第三方檢測(cè)認(rèn)證，從廠商需要到用戶需要

不知大家發(fā)現(xiàn)沒有，自2017年華為Mate 10成為“全球首個(gè)獲得TüV萊茵安全快充系統(tǒng)認(rèn)證的手機(jī)”后，廠商尋求第三方檢測(cè)認(rèn)證來為產(chǎn)品背書的行為越來越常見：

OPPO Reno6系列獲得泰爾實(shí)驗(yàn)室“36個(gè)月不卡”的流暢認(rèn)證;

華為HMS獲多個(gè)第三方隱私安全認(rèn)證;

小米筆記本Pro 15 OLED增強(qiáng)版的屏幕通過SGS低藍(lán)光認(rèn)證+TüV萊茵硬件級(jí)低藍(lán)光雙認(rèn)證;

三星Galaxy S21 Ultra的VDE屏幕顯示效果認(rèn)證、泰爾實(shí)驗(yàn)室手機(jī)屏幕五星認(rèn)證;

OPPO Enco Air獲得TüV萊茵TWS耳機(jī)高性能認(rèn)證;

石頭自動(dòng)集塵充電座成為全球首個(gè)獲得TüV萊茵過敏關(guān)懷/吸力無損耗雙認(rèn)證的產(chǎn)品……

從以上列舉的例子可以發(fā)現(xiàn)，2021年，不管是第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，還是檢測(cè)認(rèn)證項(xiàng)目，乃至參與其中的品牌和產(chǎn)品種類都在明顯朝著更廣泛與深入的方向發(fā)展。

什么是第三方檢測(cè)認(rèn)證

這里有一個(gè)需要注意的地方，目前手機(jī)行業(yè)內(nèi)常見的DxO評(píng)分、DisPlay Mate的屏幕評(píng)級(jí)等，并不能算嚴(yán)格意義上的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，而只能算評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，按照既定的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)來衡量某項(xiàng)功能表現(xiàn)。

而我們這里所說的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)則是歷史更久遠(yuǎn)，運(yùn)行更規(guī)范，對(duì)全球工業(yè)和貿(mào)易往來都有著深入?yún)⑴c，并起著重要作用的機(jī)構(gòu)。

以來自德國(guó)的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)TüV萊茵為例，其前身是1872年成立的“蒸汽鍋爐監(jiān)督協(xié)會(huì)”，幾乎在德國(guó)工業(yè)革命興起的同時(shí)就出現(xiàn)了，至今147年的歷史，這也是歐洲社會(huì)一百多年來現(xiàn)代化進(jìn)程下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形成起來的先進(jìn)自我監(jiān)督機(jī)制。

目前國(guó)內(nèi)活躍的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，除了TüV萊茵之外，還有SGS瑞士通用公證行、Intertek（天祥）、BV（必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)）等，它們都是全球歷史悠久、業(yè)務(wù)多元化的大型檢測(cè)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了絕大部分的檢測(cè)檢驗(yàn)、合格評(píng)定領(lǐng)域。

在這些國(guó)際機(jī)構(gòu)進(jìn)入國(guó)內(nèi)的同時(shí)，國(guó)內(nèi)的中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)（CCIC）、譜尼測(cè)試（PONY）、華測(cè)檢測(cè)（CTI）等也相繼成立并在全球范圍開展業(yè)務(wù)。不過，這些第三方認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)過去更多針對(duì)商業(yè)客戶的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證，像手機(jī)產(chǎn)品這樣直接將防藍(lán)光認(rèn)證、護(hù)眼認(rèn)證推到消費(fèi)者面前，TüV萊茵還算是開了先河。

各種認(rèn)證都是怎么來的

不同于評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)，像TüV萊茵、SGS這類第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，服務(wù)領(lǐng)域包括檢驗(yàn)、鑒定、測(cè)試、認(rèn)證等，所以認(rèn)證只是其中一部分。而是否給予認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)可以是行業(yè)既有規(guī)范，也可以由這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)自行制定并進(jìn)行相應(yīng)測(cè)試。

如TüV萊茵的安全快充系統(tǒng)認(rèn)證，從充電器、數(shù)據(jù)線到手機(jī)、充電芯片和電池，它對(duì)整個(gè)充電系統(tǒng)都有非常細(xì)致的檢測(cè)，測(cè)試項(xiàng)目總數(shù)超過50項(xiàng)之多。其中，對(duì)溫升的測(cè)試和分析，包括對(duì)充電線材和接口的溫升測(cè)試，對(duì)終端產(chǎn)品的溫升測(cè)試，對(duì)無線充電器的溫升測(cè)試，以及改換第三方配件產(chǎn)品時(shí)的溫升測(cè)試，每項(xiàng)測(cè)試都參考了低溫灼傷的相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定了測(cè)試方法和限值，保證不會(huì)因?yàn)槌潆娺^熱危及用戶安全。

