新時(shí)代高校專家型輔導(dǎo)員的特征及其培養(yǎng)策略

袁誠琨

（1.蚌埠學(xué)院 馬克思主義學(xué)院， 安徽 蚌埠 233000； 2.安徽師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院， 安徽 蕪湖 241000）

高校輔導(dǎo)員專家化 （以下簡稱 “輔導(dǎo)員專家化”）是指我國黨和政府、高校培養(yǎng)和造就“專家型輔導(dǎo)員”的活動。 相較于職業(yè)化“以穩(wěn)定的職業(yè)性質(zhì)”為基準(zhǔn)，專業(yè)化以“執(zhí)業(yè)的熟練程度”為基準(zhǔn)，專家化則以“執(zhí)業(yè)的水平與難度”為基準(zhǔn)，“著力于解決輔導(dǎo)員工作中的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐難題?！盵1]從這個(gè)意義上說專家化是職業(yè)化、專業(yè)化的升華，是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的供給側(cè)改革，是促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)涵式發(fā)展的一種“最優(yōu)選擇”，也是落實(shí)新時(shí)代高校立德樹人根本任務(wù)的現(xiàn)實(shí)需要。

一、專家型輔導(dǎo)員的特征

當(dāng)下，輔導(dǎo)員專家化示范效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)。 我國所評選出的歷屆“全國輔導(dǎo)員年度人物”（以下簡稱“年度人物”）與“最美高校輔導(dǎo)員”就是專家型輔導(dǎo)員的代表。 在對他們先進(jìn)事跡宣傳的基礎(chǔ)上，我們更需要對其專家化機(jī)理進(jìn)行挖掘，做到化經(jīng)驗(yàn)為理論，化理論為方法，使廣大輔導(dǎo)員能夠?qū)W習(xí)、模仿。對此，我們首先要明晰專家型輔導(dǎo)員的特征，因?yàn)椤瓣U明高校專家型輔導(dǎo)員的特征是高校學(xué)生事務(wù)走向職業(yè)成熟的重要標(biāo)志”[2]。 唯此，我們才能找準(zhǔn)輔導(dǎo)員專家化的致力方向。 筆者對“年度人物”與“最美高校輔導(dǎo)員”的文本資料進(jìn)行了分析，歸納出如下專家型輔導(dǎo)員特征。

（一）穩(wěn)定、正向、積極的職業(yè)認(rèn)同特征

較于一般輔導(dǎo)員， 專家型輔導(dǎo)員擁有穩(wěn)定、正向、積極的職業(yè)認(rèn)同。職業(yè)認(rèn)同是職業(yè)動機(jī)、職業(yè)角色、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)信念等相互作用的結(jié)果。專家型輔導(dǎo)員具有端正的職業(yè)動機(jī)、積極正向的職業(yè)認(rèn)知、高度的自我效能，對輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值、范式深度認(rèn)同，保持較高的職業(yè)承諾與組織承諾水平。 眾多“年度人物”幾十年如一日，舍小家為大家，扎根于立德樹人事業(yè)。 如徐川放棄高薪，曲建武放棄省教育廳領(lǐng)導(dǎo)崗位，陳小花放棄提干機(jī)會，有的輔導(dǎo)員遭遇家庭變故依然對工作不離不棄。他們在工作中即使面臨倦怠與挫折，也能夠以堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意志予以克服。對于尚處在職業(yè)化與專業(yè)化進(jìn)程中的輔導(dǎo)員工作而言，職業(yè)認(rèn)同是輔導(dǎo)員專家化的前提與基礎(chǔ)，構(gòu)成了職業(yè)發(fā)展源動力，支撐其長遠(yuǎn)發(fā)展，使專家型輔導(dǎo)員以工作為“志業(yè)”，堅(jiān)守崗位，熱愛工作，遇到誘惑不動搖，遇到困難不退縮。

