許曉丹
(吉林省公主嶺市農(nóng)業(yè)綜合行政執(zhí)法大隊(duì),吉林 公主嶺 136100)
伴隨著現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的迅速發(fā)展,農(nóng)民對(duì)高品質(zhì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械制造的需要明顯提升,推動(dòng)了農(nóng)機(jī)化高速發(fā)展,進(jìn)一步普及了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械制造在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用??墒菑霓r(nóng)機(jī)化推廣應(yīng)用現(xiàn)況看來(lái),很多機(jī)器設(shè)備與技術(shù)在運(yùn)用環(huán)節(jié)中遭受內(nèi)外因素影響,營(yíng)銷推廣進(jìn)度遲緩,無(wú)法吸引農(nóng)民參與。
售后服務(wù)是基礎(chǔ)農(nóng)機(jī)營(yíng)銷推廣的重要環(huán)節(jié)。但數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示,目前大部分農(nóng)機(jī)銷售企業(yè)都以市場(chǎng)銷售為出發(fā)點(diǎn),在后期售后服務(wù)工作上敷衍避責(zé)。從客戶的角度看,農(nóng)民一方面十分重視農(nóng)機(jī)裝備品質(zhì),另一方面也高度重視售后服務(wù)的質(zhì)量和效率??v覽現(xiàn)階段農(nóng)機(jī)供銷公司,很少有人關(guān)心售后服務(wù)。農(nóng)民購(gòu)買的農(nóng)機(jī)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或常見(jiàn)故障,生產(chǎn)商和供應(yīng)商會(huì)推諉責(zé)任,服務(wù)態(tài)度惡劣。加上基層城鎮(zhèn)專業(yè)化的售后服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不夠,無(wú)法及時(shí)有效處理農(nóng)機(jī)機(jī)械故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,嚴(yán)重影響了基層農(nóng)民的購(gòu)買積極主動(dòng)性,增大了基層農(nóng)機(jī)推廣的阻力。
現(xiàn)階段,農(nóng)機(jī)營(yíng)銷推廣服務(wù)體系還不健全,推廣方式和推廣設(shè)備比較落伍,推廣教師隊(duì)伍建設(shè)不足,課堂教學(xué)場(chǎng)地匱乏,不能融入新形勢(shì)下農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣的要求,依然傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式,枯燥乏味,難以培養(yǎng)學(xué)生的參與熱情。針對(duì)周期長(zhǎng)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高的新技術(shù)、新機(jī)器,農(nóng)民在技術(shù)推廣環(huán)節(jié)中不能理解、學(xué)習(xí)運(yùn)用,引進(jìn)設(shè)備后也不知道該如何操作,嚴(yán)重減弱農(nóng)民選購(gòu)智能化農(nóng)機(jī)的積極性。
售后服務(wù)是基層農(nóng)機(jī)推廣中的重要環(huán)節(jié),建立和完善的農(nóng)機(jī)售后服務(wù)管理體系,完善服務(wù)內(nèi)容,農(nóng)機(jī)產(chǎn)供銷公司配有市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)三級(jí)維修和零配件供貨服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),防止出現(xiàn)年久失修、無(wú)售后服務(wù)、亂收費(fèi)等情況。網(wǎng)點(diǎn)工作人員要有較高的專業(yè)能力和責(zé)任意識(shí),協(xié)助農(nóng)民及時(shí)處理農(nóng)機(jī)使用時(shí)遇到的困難,清除農(nóng)民顧慮,減少基層農(nóng)機(jī)推廣阻力。
保證推廣人員的專業(yè)技能獲得提升,邀請(qǐng)專家開(kāi)展技術(shù)交流。農(nóng)機(jī)推廣人員參與農(nóng)機(jī)技術(shù)展會(huì),加速農(nóng)機(jī)與農(nóng)業(yè)協(xié)同發(fā)展。定時(shí)舉行有關(guān)技術(shù)論證會(huì),如土地資源農(nóng)機(jī)深松技術(shù)、無(wú)人機(jī)噴灑農(nóng)藥技術(shù)等,重視農(nóng)機(jī)技術(shù)的覆蓋率。