再如主要針對(duì)掃地機(jī)、吸塵器等家用清潔電器的過敏關(guān)懷認(rèn)證，清潔類產(chǎn)品目前還是一個(gè)很新的產(chǎn)品領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)或者國(guó)際上沒有專門針對(duì)這一類產(chǎn)品的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，但TüV萊茵在深入行業(yè)和產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)撰寫。

具體到檢測(cè)維度，TüV萊茵過敏關(guān)懷標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過嚴(yán)格市場(chǎng)調(diào)研并參考國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)室測(cè)試數(shù)據(jù)而制定，它主要的評(píng)估點(diǎn)包括：1.家庭室內(nèi)表面過敏原清除能力;2.吸塵器在使用過程中抑制室內(nèi)表面過敏原飛散的能力;3.過濾效率及防過敏原逸散能力;4.用戶指引及吸塵器產(chǎn)品塵袋塵桶清理方式防過敏原逸散能力。

符合TüV萊茵過敏關(guān)懷認(rèn)證的產(chǎn)品經(jīng)過了嚴(yán)苛的過敏原過濾標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試，能夠有效降低或?yàn)V除室內(nèi)過敏原，為用戶提供健康的生活環(huán)境。

不可否認(rèn)的是，第三方檢測(cè)認(rèn)證的蓋章，有助于增加產(chǎn)品賣點(diǎn)，也可以成為產(chǎn)品宣傳時(shí)的有利材料，但反過來檢測(cè)認(rèn)證的普及也培養(yǎng)了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)要求，促進(jìn)行業(yè)技術(shù)以及產(chǎn)品品質(zhì)的提升，對(duì)消費(fèi)者也起到了進(jìn)一步提升使用體驗(yàn)的作用。

從用戶需求出發(fā)

廠商主動(dòng)去尋求第三方檢測(cè)認(rèn)證，無疑是一種進(jìn)步，目的也很明確，通過權(quán)威的第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的背書，爭(zhēng)取更廣泛的消費(fèi)者認(rèn)可度，也能有助于打入海外市場(chǎng)。那么如何獲得消費(fèi)者對(duì)第三方檢測(cè)認(rèn)證的認(rèn)知和認(rèn)可，便是TüV萊茵、SGS、VDE等機(jī)構(gòu)與廠商需共同解決的問題。方法說白了，還是從用戶利益這一根本性出發(fā)。

如今隨著大家對(duì)于移動(dòng)屏幕使用時(shí)長(zhǎng)的增加，TüV萊茵專家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的低藍(lán)光認(rèn)證很難滿足目前手機(jī)顯示的最高要求，所以就根據(jù)現(xiàn)有手機(jī)顯示的特征，開發(fā)了目前TüV萊茵最高標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)端屏幕認(rèn)證：TüV萊茵全局護(hù)眼認(rèn)證，測(cè)試內(nèi)容包括：屏幕顯示質(zhì)量、環(huán)境光管理、護(hù)眼技術(shù)、健康舒適指引四個(gè)維度。

此外在TüV萊茵低藍(lán)光認(rèn)證體系下，還包括軟件低藍(lán)光認(rèn)證和硬件低藍(lán)光認(rèn)證，后者不僅要符合低藍(lán)光的要求，同時(shí)要保證屏幕色溫在接近標(biāo)準(zhǔn)的范圍之內(nèi)。

從用戶需要出發(fā)，在手機(jī)、平板、電腦等屏幕使用時(shí)間越來越多的今天，色弱色盲等群體看到的是怎樣的世界呢？TüV萊茵關(guān)注到了這一問題，并在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，推出了針對(duì)色覺異常群體的“色彩關(guān)懷”服務(wù)認(rèn)證，推動(dòng)電子顯示產(chǎn)品通過色彩轉(zhuǎn)換幫助用戶提升色彩辨識(shí)能力。

TüV萊茵色彩關(guān)懷認(rèn)證的核心是通過色覺異常用戶的真實(shí)體驗(yàn)，找到最有效的色覺檢測(cè)方式，并通過電子顯示產(chǎn)品的色彩轉(zhuǎn)換幫助用戶提升色彩辨識(shí)能力。希望電子產(chǎn)品能夠通過色覺檢測(cè)程序，為各類型色覺異常用戶提供有效的色彩轉(zhuǎn)換模式。

市場(chǎng)消費(fèi)者是一個(gè)整體，但組成整體的是每一個(gè)個(gè)體，每個(gè)個(gè)體都具有獨(dú)特性和不可替代性，當(dāng)產(chǎn)品真正注意到個(gè)體差異，并試圖去適應(yīng)滿足這些差異時(shí)，才真正是用戶關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)。

令人欣喜的是，從今年的過敏關(guān)懷認(rèn)證、色彩關(guān)懷認(rèn)證等新服務(wù)上，我們切切實(shí)實(shí)看到了第三方檢測(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)給到消費(fèi)市場(chǎng)的不僅僅是嚴(yán)格的規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)字，更有著為大眾服務(wù)的覺悟和促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步、提升用戶體驗(yàn)的重要意義。