（二）專業(yè)性、結(jié)構(gòu)性、廣博性、實(shí)踐性為標(biāo)識的知識特征

知識是高校輔導(dǎo)員的實(shí)踐基礎(chǔ)。 經(jīng)分析，專家型輔導(dǎo)員的知識具有以下特征：其一，專業(yè)性。根據(jù)趙康的知識向日葵模型，專家型輔導(dǎo)員的知識由居于核心地位的專業(yè)知識與居于周邊的背景知識組成。 專業(yè)知識是專家型輔導(dǎo)員知識的主體。 它是為了高校輔導(dǎo)員工作這一特殊實(shí)踐活動而組織起來的系統(tǒng)的學(xué)科知識， 包括本體性的原理性知識、價(jià)值觀預(yù)設(shè)、學(xué)科圖式、認(rèn)知框架等，支撐起輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性與合法性。其二，廣博性。專家型輔導(dǎo)員除了扎實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)知識之外，還需具有豐富的背景知識。《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（以下簡稱《能力標(biāo)準(zhǔn)》）規(guī)定輔導(dǎo)員要有寬廣的知識儲備，了解馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的基本原理與知識及法律法規(guī)知識等。背景知識為專家型輔導(dǎo)員提供了多樣化的視角，為其工作創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。“年度人物”毛霞堅(jiān)持對九大學(xué)科知識體系進(jìn)行地毯式閱讀的事例就是最具說服力的現(xiàn)實(shí)注腳。 其三，結(jié)構(gòu)性。 專家型輔導(dǎo)員的知識以腳本、命題結(jié)構(gòu)、圖式的形式出現(xiàn)，比新任輔導(dǎo)員整合得更加完整，可快捷提取解決現(xiàn)實(shí)問題。 其四，實(shí)踐性。專家型輔導(dǎo)員的個(gè)體知識更多表現(xiàn)為實(shí)踐知識，即應(yīng)用知識的知識，具有情境性、個(gè)體性、策略性。 它能夠使主體將知識庫精準(zhǔn)地與現(xiàn)實(shí)情境進(jìn)行匹配，高效地解決問題。

（三）高階思維為主體的思維特征

在實(shí)踐活動中， 思維是知識與行動的中介，思維方式?jīng)Q定著實(shí)踐方式及其成效。對專家型高校輔導(dǎo)員而言，思維方式主要表現(xiàn)為高階思維。 根據(jù)布盧姆的觀點(diǎn)，高階思維是以分析、判斷、評價(jià)為形式的認(rèn)知思維，它是一種元思維、復(fù)合思維、高效思維。 面對學(xué)生工作領(lǐng)域眾多結(jié)構(gòu)不良問題、理論與實(shí)踐難題，只有使用高階思維才能有效分析并加以解決。 專家型輔導(dǎo)員善于對面臨的情境、涉及因素及其相互關(guān)系進(jìn)行分析研判，抓住事物的關(guān)鍵與本質(zhì)，然后因地、因事、因人采取針對性措施。 他們克服了一般輔導(dǎo)員的工作思維、經(jīng)驗(yàn)思維、日常思維、碎片化思維，建立起系統(tǒng)思維、反思思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、直覺思維等高階思維。

（四）卓越能力為表征的能力特征

能力是直接影響活動效率，并使活動順利完成的個(gè)性心理特征。 在內(nèi)容上，《能力標(biāo)準(zhǔn)》列出了輔導(dǎo)員九個(gè)方面的能力。 專家型輔導(dǎo)員往往在其中“1+N”（“1”為理論與實(shí)踐研究能力，是專家型輔導(dǎo)員的必備能力，“N”為其他八種能力的中一種或多種）方面表現(xiàn)突出。在水平上，專家型輔導(dǎo)員主要表現(xiàn)為高效率（在較少的時(shí)間內(nèi)做更多的事情）與高效能（在同等付出的條件下，成效突出）。 具體表現(xiàn)在具有豐富的知識模塊與認(rèn)知框架，思維模式實(shí)現(xiàn)了自動化，外顯為專家式直覺；對問題的研判表現(xiàn)為直達(dá)本質(zhì)的洞察力，省去繁瑣的步驟、程序，具有卓越的速度與準(zhǔn)確性；在面臨復(fù)雜情境時(shí)，解決問題的創(chuàng)新性與創(chuàng)造性，等等。 專家型輔導(dǎo)員不僅實(shí)踐績效突出，還擁有卓越的學(xué)術(shù)研究能力，表現(xiàn)為主持高級別的科研項(xiàng)目，發(fā)表高水平論文，出版高質(zhì)量的著作，具備較高的學(xué)術(shù)職稱等。

