數(shù)字化時(shí)代高職院校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)創(chuàng)新研究
——以海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院圖書館為例

張聰紅，溫春雨

(海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院，海南 文昌 571321)

1 數(shù)字化時(shí)代高職院校圖書館開展導(dǎo)讀服務(wù)工作的背景

高校圖書館作為“沒有圍墻的大學(xué)”，是校園文化建設(shè)的重要陣地，是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的第二課堂，肩負(fù)著為教學(xué)科研服務(wù)，為學(xué)生宣傳、展示、傳遞科學(xué)文化知識(shí)及提供文獻(xiàn)服務(wù)等重要使命。高校圖書館員作為圖書館知識(shí)導(dǎo)航員，應(yīng)全力以赴配合學(xué)校挑起服務(wù)育人的使命，要“甘為人梯”“樂于奉獻(xiàn)”，充分發(fā)揮圖書館館藏文獻(xiàn)信息資源的作用。導(dǎo)讀服務(wù)是對(duì)讀者在閱讀內(nèi)容與閱讀方法給予指導(dǎo)和幫助，其主要工作在于利用圖書館的文獻(xiàn)引導(dǎo)，對(duì)讀者的閱讀目的、閱讀內(nèi)容、閱讀方法給予積極有效引導(dǎo)。筆者針對(duì)不同讀者的閱讀興趣、閱讀需求、閱讀能力等具體情況，結(jié)合圖書館所擁有的館藏資源，并利用現(xiàn)代化的手段，進(jìn)行信息的再提煉、再組合，以便更好地幫助讀者學(xué)習(xí)、生活以及科研服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展和文獻(xiàn)信息的爆炸式增長(zhǎng)，使得傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息檢索方式不斷優(yōu)化升級(jí)，讀者急需有經(jīng)驗(yàn)的圖書館員在閱讀目的、內(nèi)容、方法等方面給予直接的指導(dǎo)和幫助。數(shù)字時(shí)代下需要圖書館員充分了解館藏文獻(xiàn)及獲取途徑，并熟悉館內(nèi)各類圖書資源，用心營(yíng)造良好的育人環(huán)境，進(jìn)行面對(duì)面的共同分享，力圖實(shí)現(xiàn)圖書管理者、讀者共同參與、零距離溝通，以便及時(shí)快捷地服務(wù)于師生。筆者一直深信圖書館環(huán)境對(duì)學(xué)生有著潛在的陶冶作用，因此，不斷自我提高數(shù)字化信息管理水平，加強(qiáng)自我培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)，以期能使學(xué)生在圖書館得到良好體驗(yàn)，能夠?yàn)閺V大師生提供科研最新動(dòng)態(tài)和權(quán)威論文資源，從而為學(xué)院師生科研學(xué)習(xí)提供良好的資源環(huán)境。促進(jìn)閱讀推廣、讀者服務(wù)工作提升，并將讀者可行性建議運(yùn)用到圖書館建設(shè)中，對(duì)圖書館閱讀推廣工作，建設(shè)書香校園，加強(qiáng)校園文化建設(shè)起到了積極促進(jìn)作用。

2 數(shù)字化時(shí)代高職院校圖書館開展導(dǎo)讀工作的意義

數(shù)字化環(huán)境下圖書館的發(fā)展已日新月異，圖書館應(yīng)以積極向上、充分引導(dǎo)的導(dǎo)讀工作來實(shí)現(xiàn)圖書館教育職能與情報(bào)職能的結(jié)合。導(dǎo)讀服務(wù)是積極拓寬服務(wù)途徑的探索；是圖書館服務(wù)人員與讀者團(tuán)結(jié)協(xié)作共同推進(jìn)和諧校園文化建設(shè)的舉措；是解除‘閱讀危機(jī)’，實(shí)現(xiàn)全民閱讀共建書香校園活動(dòng)蓬勃開展中的零距離服務(wù)，有助于提高圖書館文獻(xiàn)資源的使用效率；有助于圖書館與讀者之間文獻(xiàn)需求的銜接；有助于展示、宣傳圖書館的館藏和良好的服務(wù)形象；有助于拓展圖書館文獻(xiàn)服務(wù)的渠道。通過與讀者零距離交流，有利于讀者方便、快捷、深入地了解圖書館的文獻(xiàn)信息，針對(duì)不同讀者的閱讀興趣、閱讀需求、閱讀能力等具體情況，結(jié)合圖書館所擁有的館藏資源，并利用現(xiàn)代化的手段主動(dòng)服務(wù)讀者進(jìn)行理念展示，從而使圖書館吸收讀者的有用方案，及時(shí)解決。

