運用LEAD工具提升逆商的心理輔導實踐研究

聞 明

（中山市第一職業(yè)技術(shù)學校 廣東·中山 528478）

1 LEAD工具簡述

LEAD工具由逆商（Adversity Quotient）理論創(chuàng)立者保羅·史托茲（Paul Stoltz）提出，通過改變我們的思維習慣，質(zhì)疑之前的思考和行為模式并有意識地構(gòu)建新的模式，進而增加掌控感，樹立自信心，消除負面情緒，培養(yǎng)有效抗擊逆境的能力，提高逆商。

2 LEAD工具的實踐案例

下面以一則由于疫情期間父母失去工作引發(fā)的家庭矛盾導致學生產(chǎn)生負面情緒的線上輔導個案為例。

2.1 L——Listen傾聽逆境反應

主要運用心理咨詢中的傾聽技術(shù)，從逆商的CORE的四個維度，即：C——Control掌控感；O——Ownership擔當力；R——Reach影響度；E——Endurance持續(xù)性，去了解和觀察學生的逆境反應。

2.1.1 關(guān)于“Control掌控感”的主要咨詢記錄

師：父母吵架的時候，你是什么感受？

生：我覺得無能力為，非常想不讓他們吵，每天都會吵，太煩了，不知道怎么辦。

師：天天都吵架，所以感受到無助。

生：嗯，感覺天塌下來了。我覺得超出了我的能力范圍，處理不了，也不知道怎么去處理。

師：你有沒有嘗試過讓他們關(guān)系和解？

生：沒用的，根本弄不了，小胳膊擰不過大腿，他們吵得很兇，他們會砸東西，吵得鄰居都來投訴，也沒用。有時候，親戚朋友也打電話過來勸，結(jié)果越勸越兇。

師：你覺得失去了控制。

生：是，我連我自己都失去了控制，就算他們沒吵架，我也覺得他們馬上就要吵了。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生對父母吵架的事情無法改變，無法控制，感受到無助和無望的循環(huán)。

2.1.2 關(guān)于“Ownership擔當力”的主要咨詢記錄

師：你覺得父母吵架這件事，誰來負責？

生：肯定是他們兩個，他們暴露了他們的水平，他們根本就是一個喜歡吵架的人，他們就是這樣的人，是的。

師：還有其他嗎？

生：因為疫情讓他們沒了工作，家庭沒有了收入，還需要支出，所以父母非常的浮躁，一點點的事情就要爭論，吵架。

師：有誰能夠讓他們不吵架？

生：只有他們兩個想明白了，或者是吵架吵累了。其他人幫不上忙的。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生并沒有意識到自己應該承擔什么責任，具備可以去調(diào)節(jié)家庭的氛圍和緩解父母矛盾的能力。

2.1.3 關(guān)于“Reach影響度”的主要咨詢記錄

師：最近睡眠、飲食怎么樣？

生：睡不好，會突然醒來，想起家庭以前快樂的日子就會流眼淚。吃飯的話一般般，沒啥胃口。

師：其他方面呢？比如跟同學的關(guān)系，學習的效率等等。

生：跟同學的話，就沒什么好說的，感覺他們說話也提不起勁來；學習的話都是網(wǎng)課，很多同學簽到了就不聽了，我也是，簽到以后就開始打游戲，但是也不是很專心的打那種。

師：還有嗎？再想一想。

生：還有就是以前自己喜歡的東西，自己也不感興趣了，就是覺得在家里面悶著非常不自在，他們吵架的事情影響我太深了。

師：感覺整個人都不好。

生：是的，一開始覺得只是他們在吵架，后來就越來越覺得以后的日子太難了，就算疫情好起來了，我覺得出生在這個家庭是一個悲劇，或者說是我出生在了一個悲劇的家庭，或者說我本身就是一個悲劇。

從以上主要咨詢記錄可以看出：該生的負面情緒出現(xiàn)了擴散，有時候還比較嚴重，會有災難化的觀念。

2.1.4 關(guān)于“Endurance持續(xù)性”的主要咨詢記錄

師：他們開始頻繁的吵架多久了？

生：當疫情嚴重以后，他們就開始逐漸有吵架，當他們失業(yè)后，吵架的頻率越來越多了，現(xiàn)在幾乎天天吵好多次。

師：你的這種狀態(tài)大概持續(xù)了多久？

生：大概有1個多月了，感覺越來越嚴重似的。

師：你覺得他們會一直這樣下去嗎？

生：會的，我一直都這么想，就好比我曾說過，因為疫情失去工作這件事就是讓他們的本質(zhì)暴露出來了，他們只看錢不看感情，不懂得互相支持，只會抱怨和撒氣，他們會一直下去的。

通過“L——傾聽逆境反應”這個環(huán)節(jié)，學生展示出習得性無助的特點，即：認為家庭矛盾是永久的，內(nèi)在的，無法改變的，沒有意識到它其實都是暫時的，有限的，是可以通過改變觀念，積極行動是可以緩解和改變的。

2.2 E——Explore探究對結(jié)果的擔當

主要運用心理咨詢中的提問技術(shù)，引導他明白要對父母吵架這件事有擔當，不管是什么原因?qū)е碌募彝ッ?，都需要對自己的家庭角色負責任，勇于面對困難，這樣距離他采取積極作為就越來越近。

