跨境電子商務(wù)模式創(chuàng)新研究

協(xié)信控股集團(tuán) 黃衛(wèi)華

眾所周知，我國(guó)支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展，頒布了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，更注重跨境電商企業(yè)與電商平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，但是，在當(dāng)前的跨境電子商務(wù)模式創(chuàng)新過程中，仍然存在著一些問題，需要進(jìn)一步解決。在下文中，針對(duì)跨境電商當(dāng)前的商務(wù)模式進(jìn)行探索，主要包括平臺(tái)模式、平臺(tái)招商模式與綜合服務(wù)商模式，電子商務(wù)模式在價(jià)格、消費(fèi)者、產(chǎn)品交易等方面都存在問題，對(duì)具體的策略進(jìn)行探索，了解其所具備的發(fā)展空間。在對(duì)跨境電子商務(wù)模式創(chuàng)新的過程中，要形成自營(yíng)招商與垂直性模式的平臺(tái)，加強(qiáng)創(chuàng)新型因素的融入。要基于當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)運(yùn)作的流程進(jìn)行優(yōu)化，形成更為友好的界面模式，發(fā)揮對(duì)跨境電商行業(yè)的促進(jìn)作用。

一、概念綜述

（一）跨境電商的概念

所謂跨境電子商務(wù)是指交易雙方通過電子商務(wù)的交易平臺(tái)來進(jìn)行跨境支付，將所購買的產(chǎn)品利用物流體系來完成運(yùn)輸所產(chǎn)生的國(guó)際貿(mào)易商業(yè)行為。對(duì)跨境電子商務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確了解，主要包括廣義的跨境電商與狹義的跨境電商。一方面，廣義的跨境電商指大型商品的跨境交易，通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行談判合作在線支付，涉及跨境物流、金融等不同的環(huán)節(jié)；狹義的跨境電商是指?jìng)€(gè)人業(yè)務(wù)，用于零售或非商業(yè)需求的個(gè)人用戶，其形式較為單一，簡(jiǎn)化了跨境商品的渠道和環(huán)節(jié)。

（二）跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

從20世紀(jì)起，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷應(yīng)用，尤其在“一帶一路”政策的扶持下，跨境電子商務(wù)受到了廣泛的重視。首先，在初始階段，其國(guó)際交易的門檻降低，主要通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)參與國(guó)際貿(mào)易的跨境交易，對(duì)國(guó)際貿(mào)易開展具有一定的促進(jìn)作用；其次，在跨境電子商務(wù)發(fā)展階段，主要是根據(jù)跨境雙邊信息來提供服務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行整合，建立跨境金融業(yè)務(wù)與跨境物流，形成了國(guó)際貿(mào)易平臺(tái)的前期模型；最后，在跨境電子商務(wù)的高速發(fā)展階段，即對(duì)跨境交易平臺(tái)金融物流等不同方面進(jìn)行整合，滿足大宗商品的交易，推動(dòng)了跨境電商企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。

（三）跨境電商商務(wù)模式

結(jié)合當(dāng)前跨境電商的發(fā)展，建議對(duì)于不同的商業(yè)模式進(jìn)行了解，主要分為B2B、B2C、C2C等不同的類型。首先，B2B主要是通過信息發(fā)布平臺(tái)來進(jìn)行信息的收集，促使雙方能夠完成在線的交易，提供更為增值的業(yè)務(wù)，建立B2B平臺(tái)具有一定的客戶黏度；其次，B2C盈利主要是通過跨境電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于商品進(jìn)行展示，通過商品的展示了解真實(shí)情況，進(jìn)行在線交易和支付，往往這種展示的方式會(huì)收取一定的費(fèi)用；最后，C2C模式它對(duì)買賣雙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行開放，結(jié)合第三方物流使整個(gè)交易環(huán)節(jié)更加透明，平臺(tái)通過對(duì)資源的整合分析，顧客購買的需求提供管理的手段，建立海外倉，通過實(shí)施技術(shù)為買賣雙方提供技術(shù)服務(wù)與支持。

二、現(xiàn)有跨境電子商務(wù)模式發(fā)展現(xiàn)狀

（一）平臺(tái)模式

跨境電子商務(wù)在開展的過程中，其基本的模式是基于平臺(tái)，又稱為對(duì)于信息的中介，主要通過對(duì)買賣雙方的信息進(jìn)行搜集，提供給相應(yīng)的客戶，使買賣雙方能夠達(dá)成交易。這種平臺(tái)模式的應(yīng)用可以降低風(fēng)險(xiǎn)，使得信息搜索的成本下降，在線下市場(chǎng)形成，對(duì)于采購和分銷的小系統(tǒng)，在線上也會(huì)產(chǎn)生集聚的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)信息的對(duì)稱，從而解決信息不對(duì)稱的問題。

