反映、核算和記錄等工作，涵蓋了企業(yè)固定資產(chǎn)、應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、總資產(chǎn)等內(nèi)容。因此，從物理層面上說，ERP系統(tǒng)中的會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)核算功能可以為企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算提供便捷，能夠有效地提升企業(yè)會(huì)計(jì)核算效率[2]。

（二）ERP在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)管理工作，具體來說是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)核算數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行控制、管理和預(yù)測(cè)等工作。將ERP應(yīng)用于企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)的提前規(guī)劃、各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的有效管理以及各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性反饋，為企業(yè)提供一體化、多層次、全方位的財(cái)務(wù)管理支撐，通過吸收融入先進(jìn)國(guó)內(nèi)外財(cái)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以有效地改善和健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)流程。另外，ERP系統(tǒng)支持全球化經(jīng)營(yíng)和管理，為企業(yè)各地分支機(jī)構(gòu)提供規(guī)范性財(cái)務(wù)管理平臺(tái)，同時(shí)也可以促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠滿足全世界各地財(cái)務(wù)報(bào)表要求，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供技術(shù)支持[3]。

（三）ERP在成本控制上的應(yīng)用

成本控制和管理工作要求企業(yè)能夠?qū)Ω鞣N潛在成本、固化成本、流動(dòng)成本等進(jìn)行管理、監(jiān)控和計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)形成全面集成化成本管理體系，以此來協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有序運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在ERP系統(tǒng)中，標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)告系統(tǒng)和共用的數(shù)據(jù)資源都可以應(yīng)用于所有成本管理應(yīng)用程序中。同時(shí)，系統(tǒng)操作相對(duì)簡(jiǎn)單，能夠應(yīng)用同樣的用戶界面來對(duì)企業(yè)成本進(jìn)行監(jiān)控。具體來說，ERP在成本控制上的應(yīng)用主要體現(xiàn)上利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)和成本控制兩個(gè)方面。

（1）利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)：一般來說，在ERP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，主要包括資金管理、預(yù)算管理和報(bào)表分析等三大模板。系統(tǒng)中含有的總賬系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)板塊功能的無縫集成，不僅能夠減少財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的重復(fù)性錄入，而且可以自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，減少財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理人力、財(cái)力、物力的投入，確保企業(yè)利潤(rùn)的有效實(shí)現(xiàn)。（2）成本控制：ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠降低庫(kù)存成本、節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用和實(shí)現(xiàn)有效的成本控制。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員可以應(yīng)用ERP系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)物資的質(zhì)量、名稱、價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，為后續(xù)采購(gòu)提供技術(shù)性指導(dǎo)，同時(shí)也可以對(duì)企業(yè)物資采購(gòu)職員進(jìn)行監(jiān)督，避免腐敗行為的發(fā)生。不僅如此，結(jié)合ERP系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以有效降低盤點(diǎn)職工的工作量，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本的有效降低。

二、ERP在現(xiàn)代企業(yè)的應(yīng)用前景

（一）ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用價(jià)值

ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用在一定程度上加速了企業(yè)信息化管理的建設(shè)進(jìn)程，能夠極大地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全球大部分企業(yè)已經(jīng)將ERP系統(tǒng)投入到日常管理決策中，說明該管理系統(tǒng)已經(jīng)在企業(yè)管理決策中占據(jù)了非常重要的地位[4]。ERP系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用，主要可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益；（1）企業(yè)管理效率的提升；（2）制造成本的縮減；（3）停工待料現(xiàn)象的整治；（4）采購(gòu)時(shí)間的節(jié)約；（5）無延期交貨的實(shí)現(xiàn)；（6）資金周轉(zhuǎn)效率的提升；（7）庫(kù)存的減少。

實(shí)質(zhì)上，ERP系統(tǒng)是MRPII系統(tǒng)在內(nèi)外兩個(gè)方向上的延伸和拓展，外部延伸的方向是增加對(duì)現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈的管理、供應(yīng)鏈的管理以及戰(zhàn)略決策功能；內(nèi)部延伸則是采用精益生產(chǎn)這一具有先進(jìn)性意義的生產(chǎn)方式來對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行改善。相對(duì)于MRPII系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加靈活、經(jīng)營(yíng)范圍得到拓展、管理板塊也相應(yīng)擴(kuò)充。現(xiàn)階段，ERP系統(tǒng)應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中主要包括以下功能：

