“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧養(yǎng)老困境及其發(fā)展路徑研究

河南省鄭州市二七區(qū)建中街街道辦事處 白雪

由于計(jì)劃生育政策的影響，當(dāng)代很多老年人都只有一個(gè)孩子，孩子步入社會忙于工作和生活，無暇顧及家中的老人，因此社會上空巢老人、獨(dú)居老人越來越多。老年人行動不便，獨(dú)自生活會遇到很多麻煩，急需有人關(guān)愛和照顧，利用互聯(lián)網(wǎng)打造的智慧養(yǎng)老模式可以在很大程度上解決獨(dú)居空巢老人的困難，給予他們更多的幫助和溫暖。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展智慧養(yǎng)老模式的現(xiàn)狀

（一）各地區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡

受各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，政府重視程度，各地區(qū)居民養(yǎng)老觀念意識等影響，智慧養(yǎng)老發(fā)展目前呈現(xiàn)不平衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)較為發(fā)達(dá)，人才較為集中，因此智慧養(yǎng)老的建設(shè)速度較快。在很多城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，往往居住著更多沒有經(jīng)濟(jì)來源、獨(dú)居的孤寡老人，這些地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)落后，網(wǎng)絡(luò)不通，嚴(yán)重限制了智慧養(yǎng)老的發(fā)展，甚至很多地區(qū)的居民對智慧養(yǎng)老聞所未聞。這就造成了各地區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展不均，發(fā)展差距大的現(xiàn)象。

（二）法律法規(guī)制定滯后

我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)興起較晚，目前還沒有出臺完善的規(guī)章制度和法律條文來制約和支持其發(fā)展。這就導(dǎo)致政府各部門沒有清晰的職責(zé)劃分，也沒有標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績考核制度，這就造成了部分智慧養(yǎng)老企業(yè)管理混亂，發(fā)展政策和方向不明確，阻礙了智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。同時(shí)，由于政策法規(guī)不完善，也無法為目前市場上存在的智慧養(yǎng)老企業(yè)提供全面的法律保護(hù)，也不利于吸引更多的社會組織、企業(yè)單位等加入到智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)之中。

（三）部分老年人不了解互聯(lián)網(wǎng)，對智慧養(yǎng)老模式存在排斥心理

老年人由于生理?xiàng)l件的制約，生活時(shí)代的不同，對于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展缺乏了解和認(rèn)識，因此部分老年人無法接受智慧養(yǎng)老的觀念。智慧養(yǎng)老主要運(yùn)用到人工智能、大數(shù)據(jù)、電子信息技術(shù)等，這些先進(jìn)科技的發(fā)展原理和發(fā)展前景超出了很多老年人的認(rèn)知范圍，同時(shí)大部分老年人的養(yǎng)老需求都集中在人文關(guān)懷的需求上，希望身邊常年有家人的陪伴，這是互聯(lián)網(wǎng)所欠缺的，這也導(dǎo)致了部分老年人對智慧養(yǎng)老模式存在排斥心理。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧養(yǎng)老的發(fā)展策略

（一）社工方面

（1）社工要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的學(xué)習(xí)，加深對智慧養(yǎng)老的了解。社工是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)人員，照顧著老人們的飲食起居，是智慧養(yǎng)老的直接參與者，因此社工要加深對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的了解。社工要積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，學(xué)習(xí)使用智慧養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)品和系統(tǒng)，比如智慧測量儀、智慧定位儀、智慧醫(yī)療養(yǎng)老系統(tǒng)以及一些定制的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品等，為更多老年人帶去便利。同時(shí)社工也要及時(shí)轉(zhuǎn)變以往的服務(wù)養(yǎng)老觀念，深入了解社工在智慧養(yǎng)老中的角色改變，讓智慧化的養(yǎng)老體系成為自身工作的有益補(bǔ)充。（2）提升自身的服務(wù)專業(yè)性，為老年人提供個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老支持老年人自主選擇養(yǎng)老方式，為老年人的生活提供了更多可能性。社工可以多方面了解老年人的需求，例如老年人的身體情況、家庭成員和收入情況、生活方面的特殊要求、對養(yǎng)老生活的期望等，然后通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的一系列評估，為老人生成專屬的養(yǎng)老計(jì)劃，接著社工為老年人講解計(jì)劃的詳細(xì)內(nèi)容，根據(jù)老年人的意見進(jìn)行必要的修改，在計(jì)劃實(shí)行的過程中，也要根據(jù)老年人的實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，為老人帶去智慧化和個(gè)性化的服務(wù)。（3）社工號召更多人入住“養(yǎng)老+租房”一體化的社區(qū)，為養(yǎng)老注入新鮮活力。社區(qū)可以對當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院做適當(dāng)?shù)母脑?，完善生活設(shè)施和娛樂設(shè)施，使其更加智慧化和生活化，然后開放部分養(yǎng)老院向外出租，出租的價(jià)格比市場價(jià)低一點(diǎn)，出租對象主要為當(dāng)?shù)卮蚬さ哪贻p人。社工可以在網(wǎng)上發(fā)布招租公告，在各個(gè)社區(qū)公告欄張貼出租告示，深入社區(qū)年輕人團(tuán)體，向年輕人宣傳養(yǎng)老院租房的信息，在社區(qū)舉辦相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)活動，讓更多的人關(guān)注老年群體，吸引更多的年輕人入住智慧型新型養(yǎng)老院。年輕人入住以后，社工可以向他們介紹智慧養(yǎng)老院的各個(gè)區(qū)域，鼓勵(lì)他們和老年人多進(jìn)行溝通交流，和老年人一起吃飯、聊天、娛樂，社工也可以給他們提供必要的服務(wù)。這樣不僅可以為智慧養(yǎng)老院增添新鮮的活力，也可以讓老年人得到更多人的關(guān)愛。

