公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣探究
——以廣西壯族自治區(qū)圖書館為例

雍 靜

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

1 公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀與數(shù)字資源閱讀推廣概況

1.1 公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)現(xiàn)狀

“十二五”時(shí)期，我國大力推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)，統(tǒng)籌實(shí)施了全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃等重點(diǎn)公共數(shù)字文化工程?！笆濉睍r(shí)期，是基本建成現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的沖刺階段，是落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和推進(jìn)公共數(shù)字文化發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期[1]。沐浴著以上兩條國家公共數(shù)字文化建設(shè)的政策春風(fēng)，各級公共圖書館大力推進(jìn)公共數(shù)字文化建設(shè)，在這個(gè)過程中，數(shù)字資源建設(shè)是公共數(shù)字文化建設(shè)的核心要素和主要實(shí)現(xiàn)途徑。經(jīng)過近些年的努力，公共圖書館數(shù)字資源已建設(shè)得日趨完善和成熟，從各省市公共圖書館的官網(wǎng)進(jìn)入數(shù)字資源庫體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，可謂是琳瑯滿目、一應(yīng)俱全、數(shù)量龐大、形式多樣、內(nèi)容豐富。這些數(shù)字資源從建設(shè)方式上可分為商業(yè)購買數(shù)字資源和自建數(shù)字資源，一般自建數(shù)字資源都依托地方特色建成，具有明顯的地域性特征。國家圖書館、浙江省圖書館、廣東省中山圖書館等發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館數(shù)字資源建設(shè)始終是行業(yè)翹楚。截至2020年末，廣西圖書館已購建數(shù)據(jù)庫共107個(gè)，擁有125萬部電子圖書、8 600萬篇中文期刊、416萬篇中文學(xué)位論文、12 350萬篇中文報(bào)紙文章、124萬篇外文學(xué)位論文等，建設(shè)總量已達(dá)250.4TB。

1.2 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的概況

近年來，為響應(yīng)國家全民閱讀的政策號召，形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風(fēng)尚，打造“書香社會(huì)”，各級公共圖書館開展了大量的閱讀推廣活動(dòng)，并勇于創(chuàng)新閱讀推廣形式，現(xiàn)已初步形成了閱讀推廣活動(dòng)體系。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，公共圖書館每年閱讀推廣以數(shù)百上千場計(jì)。筆者對幾個(gè)實(shí)力雄厚、發(fā)展先進(jìn)的省市級公共圖書館近一年來官網(wǎng)、微信公眾號公布的閱讀推廣情況進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析后得出：這些閱讀推廣工作基本上都在圍繞傳統(tǒng)館藏資源進(jìn)行，有關(guān)數(shù)字資源閱讀推廣相對較少，并未得到重視。各公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)量大、全面，儼然已成為各公共圖書館館藏的主要構(gòu)成部分，建設(shè)如此規(guī)模的數(shù)字資源體系，需要花費(fèi)相當(dāng)?shù)娜肆?、?cái)力、物力。商業(yè)數(shù)字資源每年需花費(fèi)約占館總采購經(jīng)費(fèi)的30%～40%(發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館比例更高)，才能提供給一定的讀者群體使用，自建數(shù)據(jù)庫雖不用購買，但建設(shè)起來并非易事，一個(gè)數(shù)據(jù)庫需要花費(fèi)數(shù)十萬乃至上百萬費(fèi)用才能建成。我們深思之余總結(jié)出一個(gè)業(yè)界急需解決的問題：龐大、俱全、先進(jìn)、建設(shè)昂貴、占館藏比例大的數(shù)字資源并未得到大眾廣泛認(rèn)知、認(rèn)可、使用，究其原因：數(shù)字資源閱讀推廣場次少、質(zhì)量低、形式單一、推廣范圍小?？傮w而言，圖書館人、圖書館界面臨一個(gè)新的挑戰(zhàn)：為抽象的數(shù)字資源館藏找讀者，做好數(shù)字資源閱讀推廣工作。