以上四方面的特征由內(nèi)而外，由低到高逐步發(fā)展，使輔導(dǎo)員經(jīng)歷新手、熟練新手、勝任階段、精通者階段達(dá)到專家階段。

二、專家型輔導(dǎo)員培養(yǎng)的必要性與緊迫性

我國高等教育已經(jīng)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，有高質(zhì)量的教師，才會有高質(zhì)量的教育，推進(jìn)專家型輔導(dǎo)員的培養(yǎng)勢在必行且刻不容緩。

1.推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)縱深發(fā)展的需要。 自中共中央16 號、31 號文件，24 號、43 號教育部令及相關(guān)配套政策、法規(guī)頒布實(shí)施以來，輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的環(huán)境、條件、機(jī)制、平臺逐步得以優(yōu)化，職業(yè)化、專業(yè)化的目標(biāo)已經(jīng)部分實(shí)現(xiàn)，但是職業(yè)的穩(wěn)定性與專業(yè)性還是受到質(zhì)疑?，F(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的專家型輔導(dǎo)員則具有積極的職業(yè)認(rèn)知、堅(jiān)定的職業(yè)承諾、卓越的職業(yè)成效，對于提高輔導(dǎo)員的社會認(rèn)知度、美譽(yù)度，促進(jìn)輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展發(fā)揮著榜樣示范作用及探索效應(yīng)。從這個(gè)意義上說輔導(dǎo)員專家化有利于突破隊(duì)伍建設(shè)的瓶頸，促進(jìn)職業(yè)化和專業(yè)化向縱深發(fā)展。

2.促進(jìn)大學(xué)生自由而全面發(fā)展的需要。 隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，大學(xué)生的需求愈加多樣化、差異化，并由基本需求向高層次的成長發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)等需求躍升。 要滿足這些需求，僅靠傳統(tǒng)的“保姆式”工作模式已難以為繼，迫切需要學(xué)生工作者提供更加專業(yè)、更富效率的“專家級”服務(wù)，以提升學(xué)生的滿意度與獲得感。

3.輔導(dǎo)員個(gè)體實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。 瑪漢·坦姆仆的知識工作者激勵模型認(rèn)為，最為重要的激勵要素莫過于個(gè)體成長與發(fā)展。高校輔導(dǎo)員作為知識型員工， 實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展是其自我實(shí)現(xiàn)的重要內(nèi)容，成為專家則是滿足這一需要的不二途徑。成為專家能夠增強(qiáng)其職業(yè)自尊心、自信心、自豪感、歸屬感，從源頭上解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象高發(fā)、職業(yè)流失率高的問題。

4.保障高校學(xué)生工作可持續(xù)發(fā)展的需要。 有學(xué)者談及思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展時(shí)認(rèn)為：“影響大眾對于思想政治教育的認(rèn)知能力與認(rèn)同程度，思想政治教育領(lǐng)域是否有活力，有生命力，專家系統(tǒng)起著非常大的作用。 ”[3]目前，我國高校學(xué)生工作還處于外延式發(fā)展階段，靠政策供給，尚未實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展。隨著專家型輔導(dǎo)員的大量涌現(xiàn)，則會增加知識的生產(chǎn)與供給，提升工作的理論與實(shí)踐水平，進(jìn)而整體推進(jìn)我國高校學(xué)生工作。

三、專家型輔導(dǎo)員的培養(yǎng)策略

李明忠以當(dāng)選的“年度人物”為樣本，概括總結(jié)了優(yōu)秀輔導(dǎo)員成長的“個(gè)體自主成長規(guī)律、發(fā)展階段性規(guī)律、同伴互助規(guī)律、實(shí)踐反思效應(yīng)規(guī)律、環(huán)境強(qiáng)化效應(yīng)規(guī)律”[4]。范蕊指出“通過政策落實(shí)、職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃、知識結(jié)構(gòu)完善等途徑，提升輔導(dǎo)員工作的個(gè)性標(biāo)簽，培養(yǎng)專家型輔導(dǎo)員”[5]。 這些發(fā)現(xiàn)為教育部門與高校推進(jìn)輔導(dǎo)員專家化提供了實(shí)踐啟示。教育部門與高校要“拓展選拔視野、抓好教育培訓(xùn)、強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉、健全激勵機(jī)制”[6]，圍繞上述特征的培養(yǎng)，營造支持性環(huán)境，促使專家型輔導(dǎo)員不斷涌現(xiàn)。

