突發(fā)事件下高校教學(xué)管理水平建設(shè)探析*

丁襯襯，張振興，袁文君

1.南通大學(xué)杏林學(xué)院；2.南通大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院

突發(fā)事件下公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)的解決需要國(guó)家、社會(huì)、民眾和高校的集體參與。其中高校作為人才培養(yǎng)的前沿陣地，作為青少年思想政治教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，如何優(yōu)化高校在教育資源上的配置效率，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)、全面育人的重要目標(biāo)，發(fā)揮高校在教學(xué)育人方面的作用是值得研究的重要課題。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的學(xué)生心理問(wèn)題研究、網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究和高校危機(jī)管理研究比較多，而對(duì)突發(fā)事件下高校教學(xué)管理方面的研究少之又少，李慧[1]在“思想政治教育視閾下應(yīng)對(duì)高校突發(fā)事件的策略研究”一文中探討了思想政治教育對(duì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的積極意義；周婷潔[2]在“高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略”一文中指出高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的宣傳教育、培訓(xùn)和演練。這其實(shí)都是高校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)教學(xué)管理的一部分。

一、突發(fā)事件的危害

使學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)（指?jìng)€(gè)體遭遇突發(fā)事件或者挫折無(wú)法自我調(diào)節(jié)而引發(fā)的心理問(wèn)題[3]）。大學(xué)生本身就面臨著學(xué)業(yè)和就業(yè)的壓力，突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，大學(xué)生一時(shí)適應(yīng)不了學(xué)習(xí)、生活方式的變化，導(dǎo)致內(nèi)心疲憊和焦慮，繼而產(chǎn)生心理壓力；因突發(fā)事件導(dǎo)致學(xué)生活動(dòng)范圍縮小，宿舍成為活動(dòng)的中心點(diǎn)，人際交往問(wèn)題暴露得更加明顯，有些同學(xué)會(huì)因人際交往處理不當(dāng)而引發(fā)心理焦慮和抑郁，從而產(chǎn)生心理危機(jī)。

二、突發(fā)事件對(duì)教學(xué)活動(dòng)的影響

突發(fā)事件下，很多課程從線下轉(zhuǎn)移到線上，這導(dǎo)致學(xué)生被網(wǎng)絡(luò)上各種信息吸引的概率增大，部分學(xué)生便沉迷網(wǎng)絡(luò)無(wú)法自拔，造成嚴(yán)重的學(xué)業(yè)困難；小部分學(xué)生受網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的影響，不能及時(shí)出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)課堂上，耽誤了學(xué)習(xí)進(jìn)度，需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去彌補(bǔ)缺失；于教師備課而言，網(wǎng)絡(luò)課程需加入更多的趣味性、互動(dòng)性才能更吸引學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)端學(xué)習(xí)等。突發(fā)事件發(fā)生后，教學(xué)活動(dòng)需依托各類網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，教學(xué)平臺(tái)的安全性、穩(wěn)定性的測(cè)試，平臺(tái)的可操作性等因素，都是影響教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

三、突發(fā)事件下對(duì)教學(xué)管理工作者的要求

（1）針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的心理性問(wèn)題，教學(xué)管理工作者需聯(lián)合輔導(dǎo)員一起關(guān)注學(xué)生生活方面和心理方面產(chǎn)生的變化，經(jīng)常與學(xué)生交流，及時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生順利度過(guò)心理危機(jī)，同時(shí)為突發(fā)事件下教學(xué)管理的政策制定提供依據(jù)。（2）針對(duì)由網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式變化引起的教師不適，教學(xué)管理工作者需了解教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程及變化，及時(shí)調(diào)整教學(xué)管理政策，對(duì)基層教學(xué)管理人員進(jìn)行政策普及，并指導(dǎo)其配合教師做好學(xué)生組織、管理教學(xué)等工作，協(xié)助教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并做好課堂巡查及課堂監(jiān)控。（3）針對(duì)教學(xué)平臺(tái)選擇的問(wèn)題，教學(xué)管理工作者應(yīng)提供教師授課必須的硬件和軟件條件，為教師線上授課保駕護(hù)航。（4）針對(duì)個(gè)別特殊問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)給出指導(dǎo)性意見(jiàn)，如課程補(bǔ)習(xí)、緩考等配套政策，配合教師完善整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。

四、高校保障正常教學(xué)秩序的措施

（一）建立健全心理咨詢機(jī)構(gòu)

