高校圖書館微信平臺(tái)閱讀推廣策略探究

蔣璐珺

(江南大學(xué) 圖書館，江蘇 無錫 214000)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的普及，高校圖書館微信平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展讓學(xué)生使用手機(jī)使用微信的頻率越來越高，直接影響到微信平臺(tái)公眾號推送的關(guān)注度直線上升。微信平臺(tái)不僅是高校圖書館進(jìn)行信息發(fā)布和資源推廣的一個(gè)重要平臺(tái)，也是加強(qiáng)圖書館與高校師生互動(dòng)的有效渠道。因此，微信平臺(tái)成了圖書館閱讀推廣的重要手段，也成為最為高效最為快捷的圖書館資源信息的推廣方式之一。為迎合時(shí)代的發(fā)展需求，圖書館微信平臺(tái)的推廣策略中也要著重考慮學(xué)生的用戶閱讀體驗(yàn)需求，充分探究閱讀推廣策略的交互性，增加閱讀推廣有效性，使高校圖書館的閱讀推廣達(dá)到更為優(yōu)質(zhì)的效果和普及率。

1 高校圖書館微信閱讀推廣優(yōu)勢

高校圖書館是高校師生學(xué)習(xí)工作和信息獲取的重要場所，圖書館承擔(dān)著高校閱讀推廣與資源服務(wù)的重要作用。想要讓師生可以快速了解圖書館學(xué)術(shù)信息并且充分利用圖書館資源進(jìn)行科研服務(wù)，閱讀推廣服務(wù)就顯得尤為重要。只有圖書館的閱讀推廣同時(shí)具備及時(shí)性和精準(zhǔn)性，才可以得到良性的發(fā)展。而微信平臺(tái)作為新時(shí)代背景下高校圖書館服務(wù)的新陣地，承擔(dān)著引導(dǎo)和推動(dòng)高校師生閱讀和科研的重要使命，其優(yōu)勢也是非常明顯的。

1.1 學(xué)生年輕高學(xué)歷，且接受新鮮事物

高校的學(xué)生群體本就是最為年輕，也是使用手機(jī)頻率相對較高的群體。在圖書館微信公眾號發(fā)布信息數(shù)據(jù)資源、新聞介紹等內(nèi)容，學(xué)生可以第一時(shí)間獲得信息，是最為快速便捷、收獲率最高的方式之一。

1.2 微信不受時(shí)間和空間的限制

通過微信公眾號平臺(tái)推送訊息相較于其他方式更為快速便捷，而且不受時(shí)間和空間的限制。微信公眾號平臺(tái)資源信息推送方便，如要及時(shí)發(fā)布數(shù)據(jù)講座等消息，可省去海報(bào)打印的人力物力，不必再有尋處張貼的煩惱，也不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太晚無法及時(shí)向師生傳達(dá)資訊。微信公眾號平臺(tái)發(fā)文及時(shí)性強(qiáng)，能形成鏈?zhǔn)絺鞑?，在提升高校師生信息素養(yǎng)方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。

1.3 微信互動(dòng)性良好

微信公共平臺(tái)可以為讀者提供更多的互動(dòng)服務(wù)，以滿足其體驗(yàn)需求。在圖書館公眾號發(fā)布的微信推文后，讀者可以在評論區(qū)給公眾號留言，圖書館可以以最快的方式了解學(xué)生的用戶需求。官微后臺(tái)發(fā)布者可以在評論區(qū)對讀者留言進(jìn)行回復(fù)，通過互動(dòng)給師生提供反饋。而且評論區(qū)留言被精選后，可以讓所有該推文的讀者閱覽到，這讓微信后臺(tái)發(fā)布者、評論區(qū)讀者和其他讀者形成良好的交互關(guān)系。這樣不僅促進(jìn)了讀者活躍性，而且提高了用戶的滿意度。

2 現(xiàn)階段高校圖書館微信宣傳的不足之處

2.1 微信宣傳時(shí)間過于集中

圖書館官方微信宣傳閱讀推廣活動(dòng)的時(shí)間主要集中在新生季、畢業(yè)季、讀書節(jié)等各個(gè)重大節(jié)日的時(shí)候。這樣會(huì)導(dǎo)致集中時(shí)間段的活動(dòng)宣傳頻率較高，可能一天就要很多條推文同步發(fā)出，讓學(xué)生目不暇接。筆者做過這樣的嘗試：在高校圖書館官微發(fā)布推文，如果同一天在官微上發(fā)布多條推文，發(fā)布不是在頭條的推文閱讀率明顯下降；同一個(gè)主題的系列推文，如果連續(xù)幾日推送，熱度會(huì)越來越低。由此觀之，如果圖書館官方微信公眾號發(fā)布宣傳活動(dòng)時(shí)間過于集中，會(huì)讓師生產(chǎn)生麻木或者視覺上的疲勞，大大降低活動(dòng)的參與度。

