班主任工作中語言溝通的藝術(shù)

宋秋艷

摘要：班主任工作是一項良心工作，要做好學前教育專業(yè)的班主任工作，除了有愛心，有責任心，有信心，有耐心，還要有適當?shù)慕逃绞?，教育策略，教師的語言溝通能力也很重要，如與學生交流中，我們的態(tài)度，語氣等影響交流的效果;與家長溝通中，要講究藝術(shù)，用心溝通，形成共情效應。因此，重視語言溝通藝術(shù)，有效的語言溝通可以讓班主任更好的了解學生，關(guān)心學生，更好的解決一些實際問題，從而更好的管理班級。

關(guān)鍵詞：語言藝術(shù);語言暴力;傾聽;換位思考

自從做了班主任，才深深地感覺到很多時候我們對學生的教育不是僅要有愛心，有責任心，有信心，有耐心就可以，想把學前教育專業(yè)班主任這一職責做好，更要有溝通的語言藝術(shù)，如與學生有效的語言溝通藝術(shù)，與家長的有效語言溝通的藝術(shù)。近期讀了海姆·G·吉諾特所著的《老師怎樣和學生說話》[1]，從這本書中，我深深感覺到語言的藝術(shù)，它既能使人文明，也能使人野蠻;既能使人快樂，也能使人受傷。班主任老師的語言溝通藝術(shù)對學生的成長起著不可忽視的作用。當然做好班主任工作，還需要家校合力，因此與家長的有效溝通能更好的幫助教育學生，幫助學生成長。

一、師生交流中語言溝通的藝術(shù)

1.鼓勵學生用適合的方式“大膽”表達

作為班主任老師，我覺得鼓勵學生用適合的方式“大膽”表達很重要，這樣不僅提高學生的思辨能力，鍛煉學生的表達能力，而且提高學生普通話考級通過率。有位任科老師跟我反映班級有幾位女生上課時特別好講話。為此我做了一些了解，并和相關(guān)學生談心。我利用周四值班時間跟他們進行了一次深入的交流。這次班會課上我不是直接說哪些事情同學們不可以做，而是首先問了他們一連串的問題：

問題一：“老師正在上課，講書中一些知識點，有的同學有自己的想法，就在下面和同桌小聲講話，這樣的做法合適嗎？好不好”

問題二：“同學們，如果有時候任課老師請某一位同學回答問題，這時，其他同學小聲或者大聲回答，這樣對這位同學是好還是不好呢，是真的幫助他（她）了嗎？是否尊重對方？你是覺得他（她）不會回答這個問題嗎？”

問題三：“有時候某個同學回答錯了，有的人就開始大笑，這樣的做法合適嗎？

下面請同學想一想，給出你們的觀點，隨后我們進行了一場有意義的辯論。最后我做了總結(jié)：“首先，同學們，當老師講的知識，講的解題方法，你有不同想法時，你有疑問時，可以大膽舉手，然后起來有禮貌的提問，在下面小聲嘀咕說話對老師有點不尊重，也影響了老師的教學心情，影響其他同學聽課效率，再者老師也聽不到你的想法。同學們上次去某某幼兒園見習了，如果你的課堂中小朋友在下面隨便說話，你是什么感受呢？我們要學會換位思考解決問題;其次，針對第二個問題，如果任課老師提問某個同學，希望其他同學不要回答，靜靜的聽他（她）的答案，尊重回答問題的同學，如果他不會，老師會引導，也會問其他同學，這個時候會的同學可以有禮貌的舉手回答;不會的同學，同學們可以課前或者課后跟她再交流，給予他（她）幫助;針對問題三，如果某個同學起來回答問題，回答的不好，其他同學請不要哈哈大笑。大家都是同學，人家好不容易勇敢的說出來，這樣的勇氣首先應該鼓勵一下，換作是你，你回答不好，別人都笑你，你是不是會很難受呢？對于一些自尊心強，性格靦腆的同學，我們應該多鼓勵，多去幫助，這樣他們回答問題的正確率會越來越高，學習的積極性越來越強，學習也會越來越自信。

