加強高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)管理的若干思考

高幸玲 馮學(xué)珍 郭融融

（廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)部 廣西柳州 545005）

實習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)中重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識后，進(jìn)一步訓(xùn)練基本技能，全面提升素質(zhì)的重要階段。實習(xí)能使學(xué)生在實踐中檢驗所學(xué)理論知識，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，積累工作經(jīng)驗，為順利就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。同時，實習(xí)也能反饋高職院校教學(xué)質(zhì)量水平，促進(jìn)校企溝通，有利于高職院校教育教學(xué)改革的深入發(fā)展。校企雙方能否對實習(xí)生進(jìn)行規(guī)范和高水平管理是提高實習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

我校高職藥學(xué)專業(yè)采取的是“2+1”人才培養(yǎng)模式，即大一和大二在學(xué)校系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識和實踐操作技能，大三進(jìn)入實習(xí)單位進(jìn)行為期40周的頂崗實習(xí)。筆者多年從事高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)生管理工作，現(xiàn)就工作中發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的整改措施和建議，以期為不斷完善高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)管理制度和提高實習(xí)管理水平提供一定的參考。

一、高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)管理存在的主要問題

（一）個別實習(xí)單位學(xué)生實習(xí)崗位相對單一

我校高職藥學(xué)專業(yè)85%以上的學(xué)生都是去往藥品流通企業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位大部分是連鎖藥店零售、醫(yī)藥代表等崗位。雖然學(xué)校制定的高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)大綱明確規(guī)定在藥品流通企業(yè)實習(xí)的實習(xí)生需去倉儲養(yǎng)護(hù)、藥品配送、醫(yī)藥門店、業(yè)務(wù)部、質(zhì)管部五個部門輪崗實習(xí)，且明確規(guī)定了各部門輪崗實習(xí)的時間。但是也有個別企業(yè)未能夠嚴(yán)格按照實習(xí)大綱要求來安排實習(xí)生實習(xí)的部門和時間。有的學(xué)生在40周實習(xí)時間里，自始至終都是在同一崗位實習(xí)，如：在某連鎖藥店公司實習(xí)的學(xué)生都是在同一門店從事藥品零售崗位工作，就算安排實習(xí)生輪崗也只是更換不同地區(qū)或不同門店而已，崗位性質(zhì)也沒有變化。這種實習(xí)崗位過于單一不利于學(xué)生專業(yè)工作經(jīng)驗的積累，也不利于學(xué)生長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

（二）個別實習(xí)單位存在實習(xí)管理制度不盡完善的情況

各醫(yī)藥企業(yè)實習(xí)管理制度完善程度不盡相同，實習(xí)管理水平也參差不齊。有的藥企較重視實習(xí)生管理工作，制定了較完善的實習(xí)生管理相關(guān)制度，對實習(xí)生的管理也比較嚴(yán)格，能及時向?qū)W校反饋實習(xí)生各方面情況。但也有個別藥企不太重視實習(xí)生的管理，缺乏完善的實習(xí)生管理制度體系，管理工作也比較松散。如：曾有某藥企的一名實習(xí)生連續(xù)曠工達(dá)三天，但企業(yè)實習(xí)管理人員未及時向?qū)W校反應(yīng)該生情況，也未及時對該生的違紀(jì)行為進(jìn)行勸阻和教育，實習(xí)組長由于和該生不在同一城市實習(xí)也未了解情況并向?qū)W校報告。結(jié)果該生繼續(xù)曠工達(dá)一周之久，最終因違反實習(xí)紀(jì)律而受到處分。由此可以看出該企業(yè)實習(xí)管理工作是存在一定缺陷的，實習(xí)管理人員的責(zé)任心也有待提高。

也存在少數(shù)藥企不太注重與實習(xí)生的情感維系，把實習(xí)生當(dāng)廉價勞動力，安排實習(xí)生長時間的加班，克扣實習(xí)生加班費，造成實習(xí)生對企業(yè)印象很差，沒有歸屬感，在實習(xí)結(jié)束前，很多實習(xí)生就產(chǎn)生更換實習(xí)單位的想法。這種情況嚴(yán)重影響了學(xué)生實習(xí)的穩(wěn)定性以及實習(xí)就業(yè)一體化的實現(xiàn)。