（二）政府方面

（1）各地政府要加大對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的資金投入。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要大量的資金作為基礎(chǔ)，但由于目前市場上大部分的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目利潤微薄，企業(yè)在其中得不到可觀的利潤，因此吸引不到很多企業(yè)的投資。政府可以為有意投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)提供各種優(yōu)惠政策，例如可以適當(dāng)減免企業(yè)的利息、稅務(wù)、降低場地費(fèi)用等，也可以為這些企業(yè)提供綠色通道，簡化養(yǎng)老項(xiàng)目的審批手續(xù)等，同時(shí)為加入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)授予榮譽(yù)證書，提高企業(yè)在社會的形象和地位，這樣就可以為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)吸引更多的投資，促進(jìn)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。（2）各地政府要為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多的人才。智慧養(yǎng)老的發(fā)展離不開智慧型人才的加入，只有源源不斷地為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)輸送更多的人才，才可以保證智慧養(yǎng)老的可持續(xù)發(fā)展。政府可以在當(dāng)?shù)馗咝ＴO(shè)立智慧養(yǎng)老的專業(yè)，培養(yǎng)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)的專業(yè)人才，例如專業(yè)的護(hù)理人才、智慧養(yǎng)老數(shù)據(jù)工程師等，為搭建智慧養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)奠定人才基礎(chǔ)。其次，政府也可以加大智慧養(yǎng)老的宣傳力度，招募社會各界人士成為養(yǎng)老服務(wù)的志愿者，加入到社區(qū)平時(shí)的養(yǎng)老服務(wù)中去。同時(shí)政府也要為志愿者頒發(fā)相應(yīng)的榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢怪驹刚咴诰蜆I(yè)、職稱評定、升職等享有優(yōu)先權(quán)，提高志愿者的積極性。（3）加快和完善社會基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下智慧養(yǎng)老體系的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)寬帶的建設(shè)。目前我國大部分地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)比較完善，但是部分鄉(xiāng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)依然落后。即使在發(fā)達(dá)的城市地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)寬帶資源也存在著很大的浪費(fèi)和網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，這些都會嚴(yán)重阻礙智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)寬帶是互聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)展的前提，更是智慧養(yǎng)老得以發(fā)展的先決條件。因此各地要加快網(wǎng)絡(luò)寬帶的普及速度，并且不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)寬帶的技術(shù)，減少網(wǎng)絡(luò)在傳輸過程的浪費(fèi)，提高網(wǎng)絡(luò)的傳送速度，為智慧養(yǎng)老奠定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