關(guān)于“探究對結(jié)果的擔當”的主要咨詢記錄。

師：你說你目前學習效率很差，誰能讓效率逐漸變高？

生：我好像明白了，學習是我的事，只有我能，別人只是輔助。

師：你說你睡不好吃不好，是誰對自己的睡覺飲食負責？

生：也是我自己負責，睡覺吃飯也是自己的事情。

師：你是父母的孩子，這個時候誰能夠站出來去有限緩解或者徹底解決他們的矛盾？

生：只有我，我有這個責任！

師：那他們的工作丟了，你需要負責嗎？

生：這個是疫情的原因，我沒必要去負責。

通過“E——探究對結(jié)果的擔當”這個環(huán)節(jié)，學生明確了自己的擔當，即：作為他們的孩子有必要站出來去緩解和解決矛盾，但是對于失去工作這部分沒必要擔責。

2.3 A——Analyze分析證據(jù)

主要運用心理咨詢中的提問技術(shù)，讓學生學會質(zhì)疑自己過去的觀念和想法，構(gòu)建積極樂觀的觀念，進而達到緩解自己的消極情緒。

關(guān)于“分析證據(jù)”的主要咨詢記錄。

師：其實你是有緩解家庭氛圍的能力的，你未必會徹底解決，但是你可以做點事情，你覺得呢？

生：是的，怎么說我是他們的孩子，可能我只是不知道怎么表達而已，或者什么時候表達，什么機會表達。

師：是的，所以你覺得你有什么證據(jù)可以表明你對這件事情完全無法掌控？

生：沒有。

師：另外，因為家庭矛盾導致你睡眠飲食、交友和學習都受到很大影響，你覺得其他人也會跟你一樣嗎？有什么證據(jù)表明因為家庭矛盾一定會吃不好睡不好，一定會不想交朋友，一定會成績下降？

生：沒有。我覺得分人吧，有的人就會受很大影響，有的好像沒那么大。

師：有沒有把因為疫情原因?qū)е碌募彝ッ芴幚淼煤芎玫陌駱樱?/p>

生：有的！

師：另外，有沒有什么證據(jù)表明家庭矛盾是不可化解并持續(xù)很長時間？

生：沒有。我想起來了，在我小的時候，他們也曾發(fā)生過激烈的沖突，不過也不知不覺的解決了，可能我長大記事后這是第一次這么激烈。

通過“A——分析證據(jù)”這個環(huán)節(jié)，學生構(gòu)建正確的應對觀念，即：面對逆境也不一定就會失去控制；也不一定擴散到生活的其他方面；也不一定持續(xù)很長時間。

2.4 D——Do行動起來

主要采用列出“行動清單”，然后通過“漏斗法”，篩選合情合理的行動，逐漸明確行動的方向，提升逆商的CORE的四個維度的水平，進而從教師引導學生學會應對逆境到學生逐漸學會自我去應對逆境。

師：你的行動清單列出來了嗎？

生：我可以做以下10件事：1.他們在吵架的時候我可以下樓走走；2.和爸爸媽媽分開溝通，勸他們少發(fā)脾氣；3.當面告訴他們我很厭煩現(xiàn)在的家庭氛圍，讓他們少安毋躁；4.多多做家務讓爸媽心情好起來，有所欣慰；5.努力學習，讓他們?yōu)槲因湴粒?.把自己的心里話寫成一封信給爸媽看；7.把自己的零用錢拿出來補貼家用；8.讓班主任家訪；9.求助爺爺奶奶和外公外婆勸架；10.幫助他們在網(wǎng)絡平臺找工作。

師：非常好！這些可以讓你有掌控這件事的感受，除了這些是不是應該有一些減少情緒擴散的事，是不是應該有一些減少不良情緒持續(xù)時間的事？

生：是的。我還可以聽歌、運動、游戲、看書等，還可以不斷地提醒自己感受當下的收獲和快樂。

師：好的，那我們好好篩選一下，看看做事的范圍和順序吧。

生：好的。我覺得我可以從“把自己的心里話寫成一封信給爸媽看”開始，然后再“和爸爸媽媽分開溝通，勸他們少發(fā)脾氣”，然后再“幫助他們在網(wǎng)絡平臺找工作”，先做到這3件，其他的再隨機應變吧！

師：你現(xiàn)在對這件事情有把握了吧？可以獨自面對了吧？

生：是的，我可以的。

通過“D——行動起來”這個環(huán)節(jié)，學生明確了行動的順序和步驟，即：先易后難，先表達態(tài)度，再分別溝通，再幫助他們找工作，最后看情況的變化而變化，最后逐漸實現(xiàn)自己的目標。

3 成效與反思

3.1 從被助到自助，提升抗逆力

運用LEAD工具讓學生學會了面對逆境不要輕易放棄，提升了抗逆力，同時也讓學生逐漸學會自己去面對困難和壓力，找到解決的方法，承擔起自己該負責的部分，讓學生用正確的觀念指導行動，同時在行動中也加強正確的觀念，產(chǎn)生了“觀念——行動——觀念——行動……”的積極正面的循環(huán)，實現(xiàn)了從被助到自助。

3.2 靈活運用止念法，防止負面情緒擴散

前三個階段經(jīng)常出現(xiàn)負面情緒的反復，嘗試采用了止念法中的分心法（運動、聽歌、閱讀……）和重塑法（明確目標、幫助他人、渺小化），最后發(fā)現(xiàn)“明確目標”的方法有成效。與其說是明確目標，其實就是“回到初心”，學生的初心就是想當一個優(yōu)秀的孩子，從這個初心去采取行動，收獲了自信與擔當，取得了輔導的成效。

3.3 提高“提問”技術(shù)能力，避免“建議”的陷阱

在整個輔導的過程中，不斷地提升自身提問技術(shù)的水平，提高提問的成效性，提前準備好提問提綱，做好每一次輔導的小結(jié)；同時，不要對學生進行說教，避免給出建議，因為給出建議這會讓學生失去了掌控感，對輔導老師產(chǎn)生過度依賴，一旦建議失效，會更加強化學生的不合理觀念，會讓負面情緒擴散。