3 數(shù)字環(huán)境下圖書館導(dǎo)讀服務(wù)的形式和內(nèi)容

3.1 導(dǎo)讀服務(wù)工作形式

現(xiàn)代圖書館采用傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀相結(jié)合，不間斷地在線上、線下導(dǎo)讀分享、交流、互動(dòng)形式。

3.1.1 線上導(dǎo)讀。 利用計(jì)算機(jī)開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航，將圖書館的文獻(xiàn)資源以O(shè)PAC方式向讀者進(jìn)行揭示和推介，在揭示手段上通過文獻(xiàn)的題目、關(guān)鍵詞、分類及主題詞等，使讀者方便檢索到所需文獻(xiàn)；依托圖書館網(wǎng)站向讀者推介數(shù)字資源，針對(duì)圖書館引進(jìn)的各種文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，編制內(nèi)容簡(jiǎn)介和使用指南，為讀者介紹數(shù)據(jù)庫(kù)特色、檢索方法和檢索途徑，引導(dǎo)讀者自我學(xué)習(xí)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

3.1.2 線下導(dǎo)讀。 讀者朋友共同參與、分享、討論，并結(jié)合線上“導(dǎo)讀分享”QQ、微信群隨時(shí)推薦、分享、交流圖書和批判性評(píng)判閱讀心得，由點(diǎn)及面、由淺入深無(wú)縫對(duì)接。除了進(jìn)行圖書交流，讀者朋友也可以借助本平臺(tái)直接向圖書管理員提出閱讀需求和建議，圖書管理員可以借助本平臺(tái)了解讀者需求，進(jìn)行閱讀推廣，進(jìn)一步推動(dòng)閱讀推廣和讀者服務(wù)工作。形成圖書管理員、圖書、讀者之間的一種良性互動(dòng)，利用現(xiàn)代化手段開展形式多樣的咨詢輔導(dǎo)，根據(jù)讀者需求和自身?xiàng)l件開展豐富多彩的導(dǎo)讀工作。

3.2 導(dǎo)讀服務(wù)具體內(nèi)容

分層次的導(dǎo)讀：充分考慮不同層次用戶的需求，以分層次來展開導(dǎo)讀：由于海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院圖書館的讀者有五年一貫制、高職高專兩類讀者群體，對(duì)文獻(xiàn)資源的需求有文化差異之分。

3.2.1 新生群體。 針對(duì)新生對(duì)圖書館比較陌生，向新生發(fā)放如何利用圖書館的小冊(cè)子，以班級(jí)為單位有計(jì)劃地組織新生入館參觀，介紹圖書館職能。讓他們大致了解圖書館的組織、機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容，圖書館服務(wù)設(shè)施、藏書內(nèi)容、分類情況、排架情況、開放方式與時(shí)間以及閱覽室規(guī)章制度，使得他們初步認(rèn)識(shí)和了解圖書館，這對(duì)于他們以后能夠充分利用圖書館藏書充實(shí)課堂所學(xué)的內(nèi)容，擴(kuò)大知識(shí)視野都起到積極作用。