2.2 微信宣傳內(nèi)容的創(chuàng)新性不夠，形式單一

微信推文宣傳效果不理想，很大一部分原因取決于宣傳文案內(nèi)容本身的創(chuàng)新性不夠。其原因可歸結(jié)于以下兩個(gè)方面：一方面是受圖書館本身策劃活動(dòng)的影響，有些高校圖書館每年常規(guī)性組織形式的活動(dòng)，年復(fù)一年形式單一?；顒?dòng)本身的吸引度不夠，微信宣傳更加不能激發(fā)師生閱讀推文的興趣，更不要說參與活動(dòng)了;另一方面原因，主要是微信文案的標(biāo)題不夠吸引人，或者文案內(nèi)容的可讀性不強(qiáng)，無法激發(fā)讀者的興趣。

2.3 微信宣傳推廣完整性不夠

圖書館活動(dòng)的展開有一個(gè)持續(xù)完整的流程，微信宣傳推廣也應(yīng)該具備其完整性。一般在活動(dòng)開始之前，我們都會(huì)在圖書館官方微信發(fā)布活動(dòng)細(xì)節(jié)介紹等信息做宣傳。活動(dòng)開展的過程中以及活動(dòng)開展的結(jié)果或評價(jià)環(huán)節(jié)微信上的推送就很少了。如果我們在圖書館活動(dòng)微信推文宣傳時(shí)注重完整性，才會(huì)吸引更多的人關(guān)注，活動(dòng)開展持續(xù)性才會(huì)更好。

3 官方微信推廣策略導(dǎo)出

3.1 官微良好的視覺呈現(xiàn)

讀者對美的事物普遍具有理解和感知的天性，圖書館官微推文的視覺呈現(xiàn)做得好，才可以吸引更多的學(xué)生用戶，達(dá)到更為優(yōu)質(zhì)的宣傳效果。

3.1.1 標(biāo)題吸引人。 微信推送的標(biāo)題吸引人，讀者才會(huì)有點(diǎn)擊的欲望。因此，圖書館官微策劃的館員可以更多地關(guān)注正能量的流行網(wǎng)絡(luò)用詞，精心考量寫出吸引人的標(biāo)題推送。高校大學(xué)生本是追求新鮮事物的趕時(shí)髦的群體，如果能激發(fā)起他們閱讀的興趣，自然點(diǎn)擊關(guān)注的頻率就高。

3.1.2 排版好看。 人類對好看的事物會(huì)更為偏愛和認(rèn)可，特別是高校師生群體審美要求較高，自然會(huì)更為關(guān)注微信推文的呈現(xiàn)效果。我們只有把推文做的排版精良、界面友好，才可以激發(fā)讀者更大的閱讀興趣。我們選用一些精美可愛、正能量或者卡通的圖片，微信推文重點(diǎn)突出，用戶可以迅速找到他們所需求的信息，才可以提升用戶的黏度。

3.2 發(fā)布時(shí)間及順序獲得關(guān)注度

微信的發(fā)布時(shí)間直接影響了微信的閱讀效率。很多微信發(fā)布者會(huì)選擇在晚上或者下午的時(shí)間發(fā)布，但在晚上或者下午的時(shí)候很多其他公眾號都會(huì)進(jìn)行推送，讓人眼花繚亂。圖書館發(fā)文內(nèi)容較多的為學(xué)術(shù)專業(yè)的內(nèi)容，如果我們選擇上午等時(shí)間較早一些推送，推送不會(huì)讓人目不暇接，學(xué)生的閱讀率也會(huì)更高；圖書館官微如果有很多條微信需要集中同時(shí)發(fā)布，頭條推文相對能吸引更多關(guān)注率。因此，我們可以有選擇性地把資源推廣等學(xué)術(shù)類內(nèi)容的推送放在頭條，把放假通知、活動(dòng)獲獎(jiǎng)名單等推送放在后面。因?yàn)橥瑢W(xué)本身對放假通知等訊息關(guān)注度較高不用擔(dān)心關(guān)注度，而學(xué)術(shù)類內(nèi)容放頭條則可以吸引更多的人關(guān)注。我們也可以嘗試對每周的推文發(fā)布時(shí)間和數(shù)量做好頻率估算，盡量在每周相對固定的時(shí)間段發(fā)布推送，這樣可以保證圖書館官微公眾號的活躍度和發(fā)文頻率，增加用戶黏性，提高讀者的忠誠度。

