境外國有企業(yè)跨文化融合研究

展慶鵬

摘要：在紛繁復雜的國際形勢下，境外國有企業(yè)肩負著樹立當代中國良好形象、提升國家文化軟實力的重要戰(zhàn)略任務，承擔著舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命責任，要講好中國故事、傳播好中國聲音，向世界展現(xiàn)真實、立體、全面的中國。境外國有企業(yè)以跨文化融合推動文明交融互鑒，以企業(yè)間共商共建促進國家間發(fā)展成果共享，推動“一帶一路”倡議之民心相通，推動構(gòu)建人類命運共同體的落地生根。境外國有企業(yè)在“走出去”進程中還要通過文化融合培育和營造有利于業(yè)務拓展的內(nèi)外部輿論環(huán)境，以助推國際化業(yè)務推進。中國廣核能源國際控股有限公司（以下簡稱“能源國際”）作為中國廣核集團境外非核清潔能源事業(yè)發(fā)展的平臺，通過對其自身的實證研究，從傳播中國傳統(tǒng)文化、傳承企業(yè)優(yōu)秀文化、履行企業(yè)公民社會責任等維度系統(tǒng)全面闡述了其在開展跨文化融合中的實踐與經(jīng)驗，為其他國有企業(yè)“走出去”提供理論和實踐上的借鑒。

關(guān)鍵詞：境外? 國有企業(yè)? 跨文化?? 融合

一、境外國有企業(yè)跨文化融合面臨的挑戰(zhàn)

（一）國際社會對中國的誤解

長期以來，我國一直面臨著落后就要挨打，貧窮就要挨餓，失語就要挨罵的問題，直到目前國際社會中依然保留著此類刻板印象，我們亟須在國際社會認知中改變此類印象。同時由于我國近些年取得了舉世矚目的偉大成就，一方面國際社會對中國奇跡的興趣愈加濃厚，另一方面，一些西方媒體仍然在“唱衰”我國，在意識形態(tài)領域扭曲、丑化我國形象。在這樣的國際宏觀背景下，迫切需要我們向加強國際傳播能力建設，提升國際影響力，向世界展現(xiàn)真實、立體、全面的中國。

（二）價值觀念的差異

歐洲國家價值觀更加強調(diào)個人利益、維護個人隱私等，人際交往簡單直接，言行果斷獨立，強求人人平等;東南亞國家民族種族劃分明顯，凡事以種族和宗教居先，一些信仰伊斯蘭教的員工將禱告作為生活的重要組成部分，甚至上崗期間都要暫時放下工作進行禱告，造成了宗教信仰與管理的矛盾;南美洲國家員工對家庭、親緣等因素更為關(guān)注，對時間及效率不夠重視。這些理念都與中國人習以為常的“一切以大局為重”、“集體利益至上”的價值觀念格格不入。作為境外國有企業(yè)，一方面在推進國際業(yè)務、講好中國故事、傳播好中國聲音過程中面臨著境內(nèi)外價值觀念的沖突、境外受眾接受度不高的問題;另一方面在境外業(yè)務拓展中還常會出現(xiàn)認識理解的錯位，如能源國際的中方員工遇到突發(fā)、緊急工作加班加點，或為了更完美的完成任務，利用加班時間反復修改一些細節(jié)內(nèi)容時，外籍員工認為這是對健康和生命的漠視。

（三）個體行為的差異

與中國推崇集體主義不同，西方文化更崇尚個人主義。日常工作中，能源國際境外屬地員工為了實現(xiàn)自我價值，積極參與組織決策和競爭，同時傾向于在組織中保持個體獨立，群體融入程度較低。而中方員工則希望有一個強有力的核心管理者領導決策，在人際交往過程注重“關(guān)系”和“面子”。此外，中外員工對長期收益和短期收益的價值取向也有差別，中方員工在交流過程中考慮事情面面俱到，說話溝通留有余地。相比較而言，西方文化則具有短期取向的特征，部分境外員工更關(guān)注即時的效益和成果，在交往過程中直截了當闡明利弊。由于這種差異，使得中外員工在合作過程中，可能對組織資源的長期規(guī)劃和短期投入產(chǎn)生矛盾，更可能無法理解中方員工“留有余地”的含蓄表達方式，導致溝通交往障礙。