有些同學有時候會用一些語言或者一些手勢暗示別的同學“你是笨蛋”，“你是傻瓜”，這樣的語言暗示及行為會直接或者間接地傷害了別的同學，可能讓他們形成我頭腦很笨，學不好等意識，阻礙了他（她）對學習的積極性。我想說：同學們，我們是獨一無二的個體，存在一些差異，有的喜歡學數(shù)學，有的喜歡學英語，有的喜歡談鋼琴，有的喜歡跳舞，都有喜歡的科目，每個人都有優(yōu)點和缺點。我希望同學們在課堂上，多鼓勵同學，不管他回答的是對是錯，要肯定他們。另外，更希望一些同學能主動地舉手回答“老師，我有不同的答案”，“老師我來回答”，我希望大家在課堂中，多思考，多提問，多回答，少取笑別人，少幫助其他人回答問題，尊重你的同學，真誠的幫助你的同學，大家共同提高學習，共同進步?！?/p>

鼓勵是一門藝術(shù)，鼓勵學生學習的方法有很多，我在嘗試，在摸索，不管哪種方法，我覺得不能采用強制的手段逼迫學生，強制他們按照你的要求去做，他們心里也會不服，要營造一種良好的師生關(guān)系，可以用幽默有趣的語言，用啟發(fā)和激勵的語言，用賞識和贊美的語言，提高學生的自信心和進取心，讓他們喜歡學習，主動學習。

2.用文明的語言交流，避免一些語言暴力

在工作中，我發(fā)現(xiàn)一種最常見的暴力----“語言暴力”。訓話，是語言暴力最常見的表現(xiàn)[2]。說臟話是班主任的一大忌諱，這會引起學生的反感。嘲諷更會毀掉孩子的自信心和自我形象，會促使一些孩子破罐子破摔。我曾大聲訓斥過一些不聽話的學生，事后非常的后悔，在那種氣頭上，曾控制不住，覺得這樣的行為很不好，每個學生都有他的優(yōu)點，不能因為學生多次犯錯就一味的批評，有時候批評多了，也沒起到好的效果，他們?nèi)詴倚形宜兀瑓s沒有一些還得轉(zhuǎn)變。所以當學生犯錯時，班主任與學生談話的方式真的是很重要，現(xiàn)在接觸學生多了，也漸漸的了解到一些基本的溝通方式。要更多的鼓勵學生，多表揚出錯較多的學生，只要有一點進步就要鼓勵，讓他的眼里有光，心理有信心。還有要注意一些方式，如當學生犯錯時，對于性格開朗的學生有時候需要嚴厲批評，多于一些性格內(nèi)向的學生需要委婉指出，期待他們更好的表現(xiàn)。這樣，學生的尊嚴被保護了，遇到同樣的問題，他們會注意避免去犯錯。教育犯錯孩子是一門藝術(shù)，需要一定的策略，要讓他們心服口服，引導他們知道錯在哪里，以后該注意什么，遇到同樣問題該怎么處理，如何更好解決。

學生與學生之間也會出現(xiàn)一些語言暴力。我?guī)У氖菍W前教育專業(yè)班級，大部分是女生，只有幾個男生。出現(xiàn)過幾個女學生一段時間玩的很好，一段時間又老死不想往來，有的還會背后說別人的壞話;也出現(xiàn)一些男生口出臟話對待女生。對此，我也多次召開小會議，把有矛盾的幾個學生叫到一起，每個孩子坐下來，讓他們在我的面前把事情說出來，說出對對方的意見和不滿，說出內(nèi)心的真實的想法。然后我根據(jù)他們的情況來調(diào)節(jié)，最后讓他們自己反思，畢竟一個巴掌拍不響，在他們自己反思的過程中，在聆聽對方的過程中知道自己可能是誤會對方了，可能沒考慮全面，可能太生氣了沒控制住情緒講臟話了。知道自己的小問題后，引導他們接下來該怎么辦？跟同學真誠的表達歉意，擁抱等等。其實并不是多大的事，要學會化大為小，學會慢慢解決問題。我也會召開主題班會，跟他們談談友情的重要性，平時交往中總會有些矛盾，但是不要因為一些小問題就不依不饒，要寬容對待他人，要當面把問題說清楚，學會從正面去解決問題，學會和同學友好相處，學會為人處世基本方法，學會適應學校生活。