2 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的三大難點(diǎn)

2.1 數(shù)字資源自身特點(diǎn)導(dǎo)致的問題

圖書館的數(shù)字資源包括儲存于光碟、磁盤、電腦硬盤等材質(zhì)上的數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、各館自建的特色數(shù)據(jù)庫等?，F(xiàn)階段主要的數(shù)字資源有：電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、自建數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)視頻。這些數(shù)字資源在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下依托硬件和軟件在共同支撐，硬件主要有：電腦、服務(wù)器、閱讀機(jī)、聽書機(jī)、手機(jī)，軟件有：閱讀器、各類App、播放器。這些支撐數(shù)字資源的硬件、軟件都是信息時(shí)代科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，數(shù)字資源具有數(shù)字化、形式多媒體化、存取網(wǎng)絡(luò)化、組織分布化、利用共享化的特點(diǎn)，對使用者的知識結(jié)構(gòu)有一定的要求，特別是對計(jì)算機(jī)知識、電子設(shè)備操作知識有相當(dāng)?shù)囊蟆９矆D書館讀者結(jié)構(gòu)復(fù)雜，知識水平參差不齊，年齡跨度大，所以公共圖書館在進(jìn)行數(shù)字資源閱讀推廣的時(shí)候并不是那么順利和容易，需要不斷地培訓(xùn)讀者，循序漸進(jìn)。

2.2 公共圖書館對數(shù)字資源閱讀推廣工作重建設(shè)、輕推廣

目前，我國公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)與讀者閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是數(shù)字資源閱讀推廣相關(guān)活動(dòng)卻相對開展得很少，更談不上系列、品牌的活動(dòng)，這反映出公共圖書館對數(shù)字資源閱讀推廣的忽視。建設(shè)的時(shí)候，不管是商業(yè)數(shù)據(jù)庫還是自建數(shù)據(jù)庫，都相當(dāng)?shù)呢S富全面，但是建設(shè)好之后卻沒有專門花時(shí)間、花力氣去推廣普及。大部分公共圖書館把建設(shè)和推廣并未有效結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)層并未自上而下的重視閱讀推廣。筆者通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、電話QQ咨詢法了解到很多圖書館都有網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源建設(shè)部和閱讀推廣部，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源建設(shè)部一邊負(fù)責(zé)該資源建設(shè)一邊負(fù)責(zé)閱讀推廣。相比較閱讀推廣部，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源建設(shè)部在閱讀推廣方面就顯得沒那么專業(yè)，品牌的閱讀推廣資源一般都掌握在閱讀推廣部，包括讀者資源、專家資源、場地資源、經(jīng)驗(yàn)方法、策劃專家等。俗話說：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，所以領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)此項(xiàng)工作的館員應(yīng)該從思想上高度重視，并付諸實(shí)踐，讓網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源建設(shè)部和閱讀推廣部聯(lián)合起來開展數(shù)字資源閱讀推廣，把建設(shè)和推廣使用緊密結(jié)合，讓數(shù)字資源發(fā)揮更大的社會(huì)效益。

