高校輔導(dǎo)員“五心”工作模式探究

毛凱梅

（青島農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 山東青島 266109）

一、高校輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育的必要性

（一）當(dāng)前國(guó)家對(duì)思想政治教育的重視

黨的十八大以來(lái)，黨中央先后召開(kāi)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議、全國(guó)教育大會(huì)?；A(chǔ)教育是立德樹(shù)人的事業(yè)，要旗幟鮮明加強(qiáng)思想政治教育、品德教育，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，引導(dǎo)學(xué)生自尊自信自立自強(qiáng)。

“令公桃李滿(mǎn)天下，何用堂前更種花”。要把高校思想政治教育貫穿于教學(xué)全過(guò)程，創(chuàng)新教育事業(yè)發(fā)展新局面。心有所信，方能行遠(yuǎn)。面向未來(lái)，走好新時(shí)代的長(zhǎng)征路，更需要堅(jiān)定理想信念、矢志拼搏奮斗。人心是最大的政治。大學(xué)生是我國(guó)的人才庫(kù)，是承擔(dān)中華民族偉大復(fù)興重任的接班人，為了保證“人心”這個(gè)最大的政治，必須要做好大學(xué)生的思想政治教育工作[1]。在我國(guó)當(dāng)前的高等教育體系當(dāng)中，思想政治教育工作的開(kāi)展被置于一個(gè)越來(lái)越重要的位置，對(duì)于高校輔導(dǎo)員的工作也相應(yīng)地提出了更多新的要求[2]。輔導(dǎo)員作為高校思想政治教育工作的重要承擔(dān)者和責(zé)任人，同時(shí)也是大學(xué)生日常生活中的知心朋友與引路人，既承擔(dān)著重要責(zé)任又身負(fù)光榮使命。輔導(dǎo)員要明確崗位職責(zé)、找準(zhǔn)角色定位、熟悉工作程序、掌握工作方法，學(xué)習(xí)如何提高開(kāi)展學(xué)生思想政治教育工作及處理應(yīng)急突發(fā)事件的能力。

（二）新時(shí)期大學(xué)生的特殊性

大學(xué)是人生中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是學(xué)生形成正確人生觀、世界觀和價(jià)值觀的重要時(shí)期，也是學(xué)生從學(xué)校邁向社會(huì)過(guò)渡的重要階段。輔導(dǎo)員的工作方式、工作態(tài)度、知識(shí)儲(chǔ)備時(shí)刻影響著新一代大學(xué)生的身心發(fā)展。如何做好輔導(dǎo)員工作，幫助學(xué)生扣好人生第一?？圩樱瑢?shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是每一位高校輔導(dǎo)員需要深入思考的問(wèn)題。新時(shí)期新媒體的飛速發(fā)展，給當(dāng)代大學(xué)生帶來(lái)豐富資源的同時(shí)，也使他們面臨著更為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充斥著不同來(lái)源、形色各異的信息，這不僅對(duì)大學(xué)生甄別信息的能力提出了要求，同時(shí)也對(duì)輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思政能力提出了更高的要求，給輔導(dǎo)員的思想政治教育工作帶來(lái)了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。目前，學(xué)生多數(shù)是“00后”，他們接收信息的渠道多、自我意識(shí)強(qiáng)，辨別是非對(duì)錯(cuò)能力較差，因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想的引領(lǐng)和教育[3]。

大學(xué)作為人才培養(yǎng)的搖籃、作為科技創(chuàng)新的重要承擔(dān)者，我們的教育要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。[4]新時(shí)期、新時(shí)代、新發(fā)展，輔導(dǎo)員開(kāi)展思想政治教育需要與時(shí)俱進(jìn)，推陳出新、革故鼎新，順應(yīng)時(shí)代潮流，對(duì)大學(xué)生思想政治教育進(jìn)行創(chuàng)新，即對(duì)于實(shí)現(xiàn)思想政治教育目標(biāo)的工具、手段進(jìn)行創(chuàng)新。用新的理工作念、工作模式、工作準(zhǔn)則，突破對(duì)大學(xué)生的管理、突破思想政治教育。思想政治教育方式方法的創(chuàng)新是新時(shí)代賦予我們的新課題。高校輔導(dǎo)員應(yīng)高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì)，在實(shí)踐中不斷探索創(chuàng)新思想政治教育理念。

二、“五心”概述

（一）忠誠(chéng)于心，外化于行——忠心

始終保持忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于國(guó)家、忠誠(chéng)于人民的政治品格，堅(jiān)定政治立場(chǎng)、遵守政治規(guī)矩。牢記“要愛(ài)國(guó)，忠于祖國(guó)，忠于人民。愛(ài)國(guó)，是人世間最深層、最持久的情感，是一個(gè)人立德之源、立功之本?！?/p>

