公共圖書館開展少兒閱讀服務(wù)的實踐與思考
——以南京圖書館少兒館為例

曹玲玲

(南京圖書館 讀者服務(wù)部 少兒館，江蘇 南京 210018)

自2006年“全民閱讀”倡議開始實施以來，全民閱讀逐漸升溫，少年兒童閱讀作為全民閱讀的重要組成部分也日益受到社會各界的重視。2010年，文化部《關(guān)于進一步加強少年兒童圖書館建設(shè)工作的意見》指出，“各級公共圖書館都要開設(shè)專門的少年兒童閱覽室”“發(fā)揮教育職能，深入開展閱讀指導(dǎo)和服務(wù)工作”，2017年出臺的《公共圖書館法》規(guī)定：“政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域……開展面向少年兒童的閱讀指導(dǎo)和社會教育活動”，這些都強調(diào)了公共圖書館應(yīng)當(dāng)成為開展少年兒童閱讀服務(wù)的重要陣地。

南京圖書館作為省級圖書館，自2007年新館開放以來，一直都很重視對少兒閱讀服務(wù)的投入，并就如何提高少兒閱讀服務(wù)水平不斷探索實踐。2016年10月，南京圖書館少兒館經(jīng)調(diào)整后對外開放，調(diào)整后的少兒館劃分為0-3歲幼童閱覽室、4歲-6歲兒童室和7歲-15歲少兒室，為不同年齡的少年兒童開展有針對性的閱讀服務(wù)。筆者擬從閱讀空間、文獻資源建設(shè)、少兒活動和社會合作4個方面總結(jié)南京圖書館少兒館的閱讀服務(wù)工作，并在此基礎(chǔ)上提出一些關(guān)于公共圖書館開展少兒閱讀服務(wù)工作的思考與建議。

1 南京圖書館少兒館開展少兒閱讀服務(wù)的實踐

1.1 舒適友善的閱讀空間

1.1.1 優(yōu)美的閱讀環(huán)境。自2007年新館開放以來，南京圖書館少兒館就專門開辟了少兒閱讀區(qū)域，并根據(jù)少兒的身心特點，配備了造型可愛、色彩明亮的桌椅和其他硬件設(shè)施。2016年少兒館重新整合后，少兒館的3個閱覽室均分布在圖書館一層，光線明亮，寬敞舒適。0-3歲幼兒室為安全起見，地面都是帶有緩震功能的軟墊。場館的墻面上繪制了童趣盎然的圖畫，還專門辟出組合沙發(fā)區(qū)域，方便幼兒休息；在書架布置方面，低矮的書架便于幼兒取閱圖書，造型可愛的書架深受幼兒的喜愛。4歲-6歲兒童室分為閱覽、外借和活動室3個區(qū)域，配備有造型可愛并舒適耐用的桌椅和沙發(fā)，可以最大程度地滿足兒童多樣化的閱讀習(xí)慣和閱讀需求。7歲-15歲少兒室同樣分為閱覽、外借和活動室3個區(qū)域，不同的是，7歲-15歲少兒室為引導(dǎo)孩子培養(yǎng)獨立自主的閱讀習(xí)慣，將閱覽區(qū)域面積擴大，桌椅的數(shù)量增多，環(huán)境幽雅安靜。

1.1.2 貼心細致的管理。①配置圖書消毒柜。南京圖書館少兒館4歲-6歲兒童室和7歲-15歲少兒室因提供外借服務(wù)，均配置了圖書消毒柜，供少兒讀者和家長自助使用，不讓圖書成為病菌傳染的媒介，這也體現(xiàn)了南京圖書館少兒館以人為本的服務(wù)理念。②施行入館人數(shù)控制和管理。 作為省級公共圖書館，每到周末節(jié)假日，接待讀者數(shù)量陡增，少兒館更是如此。為營造更優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境，少兒館在0-3歲幼兒室和4歲-6歲兒童室的入口處設(shè)置了電子顯示屏，告知讀者目前室內(nèi)人數(shù)與可容納的人數(shù)，并提供預(yù)約取號服務(wù)。③配備母嬰室和親子衛(wèi)生間。 為保障哺乳期女性的權(quán)益，0-3歲幼兒室內(nèi)配置有母嬰室，采用暖色系的裝修風(fēng)格，尿布臺、洗手臺和沙發(fā)一應(yīng)俱全，為哺乳期媽媽和幼兒提供了安全舒適的空間。考慮到幼兒的依賴性，特別設(shè)置了親子衛(wèi)生間，既為有需求的家長和幼兒提供了便利，同時也為其他家長和幼兒消除了尷尬。

