“小螞蟻”的堅持

質(zhì)量管理的理念和方法，已在我心中深深扎了根。傳承QC精神與質(zhì)量人共同成長，一起細數(shù)心路歷程，攜手共建一個個溫馨的“質(zhì)量群”，同心共筑一個個璀璨的“質(zhì)量夢”，已經(jīng)成為我心中最堅定的信念。

一、初識-“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”

“雯雯，來了一項新的工作任務。”一早吳科長就著急的沖到了我的面前?！笆裁慈蝿漳茏屛覀冊跇I(yè)務摸爬滾打了二十多年的吳大哥如此慌張”我打趣到。老吳面露難色的說：“要做課題，我一個大老粗都不知道課題是什么，這個真的難住我了，你年輕學習一下，咱們今年爭取實現(xiàn)0突破！”。我懵懵的說：“我也只是聽說過，我先研究一下吧?！庇谑俏視秤卧诰W(wǎng)絡的海洋、書籍的海洋，經(jīng)過兩天多時間的粗略學習我對對 QC小組有了初步的認識，它是針對我們現(xiàn)有工作的目標、存在的問題，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。我還在網(wǎng)上找到了幾份課題報告進行了學習，明白QC就是我們的大致程序就是我們?nèi)粘Ｋf的“PDCA”工作法，看起來比較簡單，但是要做好這件事情還是比較難。

“工欲善其事，必先利其器”，我建議老吳成立了4人工作小組并取名“小螞蟻”，含義是我們扎根基層一步一步推動工作向高質(zhì)量發(fā)展，隨后結(jié)合工作實際選定當前行業(yè)“熱點”《提升云POS推廣使用戶數(shù)》。前期工作已經(jīng)準備就緒，就在我們準備“挽起袖子，加油干”的時候，課題組的“智多星”徐茜提出了個疑問：“我們學習的兩份課題報告的提綱和內(nèi)容是完全不一樣的，我們要按照哪個來開展工作呢？”小組的工作進入了短暫的停滯，小組決定再深入學習一下材料借鑒網(wǎng)上的成果找一下原因。經(jīng)過半天的“文海戰(zhàn)術(shù)”“編程小能手”劉鵬找到了答案：“這兩個課題報告一個是問題解決型，一個是創(chuàng)新型的，問題解決型還分了指令型目標課題和自定目標課題，咱們選擇一個類型按照程序開展活動就可以了”。小組成員面面相覷不知道具體差在哪里。這時候劉鵬用XMIND畫了一個思維導圖，為我們做了詳細的講解：“咱們先用最簡單的排除法，我們的課題肯定不是創(chuàng)新型的，因為我們只是在落實工作目標的基礎上，對工作進行一定的提升。我們需要決定課題是指令型目標課題還是自定目標課題。兩者之間還是有不相同的地方”。經(jīng)過小組成員的激烈談論，考慮云POS推廣工作是我們面臨的新任務，在新階段我們以完成市局（公司）工作部署為主，我們確定課題為指令型目標課題。為了鼓舞小組成員我們還確定了“工作開展好，小組成員齊心協(xié)力跑”的目標，目標明確了，我們的干勁也提上來了?；叵氲竭@里一切歷歷在目，我對QC 有了初步的認識，至今已經(jīng)4年有余了，QC小組活動開展的愈來愈多，我漸漸的明白了它，它也真正的幫助了我。