同時(shí)，忠于輔導(dǎo)員事業(yè)，時(shí)刻銘記教書(shū)育人的使命。教師是人類(lèi)靈魂的工程師，是人類(lèi)文明的傳承者，承載著傳播知識(shí)、傳播思想、傳播真理，塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時(shí)代重任。愛(ài)一行、干一行，干了這行、更愛(ài)這行。只有在同一個(gè)行業(yè)不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)、豐富自己的履歷，才能更好地發(fā)展職業(yè)生涯，才能一步一個(gè)腳印，走出一片天空。用三到五年時(shí)間在輔導(dǎo)員工作上沉淀下來(lái)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好基礎(chǔ)管理和教育工作，由初級(jí)到中級(jí)，成為優(yōu)秀輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的一份子，為輔導(dǎo)員事業(yè)奮斗終生。

（二）真情所系，金石為開(kāi)——真心

真心換真心，真情永相隨。輔導(dǎo)員是大學(xué)生在大學(xué)里接觸的“第一人”，即學(xué)生在大學(xué)接觸到的第一個(gè)人就是輔導(dǎo)員，接觸最多的也是輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員的工作方法及對(duì)學(xué)生的態(tài)度，直接影響到學(xué)生對(duì)學(xué)校的第一印象和對(duì)大學(xué)生活的態(tài)度。輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系最為密切，要努力成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)的知心朋友。在輔導(dǎo)員的發(fā)展道路上，和學(xué)生要有真實(shí)的感情交融，即思想政治教育新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。

“心”的溝通需要從“新”開(kāi)始，對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，用一顆真心去對(duì)待每一個(gè)學(xué)生比什么都重要。從新生入學(xué)開(kāi)始，提前了解學(xué)生的基本情況，提前和新生進(jìn)行交流，解答新生對(duì)即將面臨的新環(huán)境的疑惑，這樣既可以讓新生提前做好來(lái)校前的準(zhǔn)備、了解大學(xué)生活，又可以使輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生有一個(gè)初步的印象，無(wú)形中拉近了學(xué)生和輔導(dǎo)員之間的距離。人都是感情動(dòng)物，學(xué)生也不例外，作為老師，唯有付出真心，方能換得回報(bào)。

（三）甘于奉獻(xiàn)，溫暖他人——熱心

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”。要有“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的精神。輔導(dǎo)員作為教師隊(duì)伍的重要組成部分，承擔(dān)著“塑造靈魂、塑造生命、塑造人”的工作。要熱愛(ài)輔導(dǎo)員事業(yè)，同時(shí)要用滿(mǎn)腔熱情、奉獻(xiàn)學(xué)生。熱心，體現(xiàn)了一種積極的工作態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)、生活、情感、家庭等方面的問(wèn)題，熱心解答學(xué)生的困惑，要把學(xué)生工作作為事業(yè)來(lái)追求，用熱心贏得學(xué)生。

大學(xué)生基本都是初次離開(kāi)父母獨(dú)立生活。作為輔導(dǎo)員，不但要在思想和工作中給予他們指導(dǎo)和幫助，更要在生活中給予他們無(wú)微不至地關(guān)懷，讓學(xué)生感覺(jué)輔導(dǎo)員就是他們?cè)趯W(xué)?？梢孕刨?lài)的家長(zhǎng)、可以依靠的兄弟姐妹，從而減少離家的孤單。為了盡快實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，輔導(dǎo)員應(yīng)熱心為學(xué)生解決生活中的困難，用熱心的情懷交換學(xué)生一輩子的難以忘懷。

（四）大愛(ài)無(wú)疆，初心不忘——愛(ài)心

高爾基說(shuō)：“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)誰(shuí)。只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育孩子?！标P(guān)愛(ài)學(xué)生是老師的天職。用真誠(chéng)的情懷詮釋大愛(ài)精神，這是一種以人為本的愛(ài)，是一種超越普通愛(ài)的精神，大愛(ài)無(wú)言，溫暖學(xué)生。在輔導(dǎo)員開(kāi)展日常工作中，應(yīng)將大愛(ài)精神貫穿到學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中，造就團(tuán)結(jié)向上、溫馨和諧的班集體氛圍，潛移默化地感染和熏陶著學(xué)生的價(jià)值觀。