1.2 多樣化的館藏資源

南京圖書館少兒館的藏書數(shù)量約有6萬多冊，并且每周均有上新。3個閱覽室的藏書根據(jù)各自接待讀者的不同而有所差別，并且文獻實行分區(qū)排列。0-3歲幼兒室主要是認知類繪本、洞洞書、玩具書和各類立體書；4歲-6歲兒童室的圖書可以分為中文繪本、注音本和英文原版繪本；7歲-15歲少兒室的圖書種類則更為多樣，有期刊、熱門書籍、熱門作家作品、古今中外經(jīng)典文學(xué)著作、英文原版書籍和國學(xué)經(jīng)典著作。此外，少兒館的工作人員還提供了非常精細的閱讀分類標(biāo)示，比如兒童注音版用黃色標(biāo)示，熱門作家作品用紅色標(biāo)示，熱門書籍系列則用綠色標(biāo)示等等，便捷了家長和孩子在書海中能快速地找到自己要閱讀的書籍。

1.3 豐富多彩的少兒活動

根據(jù)不同年齡、不同階段的少兒行為習(xí)慣與心理，南京圖書館少兒館不斷創(chuàng)新活動形式，策劃并組織了一系列豐富多彩、寓教于樂的少兒活動。2017年在微信平臺推出“書香南圖”的公眾號，專門用于少兒活動的預(yù)約報名和活動報道。

1.3.1 研制推薦書目。 幫助少兒讀者挑選合適的讀物，并給予正確的導(dǎo)讀，是南京圖書館少兒館的主要職責(zé)[1]。南京圖書館少兒館利用自身豐富的館藏資源和專業(yè)的館員團隊，根據(jù)不同年齡的少兒讀者的閱讀需求，研制少兒閱讀書目推介，并于每年暑假前印發(fā)。以2018年為例，南京圖書館少兒館以“愛和成長”為主題，精選了少兒優(yōu)秀讀物88本，包括低幼繪本30本、注音版讀物14本、綜合讀物44本。

1.3.2 南圖姐姐故事匯。南京圖書館少兒館自2018年12月起，每周二上午10點面向0-6歲的小讀者舉辦“南圖姐姐故事匯”，讀者都是現(xiàn)場招募。故事會采用忠實于繪本的講讀方式，由南京圖書館少兒館的工作人員手持繪本向小讀者們講述繪本故事，同時輔以手指游戲、創(chuàng)意繪畫等，所選繪本均是經(jīng)過精挑細選并適合0-6歲兒童認知特點的優(yōu)質(zhì)童書，截至目前，已講述了《蘑菇幼兒園》《小豬和小象》《年獸來了》《鼠貓吱咪》和《三字經(jīng)》等。

1.3.3 少兒朗讀會。周末和節(jié)假日是少兒館讀者最多的時候，為了給孩子們提供更好的閱讀服務(wù)，南京圖書館少兒館每周末和節(jié)假日都會舉辦“少兒朗讀會”，包括果果故事會、童創(chuàng)童話、國學(xué)小講座、南師大幼教中心“黃領(lǐng)巾”閱讀陪護團的繪本閱讀、江蘇省少兒數(shù)字圖書館線下體驗活動、世界文化體驗系列講座、名著導(dǎo)讀等等，年齡涵蓋了0-15歲的少兒讀者，同時根據(jù)不同的節(jié)假日安排有針對性的主題，比如寒假期間，為孩子們分享關(guān)于十二生肖、二十四節(jié)氣和中國年的繪本故事和講座，還有各類手工活動，如寫對聯(lián)、剪窗花等等。

1.3.4 “七彩的夏日”少兒暑期活動。每到暑假，南京圖書館少兒館每個閱覽室都座無虛席，為了讓孩子們愛上閱讀、愛上圖書館，南圖少兒館組織持續(xù)兩個月的“七彩的夏日”少兒暑期活動，不僅有繪本閱讀、形式多樣的朗讀會，還有國學(xué)表演、東方娃娃智慧美術(shù)、“穿越古今”研學(xué)體驗活動、文化體驗講座、主題展覽和電影展播以及“暢游書海 沐浴書香”等等。其中，“暢游書海 沐浴書香”由少兒館工作人員帶領(lǐng)小讀者參觀圖書館，幫助他們進一步了解圖書館、利用圖書館資源。2018年“七彩的夏日”少兒暑期系列共開展少兒活動60場，吸引了2.4萬人次參與其中?！捌卟实南娜铡鄙賰菏钇诖笮拖盗幸殉蔀閰^(qū)域品牌活動，曾獲江蘇省第四屆公共圖書館優(yōu)秀服務(wù)成果二等獎。