3.2.2 五年一貫制學(xué)生。 剛從初中升上來的學(xué)生對(duì)一切都充滿著好奇，對(duì)館內(nèi)豐富的藏書、借閱方式、借閱方法都比較陌生。因?yàn)椴皇煜づc圖書館產(chǎn)生一定的隔膜、抵制，甚至?xí)休p微的心理障礙，通過導(dǎo)讀，幫助他們了解圖書館，進(jìn)入到圖書館學(xué)習(xí)。該群體的閱讀能力和閱讀興趣尚處于起步階段，根據(jù)學(xué)生的不同閱讀特點(diǎn)在閱讀內(nèi)容、閱讀目的、閱讀方向上給予他們合理有效的指導(dǎo)，教會(huì)便利地使用圖書館查閱資料、掌握檢索、整理文獻(xiàn)資料的基本方法，讓他們學(xué)會(huì)科學(xué)地對(duì)讀書進(jìn)行有效的分類及進(jìn)行階段性地閱讀，推薦一些趣味性和知識(shí)性的書籍給該階段學(xué)生閱讀，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程時(shí)避免鼓噪、厭學(xué)情緒發(fā)生。

3.2.3 高職學(xué)生。 隨著年級(jí)的升高，產(chǎn)生了文化修養(yǎng)的差異，出現(xiàn)了閱讀需求、閱讀傾向的不同，這就對(duì)不同類型、專業(yè)的讀者開展不同內(nèi)容、不同形式的導(dǎo)讀，加強(qiáng)線上導(dǎo)讀的分量。該類讀者進(jìn)入到專業(yè)課程的初級(jí)階段，專業(yè)方向漸趨明確，自學(xué)能力增強(qiáng)，在原有知識(shí)廣度的基礎(chǔ)上開始向縱深方向發(fā)展，往往計(jì)劃差，缺乏持久性，對(duì)此類讀者根據(jù)需求的廣泛性以及專業(yè)性特征，通過導(dǎo)讀進(jìn)行溝通交流，列舉書目，進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，教給他們?cè)鯓舆x擇書籍、積累資料，教給他們?nèi)绾螜z索、查找文獻(xiàn)，尤其是上網(wǎng)查找和獲取信息，并利用現(xiàn)代化的手段，開展多層次的閱讀分享活動(dòng)，使他們掌握科學(xué)的讀書方法，促使閱讀能力的不斷完善，利用文獻(xiàn)資源、獲取文獻(xiàn)能力提高。

3.2.4 畢業(yè)生群體。 即將畢業(yè)的讀者常常顯示出躁動(dòng)和浮泛，追求實(shí)用、速成，向他們推介畢業(yè)論文、求職再繼續(xù)教育的專業(yè)文獻(xiàn)資料，使他們?cè)谫Y料積累、收集資料進(jìn)行綜合的分析，充分利用提升空間，幫助他們樹立信心和勇氣面對(duì)未來。通過導(dǎo)讀工作的開展，線上、線下等方式不定期的為讀者服務(wù)，向讀者進(jìn)行廣泛推介圖書館文獻(xiàn)資源，獲得了良好的效益。

4 數(shù)字化時(shí)代下高職院校圖書館導(dǎo)讀服務(wù)的創(chuàng)新舉措

通過導(dǎo)讀傳授文獻(xiàn)檢索的基本方法和技能，以及基本的文獻(xiàn)知識(shí)、目錄知識(shí)、數(shù)據(jù)庫(kù)的使用方法，使得大學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)中掌握文獻(xiàn)利用方法和技能。能夠利用檢索工具，培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)，從文獻(xiàn)信息資源中獲取知識(shí)情報(bào)能力，給他們提供不受時(shí)間和空間限制的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與培訓(xùn)服務(wù)，使學(xué)生根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇性的瀏覽與學(xué)習(xí)；另外根據(jù)學(xué)生的各種考前復(fù)習(xí)，對(duì)考試相關(guān)的專業(yè)書籍的文獻(xiàn)資源需求集中，放假離校等實(shí)際情況，針對(duì)這些需求和傾向進(jìn)行合理引導(dǎo)。解答學(xué)生在圖書館碰到的諸多“疑難雜癥”。