（四）管理制度的差異

國外市場幾乎所有項目都是按照西方企業(yè)的管理模式進行運作，組織架構(gòu)更加趨向扁平化，規(guī)范化和標準化要求高，管理制度嚴格苛刻。在這種組織結(jié)構(gòu)及組織文化背景下，組織通常采用“授權(quán)賦權(quán)式”管理，在組織決策上相對民主，員工自主權(quán)較高，員工和管理層存在更高程度的平等對話空間，能夠針對企業(yè)出現(xiàn)的問題及時平等交流、互換意見。中國文化屬于高權(quán)利距離文化，在社會中權(quán)力分配的集中程度較高，這種等級式組織結(jié)構(gòu)雖然能有效提升組織效率，但是也一定程度上會影響上下級溝通和員工積極性的發(fā)揮。能源國際的境外區(qū)域公司中并購項目居多，不同公司在規(guī)章制度、績效薪酬和內(nèi)部管理等方面的差距會增加文化沖突，并購后公司的工作管理中是否具備合適的整合措施、調(diào)整后的相關(guān)制度、系統(tǒng)化合理解決文化沖突的能力對文化整合有著顯著影響。

二、以能源國際跨文化融合為例開展的實證研究

境外國有企業(yè)因其特殊屬性，必須自覺承擔起舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象的使命任務。與此同時“境外”的特點又使得我們在推進業(yè)務和促進文化融合上面臨著前述諸多特殊性和困難，不能簡單復制和推行境內(nèi)的理念和要求，在境外業(yè)務所覆蓋的區(qū)域內(nèi)推進跨文化融合工作既要主動作為、敢于并善于發(fā)聲，又要尊重差異在承認包容差異的基礎上找準著力點，創(chuàng)新方式方法，在存異的基礎上求同。

（一）使命先行，在法國等歐洲國家開展傳播中國文化的融合專項工作

跨文化融合工作不僅要為企業(yè)國際化營造良好的氛圍，更要為推進中國與項目所在國雙邊關(guān)系、密切中外交流做貢獻，成為中外友誼的民間使者、中國文化的生動傳播者、中外合作的積極推動者。能源國際主動扛起國家交付的責任和使命，充分利用企業(yè)優(yōu)勢和資源，成為官方話語體系的重要補充。

2019年以來，能源國際以“貼近中國實際、貼近國際關(guān)切、貼近國外受眾”為原則，統(tǒng)籌資源、精準發(fā)力，以法國為試點，打造以“CHINA WEEK”中國傳統(tǒng)文化品牌傳播活動、舉行“零距離”公眾開放日活動、開通海外社交媒體賬號以及出版法國國別社會責任報告為特色的“四個一”跨文化融合專項活動，通過線上線下多種活動平臺、零距離多角度等不同方式，講好中國故事，達到同頻共振的效應。

1.打造“CHINA WEEK”中國傳統(tǒng)文化品牌傳播活動?！癈HINA WEEK”中國傳統(tǒng)文化品牌傳播活動以社區(qū)為支點，與當?shù)卣凸娼M織活動相結(jié)合的方式開展中華文化傳播活動，通過走進社區(qū)、走進民眾，使參與者通過深度體驗的方式感受中華文化的魅力。2019年，能源國際作為協(xié)辦單位參加了由巴黎十三區(qū)政府、法國漢字節(jié)協(xié)會共同主辦的巴黎漢字節(jié)活動，在海外首次以企業(yè)身份開展中華文化傳播，通過當?shù)厍в嗝癖姷纳疃葏⑴c，提升了對中華文化的認知和喜愛。能源國際還在巴黎以中國傳統(tǒng)服裝走秀和體驗等活動為主題舉行中廣核首屆法國漢服節(jié)，吸引大量巴黎市民和游客圍觀與參與，通過解說、體驗、觀摩等方式提升境外民眾對中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的了解和任職。該項活動的舉辦獲得法國國民議會、法中友好協(xié)會、中國駐法國大使館的高度評價，也使得中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化具備了“走出去”競爭力，在境外形成良好的文化環(huán)境。