高校應(yīng)著重為學(xué)生提供完善的心理咨詢服務(wù)，突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，要從機(jī)構(gòu)上保障切實(shí)解決學(xué)生生活學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際困難，以消除心理危機(jī)的誘因；高校還應(yīng)開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想政治教育課程，提高預(yù)警，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的“三觀”，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)可以臨危不懼，積極樂(lè)觀地去面對(duì)危機(jī)；提高大學(xué)生心理健康教育課程的比重，加強(qiáng)大學(xué)生積極面對(duì)社會(huì)心態(tài)的培育，重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的思想道德和社會(huì)公德，在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)積極地投身社會(huì)活動(dòng)中，帶動(dòng)良好的社會(huì)風(fēng)氣。機(jī)構(gòu)的設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃的制定都需要高校教學(xué)管理工作者在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上作出安排。

（二）互動(dòng)式教學(xué)模式的構(gòu)建

突發(fā)事件的發(fā)生會(huì)使學(xué)生精神緊張，影響學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師在常規(guī)課堂教學(xué)中應(yīng)構(gòu)建互動(dòng)式教學(xué)模式，以啟發(fā)式的提問(wèn)提高學(xué)生課堂參與度；課堂學(xué)習(xí)需要學(xué)生主動(dòng)參與，因此探究式的提問(wèn)顯得尤為重要，教師將課本知識(shí)與自然現(xiàn)象相結(jié)合，由淺入深的講解可增加學(xué)生對(duì)知識(shí)的探求度；課堂教學(xué)可打破常規(guī)，運(yùn)用“分組討論”“角色互換”“課后提問(wèn)”等方式豐富課堂內(nèi)容，增加課堂外延。這種互動(dòng)式的課堂教學(xué)可以有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生的主體地位，也可實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)相長(zhǎng)的教學(xué)目標(biāo)。突發(fā)事件下課程由線下轉(zhuǎn)移到線上，也會(huì)給任課教師帶來(lái)不同程度的不適，不同學(xué)科所面臨的問(wèn)題不同。人文社科類的課堂轉(zhuǎn)移相對(duì)簡(jiǎn)便，自然科學(xué)類的課程有很多配套實(shí)驗(yàn)，線上教學(xué)不能滿足教學(xué)要求，因此給線下至線上轉(zhuǎn)移帶來(lái)一定的困難。教學(xué)管理工作者應(yīng)針對(duì)此類問(wèn)題，積極開(kāi)展集體備課，組織相關(guān)人員提出應(yīng)對(duì)策略，做好教師線上教學(xué)的配套措施。

（三）在線教學(xué)體系構(gòu)建

突發(fā)事件下課堂授課形式受限，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的需求大增，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)是基本需求。網(wǎng)絡(luò)授課要求教師有充分的課前準(zhǔn)備、巧妙的教學(xué)設(shè)計(jì)和及時(shí)的課后測(cè)試。教學(xué)任務(wù)開(kāi)始前不僅要對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行梳理，還要對(duì)授課平臺(tái)有充分的認(rèn)識(shí)和熟練的操作，才能保障課程順利進(jìn)行；授課過(guò)程中需要教師結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)，適時(shí)提問(wèn)，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)，有效掌控課堂，適當(dāng)?shù)恼n程互動(dòng)不僅可以鞏固知識(shí)，還可以及時(shí)了解學(xué)生的在線狀態(tài)；為避免學(xué)生“關(guān)機(jī)即忘”，教師還需預(yù)留時(shí)間進(jìn)行課后總結(jié)測(cè)試，對(duì)整節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行梳理歸納，提高學(xué)生的總體感官，也可以課后答疑的形式進(jìn)行。