（二）平臺(tái)招商模式

平臺(tái)招商模式是指相關(guān)品牌與跨境電商進(jìn)行簽約，所涉及不同種類的品牌，在直接面對(duì)客戶的過程中，減少商品流通的環(huán)節(jié)，使得流通流程更為優(yōu)化。尤其在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，通過信息管理物流技術(shù)計(jì)算機(jī)技術(shù)來使跨境電子商務(wù)具有全新的亮點(diǎn)，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，降低對(duì)跨境電商商務(wù)模式發(fā)展的阻礙。同時(shí)，直接面對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，可以使得整個(gè)環(huán)節(jié)更為簡(jiǎn)潔，買賣雙方各取所需。

（三）綜合服務(wù)商模式

綜合服務(wù)商模式與平臺(tái)模式存在較大的差異，是新型的電子商務(wù)模式，其將產(chǎn)品的銷售、物流支付質(zhì)量等方面進(jìn)行全面的控制，建立完善的配套體系。比如，當(dāng)前京東在發(fā)展的過程中，建立了物流配送體系，使得整體的配送效率得到顯著提升，天貓使用支付寶來進(jìn)行支付，可以使得線上支付的安全性得以提高，這種綜合服務(wù)商的模式可以為買賣雙方提供平臺(tái)，在各個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)提供輔助幫助，將信息交互與知識(shí)服務(wù)進(jìn)行融合，體現(xiàn)在集中采購和配送的優(yōu)勢(shì)方面。

三、跨境電商模式所存在的發(fā)展問題

在當(dāng)前的跨境電子商務(wù)模式創(chuàng)新的過程中，要注重以出口為主導(dǎo)，建立集群的平臺(tái)，對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行有效的培育，但是當(dāng)前跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中仍然存在著一系列的問題。首先，跨境電子商務(wù)以企業(yè)為主，沒有形成大型的交易主體，同時(shí)，在發(fā)展過程中，跨境電商規(guī)模不大，存在發(fā)展不平衡的問題；其次，跨境電子商務(wù)以出口型跨境電商企業(yè)為主，進(jìn)口電商發(fā)展存在較大的局限性，進(jìn)出口發(fā)展不平衡也制約了相關(guān)政策的有效發(fā)揮，影響了跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的影響力；最后，跨境電商企業(yè)仍經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，沒有進(jìn)行創(chuàng)新因素的融入，在線上業(yè)務(wù)方面較為薄弱，受到了較大的發(fā)展制約。

四、跨境電子商務(wù)模式創(chuàng)新的具體對(duì)策

在當(dāng)前的跨境電商發(fā)展模式現(xiàn)狀分析的過程中，了解其中所存在的問題，要加入創(chuàng)新型的元素，形成跨境電子商務(wù)創(chuàng)新模式。

（一）構(gòu)建創(chuàng)新型跨境電子商務(wù)模式

1.發(fā)展自營(yíng)招商模式

在當(dāng)前的跨境電商平臺(tái)構(gòu)建的過程中，對(duì)政策優(yōu)勢(shì)進(jìn)行充分利用，資金招商模式可以發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部管理的優(yōu)勢(shì)，通過外來的招商，對(duì)以前所存在的不足進(jìn)行有效的彌補(bǔ)。比如，蘇寧海外購平臺(tái)在發(fā)展的過程中，其借助供應(yīng)鏈、資金鏈等方面的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)，充分利用國(guó)際商用資源打造國(guó)外品牌，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍的重要門戶，要對(duì)這種模式進(jìn)行充分借鑒發(fā)展，跨境電商企業(yè)的過程中，要推動(dòng)進(jìn)口型平臺(tái)的構(gòu)建，在政策和資金的支持下擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的范圍，使跨境電商發(fā)展模式更為豐富。

2.發(fā)展垂直型跨境平臺(tái)