2.3 缺乏數(shù)字資源閱讀推廣的專業(yè)人才

人才是數(shù)字資源閱讀推廣的重要因素，負(fù)責(zé)閱讀推廣的館員專業(yè)素質(zhì)和活動(dòng)隊(duì)伍的人才結(jié)構(gòu)是決定數(shù)字資源閱讀推廣顯著與否的關(guān)鍵所在。一個(gè)閱讀推廣的專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成需要具有相關(guān)職稱、專業(yè)背景的人員構(gòu)成，主要包括：數(shù)字資源開發(fā)員、網(wǎng)絡(luò)管理員、參考咨詢員、培訓(xùn)專業(yè)講師、活動(dòng)策劃師，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的館員要求具備計(jì)算機(jī)管理、軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)、數(shù)字資源建設(shè)與應(yīng)用知識、演講與口才、外交與策劃等能力，這些人才知識含量高、專業(yè)性強(qiáng)、綜合素質(zhì)高。公共圖書館大多建館早，在職人員結(jié)構(gòu)老化嚴(yán)重，人才儲備能力弱，稀缺專業(yè)才更是稀少。要想建設(shè)人才專業(yè)對口、結(jié)構(gòu)合理的數(shù)字資源閱讀推廣團(tuán)隊(duì)確實(shí)存在困難，所以這一因素直接制約著數(shù)字資源閱讀推廣的發(fā)展進(jìn)程。

3 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的三大突出問題

3.1 數(shù)字資源閱讀推廣宣傳力度不夠，采取方法不妥

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣前期宣傳工作未做到位，具體表現(xiàn)為：宣傳渠道單一，宣傳形式缺乏創(chuàng)新性，宣傳時(shí)間缺乏持續(xù)性，宣傳陣地與對象缺乏針對性，導(dǎo)致活動(dòng)的普及面窄、影響力弱、受眾少，難以形成品牌活動(dòng)。大部分公共圖書館通過官網(wǎng)和微信公眾號對數(shù)字資源活動(dòng)進(jìn)行公告和信息發(fā)布，報(bào)名的讀者相對較少。也很少去知識密集型場所，如大中專院校、科研機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)單位、大型企業(yè)，開展針對性強(qiáng)的實(shí)地?cái)?shù)字資源閱讀推廣。廣西壯族自治區(qū)圖書館在2012年啟動(dòng)數(shù)字資源共享工程以來，建設(shè)成果豐碩，但是推廣活動(dòng)卻比較少，直到2017年開始，先后陸續(xù)開展了“網(wǎng)絡(luò)書香過大年”活動(dòng)、“閱”動(dòng)云尖推廣活動(dòng)、“廣圖筋斗云”活動(dòng)、“公共電子閱覽室數(shù)字資源培訓(xùn)”活動(dòng)等，這些活動(dòng)采取了展板、官網(wǎng)、微信公眾號、實(shí)地宣傳、紙質(zhì)宣傳冊等手段，取得了相對較好的宣傳效果與品牌效應(yīng)。

3.2 數(shù)字資源閱讀推廣形式單一、內(nèi)容枯燥、無吸引力

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣采取的模式大致有：培訓(xùn)講座、上機(jī)答題、知識競賽、網(wǎng)絡(luò)課程、資源導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、小程序互動(dòng)答題兌獎(jiǎng)等，這些模式形式單一，內(nèi)容枯燥，無吸引力。如培訓(xùn)講座、上機(jī)答題、網(wǎng)絡(luò)課程等，猶如學(xué)校的填鴨式教學(xué)一樣被動(dòng)接受，讀者毫無參與學(xué)習(xí)的積極性；資源導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、小程序互動(dòng)答題相比較前兩者實(shí)施方便、形式靈活，但是需要讀者依托高速網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)知識、硬件設(shè)備，所以也存在少許問題。2018年-2019年期間廣西圖書館陸續(xù)舉辦了數(shù)字資源上機(jī)答題和數(shù)字資源培訓(xùn)課程系列推廣活動(dòng)，讀者報(bào)名人數(shù)較少，因館員專業(yè)素養(yǎng)不足，推廣的內(nèi)容停留在數(shù)據(jù)庫基本檢索方法與技巧層面，并不能精準(zhǔn)抓住讀者需要，無法為讀者提供高質(zhì)量、高層次的數(shù)字資源相關(guān)知識。