二、深入-“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！?/p>

作為基層人員日常工作是雜亂無序的，小組成員有3名同志是營銷部門的得力干將，劉鵬和老吳經(jīng)常說：“我們不是在跑市場的路上就是在路上跑市場””、，徐茜說：“數(shù)據(jù)采集的頭發(fā)都要掉光了，如何讓我再有心情去愛上小組活動。”這時候“暖場小能手”我總是安慰他們說：“前期咱們都做了挺多工作了呀，你看你們跑市場、采集數(shù)據(jù)就是再做這些工作呀，我們現(xiàn)在只需要把咱們前期做的捋順一下就可以了?！笨吹剿麄兂蠲疾徽沟臉幼游覜Q定找“領頭羊”老吳談一談?！皡墙M長，怎么我們小組都做了這么多準備工作了，要是現(xiàn)在放棄是不是太可惜了?！崩蠀牵骸拔抑?，但是我們的時間太短了，我們平時還有很多基礎工作要去完成”。我安慰道：“你是我們的主心骨，只要您放話說可以我們肯能能完成的，眼下我們要把工作分工再明確一下?！崩蠀侨粲兴迹诙焖偌〗M成員召開會議，我們決定“掛圖作戰(zhàn)”一定要讓課題在市局（公司）發(fā)布，因為有了前期的準備我們一周就把課題的雛形搭建了起來。天有不測風云！成果在修改階段，徐茜突然闌尾炎住院了，離發(fā)布賽還有半個月的時間，在這種關(guān)鍵時候出狀況也實在是著急呀，但是她牽掛著成果的修改進度，樂觀的說我終于可以休息一下，能抽出時間好好地研究一下課題了，于是在家休班期間，她對照QC管理的專業(yè)書籍，將需要修改的環(huán)節(jié)進行認真地修改標注，用外網(wǎng)信箱傳遞給小組成員進行新一輪的數(shù)據(jù)更新。在這樣的基礎上她反復研究原因分析和確定主要原因這兩個步驟，她制作關(guān)聯(lián)圖做成后又發(fā)現(xiàn)因素未分析到末端，又做成圍繞服務指導等方面系統(tǒng)圖經(jīng)過修改小組成員感覺報告順妥了不少。最后的沖刺階段，徐茜歸隊，“主心骨”老吳出差了不能發(fā)布課題了，小組成員犯愁了，大家沒有上臺經(jīng)驗，討論許久決定讓我發(fā)布，我調(diào)侃道：“活了20多年，舞臺初秀終于來了?！毙〗M成員為了減少我的負擔安慰我說：“你就負責上臺的發(fā)布，PPT 的炫酷、報告的嚴謹都交給我們”。為了保證課題的成果更好的戰(zhàn)線小組成員在學習的基礎上，反復請教行業(yè)內(nèi)兄弟單位QC大咖，并對照要求反復修改了幾遍，成果報告終于在發(fā)布前一周完成，專業(yè)的發(fā)布PPT還是一個要求比較高的精細活，要將44頁WORD文稿在有限的15分鐘內(nèi)將成果的四循環(huán)十步驟的精華部分展示給大家，圖文并茂，版面要求清晰自然，既不能做得花里胡哨，還得做到大氣美觀，給人以視覺的享受。劉鵬經(jīng)過兩天的苦戰(zhàn)把PPT制作、修改、美化完畢。為了保證當天的展示效果，我拿到PPT 整理了講稿并進行背誦，一天后我們小組進行模擬演練，查找PPT還有我講稿中不足的地方，經(jīng)過反復雕琢我們又對5個部分的內(nèi)容進行修改。一切準備就緒、待出發(fā)。

這個過程我們明白了兩個道理，QC小組不僅是嚴謹?shù)墓ぷ魅航M，更是我們成長的搖籃、溫暖的港灣。他讓我們在前進中收獲知識，在探討中融匯感情，也讓我們深刻的明白QC不是單個的“我”而是匯聚力量的“我們”。

三、收獲-“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處?！?/p>

課題發(fā)布如約而至，我們的課題獲得了全市質(zhì)量小組成果二等獎，這是我們目前最好的成績。終于塵埃落定！全身心地放松，感受“緊張-驚喜-忐忑-激動-欣喜”受獎的全過程，在我的質(zhì)量管理工作中有了一次終生難忘的經(jīng)歷！

榮譽和鮮花是美麗的，而在美麗的背后是一個個辛苦付出的故事。那些日子已經(jīng)遠去，而我和我的QC團隊那些精誠合作的每個日日夜夜和大家那種樸素的兄弟姐妹般的關(guān)愛之情，卻足以令大家回味終生。

QC質(zhì)量小組活動讓我明白，每一個成功的背后靠的都不是單打獨斗，而是團隊的力量。我以綿薄之力感染大家，我們用奮斗收獲知識、收獲成績、收獲友誼。QC質(zhì)量小組活動讓我們一起用創(chuàng)新的思維和QC小組活動的方式去解決現(xiàn)場生產(chǎn)中存在的實際問題，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上精益求精，在高質(zhì)量發(fā)展的新征程中，勇往直前，越戰(zhàn)越勇！

感謝QC，讓我一次次的挑戰(zhàn)自我，突破自我。我愿意在QC的道路上一路前行，面對困難毫不畏懼，在劈波斬浪中開拓前行，在攻堅克難中創(chuàng)造新業(yè)績，用青春和汗水創(chuàng)造新奇跡，刻苦鉆研，不斷進步，盡心盡責做一名基層煙草人。

榮譽只代表過去，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！”，我們的小組繼續(xù)整裝出發(fā)，繼續(xù)總結(jié)萊州煙草在云POS推廣、營銷網(wǎng)建、客戶盈利提升等方面的好的經(jīng)驗和做法。正如我們小組的名字，我們一線同志就是奔赴向各個零售戶的“小螞蟻”，我們用忙碌的身影搭起客戶服務的橋梁，未來我們將繼續(xù)探索，力爭在新的起點取得新的成績。每一次QC活動都讓我們難忘，每一次活動都讓我們收獲滿滿。