電力企業(yè)電費賬務管理的研究

王莎 夏莉

摘要：電力行業(yè)作為我國經(jīng)濟社會發(fā)展和建設中的基礎性產(chǎn)業(yè)，與人民的日常生活和諸多行業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展之間有著緊密聯(lián)系。計算機應用技術等新興信息技術的進步為電力企業(yè)的發(fā)展注入了全新的活力。人民的電力需求量不斷增加，電力需求也逐漸呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，電費賬務管理作為電力企業(yè)建設和發(fā)展中的重要任務，關系到電力企業(yè)的長遠健康發(fā)展，本文結合我國電力企業(yè)的實際發(fā)展，以電費賬務管理工作為切入點進行探析。

關鍵詞：電力企業(yè);電費賬務管理;研究

引言：

電力需求量的增加使得電力企業(yè)的電費賬務管理工作面臨全新的挑戰(zhàn)，電費賬務信息趨于復雜，如何在較短周期內完成相關的電費賬務管理工作，成為電力企業(yè)建設和發(fā)展中的重要任務。電費賬務的管理關系到電力企業(yè)的資金運轉，提高電費賬務管理的效率和質量，一方面能夠有效降低相關管理人員的工作壓力，另一方面也能為電力企業(yè)的后期發(fā)展奠定堅實的物質基礎。結合電力企業(yè)電費賬務管理工作的實際來看，在相關的賬務管理工作中，需要不同的管理部門之間相互配合，充分發(fā)揮自身的管理智能，再加上用戶電費管理的具體環(huán)節(jié)較為復雜，因此有效的統(tǒng)籌工作顯得至關重要。

一、電力企業(yè)電費賬務管理的概述

電費賬務管理工作中，涉及到的工作環(huán)節(jié)較為復雜，在不同的工作環(huán)節(jié)往往有著不同的管理重點。結合電力企業(yè)的發(fā)展實際來看，在以往的電費賬務管理工作中，以人力管理為主，受限于人力工作的局限性，電費賬務管理的效率比較低，容易出現(xiàn)一些管理漏洞，這種落后的管理模式逐漸難以滿足當前時代下電力企業(yè)的電費賬務管理需求，之所以會出現(xiàn)這種問題，主要是因為缺乏專業(yè)的技術設備和管理技術。

在當前時代下，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和信息技術的不斷更新為電力企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了全新的契機。借助相關的技術設備和信息技術，電力企業(yè)逐漸形成了完善的電力管理系統(tǒng)，電力企業(yè)不同管理部門得到進一步的細分，明確了不同管理人員的管理任務。在以往的電費賬務管理工作中，由于人力管理是主要的管理模式，因此容易出現(xiàn)濫用職權的情況。在對先進的信息管理技術進行利用后，這種情況得到了有效改善，電費賬務管理的大部分工作都可以自動完成，大幅提高了電費賬務管理工作的效率。

二、電力企業(yè)電費賬務管理的問題

（一）壞賬管理不規(guī)范

為了滿足人民日益增長的用電需求，電力企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，電力工作人員數(shù)量不斷增加，這對于管理工作的開展來說是一項全新的難題。數(shù)量激增的電力管理人員，自身的素質水平難以得到保證，再加上一些電力企業(yè)缺乏高效的壞賬管理技術，因此財務管理和業(yè)務營銷存在脫節(jié)的情況，同時電費的攤銷并不完全，在無形中影響了電費壞賬管理工作的開展。

（二）信息化應用不足

信息化技術的應用在當前時代下顯得愈發(fā)重要，在諸多行業(yè)中都有著日益廣泛的應用，結合電力企業(yè)的實際發(fā)展和日常管理工作來看，信息化技術的應用主要體現(xiàn)在財務部和營銷部，但是一些電力企業(yè)缺乏對信息化建設的重視。此外，不同的管理部門缺乏有效的溝通和交流，也是阻礙企業(yè)信息化應用和信息化建設的主要因素。