4.1 數(shù)字化時(shí)代下導(dǎo)讀服務(wù)時(shí)間的創(chuàng)新

首先應(yīng)該大力開發(fā)手機(jī)圖書館等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀資源。手機(jī)圖書館是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，以高校網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)為平臺(tái)，通過移動(dòng)終端設(shè)備，使讀者獲取及利用圖書館的信息資源，以滿足讀者的個(gè)性化需求。手機(jī)圖書館等網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀資源能有效滿足閱讀時(shí)間碎片化的需求，使讀者隨時(shí)隨地充分利用零碎時(shí)間進(jìn)行閱讀。超星等數(shù)字資源提供商在手機(jī)圖書館制作上擁有較大的優(yōu)勢(shì)。高校圖書館可以與超星等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)單位合作，開發(fā)適合高校讀者的導(dǎo)讀資源。高校圖書館可以在調(diào)查學(xué)生用戶閱讀需求的基礎(chǔ)上，整合本館各類資源，建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀的手機(jī)圖書館，發(fā)揮資源檢索、文本在線閱讀、多媒體資源收看、各類資源下載等導(dǎo)讀服務(wù)功能。

4.2 數(shù)字化時(shí)代下與時(shí)俱進(jìn)的導(dǎo)讀服務(wù)能力創(chuàng)新

積極致力于圖書館導(dǎo)讀平臺(tái)，積極掌握信息化數(shù)字化資源和平臺(tái)操作，利用平臺(tái)積極延伸和拓展圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)，及時(shí)分享與汲取所閱讀指導(dǎo)中的精華，搭建起圖書館與讀者的溝通渠道，進(jìn)行讀者自身素質(zhì)的提高，將導(dǎo)讀與文獻(xiàn)服務(wù)進(jìn)行良好的結(jié)合，從而為提高圖書館的文獻(xiàn)資源利用率、建立書香校園的一個(gè)新舉措。

4.3 數(shù)字化時(shí)代服務(wù)方式創(chuàng)新

導(dǎo)讀的過程中，與各系部負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)員、各班班長(zhǎng)積極溝通，將圖書館導(dǎo)讀工作的目的、內(nèi)涵有機(jī)地融合起來，進(jìn)行面對(duì)面的共同分享，實(shí)現(xiàn)圖書管理者、讀者共同參與、零距離溝通，讀者對(duì)閱讀指導(dǎo)的分享、感受或其他方面的建議，通過分享，第一時(shí)間為圖書館所接收。一方面，可以將蘊(yùn)藏在文獻(xiàn)中的知識(shí)激活、合成為新的知識(shí)，轉(zhuǎn)化為讀者的知識(shí)財(cái)富；另一方面，能夠把館藏資源融入大學(xué)生素質(zhì)教育之中。

4.4 數(shù)字時(shí)代文獻(xiàn)宣傳方式的創(chuàng)新

在數(shù)字化環(huán)境下，筆者利用圖書館網(wǎng)站、QQ、微信等工具同師生及時(shí)互動(dòng)交流，不僅豐富了導(dǎo)讀的服務(wù)內(nèi)容、提升了導(dǎo)讀的效果，增加了圖書館與讀者之間的親和力、凝聚力，成為溝通讀者與圖書館藏書之間的橋梁，是一種效果顯著的圖書館讀者服務(wù)、文獻(xiàn)傳播方式。

5 結(jié)束語(yǔ)

圖書館導(dǎo)讀服務(wù)這種“接地氣、近人氣”的服務(wù)方式要堅(jiān)持不懈地努力為讀者推送。通過導(dǎo)讀充分發(fā)揮圖書館的教育職能，為讀者們快捷、方便了解圖書館，促進(jìn)了圖書館閱讀推廣工作和文獻(xiàn)資源建設(shè)的進(jìn)一步提升，推動(dòng)了圖書館的圖書借閱率和閱讀推廣活動(dòng)。激發(fā)讀者使用圖書館文獻(xiàn)的積極性，提高圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)和館藏資源的使用效益；提升圖書館文獻(xiàn)服務(wù)層次，為推廣全民閱讀服務(wù)、建設(shè)書香校園工作增添新亮點(diǎn)。同時(shí)，用心營(yíng)造良好的育人環(huán)境，傾聽讀者好的建議，以服務(wù)為宗旨，以需求為目標(biāo)，全心全意為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是高校圖書館成為讀者的心靈棲息地，成為專業(yè)教師科研寫作的資料室、學(xué)生第二課堂的自發(fā)閱覽室，讓圖書館成為踐行中國(guó)夢(mèng)的文化天堂。