（四）在線教學(xué)平臺(tái)的篩選

為保障突發(fā)事件下教學(xué)任務(wù)的質(zhì)量，對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)會(huì)提出比較高的要求。線上教學(xué)平臺(tái)需同時(shí)具備互動(dòng)性高、流暢性好、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)。面對(duì)面課堂教學(xué)，教師可直觀地監(jiān)測(cè)到學(xué)生的狀態(tài)并及時(shí)進(jìn)行提問(wèn)或提醒，線上教學(xué)平臺(tái)也應(yīng)具備隨時(shí)提問(wèn)的互動(dòng)功能，學(xué)生可開(kāi)麥直接回答也可通過(guò)文字對(duì)話框的形式與老師互動(dòng)，一般具備直播功能的平臺(tái)互動(dòng)性比較高，可實(shí)現(xiàn)師生實(shí)時(shí)互動(dòng)；線上教學(xué)平臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的要求比較高，大班課堂因其人數(shù)多，流量大，因此網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)需要十分穩(wěn)定，否則可能造成系統(tǒng)崩潰，造成嚴(yán)重的教學(xué)事故，影響教學(xué)進(jìn)度；線上教學(xué)平臺(tái)需要在教師直播、課件演示、資料傳送間靈活切換，學(xué)生端界面需要適當(dāng)?shù)淖儞Q，多種視覺(jué)變換可提高學(xué)生的注意力，緩解網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)疲乏；線上教學(xué)平臺(tái)一般配套電子教材，因此，平臺(tái)還需要具備傳送電子教材、文字內(nèi)容和其他相關(guān)文件的功能。同時(shí)具備以上功能的教學(xué)平臺(tái)相對(duì)較少，不足以滿足全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)需求，因此多種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)結(jié)合使用，各平臺(tái)間揚(yáng)長(zhǎng)避短，相互補(bǔ)充，才能更好地保證突發(fā)事件下的線上教學(xué)需求。

（五）在線教學(xué)平臺(tái)的選擇

互動(dòng)式在線教學(xué)平臺(tái)不僅要為學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)提供方便，還要便于學(xué)生課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)等環(huán)節(jié)。教師選擇比較多的線上教學(xué)平臺(tái)一般為直播類平臺(tái)，如騰訊會(huì)議、釘釘課堂、騰訊課堂、ZOOM等，這類教學(xué)平臺(tái)具備直播功能，可將教師和學(xué)生置于網(wǎng)絡(luò)虛擬課堂中進(jìn)行教授，實(shí)現(xiàn)師生實(shí)時(shí)互動(dòng)，最大程度地還原了課堂教學(xué)形式。這類平臺(tái)突出特點(diǎn)是直播互動(dòng)性強(qiáng)，側(cè)重點(diǎn)在課堂之上，但課前、課后交流的功能欠缺，不能很好地保證同學(xué)課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)的效果。雨課堂等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，可在課前向?qū)W生推送包含視頻、錄音、習(xí)題的PPT，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，也可通過(guò)設(shè)計(jì)測(cè)試題目進(jìn)行隨堂測(cè)試并及時(shí)掌握全班同學(xué)的做題速度和準(zhǔn)確度[4]，但這類平臺(tái)的直播功能不健全，適合與直播平臺(tái)結(jié)合使用，彌補(bǔ)直播平臺(tái)的不足。另外還有一些即時(shí)通信類軟件，如QQ，微信等，因其受眾范圍廣，使用頻率高，深受教師和學(xué)生的歡迎，可用于課前交流和課后答疑，各類軟件結(jié)合使用?；究梢员Ｕ辖虒W(xué)任務(wù)的順利完成。一項(xiàng)調(diào)查顯示，90%以上的教師都使用了兩種或者以上的教學(xué)工具[5]。

五、突發(fā)事件下高校提高教學(xué)管理水平的重要意義

高校在突發(fā)事件中的積極響應(yīng)，一方面直接影響著突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)效果，另一方面亦體現(xiàn)了高校在突發(fā)事件中的地位和作用，本文充分挖掘高校在突發(fā)事件中如何提高高校的教學(xué)能力、優(yōu)化教學(xué)資源配置、提高大學(xué)生心理承受能力等方面，為國(guó)家、社會(huì)在處理突發(fā)事件中提供強(qiáng)有力的后援，從高校層面為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

首先突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，高?？梢猿浞纸Y(jié)合自身的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，針對(duì)突發(fā)事件的類型在專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)展科研攻關(guān)；其次，高校可以利用自身信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深度研發(fā)信息追蹤平臺(tái)，為突發(fā)事件的防控提供必要的技術(shù)支撐；再次，有條件開(kāi)展人工智能、大數(shù)據(jù)分析的高校更是有能力有義務(wù)為突發(fā)事件的防控提供輔助手段；最后，突發(fā)事件下，高校在人才培養(yǎng)方面可以把準(zhǔn)方向，提高人才培養(yǎng)的實(shí)用性，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的解決輸送專門(mén)的人才。