3.3 發(fā)布內(nèi)容迎合讀者服務(wù)需求

圖書館官微發(fā)布的內(nèi)容必須在綜合分析本館實(shí)際，在迎合讀者服務(wù)需求的基礎(chǔ)上充分挖掘?qū)W生的需求。比如介紹學(xué)科相關(guān)數(shù)據(jù)庫等專業(yè)資料、好書推薦等，多選取高校學(xué)生關(guān)注的信息作為發(fā)布內(nèi)容，是可以吸引更多同學(xué)關(guān)注的良好方式。

3.4 推送持續(xù)性完整增強(qiáng)吸引力

我們在圖書館官微上做微信推送，必須要有完整性，這樣才可以吸引用戶持續(xù)關(guān)注。例如我們要在線上推送一場圖書館閱讀推廣活動(dòng)，一開始基本都會(huì)預(yù)熱推送活動(dòng)內(nèi)容介紹，而活動(dòng)后的反饋報(bào)道，以及擴(kuò)展活動(dòng)的推送，相對就少之又少了。我們在舉辦完活動(dòng)后，可以推送新聞稿、報(bào)道活動(dòng)的開展情況。后續(xù)我們還可以組織推送一些辯論賽，知識競賽或者抽獎(jiǎng)等的活動(dòng)，讓活動(dòng)有一個(gè)持續(xù)性完整性。

大家一般看了閱讀推廣活動(dòng)的介紹內(nèi)容，就會(huì)期待后來活動(dòng)的發(fā)展如何，最后活動(dòng)的總結(jié)的反饋等。所以我們要持續(xù)的推廣和報(bào)道，才更有完整性，能吸引更多的人。我們還可以選擇把需要推送的系列活動(dòng)采用有技巧多次推送的方式。當(dāng)然這不是指把一條微信反復(fù)推送，今天推一遍明天再推一遍，這樣做反而引起讀者的反感。要加深讀者的印象，提高讀者的閱讀率，我們應(yīng)該變換推送方式。如筆者在進(jìn)行畢業(yè)季推送時(shí)，嘗試把活動(dòng)概要在每一期的推送專輯底部進(jìn)行循環(huán)推送，這樣增強(qiáng)用戶的吸引力。

3.5 發(fā)布方式創(chuàng)新

現(xiàn)如今微信公眾平臺(tái)已積累了龐大的用戶群體，并且人數(shù)呈不斷上漲的趨勢。高校圖書館也應(yīng)充分利用微信為用戶推動(dòng)圖書信息資源的媒介，在線上微信發(fā)布方式上有所突破。我們可以充分利用微信平臺(tái)加強(qiáng)高校圖書館閱讀推廣，例如在線下書展的時(shí)候，可以同步在線上進(jìn)行書展，通過分類圖書推薦、提供館藏索書號查詢及提供電子書閱覽等方式創(chuàng)新線上線下合作。線上推廣可以充分考慮閱讀推廣對象的覆蓋面，做到精準(zhǔn)的用戶定位，滿足其用戶需求。

3.6 增強(qiáng)與師生與圖書館員的互動(dòng)能力

高校圖書館微信公眾號是一個(gè)很好的載體，可以增強(qiáng)高校師生和館員直接的互動(dòng)交流?，F(xiàn)在越來越多的人依賴通過電子信息渠道進(jìn)行社交。寧可發(fā)微信留言，也不要面對面交流。因此官微后臺(tái)留言的方式受到了廣大高校師生的青睞。在圖書館官微留言方便快捷，而且可以免去面對面交流的尷尬，微信后臺(tái)精選后還可以讓其他人看到，極大提高了效率，也增強(qiáng)了師生與圖書館員的互動(dòng)。我們應(yīng)充分利用高校圖書館微信公眾號開發(fā)的社交功能，激發(fā)師生的積極參與，不斷探索了解其需求，為讀者提供更多的服務(wù)。

4 結(jié)束語

高校圖書館微信平臺(tái)閱讀推廣是高校圖書館實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)的重要方式之一。微信平臺(tái)的良好推廣，不僅可以推進(jìn)圖書館資源的宣傳，更好地為讀者服務(wù)，還可以促進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。只有不斷改革創(chuàng)新圖書館微信平臺(tái)閱讀推廣策略，迎合學(xué)生的發(fā)展喜好和需求，與時(shí)俱進(jìn)，才可以讓圖書館微信平臺(tái)閱讀推廣發(fā)展得越來越好。