3.3 數(shù)字資源閱讀推廣效果不理想，未形成常態(tài)化機(jī)制

數(shù)字資源閱讀推廣一直斷斷續(xù)續(xù)地進(jìn)行，但是效果并不理想，目前廣西壯族自治區(qū)圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的隨機(jī)性大，缺乏總體規(guī)劃，在具體實(shí)施中，層次劃分不明確，策略方案不細(xì)化，導(dǎo)致活動(dòng)效果達(dá)不到預(yù)期，也難以真正以讀者為主體，激發(fā)讀者潛在的學(xué)習(xí)熱情。與大部分欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館一樣，廣西壯族自治區(qū)圖書館沒有專門的數(shù)字資源閱讀推廣小組，也并未建立長效有用的數(shù)字資源閱讀推廣機(jī)制，推廣活動(dòng)一般由公共數(shù)字文化中心或者借閱部骨干臨時(shí)組成，在活動(dòng)策劃、宣傳、組織、實(shí)施、后期效果評估、場地選取、資源挖掘等方面，都缺乏專業(yè)培訓(xùn)與素養(yǎng)，用戶群體需求分析方法不科學(xué)，未有持之以恒的數(shù)字資源閱讀推廣的服務(wù)意識和交流學(xué)習(xí)途徑。

4 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的方法與建議

4.1 數(shù)字資源閱讀推廣方法與建議的總體思路

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣需要建立多元立體化的有效長期運(yùn)行機(jī)制，改變現(xiàn)階段大部分公共圖書館盲目的、階段性的、無計(jì)劃性的數(shù)字資源閱讀推廣，并讓該機(jī)制成為業(yè)界加強(qiáng)公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣工作的重要途徑與方法。其中運(yùn)行機(jī)制主要包括：數(shù)字資源閱讀推廣機(jī)構(gòu)的設(shè)立、推廣的主流模式、常態(tài)化運(yùn)作流程、資源推廣人制度、資源推廣志愿者制度、數(shù)字資源培訓(xùn)的內(nèi)容及實(shí)施策略等[2]。

4.2 設(shè)立專門的數(shù)字資源閱讀推廣部門，加大數(shù)字閱讀推廣人才隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)力度

大部分公共圖書館因編制人數(shù)的限制并未設(shè)立專門的數(shù)字資源閱讀推廣部門，基本都是其他的部門如數(shù)字資源建設(shè)部、網(wǎng)絡(luò)中心、閱讀推廣部、外借部兼顧地做一些，但因精力、能力、專業(yè)度上的不足導(dǎo)致活動(dòng)效果甚微。工欲善其事必先利其器，公共圖書館應(yīng)設(shè)立數(shù)字資源閱讀推廣機(jī)構(gòu)，專門開展數(shù)字資源閱讀推廣活動(dòng)。在選拔該部門職員時(shí)注重所學(xué)專業(yè)對口性，即所謂專業(yè)的事交給專業(yè)的人。該部門在運(yùn)行中注重科學(xué)管理、績效管理、崗位制度管理等方法，建立開拓創(chuàng)新、長效服務(wù)機(jī)制，通過強(qiáng)化專業(yè)培訓(xùn)，提高館員能力，提高閱讀推廣服務(wù)能力。充分利用志愿者群體，從本館建立的志愿者庫中挑選閱讀推廣專業(yè)相關(guān)的高端人才，解決數(shù)字資源推廣人力不足這一問題。