我還會在班會課，組織學生表演師生，生生語言暴力的情景劇，這樣生動的視覺及聽覺盛宴必定給學生不少啟發(fā)，我會引導學生談談劇中人物的不足，引導大家交流主人公如何做更好，怎么去表達更好，并讓他們記錄下來，然后再請同學按照這樣的方式表演。

3.學會傾聽學生，學會換位思考

優(yōu)秀的班主任老師與學生交流時會特別注意自己的語言，班主任要學會從學生的角度思考問題，換位思考是解決問題很好的一種方法。當學生對老師的說法有意見時，老師最好安靜的聽學生說，并適當?shù)幕貞?，對他們的一些做法要表示理解，更要在對話中傳達出對學生的尊重，只有尊重學生，學生才會聽進去老師的建議，才會認可老師。那如何引導學生學會傾聽呢？可以在班會課上采取這樣方式：每位同學在發(fā)表自己的看法之前，必須先復述前面一位同學的講話內(nèi)容，直到對方滿意為止。這樣的要求看似簡單，但所揭示的正好是恰當交流的核心所在。經(jīng)過一段時間的實踐，學生有了奇妙的變化：他們說得少了，聽得卻多了，他們在切身體驗中受益匪淺，由此可見，傾聽的重要意義。所以，在班主任工作中，我會引導學生多做少說。少講廢話，給自己和他人留一些空間去思考。本學期，我鼓勵一些學生將玩手機的時間用來制作課件，讓他們參與到班級管理中，對做好的課件進行適當修改并提出建議，一方面提高學生一級B中PPT制作能力，另一方面讓他們提前體驗做老師的感覺。

二、班主任與家長語言溝通的藝術(shù)

我的班級，有的學生的家長是個體，有的經(jīng)商，有的務農(nóng)，有的是教師，有的是會計等等，從事的職業(yè)不同;有大部分學生家長是初高中文化，很少部分是小學文化，大專學歷。有的家長性格溫和，有的脾氣暴躁。文化與性格的差異，直接影響了我與家長的溝通效果[3]。因此我與家長溝通時，特別注意把握分寸。

1. 用平和心態(tài)去傾聽。班主任老師和家長都是有一個共同的目標，希望學生，孩子更好成長。我認為，班主任第一次與家長溝通時要從關(guān)愛學生的角度出發(fā)進行交流，可以聊一聊孩子在家里的表現(xiàn)，從小到現(xiàn)在各個階段的變化，說一說孩子的優(yōu)缺點啊，談一談孩子做過的讓父母感動的事啊，以平和的心態(tài)去傾聽家長的回答，并適時的表揚孩子。通過這樣拉家常的聊天可以消除某些家長的緊張情緒，另一方面可以幫助我們更好的了解學生。我們可以把自己對學生的期待與肯定，通過家長傳輸?shù)綄W生那里。這樣有意想不到的好效果。對一些特殊的學生，與家長溝通尤其要注意這點。

2. 用耐心去溝通

對于一些脾氣暴躁的家長，如果他們的孩子也很暴躁，很有個性，但是又在一些科目特別出色，那我們要注意用詞，多說孩子優(yōu)秀的地方，學生不足之處該如何慢慢引導，跟家長共同商量一些可操作的方案，這樣慢慢激勵，學生會有不錯的變化。

當教育是發(fā)自內(nèi)心的時候，當教育的語言帶著教人為善的時候，當師生之間，生生之間友好溝通交流的時候，當老師與家長用心溝通的時候，學生就會在自己的學校輕松愉快的成長。班主任老師和學生的對話是需要技巧的，班主任與家長的對話也是需要技巧的，它是一門藝術(shù)。作為一名班主任，要不斷的探索，不斷地反思，努力讓學生在班級學的開心，學的充實，生活得快樂，將來成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師。

參考文獻：

[1] 海姆·G·吉諾特.老師怎樣和學生說話[M].?？冢汉Ｄ铣霭嫔?，2005.04.

[2] 常生龍.讀書是教師最好的修行[M].北京：教育科學出版社，2015.10.

[3] 李偉明.家校良性溝通的步驟[J].教書育人. 2019.