教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)多維度分析的設(shè)計(jì)

付冬波 吳偉豐

（廣東東軟學(xué)院 廣東佛山 528225）

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是高校教學(xué)管理的核心，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的手段和分析直接影響著教學(xué)質(zhì)量。以手工和紙張這種傳統(tǒng)模式的評(píng)價(jià)方式，評(píng)價(jià)方式單一、維度層次少、分析不夠全面、耗時(shí)久，已不能滿足目前高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控需求，通過使用信息技術(shù)手段建立一套多維度分析的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)能有效地提高監(jiān)控質(zhì)量。

本科院校以信息技術(shù)手段建設(shè)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，有利于提升教學(xué)質(zhì)量。本文將從監(jiān)控層次維度設(shè)計(jì)、監(jiān)控內(nèi)容維度設(shè)計(jì)和如何進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行論述。

一、 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的評(píng)價(jià)層級(jí)維度設(shè)計(jì)

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的評(píng)價(jià)層級(jí)影響這評(píng)價(jià)的質(zhì)量，因此層級(jí)維度設(shè)計(jì)需要按高校實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。以本校為例，目前按照3層評(píng)價(jià)層級(jí)維度設(shè)計(jì)，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面、二級(jí)學(xué)院層面和督導(dǎo)層面三個(gè)評(píng)價(jià)層面對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，再由系統(tǒng)匯總。

（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面

搞好教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面的決策直接影響著教學(xué)質(zhì)量管理的趨勢(shì)。作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面，需要將專門的教學(xué)質(zhì)量管理部門與教務(wù)部分開，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)下做到部門間互不影響，但部門間能相互協(xié)調(diào)開展相關(guān)工作，相對(duì)獨(dú)立地對(duì)所有部門進(jìn)行全程的監(jiān)控。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層面可不定時(shí)抽查評(píng)價(jià)，在保證不影響教學(xué)活動(dòng)的情況下，隨機(jī)進(jìn)入課室聽課，直接在電腦或手機(jī)上使用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)本次課堂的任課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。使用信息化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)能夠隨時(shí)評(píng)價(jià)，這樣能夠真實(shí)反應(yīng)任課教師的教學(xué)質(zhì)量，從而方便教學(xué)質(zhì)量管理部門進(jìn)行分析幫助教師提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）二級(jí)學(xué)院層面

二級(jí)學(xué)院是指高校的二級(jí)教學(xué)單位，是按學(xué)科專業(yè)大類設(shè)置的教學(xué)管理單位。二級(jí)學(xué)院既是教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施者，同時(shí)也是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者，兩者相互補(bǔ)充，相互提升。

作為教學(xué)活動(dòng)實(shí)施者，二級(jí)學(xué)院能夠快速根據(jù)教學(xué)質(zhì)量管理部門使用教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，分析得出結(jié)果進(jìn)行鼓勵(lì)或整改，保證教學(xué)質(zhì)量；作為教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控者，能夠通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)清晰了解到評(píng)價(jià)模式，可以結(jié)合自身情況進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化。

（三）督導(dǎo)層面

教學(xué)督導(dǎo)是由教學(xué)質(zhì)量管理部門牽頭建立的評(píng)價(jià)崗位，教學(xué)督導(dǎo)人員能夠通過“聽、看、查、評(píng)”等方式進(jìn)行督促檢查，全面了解教學(xué)和管理存在的問題，及時(shí)將教學(xué)問題在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中進(jìn)行評(píng)價(jià)并反饋，提供評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)幫助教學(xué)質(zhì)量管理部門進(jìn)行分析。

督導(dǎo)的任務(wù)與功能是教導(dǎo)與評(píng)估。督導(dǎo)在評(píng)價(jià)的時(shí)候應(yīng)以獨(dú)立形式和以優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量為目的進(jìn)行，不能帶有個(gè)人情緒對(duì)任課老師進(jìn)行情緒評(píng)價(jià)，這樣才能最大限度幫助任課教師提高教學(xué)水平，幫助學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的評(píng)價(jià)課程維度設(shè)計(jì)

在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)過程中，維度設(shè)計(jì)思考往往偏向于以角色維度或者以教學(xué)方式維度為主，以課程維度的較少，不同的課程存在不同的評(píng)價(jià)模式和評(píng)價(jià)內(nèi)容，結(jié)合本校的實(shí)際情況和表現(xiàn)，[1]在設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的過程中，在督導(dǎo)評(píng)價(jià)中加入了課程維度，這樣在匯總分析時(shí)，可以容易發(fā)現(xiàn)哪類型的課程評(píng)價(jià)出現(xiàn)較多情況。