（1）ERP系統(tǒng)能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合，以此來制定和支持現(xiàn)代企業(yè)整體改革發(fā)展戰(zhàn)略；具備健全的管理決策系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理層進(jìn)行決策提供重要參考；有助于人力資源管理系統(tǒng)的健全和改進(jìn)，可以優(yōu)化內(nèi)部員工構(gòu)成，實(shí)施對(duì)內(nèi)部員工的科學(xué)性培訓(xùn)。

（2）實(shí)施全球化的企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷，促使企業(yè)能夠在提高服務(wù)水平、推行營(yíng)銷策略、進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)劃等方面實(shí)現(xiàn)全面化管理。構(gòu)建健全的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)管理體系，對(duì)戰(zhàn)略營(yíng)銷形成科學(xué)性評(píng)價(jià)，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，實(shí)現(xiàn)高度集中的產(chǎn)品銷售終端管理。

（3）科學(xué)控制企業(yè)成本預(yù)算，提高企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立綜合成本管理體系，完善商業(yè)成本預(yù)算領(lǐng)先機(jī)制。

（4）開發(fā)并健全企業(yè)核心技術(shù)系統(tǒng)，提高對(duì)開發(fā)和控制系統(tǒng)之間存在潛在關(guān)聯(lián)性的認(rèn)識(shí)；有效協(xié)調(diào)企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈上下游之間的技術(shù)協(xié)調(diào)，為企業(yè)隨時(shí)隨地與外部企業(yè)進(jìn)行溝通聯(lián)系創(chuàng)設(shè)良好條件。

（5）基于MRPII系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)能夠在一定程度上提高制造技術(shù)的敏捷程度，可以通過及時(shí)與合作企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的交流，推進(jìn)企業(yè)整體管理模式的創(chuàng)新改革進(jìn)程，能夠進(jìn)一步縮短企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品關(guān)鍵物料的供應(yīng)周期。

（6）ERP系統(tǒng)能夠與先進(jìn)生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)有效融合，能夠促進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)的高效化、準(zhǔn)時(shí)化和優(yōu)質(zhì)化，提高企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面性，推動(dòng)企業(yè)整體運(yùn)行效率的提升。

（二）ERP應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問題

近年來，通過對(duì)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)應(yīng)用效果都不容樂觀。因此，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到ERP應(yīng)用于企業(yè)管理中存在的問題。通過對(duì)研究報(bào)告進(jìn)行分析，主要存在以下應(yīng)用問題。

第一，ERP軟件的適應(yīng)性較弱。由于軟件功能的有限性、企業(yè)管理體系的不足、軟件設(shè)計(jì)的西式化等原因，多數(shù)ERP軟件在國(guó)內(nèi)企業(yè)管理中不能得到很好的應(yīng)用[5]。出于提升企業(yè)信息化管理水平的目標(biāo)，我國(guó)部分企業(yè)在還沒有深入分析自身信息化管理需求的情況下，盲目相信管理顧問的理論性建議，斥巨資購(gòu)買各式各樣的ERP管理軟件，以期幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面化的信息技術(shù)管理和業(yè)務(wù)流程重組。但當(dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組之后卻發(fā)現(xiàn)購(gòu)置的軟件無法處理內(nèi)部業(yè)務(wù)，軟件購(gòu)買即將擱置。