4.3 建立數(shù)字資源推廣的主流模式與常態(tài)化運(yùn)作流程，豐富數(shù)字資源推廣的內(nèi)容與策略方法

公共圖書館現(xiàn)階段的主流模式有：數(shù)字資源的現(xiàn)場培訓(xùn)課程、在線網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)知識答題競賽、數(shù)字資源體驗(yàn)區(qū)宣傳、多媒體閱讀器推廣等。常態(tài)化的運(yùn)作流程為：收集讀者需求——制定推廣主題——推廣前期宣傳——推廣活動(dòng)準(zhǔn)備——推廣活動(dòng)開展——推廣效果評估——推廣經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。常態(tài)化的運(yùn)作流程是所有閱讀推廣工作開展的大眾方法，數(shù)字閱讀推廣也遵循此法并無例外。數(shù)字資源推廣的內(nèi)容主要有：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、智能手機(jī)基礎(chǔ)操作、本館官網(wǎng)微博微信公眾號介紹、圖書館基本服務(wù)介紹、本館數(shù)字資源建設(shè)概況、各個(gè)數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)及檢索方法、數(shù)字圖書館的使用方法、多媒體的推介等。數(shù)字資源推廣策略方法主要有：電子閱覽室集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的視頻課程、嵌入官網(wǎng)微信公眾號的知識競賽活動(dòng)、館內(nèi)及社區(qū)服務(wù)的廣泛宣傳、形式多樣的多媒體推廣等。

4.4 從領(lǐng)導(dǎo)層面重視數(shù)字資源閱讀推廣并給予經(jīng)費(fèi)、人力支持

公共圖書館是以開展業(yè)務(wù)為主的事業(yè)單位，圖書館的辦館理念對圖書館的發(fā)展有很大影響。館長的辦館理念能對館長行使管理職權(quán)和決策進(jìn)行指導(dǎo),館長帶領(lǐng)下的領(lǐng)導(dǎo)班子中高層在開展業(yè)務(wù)過程中起著決策性的作用。所以公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)重視數(shù)字資源閱讀推廣，把這項(xiàng)工作納入年度重要工作中，并自上而下付諸行動(dòng)，行之有效地開展形式多樣的數(shù)字資源閱讀推廣，讓數(shù)字資源建設(shè)的初衷落到實(shí)處。在數(shù)字資源推廣的過程中，給予經(jīng)費(fèi)、人力的支持，業(yè)界人士都認(rèn)為閱讀推廣比較耗費(fèi)財(cái)力和人力，數(shù)字資源閱讀推廣也不例外，經(jīng)費(fèi)和人力是數(shù)字資源閱讀推廣順利開展實(shí)施的重要保障。

4.5 建立全面有效可實(shí)施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系

評估是一把尺子，這把尺子可以公正地衡量公共圖書館的各項(xiàng)工作。圖書館界應(yīng)建立起全面有效可實(shí)施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系，可以衡量公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣開展得成功與否，更重要的是用此評估體系引導(dǎo)公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣科學(xué)全面地向前發(fā)展，甚至有必要列入公共圖書館定級評估體系中去。一套完整的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系包括以下方面：數(shù)字資源建設(shè)總量、建設(shè)維護(hù)投入財(cái)政預(yù)算、數(shù)字資源內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)字資源建設(shè)規(guī)劃與思路、用戶使用點(diǎn)擊率高低、用戶滿意度調(diào)查、數(shù)字資源管理技術(shù)成熟穩(wěn)定性等。

5 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代給傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)更多地帶來了發(fā)展的機(jī)遇。公共圖書館大力建設(shè)本館數(shù)字資源，抓住機(jī)遇努力實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)模式向數(shù)字化服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。在未來時(shí)間里，公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)總量會(huì)越來越大，內(nèi)容會(huì)越來越豐富，使用方式會(huì)越來越多，但要充分發(fā)揮數(shù)字資源作用，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)模式還需我們圖書館人繼續(xù)努力。公共圖書館應(yīng)加大宣傳力度，倡導(dǎo)數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡(luò)閱讀，致力于數(shù)字資源閱讀推廣，豐富數(shù)字資源閱讀推廣的內(nèi)容，創(chuàng)新數(shù)字資源推廣的方法策略，建立可實(shí)施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系。通過全方位數(shù)字資源服務(wù)，有效提高數(shù)字資源的利用率，滿足不同讀者的閱讀需求，充分發(fā)揮公共圖書館服務(wù)功能，提高辦館效益，讓更多的讀者體驗(yàn)到圖書館數(shù)字資源服務(wù)帶來的快捷和便利[3]。