（三）統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在失真

電費回收管理是電費賬務管理中的重要環(huán)節(jié)，關系到整個管理工作的效率和質量。但是結合實際的管理情況來看，由于營銷管理相關工作主要是由營銷部門負責，電費賬務管理工作與業(yè)務考核相結合，以同業(yè)對標管理模式為主，這種管理模式容易導致電費金額虛高，最終使得電費回收的相關數(shù)據(jù)出現(xiàn)失真的情況。

三、電力企業(yè)電費賬務管理的策略

（一）促進精細化管理

精細化管理主要體現(xiàn)在電費的收繳流程上，首先，推進電費預收政策，對以往的電費管理經(jīng)驗進行總結和整合，從而建設高效合理的預收電費機制，在電費的預結算工作中，要嚴格遵循相關標準和規(guī)范，實現(xiàn)對電費回收中不穩(wěn)定因素的有效控制;其次，促進電費收繳模式的多樣化發(fā)展，電力用戶可以結合自身的實際需求，進行電費收繳服務的自主選擇，一方面能夠提高電費賬務管理的效率，另一方面也能優(yōu)化用戶的實際體驗。

（二）加強信息化建設

信息化建設主要體現(xiàn)在對新型信息管理技術的應用，電力企業(yè)要立足于自身的發(fā)展實際和發(fā)展需求，選擇科學的信息化技術，為后期的管理工作創(chuàng)造便利。此外，電力企業(yè)也要推進相關硬件設施的更新和完善，促進硬件設備和信息技術的有效結合，為電費賬務管理工作的開展奠定堅實的物質和技術支持。

（三）推進人性化管理

電力企業(yè)的發(fā)展要滿足不同電力用戶的用電需求，服務型建設顯得尤為重要。人性化管理就是服務型建設中的關鍵，電力企業(yè)要對不同用電群體的用電需求進行分析和整合，推進個性化的用電和供電管理模式，建立專業(yè)的人性化服務部門，有序推進人性化管理工作。不僅能夠建立良好的企業(yè)形象，也能為行業(yè)的長遠發(fā)展和建設創(chuàng)造有利條件。

（四）培養(yǎng)專業(yè)性人才

管理人才是電費賬務管理工作中的核心，承擔著大量的賬務管理工作，因此推進專業(yè)性人才的培養(yǎng)也顯得尤為重要。電力企業(yè)要結合不同的人才需求，有針對性地推進專業(yè)性人才的培養(yǎng)，一方面提高專業(yè)人才的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉人才的專業(yè)技能，另一方面也要培養(yǎng)專業(yè)人才的責任感和服務意識，為后期管理工作的推進創(chuàng)造便利條件。

（五）實現(xiàn)規(guī)范化收繳

規(guī)范化收繳的推進，首先，要建立規(guī)范的電費收繳模式，針對對賬管理和營業(yè)廳收費管理等不同的收費流程進行優(yōu)化和完善;其次，安排專業(yè)的收繳管理人員，按時推進電費的收繳工作，避免電費收繳過程中的一些不穩(wěn)定因素;最后，對電費收繳的規(guī)章制度進行完善，從而為后期電費收繳工作的推進奠定堅實的額理論基礎。電費規(guī)范化收繳是一項長期工作，能夠有效提高電費賬務管理工作的效率，是電力企業(yè)電費賬務管理中的關鍵任務。

結束語：

電力企業(yè)的電費賬務管理工作關系到企業(yè)的自身利益和長遠發(fā)展，企業(yè)管理人員在日常的管理工作中，要采取科學的管理模式，合理解決電費賬務管理工作中的營銷信息不對稱、數(shù)據(jù)失真等問題，推進人性化服務和個性化管理，為電力企業(yè)的長遠健康發(fā)展注入充足的活力。

參考文獻：

[1]余雅君. 電力企業(yè)電費賬務管理存在的問題及改進對策[J]. 市場周刊·理論版，2019（28）：1.

[2]楊莉娥. 電力營銷中電費賬務集中核算的有效思路探析要求[J]. 數(shù)碼設計，2019，9（11）：1.

[3]朱江城，屠孝杰. 關于電力營銷全過程電費風險管控的研究[J]. 百科論壇電子雜志，2019，000（003）：439.

[4]鞠秋萍. 電費賬務集中管控模式研究[J].? 2021（2018-16）：185-186.