2.舉行“零距離”的公眾開放日活動。公開透明、親臨體驗，展示中國企業(yè)、中央企業(yè)在海外的良好國際形象是舉行公眾開放日的主要目標。2019年，能源國際在法國巴黎附近的夏爾蒙風場舉辦公眾開放日活動，特別邀請了周邊居民及附近120名小學生前來參觀體驗，通過參觀和聆聽講解，傳遞中國企業(yè)保護環(huán)境的使命、作為和貢獻。開放日活動還邀請了法國環(huán)保部等政府官員，以及法國地方媒體記者和中國駐法新聞機構(gòu)參加，有效樹立起中國企業(yè)、中廣核清潔能源企業(yè)的良好國際形象。

3.開通海外社交媒體賬號。創(chuàng)新載體，主動傳播，發(fā)揮企業(yè)海外社交媒體的聯(lián)動作用，是創(chuàng)新展現(xiàn)現(xiàn)真實、立體、全面的中國形象的有效途徑。2019年，能源國際在Facebook、Twitter、Instagram和Youtube等四個海外社交媒體平臺開設法語賬號。通過文字、圖片、視頻相互補充的方式，及時發(fā)布中國優(yōu)秀文化案例、中廣核在海外的文化傳播活動開展情況、參與者的感受等內(nèi)容，并積極與受眾在社交媒體平臺上進行良性互動，取得了較好的傳播效果。

（二）互融互通，以多樣化的文化融合助推國際化業(yè)務發(fā)展

作為高度國際化的國有企業(yè)，能源國際大多數(shù)的員工都是屬地化招聘，中國籍員工僅占全體員工的5%?？缥幕诤瞎ぷ魇枪靖哔|(zhì)量發(fā)展的重要保障之一。幾年來，能源國際利用專業(yè)技能培訓、業(yè)務交流和企業(yè)文化宣貫之機，通過搭建“全球安全月”、“PCPG管理培訓”、“文化尋根之旅”等平臺把境外屬地骨干員工請進來，加強交流與了解。通過“融合一人、互通周邊”的這種幾何式的融通方式，多方位推動能源國際國際化業(yè)務發(fā)展。

1.以“全球安全月”為平臺，傳承安全文化。安全文化是大多數(shù)中外企業(yè)追尋和培育的文化，是可以跨越國籍、民族、信仰的邊界的共同文化，而核安全文化也恰是中廣核發(fā)展的基石，我們通過安全文化找到了文化融合的有效抓手。能源國際自成立以來，率先將國內(nèi)安全生產(chǎn)月的精神、做法、良好實踐引入到公司“全球安全月”活動中，結(jié)合國際安健環(huán)管理的通用實踐，開展全球業(yè)務范圍內(nèi)的安全形勢分析與研討、一把手講安全專題培訓課、安全警示教育等活動。公司還組織境外屬地員工來中國參加“全球安全工作坊”的系列活動，圍繞海外貫徹落實管生產(chǎn)必須管安全的主題，開展包括《遵守程序、反對違章》、《安健環(huán)全球化治理》等在內(nèi)的7門課程的集中學習，專題分享公司在不同區(qū)域的安健環(huán)良好實踐，并進行了多樣化的分組討論。通過此類以安全為主題的培訓交流活動，使得境外屬地骨干員工形成了安全文化的共識：我們是在朝著打造世界一流的安健環(huán)管理體系的方向邁進。

2.以“PCPG”管理培訓為平臺，傳承管理文化。能源國際圍繞“專業(yè)凝聚，提振發(fā)展”（“Professionalism Cohesion，Powering –up Growth”，簡稱PCPG）的主題，聚焦經(jīng)營主業(yè)，通過課堂培訓、參觀交流、專業(yè)溝通等形式，進一步加深能源國際總部與各區(qū)域公司間的了解和互信，特別是境外屬地中高級管理人員對能源國際管理文化的認可與認同。培訓活動獲得各屆學員的高度認可，他們認為中廣核的核心價值觀，以及“安全第一，質(zhì)量第一，追求卓越”的基本原則不分國界，不分人群，他們將會把集團安全文化及管理理念帶回到各個區(qū)域，搭建文化傳承的渠道和橋梁，助力公司國際化業(yè)務的長遠發(fā)展。