在當(dāng)前的平臺(tái)模式創(chuàng)新的過程中，發(fā)展垂直自營(yíng)跨境的平臺(tái)，可以更好地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，促進(jìn)垂直自營(yíng)電商的發(fā)展，當(dāng)前垂直型跨境電商主要以出口型為主，缺乏進(jìn)口方面的垂直自營(yíng)模式。因此，通過網(wǎng)站向消費(fèi)者推薦熱門品牌，基于消費(fèi)者低于市場(chǎng)價(jià)格的優(yōu)惠價(jià)格，與多家品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，在某一領(lǐng)域進(jìn)行深入挖掘，可以使得垂直經(jīng)營(yíng)模式得到進(jìn)一步的優(yōu)化，同時(shí)，垂直經(jīng)營(yíng)跨境平臺(tái)要抓住用戶，對(duì)用戶進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，明確用戶的核心需求，將信息集成知識(shí)的權(quán)利；其次，要培養(yǎng)用戶的粘性，避免假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)，對(duì)于商戶要進(jìn)行嚴(yán)格管理；最后，要關(guān)注用戶的體驗(yàn)，跨境電商平臺(tái)要基于用戶極致的體驗(yàn)，尤其在垂直自營(yíng)跨境電商發(fā)展的過程中，商品種類有限，家具品類的競(jìng)爭(zhēng)要給用戶更為優(yōu)越的體驗(yàn)，才能更好地打造競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)口平臺(tái)。

（二）利用大數(shù)據(jù)推動(dòng)跨境電商商務(wù)模式創(chuàng)新

1.利用資源組合推動(dòng)數(shù)據(jù)資源戰(zhàn)略開展

資源組合主要是跨境企業(yè)對(duì)于內(nèi)外部資源進(jìn)行優(yōu)化，找到企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的組合分配方式，在跨境電商企業(yè)發(fā)展的過程中，資源組合要素可以引發(fā)商務(wù)模式的創(chuàng)新，要借助大數(shù)據(jù)對(duì)于這些組合的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行探索，將企業(yè)資源進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的整合，形成數(shù)據(jù)分析的全新業(yè)務(wù)流程。把數(shù)據(jù)應(yīng)用到跨境電商企業(yè)的管理過程中，可以將累加的數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，產(chǎn)生巨大的價(jià)值。通過用戶的交易行為搭配上下游的合作商，為平臺(tái)的用戶提供更多的機(jī)遇，促進(jìn)整體交易效率和質(zhì)量的提升。

2.利用運(yùn)作流程推動(dòng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新

在對(duì)跨境電商商務(wù)模式創(chuàng)新的過程中涉及跨境電商企業(yè)的運(yùn)作流程，創(chuàng)作具有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在進(jìn)行實(shí)際管理過程中，設(shè)計(jì)管理與運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面加強(qiáng)兩者的結(jié)合，構(gòu)成企業(yè)的管理運(yùn)作流程，在整個(gè)價(jià)值鏈體系中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用?；谶\(yùn)作流程對(duì)于商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，要達(dá)到數(shù)據(jù)與節(jié)點(diǎn)運(yùn)作流程融合的特性。利用優(yōu)化的產(chǎn)品和服務(wù)吸引顧客，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成運(yùn)作流程的創(chuàng)新路徑。

3.借助界面模式開展全球化戰(zhàn)略的創(chuàng)新

在界面模式理解的過程中，主要是企業(yè)商業(yè)合作伙伴所利用的全部資源與關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)界面模式進(jìn)行改變，有利于推動(dòng)商務(wù)模式的創(chuàng)新適應(yīng)全新產(chǎn)品和服務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。尤其在當(dāng)前的大數(shù)據(jù)背景下推動(dòng)跨境電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，要結(jié)合產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)以及生產(chǎn)規(guī)模，對(duì)于整體的服務(wù)與成本模式進(jìn)行優(yōu)化，形成企業(yè)界面以及客戶界面以及盈利模式。

五、結(jié)束語

總而言之，在跨境電子商務(wù)開展的過程中，主要是交易集體借助電子商務(wù)交易平臺(tái)，在各自境內(nèi)完成交易支付的過程，對(duì)跨境電子商務(wù)定義進(jìn)行準(zhǔn)確描述，有利于我們更好地對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)模式進(jìn)行改革，形成創(chuàng)新型的模式。但是，當(dāng)前跨境電商的發(fā)展問題不容忽視，要結(jié)合具體的現(xiàn)狀，推動(dòng)跨境電商成為我國(guó)對(duì)外出口貿(mào)易的主要力量。尤其在“一帶一路”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的政策引導(dǎo)下，中小跨境電商企業(yè)要不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增添活力，不斷推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)。