1.3.5 “我是南圖小管理員”志愿者活動。為了讓少兒讀者進一步了解圖書館，學(xué)會使用圖書館資源，每年寒暑假南圖少兒館招募一批小讀者，參加“我是南圖小管理員”志愿者活動?；顒硬扇∽栽笀竺?，集中培訓(xùn)，掛牌上崗的方式，通過角色互換，讓小朋友參與少兒館的日常管理與讀者服務(wù)，如整理書架、幫助其他讀者找書、借書和還書等等，不僅有助于小讀者深入了解少兒館的閱讀服務(wù)工作，而且培養(yǎng)了孩子們服務(wù)社會的意識。“我是南圖小管理員”活動深受家長和少兒讀者的歡迎，并且曾榮獲江蘇省文明辦第二屆未成年人思想道德建設(shè)工作創(chuàng)新三等獎。

1.4 社會合作

1.4.1 與名家面對面。為了讓更多的孩子感受與發(fā)現(xiàn)閱讀的美好，南京圖書館少兒館邀請了一大批國內(nèi)優(yōu)秀的兒童文學(xué)作家，如范先慧、楊筱艷、韓青辰、胡繼風(fēng)、趙銳、李慧、章紅，兒童詩人鞏孺萍以及科學(xué)童話作家張沖等，到館開展講座，與家長和孩子們分享他們創(chuàng)作中的點滴與閱讀體會，共同感受閱讀的快樂。

1.4.2 與學(xué)校合作。南京圖書館少兒館堅持“請進來，走出去”的原則，充分利用圖書館資源優(yōu)勢，主動聯(lián)系中小學(xué)校和幼兒園開展“暢游書海 沐浴書香”參觀活動，讓更多的少兒走進圖書館，學(xué)會利用圖書館。同時，先后與逸仙橋小學(xué)、洪武路小學(xué)、長江路小學(xué)等多所學(xué)校建立“圖書流通點”，配合學(xué)校開展豐富多彩的課外閱讀活動。除此之外，少兒館與南京師范大學(xué)、省戲曲學(xué)校等建立起長期合作的關(guān)系，如：南京師范大學(xué)的學(xué)生社團來館為孩子們做科普講座、南京師范大學(xué)幼教中心定期為孩子們帶來繪本閱讀，南京理工大學(xué)、南京郵電大學(xué)的大學(xué)生到館做志愿者，協(xié)助館員做好圖書整理、維持秩序等日常服務(wù)工作，成為少兒館服務(wù)工作的有力支撐。

1.4.3 與媒體和社會其他機構(gòu)合作。 經(jīng)過多年舉辦少兒活動的積累，南圖少兒館與新東方英語培訓(xùn)機構(gòu)、萌克培訓(xùn)機構(gòu)、愛德基金會等保持長期合作關(guān)系?！赌暇┤請蟆贰督鹆晖韴蟆贰稉P子晚報》《新華日報》、江蘇衛(wèi)視、江蘇教育電視臺、南京電視臺等多家媒體對少兒館的服務(wù)工作進行跟蹤報道，使少兒活動在社會上引起更多人的關(guān)注，吸引了更多的少兒讀者走進圖書館。

2 南京圖書館少兒館開展少兒閱讀服務(wù)的思考

2.1 努力營造多元化的閱讀空間

根據(jù)兒童行為理論，兒童喜歡用“身體”去學(xué)習(xí)和探索各種實體空間；兒童喜歡小團體活動，需要大小不一風(fēng)格迥異的空間形態(tài)；喜歡用地板作為工作空間；喜歡用聲音及身體來體驗空間[2]。具體到每個兒童個體，有的孩子喜靜，可以坐在那里安靜地看書，有的孩子則比較活潑好動，能夠?qū)Ｗ⒌臅r間比較短，兒童閱讀的主要方式是親子閱讀，所以單一的空間無法滿足他們多樣化的閱讀需求。以0-3歲幼兒室和4歲-6歲兒童室為例，在周末及節(jié)假日時段，讀者人數(shù)很多，場館內(nèi)比較嘈雜，雖然工作人員嘗試了很多種方法，比如：口頭提醒、與家長溝通等等，但是收效甚微。有些少年兒童圖書館已經(jīng)考慮到了閱讀空間多元化的必要性，如臺灣新北市一些少兒圖書館規(guī)劃了輕食區(qū)和互動討論區(qū)，最大程度確保場館清潔的情況下，同時滿足了讀者在館內(nèi)的飲食及休閑需求，互動討論區(qū)不僅提供給需要安靜閱讀的讀者以寧靜空間，還提供了需要意見交流和小組討論的場所[3]。因此，少兒館應(yīng)該考慮到兒童身心發(fā)展的特點和兒童閱讀方式的多樣性，盡量滿足動靜分離的基本要求，努力營造多元化的閱讀空間，如設(shè)立親子閱讀區(qū)、互動交流區(qū)、休閑區(qū)等等，滿足少兒讀者多樣化的閱讀需求。