基于課程維度設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中，督導(dǎo)評(píng)價(jià)共分為八個(gè)課程類型：實(shí)驗(yàn)課評(píng)價(jià)、理論課評(píng)價(jià)、第一堂課評(píng)價(jià)、思政課評(píng)價(jià)、體育課評(píng)價(jià)、藝術(shù)課評(píng)價(jià)、翻轉(zhuǎn)課堂評(píng)價(jià)、實(shí)訓(xùn)學(xué)期評(píng)價(jià)。通過不同的課程類型，可以有效知道哪類的課程類型存在問題較多，問題集中在哪些方面，這樣通過教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)能夠快速分析；二級(jí)院系評(píng)價(jià)分為：教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、體育課教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)工作規(guī)范履行，二級(jí)院系以文理評(píng)價(jià)、體能教學(xué)評(píng)價(jià)、工作規(guī)范評(píng)價(jià)為主，以二級(jí)學(xué)院角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣有利于幫助二級(jí)學(xué)院建設(shè)，提升院系的整體教學(xué)水平；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分為：領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)價(jià)和集體聽課評(píng)價(jià)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)日常需要處理校內(nèi)日常事務(wù)，聽課頻率相對(duì)較少，但學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課后更有利于教學(xué)改善的決策工作，因此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課是必不可少。[2]

針對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中的課程維度設(shè)計(jì)，是基于校內(nèi)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，不同高校的課程劃分會(huì)不一致，因此課程維度設(shè)計(jì)可以相互借鑒。[3]

三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)分析

傳統(tǒng)的紙質(zhì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)模式，需要占用使用者過多的時(shí)間和精力。在現(xiàn)有校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的資源搭建的B/S結(jié)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，能夠做到隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)信息能夠長(zhǎng)期保存并且翻查，分析數(shù)據(jù)也直接在系統(tǒng)中展示，使教學(xué)質(zhì)量管理部門能夠更快速給予整改意見幫助教師提升教學(xué)質(zhì)量。[4]

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)包含監(jiān)控對(duì)象、受監(jiān)控對(duì)象、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)、信息的收集與反饋等。監(jiān)控和評(píng)價(jià)的作用主要在于及時(shí)掌握教學(xué)活動(dòng)情況、教學(xué)活動(dòng)欠缺的內(nèi)容、改進(jìn)的方向、保證教學(xué)管理決策，提高教學(xué)水平。

（二）系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)：目前本校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)層級(jí)主要有以下幾個(gè)部分組成：督導(dǎo)聽課評(píng)價(jià)、二級(jí)學(xué)院（系）領(lǐng)導(dǎo)聽課評(píng)價(jià)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽課評(píng)價(jià)。不同層級(jí)聽課有對(duì)應(yīng)的聽課表，結(jié)構(gòu)最終由教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門匯總和分析。因此，該系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)應(yīng)具有人員管理、在線評(píng)價(jià)、結(jié)果查詢、權(quán)重配置等幾個(gè)功能模塊。

（三）系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)是指在給予一個(gè)安全穩(wěn)定的應(yīng)用環(huán)境下，構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，建立相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)，使之能夠有效地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，滿足各種用戶的應(yīng)用需求。使用者需求具體表現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、處理及查詢。這就要求數(shù)據(jù)庫(kù)能滿足以上的功能需要，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理。通過需求分析，數(shù)據(jù)庫(kù)將使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。

本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)采用PowerDesigner進(jìn)行，并且采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法。首先進(jìn)行對(duì)象實(shí)體的設(shè)計(jì)，最后將對(duì)象持久化到數(shù)據(jù)庫(kù)中，表和表之間的關(guān)聯(lián)都采用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)，這樣能夠?qū)⒄麄€(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來。

2.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

（1）登錄設(shè)計(jì)

作為本校內(nèi)使用的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，登錄方式可能會(huì)影響這使用率，為保證使用者能夠輕松使用，本系統(tǒng)接入了統(tǒng)一登錄門戶的單點(diǎn)登錄，用戶無需記錄多個(gè)密碼，只需要通過統(tǒng)一登錄門戶進(jìn)入即可，提高安全性的同時(shí)又保證用戶的體驗(yàn)。

（2）人員權(quán)限設(shè)計(jì)

各層級(jí)評(píng)價(jià)人員有對(duì)應(yīng)的權(quán)限，不同權(quán)限能夠看到對(duì)應(yīng)權(quán)限的評(píng)價(jià)表，該權(quán)限由系統(tǒng)管理員觸發(fā)，系統(tǒng)管理員根據(jù)不同人員的不同權(quán)限進(jìn)行權(quán)限劃分，人員權(quán)限分為：督導(dǎo)、二級(jí)學(xué)院、校領(lǐng)導(dǎo)、教師和管理員五個(gè)。

（3）查詢?cè)O(shè)計(jì)

各層級(jí)能夠查詢自己評(píng)價(jià)過的記錄和評(píng)價(jià)的詳細(xì)信息，同時(shí)教師能夠查詢自己被評(píng)價(jià)的等級(jí)，系統(tǒng)管理員可查詢所有的成績(jī)，根據(jù)條件篩選可以查詢每周的評(píng)價(jià)情況同時(shí)進(jìn)行分析，還可從系統(tǒng)中導(dǎo)出。

（4）數(shù)據(jù)展示設(shè)計(jì)