（一）構(gòu)建基于勝任力的選拔與培訓(xùn)體系

斯賓塞夫婦認(rèn)為，勝任力是指與有效的或出色的工作績效相關(guān)的個(gè)人潛在的特征， 它可以是動機(jī)、特質(zhì)、自我概念、知識、技巧等[7]，其中動機(jī)、特質(zhì)、自我概念作為鑒別性勝任力不容易被感知且難以培養(yǎng)。 因此，要造就專家型輔導(dǎo)員，首先，在選拔階段就應(yīng)加強(qiáng)動機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度、價(jià)值觀等鑒別性勝任力所占的權(quán)重，切實(shí)將真心熱愛輔導(dǎo)員工作，具備培養(yǎng)潛質(zhì)，專業(yè)背景契合的候選人選入隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人職匹配。其次，建立分層分類培訓(xùn)體系，綜合工作年限、職業(yè)層級、職業(yè)發(fā)展階段等，將輔導(dǎo)員劃分為基礎(chǔ)層、發(fā)展層、專家層。 針對專家層，培訓(xùn)形式應(yīng)采取理論研修、專題研討、實(shí)踐考察、出國考察等形式；培訓(xùn)內(nèi)容則應(yīng)側(cè)重高階思維的培養(yǎng)、科學(xué)研究能力及領(lǐng)導(dǎo)力的提升等。再次，將培訓(xùn)與培養(yǎng)、矯正、跟蹤輔導(dǎo)結(jié)合起來，設(shè)置“輔導(dǎo)員督導(dǎo)”， 重點(diǎn)解決專家型輔導(dǎo)員發(fā)展中的思想認(rèn)識問題與實(shí)踐難題。最后，加強(qiáng)職前培養(yǎng)，在充分利用“高校思政工作隊(duì)伍后備人才培養(yǎng)計(jì)劃”的基礎(chǔ)上，增設(shè)“高校思政工作、學(xué)生思想教育與事務(wù)管理等專業(yè)碩士、博士學(xué)位”[8]。

（二）再造組織，打造輔導(dǎo)員發(fā)展共同體

打破當(dāng)前輔導(dǎo)員包保制的原子狀態(tài)，打造利于實(shí)踐知識擴(kuò)散的學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。首先，實(shí)施“矩陣式”配置模式，橫向上對班級、學(xué)生負(fù)責(zé)與縱向上承擔(dān)專項(xiàng)職能相結(jié)合， 促進(jìn)輔導(dǎo)員尋找自己的職業(yè)錨，實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展，形成專長。擺脫工作與發(fā)展的平面化，成長為“全科醫(yī)生”，打下專家型輔導(dǎo)員生成的群眾與實(shí)踐基礎(chǔ)。 其次，明確各個(gè)層級輔導(dǎo)員的發(fā)展定位與職能，其中，初級輔導(dǎo)員是基礎(chǔ)，中級輔導(dǎo)員是骨干，專家型輔導(dǎo)員是領(lǐng)導(dǎo)者。 專家型輔導(dǎo)員承擔(dān)樹立愿景、共享知識、引領(lǐng)發(fā)展的重要任務(wù)，形成既分工又合作、先進(jìn)引領(lǐng)后進(jìn)的梯隊(duì)式協(xié)同發(fā)展格局。再次，建立師徒制、工作組、項(xiàng)目組、名師工作室等，打造發(fā)展共同體。 這些群體的功能在于知識的擴(kuò)散與共享，實(shí)現(xiàn)以專家育專家的目的。 其中以“名師工作室”最為典型。 “名師工作室”是“以培養(yǎng)專家型輔導(dǎo)員為目標(biāo)，以促進(jìn)共同學(xué)習(xí)、開展學(xué)術(shù)研究、推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新、深化工作交流為工作內(nèi)容的輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)”[9]。 “名師工作室” 以學(xué)生工作中的“疑難雜癥”為突破點(diǎn)，深入研究，大膽實(shí)踐，生成前瞻性的理論與實(shí)踐成果， 并推進(jìn)成果的推廣與應(yīng)用；它凝練工作特色，展示工作成果，產(chǎn)生名優(yōu)特新效應(yīng)， 提升輔導(dǎo)員職業(yè)的社會認(rèn)知度與美譽(yù)度；在工作室中，輔導(dǎo)員完善知識結(jié)構(gòu)，提升工作技能，塑造職業(yè)精神，克服倦怠感，增強(qiáng)勝任感，成長為“專家”和“能手”。