3.以“文化尋根”活動為平臺，傳承中廣核起源文化。我集團把每年9月的最后一周定義為中廣核企業(yè)文化周，每年開展的活動能源國際都邀請境外屬地員工來到中國，走近大亞灣，尋找中廣核企業(yè)文化的起源。2019年，能源國際圍繞“熟悉并了解集團和能源國際企業(yè)文化內(nèi)涵、體驗并感受中國傳統(tǒng)文化”為主題，在集團尋根活動的基礎上，為來自不同國家的5位企業(yè)文化尋根代表安排了具有傳統(tǒng)中國特色的文化體驗活動，如泡茶、剪紙、穿漢服、品美食等。此外，還組織屬地骨干員工代表到大亞灣核電基地，進一步加深對中廣核核心價值觀的認同。在回程中，各區(qū)域公司的境外屬地員工代表紛紛表達對集團文化宗旨的高度支持，并承諾將其落實到自己工作中的每一個細節(jié)之處，及時向身邊的同事分享此次中國之行，講述他們眼中的中廣核夢開始的地方。

（三）融入當?shù)?，以企業(yè)公民身份履行社會責任

能源國際牢固樹立國際投資理念，誠信經(jīng)營，立足當?shù)?，依托當?shù)?，積極履行社會責任，堅持做地道的企業(yè)公民。幾年來，能源國際依托境外清潔能源項目，為各國提供了逾1500個就業(yè)崗位，還通過設立獎學金、助學金，資金支持和實物捐贈等參與和支持當?shù)氐奈幕?、教育、醫(yī)療、體育等事業(yè)發(fā)展。

1.設立獎學金、助學金，支持當?shù)亟逃聵I(yè)發(fā)展。能源國際分別在馬來西亞國家能源大學和幾所公立大學設立了獎學金，受益人主要是來自低收入家庭優(yōu)秀學生，每人每學年可獲得22000林吉特獎學金。獲得資助的學生在畢業(yè)后，將在規(guī)定期限內(nèi)為能源國際工作。這一獎學金計劃，也成為能源國際在當?shù)丶訌娙瞬艃?、?yōu)化人力資源體系的有效手段之一。截至2019年，累計共有120名學生獎得學金，其中21人已畢業(yè)并進入能源國際工作。能源國際還在馬來西亞開展了“Sokongan Didikan Edra”助學計劃。在該項計劃下，位于我們項目所在州的森美蘭、馬六甲、雪蘭莪和吉打四個州屬電站周邊小學獲得3，000至6，000林吉特的捐款，用于維持和提升學?，F(xiàn)有基礎建設與設施，并定期為每所小學的5年級學生每人贈送一個書包和一雙校鞋，通過資助一個學生影響一個家庭，資助一個學校影響整個社區(qū)。我們在馬來西亞已累計向34所學校提供18萬林吉特（折合人民幣29.4萬元）的資金支持，并向2，251名學生提供總值達37.4萬（折合人民幣61.3萬元）林吉特的學習用品資助。

2.扶助弱勢群體創(chuàng)業(yè)，推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。能源國際成立以來，在馬來西亞與當?shù)氐膵D女意志會（Women of Will）組織聯(lián)手合作，為電廠周邊社區(qū)的單親及貧困女性提供改變命運的平臺，獲得經(jīng)濟上的獨立，也為當?shù)亟?jīng)濟和社會發(fā)展做出了貢獻。這一扶助行動具體包括創(chuàng)業(yè)發(fā)展計劃、技能培訓計劃、農(nóng)業(yè)發(fā)展計劃等。從創(chuàng)業(yè)者的科學遴選，到培訓的周密安排，再到后續(xù)的跟進扶持，都有系統(tǒng)的計劃安排。為檢驗培訓成果，能源國際還組織受助人員參加吉隆坡、雪蘭莪等地的集市、社區(qū)日活動，創(chuàng)造實踐機會;婦女意志會還將創(chuàng)業(yè)女性制作的成品送至能源國際在馬來西亞各電廠的穆斯林員工，讓員工在工作之余與家人分享，也傳遞了能源國際為助力這些女性實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，擁抱更加美好未來的決心。

3.助力海外疫情防控。自全球新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，能源國際在法國因新冠肺炎疫情實行全國隔離的第二天就向巴黎公立醫(yī)院集團（AP-HP）下屬兩家正在救治新型冠狀病毒感染肺炎患者的醫(yī)院共捐贈1.5萬只FFP2口罩，本次捐助也得到了法國國民議會法中友好小組主席陳文雄（Buon TAN）也高度評價。能源國際還通過資金和實物的方式向馬來西亞電廠所在的馬六甲州、森美蘭州、雪蘭莪州和吉打州政府防疫基金捐款，向周邊社區(qū)的520個生活困難家庭提供生活必需品，為180個經(jīng)營困難的個體經(jīng)營者提供幫扶資金，幫助當?shù)鼐用裰鸩交謴驼Ｉ睿宫F(xiàn)了良好的企業(yè)形象。