為保證教學(xué)人員因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)而產(chǎn)生不良的情緒，管理員可以設(shè)置分?jǐn)?shù)等級(jí)區(qū)間，教師只能查詢到本次被評(píng)價(jià)的是哪個(gè)等級(jí)。管理員可以根據(jù)每年的情況進(jìn)行區(qū)間調(diào)整，保證等級(jí)合理。

（5）權(quán)重配置設(shè)計(jì)

不同層級(jí)的評(píng)價(jià)人員評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)占比也有不同，管理員能夠根據(jù)不同的層級(jí)進(jìn)行分?jǐn)?shù)權(quán)重占比，最終成績(jī)會(huì)根據(jù)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。

（6）課表推送設(shè)計(jì)

為保證課表實(shí)時(shí)更新，設(shè)計(jì)中使用了ETL工具在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行課表推送，保證課表實(shí)時(shí)更新。

（7）屏蔽設(shè)計(jì)：任課教師能夠查看自身本次教學(xué)活動(dòng)中的被評(píng)價(jià)等級(jí)，但不能知道誰(shuí)評(píng)價(jià)，這樣更有利于校園和諧。

3.應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與環(huán)境部署設(shè)計(jì)

（1）基礎(chǔ)軟件

基礎(chǔ)軟件包括操作系統(tǒng)、Java運(yùn)行環(huán)境、Web服務(wù)器軟件、Oracle 11g、安全組件、單點(diǎn)登錄組件、其他需要的軟件等。

（2）支撐層

采用自主研發(fā)的成熟技術(shù)開發(fā)平臺(tái)，主要提供界面集成框架、報(bào)表分析、用戶管理及權(quán)限控制、業(yè)務(wù)流程服務(wù)、接口服務(wù)發(fā)布等。

（3）應(yīng)用層

主要采用時(shí)下流行的Java開源技術(shù)—SSM框架。

其中Mybatis負(fù)責(zé)加載數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)持久化到數(shù)據(jù)庫(kù)；Spring負(fù)責(zé)對(duì)象的依賴注入及面向切面的日志處理、事務(wù)處理；采用SpringMVC作為應(yīng)用的MVC框架。

SpringMVC是 采 用Java Servlet/JSP 技 術(shù) 實(shí) 現(xiàn) 了 基 于Java EE Web的應(yīng)用框架，也是MVC設(shè)計(jì)模式的經(jīng)典實(shí)現(xiàn)。如下圖所示，MVC即把一個(gè)應(yīng)用的輸入、處理、輸出流程按照Model、View、Controller的方式進(jìn)行分離，將單個(gè)應(yīng)用劃分為——模型層、視圖層、控制層。

（4）展現(xiàn)層

展現(xiàn)層采用自主設(shè)計(jì)的HTML&CSS。結(jié)合Bootstrap+jQuery+metronic的前端框架組合，提供美觀的界面展示組件和靈活的前端腳本控制。

（5）運(yùn)行控制設(shè)計(jì)

運(yùn)行控制將嚴(yán)格按照各模塊間函數(shù)調(diào)用關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。在流程審批業(yè)務(wù)中，需對(duì)運(yùn)行控制進(jìn)行正確的判斷，選擇正確的運(yùn)行控制路徑。在網(wǎng)絡(luò)傳方面，客戶端在發(fā)送數(shù)據(jù)后，將等待服務(wù)器的確認(rèn)收到反饋，收到后，再次等待服務(wù)器發(fā)送回答數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。服務(wù)器在接到數(shù)據(jù)后發(fā)送確認(rèn)信號(hào)，在對(duì)數(shù)據(jù)處理、訪問數(shù)據(jù)庫(kù)后，將返回信息送回客戶端。

四、結(jié)束語(yǔ)

本系統(tǒng)使用B/S結(jié)構(gòu)，使用Java開源技術(shù)等等的技術(shù)開發(fā)，本系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是圍繞著實(shí)際需求設(shè)計(jì)與建設(shè)，重視各種類型的課程監(jiān)控，重視各個(gè)層次的監(jiān)控。目前教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還在不斷完善中，隨著體系不斷完善，系統(tǒng)將隨之完善，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控提供有力的支撐。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的系統(tǒng)工程，它是高校核心工作，同時(shí)也是高校長(zhǎng)久發(fā)展的生命線。如需使這條生命線，就必須結(jié)合信息技術(shù)手段，利用信息技術(shù)手段提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的評(píng)價(jià)方式、信息收集、統(tǒng)計(jì)分析等工作效率，能夠提高教學(xué)活動(dòng)優(yōu)化工作的時(shí)效性。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展新形勢(shì)下，各項(xiàng)工作均離不開信息化，只有合理運(yùn)用信息技術(shù)開展工作，這樣才能使工作輕松，成效提高。高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作關(guān)系著高校人才培養(yǎng)，因此只有將不同維度結(jié)合對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，這樣才能全面了解教學(xué)活動(dòng)存在的問題，提高教學(xué)質(zhì)量水平，才能更好的培育人才。