2.2 注重培養(yǎng)高素質(zhì)的少兒館館員隊伍

在全民閱讀的大背景下，圖書館不再僅僅是傳統(tǒng)上的“圖書提供者”，而應(yīng)該是提供各種閱讀體驗的服務(wù)者，高素質(zhì)的人才隊伍是少兒館開展優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)的重要保障。目前，南京圖書館少兒館一線工作人員學(xué)歷都在大專及以上，來自不同的專業(yè)背景，但從精準(zhǔn)服務(wù)的角度來看，工作人員還缺乏嬰幼兒的早期語言發(fā)展、嬰幼兒心理、繪本相關(guān)理論和動向等方面的知識儲備和服務(wù)技能，對少兒教育與心理、少兒閱讀特點等方面也缺乏深入了解。因此，少兒館應(yīng)該對現(xiàn)有的工作人員進行針對性、常態(tài)化地培訓(xùn)，或者通過招聘，引進一批與兒童心理發(fā)展、幼兒教育等相關(guān)專業(yè)的人才，充實少兒館的館員隊伍，為少兒館多樣化的閱讀活動提供人才支持。與此同時，少兒館還可以加強與不同機構(gòu)間的人才合作，為閱讀服務(wù)注入創(chuàng)新的活力，如蘇州圖書館充分利用幼師學(xué)校學(xué)生的幼教專業(yè)背景，長期吸納這些學(xué)生作為“故事姐姐”志愿者，為小讀者帶來繪本故事和手工制作等閱讀項目，深受小讀者們的歡迎[4]。

2.3 重視對家長團隊的培訓(xùn)

據(jù)教育學(xué)、心理學(xué)有關(guān)研究顯示，家長對兒童閱讀，尤其是學(xué)齡前兒童的閱讀活動，有著至關(guān)重要的影響。家長是兒童閱讀的引路人，也是溝通兒童與圖書館之間的重要橋梁，家長的閱讀理念和知識背景，深刻影響著兒童閱讀的實踐水平。

南京圖書館少兒館倡導(dǎo)親子閱讀，也舉辦了多種形式的親子閱讀活動，但是家長在閱讀活動中僅僅充當(dāng)了“閱讀陪護者”的角色，家長參與活動的積極性不高。與此同時，國內(nèi)一些公共圖書館已經(jīng)意識到家長對于少兒閱讀服務(wù)的重要性，如：國家圖書館少兒館創(chuàng)建了家長志愿者團隊，通過線上線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)了一批故事爸爸和故事媽媽，不僅增強了家長們親子閱讀的熱情，而且也豐富了少兒館的閱讀活動[5]。此外，吳江圖書館的“媽媽俱樂部”、蘇州圖書館的“家長沙龍”等等，由少兒館的館員或者專家開展培訓(xùn)講座，通過提升家長的閱讀素養(yǎng)，營造閱讀的家庭氛圍，最終提高兒童的閱讀興趣和閱讀水平[4]。因此，少兒館在開展少兒閱讀活動的同時，重視對家長進行相關(guān)的閱讀引導(dǎo)培訓(xùn)，將會成為提升少兒閱讀服務(wù)水平的重要力量。

2.4 加強與學(xué)校，出版社合作

出版社是兒童閱讀資源的提供方和產(chǎn)出方，作為少兒讀者與出版社中間的聯(lián)絡(luò)者，少兒館應(yīng)該與出版社加強信息交流，①少兒館可以通過直接與出版社合作，獲取最新的、最全面的圖書出版信息。②少兒館可以向出版社反饋少兒讀者感興趣的書目，幫助出版方更好地把握兒童的興趣點，提高圖書出版質(zhì)量，讓更多的精品書籍進入兒童的閱讀生活中。對于學(xué)齡兒童來說，由于他們大部分開始逐步有了獨立閱讀的能力，并且他們喜歡自己選擇閱讀內(nèi)容，學(xué)校老師們的閱讀建議對于他們來說很受用，所以少兒館可以加強與學(xué)校合作，如與老師加強溝通、在學(xué)校設(shè)立圖書推薦處，收集學(xué)齡兒童喜愛的圖書或想借閱的圖書情況等等，從而完善少兒館的館藏結(jié)構(gòu)。

3 結(jié)束語

南京圖書館少兒館的入室年齡從6歲-15歲擴展至0-15歲，實現(xiàn)了少兒閱讀服務(wù)全年齡覆蓋，最大限度地滿足了不同年齡階段的少兒讀者的閱讀需求，在全國公共圖書館界也頗為少見。近年來，南京圖書館少兒館的閱讀服務(wù)工作取得了較大的發(fā)展與進步，受到了越來越多家長和孩子們的好評，但不可否認的是，南圖少兒館的閱讀服務(wù)工作還需要在閱讀空間、人才隊伍、社會合作等方面創(chuàng)新思想觀念，以少兒讀者的需求為導(dǎo)向，不斷豐富自身的服務(wù)內(nèi)容與手段，為少兒閱讀品質(zhì)提供堅實的保障。