（三）推進(jìn)理論與實(shí)踐研究

理論與實(shí)踐研究是高校輔導(dǎo)員破除職業(yè)危機(jī)與職業(yè)倦怠，獲得成就感與價(jià)值感，成長為專家的必由之路。 高校應(yīng)指導(dǎo)輔導(dǎo)員提升科研意識，拋棄畏難情緒及逃避心理，充分發(fā)揮主觀能動性，開展研究。首先，指導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)揮“離學(xué)生最近”的優(yōu)勢，選擇既有價(jià)值又有意義的理論與實(shí)踐問題開展攻關(guān)，并在分析與解決問題中哺育問題意識。其次，指導(dǎo)他們選擇適合輔導(dǎo)員工作的研究方法，如調(diào)查研究、行動研究、案例研究、敘事研究、實(shí)驗(yàn)研究等。由于這些方法非常專業(yè)， 需要在培訓(xùn)中強(qiáng)化相關(guān)內(nèi)容。 當(dāng)前，應(yīng)當(dāng)鼓勵支持輔導(dǎo)員通過申報(bào)項(xiàng)目開展研究，積極申報(bào)教育部人文社科“高校輔導(dǎo)員專項(xiàng)”及省、高校所設(shè)置的相關(guān)項(xiàng)目。 同時(shí)，還應(yīng)在省、高校建立“學(xué)生事務(wù)研究中心”“思想政治教育研究中心”“心理健康教育研究中心”“黨建研究中心”等學(xué)術(shù)團(tuán)體，定期舉辦輔導(dǎo)員論壇、沙龍等，搭建輔導(dǎo)員理論研討與工作創(chuàng)新的平臺。

（四）建立專家化導(dǎo)向的評價(jià)機(jī)制

新時(shí)代，我們應(yīng)以《深化新時(shí)代教育評價(jià)改革總體方案》為指導(dǎo)，探索推進(jìn)輔導(dǎo)員專家化的評價(jià)機(jī)制。其一，厘清與界定專家型輔導(dǎo)員的職責(zé)，使其聚焦創(chuàng)新實(shí)踐、科學(xué)研究、培養(yǎng)人才三項(xiàng)主責(zé)，與之相適應(yīng)，積極探索評測相關(guān)工作量的科學(xué)辦法。 其二，暢通發(fā)展通道，使輔導(dǎo)員發(fā)展有空間，工作有奔頭。 設(shè)立“正處級輔導(dǎo)員”或“教授級輔導(dǎo)員”崗位，打破晉升的天花板；落實(shí)“單列計(jì)劃、單設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、單獨(dú)評審”的職稱評審政策，打通輔導(dǎo)員學(xué)術(shù)發(fā)展之路；探索“職級制”的實(shí)施和完善，建立輔導(dǎo)員專門發(fā)展渠道；將輔導(dǎo)員作為高校后備干部隊(duì)伍進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，打通輔導(dǎo)員的行政發(fā)展之路。其三，建立激勵機(jī)制。完善“年度人物”“最美高校輔導(dǎo)員”評選及職業(yè)技能比賽等制度，增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的社會認(rèn)知度、美譽(yù)度及職業(yè)榮譽(yù)感，激發(fā)輔導(dǎo)員成為專家型輔導(dǎo)員的內(nèi)在動力； 按照規(guī)定發(fā)放輔導(dǎo)員崗位津貼，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)承諾與組織承諾，激勵其扎根學(xué)生工作事業(yè)不斷深耕，持續(xù)發(fā)展。