三、境外國有企業(yè)開展跨文化融合的思考與建議

境外國有企業(yè)跨文化融合是一個新的時代課題。加強跨文化融合研究是境外國有企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略，加快推進“一帶一路”建設，進一步提升對外開放水平的重大課題。境外國有企業(yè)跨文化融合必須適應新形勢新任務的要求，應時而動、順勢而為，服務國家戰(zhàn)略、服務企業(yè)發(fā)展。

（一）境外國有企業(yè)開展跨文化融合必須要著眼長遠、持續(xù)推進

跨文化融合工作是一項長期性的工作，不能急于一時追求短期見效，必須立足長遠進行規(guī)劃和布局，既要有可以產(chǎn)生顯著社會影響力的中長期項目，又要不斷創(chuàng)新、做出亮點，相互結(jié)合、相互促進。境外國有企業(yè)要充分利用政府主導或引導舉辦的各類文化交流平臺，加強與屬地企業(yè)、民眾的文化交流，相互借鑒吸收，著眼大局、著眼未來和長遠利益，將國家利益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，在文化交流中傳播中國優(yōu)秀文化，傳播企業(yè)特有文化，讓企業(yè)的文化理念、價值觀念、溝通方式和世界接軌，共同創(chuàng)造新的文化融合。

（二）境外國有企業(yè)開展跨文化融合必須要貼近國際受眾、貼近國際關(guān)切，有針對性地策劃和開展跨文化融合工作

跨文化融合工作要明確對象，既要針對普通公眾開展工作，但更重要的是要篩選出在政府決策和經(jīng)濟社會事務中具有重要影響力的重點人群，有針對性地開展交流，通過講述中國故事、傳播中國文化，加深其對中國的理解和認同，建立對華友好的朋友圈。既要鞏固已有的良好關(guān)系，也要進一步拓展關(guān)系網(wǎng)，特別是化解重點人士對華疑慮，積極爭取其對華友好（至少是中立）。跨文化融合工作必須充分考慮所在國的國情，貼近國際受眾、貼近國際關(guān)切，以文化為橋梁、以共同利益為紐帶、以合作共贏為原則，有針對性地策劃和開展跨文化融合工作，做出特色、做出影響。

（三）境外國有企業(yè)開展跨文化融合必須要形成共識、尋求最大公約

在全球化背景下，不同文化、不同信仰、不同制度下的境外國有企業(yè)員工必然會在互融互通中產(chǎn)生理念、思維、行為等方面的摩擦，但是合作共贏卻是彼此能夠形成共識的最大公約數(shù)。盡管境外國有企業(yè)在“走出去”進程中與國際市場的行為準則還有不適應、比匹配等問題，但共同的愿景、使命、理念是最大的公約數(shù)。境外國有企業(yè)在“走出去”和“請進來”進程中，必須要尊重彼此文化，理性面對文化差異和進行充分的文化溝通，達成文化理解，以進一步增進了解和互信。要積極通過文化培訓，通過溝通、交流、吸收、借鑒、融合、創(chuàng)新等方式，逐步解決文化碰撞與沖突的問題，逐步深化文化深度融合程度，推進中外文化、企業(yè)文化在融合過程中求同辨異、求同尊異、求同化異。

（四）境外國有企業(yè)開展跨文化融合必須要因地制宜、一域一策

境外國有企業(yè)在國際市場中始終且必然會面對不同的文化差異，也必然會受到不同國家民族文化的影響，而不同民族的文化都經(jīng)歷了各自獨特的歷史形成過程，因而呈現(xiàn)出具有本國特色、區(qū)域特色、形態(tài)各異的文化特征。要在這個環(huán)境中促進文化融合，在策略上就要有所抉擇，必須因地制宜、因時制宜，一域一策、一國一策，才能做到跨文化融合工作實施的有序、有效，才能真正實現(xiàn)最大程度的跨文化融合。

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