第二，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并未統(tǒng)一。大部分企業(yè)仍然沿襲常規(guī)籠統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，沒有對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理系統(tǒng)建設(shè)產(chǎn)生統(tǒng)一性的認(rèn)識(shí)，沒有從根本上領(lǐng)悟信息化管理的重要性，也沒有充分研究實(shí)施信息化管理戰(zhàn)略的可行性，在沒有三思的情況下盲目購(gòu)置ERP系統(tǒng)，在一定程度上加劇了企業(yè)信息化管理的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)不可能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理，尤其是面對(duì)復(fù)雜程度高、規(guī)模龐大、流程繁多、制作流程長(zhǎng)的企業(yè)業(yè)務(wù)。倘若企業(yè)不能正確分析業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀，不能準(zhǔn)確預(yù)估內(nèi)在需求，就很難制定出科學(xué)有效的信息化管理戰(zhàn)略，甚至?xí)?duì)企業(yè)管理產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，要想提高ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用效果，企業(yè)就必要促進(jìn)內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃的統(tǒng)一性，促進(jìn)企業(yè)信息化管理的有序進(jìn)行。

第三，企業(yè)信息化管理觀念過于落后籠統(tǒng)。在應(yīng)用ERP系統(tǒng)的過程中，很多企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)僅僅屬于常規(guī)化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，仍然停留于啟動(dòng)軟件的淺層階段，ERP系統(tǒng)沒有與企業(yè)內(nèi)部管理、組織和流程產(chǎn)生直接性的關(guān)聯(lián)。受限于傳統(tǒng)的信息化管理理念，企業(yè)僅僅是把ERP系統(tǒng)操作任務(wù)交給專人打理，將ERP系統(tǒng)當(dāng)作普通的系統(tǒng)軟件來使用，沒有從根本上認(rèn)識(shí)到ERP系統(tǒng)能夠直接影響到企業(yè)整體發(fā)展，沒有以正確的審慎心理來對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)ERP應(yīng)用過程中存在的問題熟視無睹，沒有及時(shí)地根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，以致無法發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性。

第四，企業(yè)信息化管理人才缺口過大。人才是企業(yè)實(shí)施信息化管理的條件，可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展[6]。然而，國(guó)內(nèi)信息化管理起步較晚，信息化管理方面的人才較為稀缺，嚴(yán)重制約了企業(yè)實(shí)施全面信息化管理進(jìn)程。另外，大部分企業(yè)在實(shí)施信息化管理中，仍然存在原有職工信息化觀念改善、ERP系統(tǒng)有效應(yīng)用途徑、軟件篩選、業(yè)務(wù)流程重組等方面的問題，如何引進(jìn)高質(zhì)量信息管理人才，以此提升ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用價(jià)值成為廣大企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的命題。

第五，信息技術(shù)資源整合程度不足。ERP在企業(yè)管理的應(yīng)用過程其實(shí)就是企業(yè)利用信息技術(shù)來進(jìn)行內(nèi)部資源的分析、整理和管理的過程，即實(shí)施信息化工作傳輸和處理的過程。然而，企業(yè)新舊文化之間存在較大的矛盾，大部分企業(yè)更多沿襲以往的管理模式，加上對(duì)ERP系統(tǒng)的不熟悉，導(dǎo)致企業(yè)在將先進(jìn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程處理結(jié)合之后，不可避免出現(xiàn)沖突和矛盾。因此，在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，企業(yè)要確保信息資源傳遞的及時(shí)性，以此來沖擊舊文化和舊思想，有效緩解新舊觀念之間的頑固矛盾。

綜上所述，受限于傳統(tǒng)頑固管理思想的影響，企業(yè)在實(shí)施現(xiàn)代化信息管理的過程中避免不了會(huì)有混亂管理方式、方法和觀念的出現(xiàn)。ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用，可以從根本上改變企業(yè)的管理模式，促使其能夠更快適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的實(shí)際要求。與普通的管理系統(tǒng)相比，ERP系統(tǒng)引進(jìn)了全球化經(jīng)營(yíng)的技術(shù)支持，不僅能夠加大企業(yè)與外部企業(yè)的聯(lián)系，而且可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面管理提供途徑。但是，要想提高ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理的應(yīng)用價(jià)值，企業(yè)必須要進(jìn)行企業(yè)管理總動(dòng)員，對(duì)內(nèi)部實(shí)施根本性變革，做好全方位的管理改革規(guī)劃，促使企業(yè)ERP項(xiàng)目的有序推進(jìn)。