大愛(ài)育人，對(duì)內(nèi)要求輔導(dǎo)員愛(ài)自己，最重要的是培養(yǎng)自己的人格，塑造良好的人格魅力，提高責(zé)任意識(shí)。良好的人格魅力可以潛移默化地將外在的教育影響轉(zhuǎn)化為學(xué)生自身的內(nèi)在需要。對(duì)外則要求輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中對(duì)待學(xué)生有一顆公平的心、一個(gè)公正的態(tài)度，既要有理性、又要有感性，將“大愛(ài)育人”作為基本的職業(yè)素養(yǎng)來(lái)要求自己，把著眼點(diǎn)放在學(xué)生的成長(zhǎng)成才上，把立足點(diǎn)放在做好本職工作上。

（五）求真務(wù)實(shí)，刻苦鉆研——專(zhuān)心

提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在本科人力資源管理、研究生思想政治教育專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)學(xué)習(xí)管理學(xué)院會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，盡快熟悉專(zhuān)業(yè)課及學(xué)生組織、班級(jí)的管理模式。同時(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，掌握心理暗示、心理疏導(dǎo)等心理輔導(dǎo)技能，考取心理咨詢(xún)師資格證，更好地為學(xué)生服務(wù)。

再者，管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不斷提高自身的組織能力和管理能力，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)技藝，以及危機(jī)干預(yù)防范能力，扎實(shí)掌握相關(guān)預(yù)案，規(guī)范合理地做好風(fēng)險(xiǎn)防控和事后處理，避免給學(xué)校學(xué)院造成不必要的損失。深入研究管理科學(xué)及領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，為更好地管理和領(lǐng)導(dǎo)班集體打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、如何做一名合格的引路人

以“五心”為工作準(zhǔn)則；以“三個(gè)深入”——深入課堂、深入宿舍、深入學(xué)生內(nèi)心為有力抓手；以“四個(gè)穩(wěn)抓”——穩(wěn)抓黨員和學(xué)生干部、穩(wěn)抓重點(diǎn)學(xué)生和危機(jī)事件、穩(wěn)抓專(zhuān)業(yè)主攻方向、穩(wěn)抓網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺(tái)為延伸手臂，切身地想學(xué)生之所想，知學(xué)生之所需，把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，不斷提升輔導(dǎo)員自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

（一）提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力

首先，要加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)員自身應(yīng)該做到對(duì)黨忠誠(chéng)、政治素養(yǎng)過(guò)關(guān)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)和品德修養(yǎng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，不折不扣地貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于促進(jìn)青年發(fā)展、教育改革、科研創(chuàng)新等重要講話精神。

其次，要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。首先需要不斷提高輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。只有具備了良好綜合素質(zhì)的輔導(dǎo)員，才能當(dāng)好學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，用自己優(yōu)良的思想、品行、學(xué)識(shí)為學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)的榜樣。同時(shí)還要在日常生活中嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立更新知識(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的思想理念，熟悉本職工作、通曉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。既要加強(qiáng)對(duì)學(xué)院專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，積極與同事、學(xué)生交流，了解學(xué)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)以及行業(yè)發(fā)展前沿，更好地開(kāi)展學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)工作；又要利用空閑時(shí)間加強(qiáng)對(duì)教育學(xué)，心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、為學(xué)生解決問(wèn)題的能力，做學(xué)生的知心朋友。高校輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中，一定要加強(qiáng)對(duì)自身專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的培養(yǎng)，積極開(kāi)展理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)反思，并通過(guò)參加研修等方式提升自身的綜合能力。

（二）積極開(kāi)展學(xué)生工作

首先，要秉承“衷心、真心、愛(ài)心、熱心、專(zhuān)心”的“五心”工作理念，以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)，忠于事業(yè)，熱愛(ài)輔導(dǎo)員本職工作，要對(duì)學(xué)生付出真心，以誠(chéng)相待。在大學(xué)四年中，與學(xué)生接觸交流交往最多的就是輔導(dǎo)員，其對(duì)學(xué)生潛移默化地影響尤為深刻。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極投入到學(xué)生工作中去，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活、解決生活困難，打下堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，塑造健康人格，激發(fā)他們奮發(fā)成才。

其次，要做好輔導(dǎo)員本職工作，加強(qiáng)學(xué)生的思想和心理健康教育工作，加強(qiáng)學(xué)生日常管理、服務(wù)工作。在學(xué)生政治思想教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常管理、心理健康以及就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃等多個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極與優(yōu)秀輔導(dǎo)員展開(kāi)交流，積累學(xué)生工作方面的寶貴經(jīng)驗(yàn)，做好大學(xué)生成長(zhǎng)生涯的直接引導(dǎo)者，校園文化、校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的組織者和大學(xué)生思想政治工作的實(shí)踐者。