（三）科技企業(yè)方面

（1）提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提高智慧養(yǎng)老的數(shù)據(jù)安全性。由于智慧養(yǎng)老運(yùn)用到了很多目前最新的信息技術(shù)，例如大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、云計(jì)算等，搜集了大量老年人以及家屬的相關(guān)個(gè)人信息，這些信息對于他們的隱私安全至關(guān)重要。因此各地政府和智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)要聯(lián)合起來，共同建立信息安全網(wǎng)，加強(qiáng)防火墻的設(shè)置和破譯難度，加大數(shù)據(jù)的保護(hù)程度，最大程度保護(hù)用戶信息的安全，讓廣大老年人和家屬可以安心地加入到智慧養(yǎng)老中來。（2）加大智慧養(yǎng)老電子產(chǎn)品的研發(fā)力度，為老年人提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。智慧養(yǎng)老的發(fā)展離不開各種電子產(chǎn)品，各地政府和各地智慧養(yǎng)老企業(yè)要不斷深入養(yǎng)老人群，了解當(dāng)代老年人的真實(shí)需求，從老年人的實(shí)際需求出發(fā)，研發(fā)出更多適合老年人使用的電子產(chǎn)品，方便老年人的生活。在研發(fā)老年人智慧電子產(chǎn)品的過程中，要切實(shí)考慮到老年人的理解能力、生理?xiàng)l件、反應(yīng)能力的限制，多研發(fā)智慧聲控、一鍵操作或者多功能于一體的電子產(chǎn)品，降低老年人的理解難度，簡化各種操作程序和步驟，讓老年人的養(yǎng)老生活更加便利舒適。（3）加大科技投入，研發(fā)智慧養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)一體化交互平臺。智慧養(yǎng)老企業(yè)可以和當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等達(dá)成合作關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，搭建智慧養(yǎng)老和醫(yī)療資源一體化的平臺。這個(gè)平臺搜集了參加智慧養(yǎng)老服務(wù)的老年人的基本信息，包括老人的年齡、病史病例、是否獨(dú)居、現(xiàn)居住地址、緊急聯(lián)系人等，平臺可以根據(jù)這些信息，自動為老年人提供平時(shí)養(yǎng)生建議，定時(shí)提醒老年人用藥用餐、休息、鍛煉等。在老年人需要就醫(yī)時(shí)，平臺可以自動為老人掛號排隊(duì)，預(yù)約專家門診，老人發(fā)生緊急情況時(shí)，平臺也可以自動呼叫救護(hù)車。通過這個(gè)平臺，老年人們可以更快捷更方便地享受到各種醫(yī)療資源，享受更貼心的養(yǎng)老服務(wù)。

三、利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展智慧養(yǎng)老模式的必要性

（1）減輕現(xiàn)代年輕人的養(yǎng)老壓力。當(dāng)代社會生活節(jié)奏快，年輕人面臨著工作和經(jīng)濟(jì)的雙重壓力，再加上目前很多年輕人都是獨(dú)生子女，一個(gè)年輕人可能要贍養(yǎng)四個(gè)老人，這讓很多忙于工作的年輕人應(yīng)接不暇?；ヂ?lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老可以搭建網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老系統(tǒng)，連接老人周圍的養(yǎng)老資源，讓一個(gè)老人可以由多人共同看護(hù)，減輕了年輕人的養(yǎng)老壓力。（2）滿足現(xiàn)代老年人的各種需求，提高養(yǎng)老質(zhì)量?，F(xiàn)代老年人的養(yǎng)老需求不僅僅是吃飽穿暖等生理需求，更多的是追求精神層面的滿足。大多數(shù)老人希望老年生活可以豐富多彩，完成年輕時(shí)未完成的理想，結(jié)交更多新朋友，發(fā)展自己的愛好等。利用互聯(lián)網(wǎng)可以把社區(qū)的老人連接在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，增加鄰里老人之間的聯(lián)系，為他們提供更豐富的娛樂活動，滿足老人的各項(xiàng)需求，讓他們老有所樂，提高老年生活的質(zhì)量。（3）完善和優(yōu)化我國的養(yǎng)老體系，建立智慧智能化養(yǎng)老系統(tǒng)。目前我國的養(yǎng)老體系還存在很多需要改進(jìn)的地方，比如養(yǎng)老資源分配不均、養(yǎng)老設(shè)備不足、老年人缺乏看護(hù)和關(guān)愛等。通過互聯(lián)網(wǎng)建立智慧養(yǎng)老模式，可以讓更多不同社會階層的老年人享受到同等的養(yǎng)老資源和醫(yī)療資源，使更多的老年人過上有質(zhì)量、有品質(zhì)的老年生活。

四、結(jié)束語

養(yǎng)老問題關(guān)系到社會的每一個(gè)家庭，關(guān)系到社會的和諧，對社會乃至國家的發(fā)展都有著至關(guān)重要的影響。各地政府要重視互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，加大相關(guān)技術(shù)、優(yōu)秀人才和資金的投入，積極鼓勵(lì)和規(guī)范當(dāng)?shù)刂腔垧B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，打造智慧養(yǎng)老生態(tài)圈，同時(shí)也要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的人文關(guān)懷，鼓勵(lì)更多社會志愿人士的加入，共同關(guān)注和關(guān)愛社會老年全體，既為他們帶去便利的智慧養(yǎng)老服務(wù)，也為他們帶去來自社會各界的溫暖。