（三）實習(xí)單位導(dǎo)師師資力量參差

我校高職藥學(xué)專業(yè)每名實習(xí)生配備校外和校內(nèi)兩位指導(dǎo)教師。校外指導(dǎo)教師方面：有些藥企實習(xí)生人數(shù)相對較少，企業(yè)人員充足，給每名實習(xí)生都安排一位帶教老師或師傅，實行“一對一”或“師徒制”教學(xué)模式。例如：與我校藥學(xué)系長期合作的廣西寶和堂藥業(yè)有限公司，在實習(xí)生入職后，會給每名實習(xí)生安排一位工作經(jīng)驗豐富的師傅，并舉行隆重的“拜師”儀式。這種“師徒制”教學(xué)模式有利于幫助實習(xí)生盡快適應(yīng)工作環(huán)境和熟悉工作內(nèi)容。也有個別藥企因?qū)嵙?xí)生人數(shù)較多，而企業(yè)實習(xí)管理人員配備相對不足，不能實行“一對一”的帶教模式，通常是一位指導(dǎo)老師要指導(dǎo)多名實習(xí)生。因此，對實習(xí)生的日常管理也只能是粗放式管理，很大可能無法及時全面掌握每一位實習(xí)生的情況。且大部分連鎖藥店公司實習(xí)地點都比較分散，門店分布在不同的城市。實習(xí)生人數(shù)多、地點分散、實習(xí)管理人員不足，這些都給實習(xí)管理工作增加了難度。

目前，我校高職藥學(xué)專業(yè)實習(xí)生校內(nèi)指導(dǎo)教師是由班主任擔(dān)任。班主任、輔導(dǎo)員與學(xué)校、院系實習(xí)管理部門一起承擔(dān)著實習(xí)組織、實施和管理工作。另班主任還負(fù)責(zé)實習(xí)鑒定表等材料的回收、實習(xí)成績的評定工作。但是，個別班主任并無藥學(xué)專業(yè)背景，對實習(xí)生在專業(yè)方面的指導(dǎo)可以說是力不從心。

（四）實習(xí)單位和學(xué)校溝通有待進(jìn)一步加強

在實習(xí)過程中，除了實習(xí)檢查的時候會達(dá)成有效溝通，實習(xí)單位與學(xué)校實習(xí)管理教師的聯(lián)系相對較少。由于學(xué)校實習(xí)管理部門人員少，學(xué)生數(shù)量龐大，輔導(dǎo)員和班主任事務(wù)繁雜、教學(xué)科研任務(wù)重，也抽不出時間經(jīng)常與實習(xí)單位聯(lián)絡(luò)，或?qū)嵉刈咴L實習(xí)單位，檢查學(xué)生實習(xí)情況。學(xué)校實習(xí)管理教師主要是通過各實習(xí)組長的匯報來了解各組實習(xí)生情況。但由于有的實習(xí)組實習(xí)地點分散、人員多，實習(xí)組長自身實習(xí)工作任務(wù)繁重，有可能無法全面掌握和及時反饋本組實習(xí)生各方面情況。因此，造成實習(xí)過程中某些問題可能不能及時被發(fā)現(xiàn)，為日后的實習(xí)管理工作順利開展埋下一定的隱患。

另外，在實習(xí)制度的制定、實習(xí)成績考評體系的建立等方面，學(xué)校與實習(xí)單位也缺乏足夠的溝通。

（五）實習(xí)生自身態(tài)度、觀念和心理問題

主要有以下方面：

1.選擇實習(xí)單位和崗位時過于盲從

在實習(xí)前，有部分學(xué)生不能理性地分析自身條件和優(yōu)缺點，缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃，不知道自己今后適合哪種職業(yè)和崗位。在選擇實習(xí)單位和崗位時，這些學(xué)生就會存在盲從、隨大流心理，覺得大多數(shù)人想去的單位就是好單位，而不管這個單位和崗位是否適合自己。造成學(xué)生填報實習(xí)單位出現(xiàn)“扎推”現(xiàn)象。

2.缺乏吃苦耐勞的精神

有些學(xué)生過分看重實習(xí)薪酬待遇的高低、工作環(huán)境和住宿條件的好壞，而不去考慮其他更重要的因素。如：有少數(shù)實習(xí)生發(fā)現(xiàn)宿舍條件較學(xué)校差很多，就會不停地抱怨叫苦，甚至向?qū)W校和單位提出外出租房住宿的申請。

3.適應(yīng)環(huán)境能力和受挫能力差

有部分學(xué)生承受不了工作的強度和壓力，工作中遇到一點挫折和困難，就會產(chǎn)生逃避情緒和更換實習(xí)單位的想法。特別是少數(shù)性格較內(nèi)向的學(xué)生，在實習(xí)后難以適應(yīng)新的工作和生活環(huán)境，很容易產(chǎn)生迷茫、焦慮、抑郁等不良情緒，甚至有個別學(xué)生因此誘發(fā)心理疾病，導(dǎo)致只能中斷實習(xí)、休學(xué)治療。

4.紀(jì)律意識淡薄

有個別學(xué)生在校期間紀(jì)律渙散，自我約束力差，在實習(xí)后，由于實習(xí)單位各方面管理制度較學(xué)校相對寬松，這類學(xué)生就容易出現(xiàn)私自外宿、曠工或遲到等違紀(jì)行為。

二、加強高職藥學(xué)專業(yè)頂崗實習(xí)管理的幾點建議

（一）加強實習(xí)基地的建設(shè)

學(xué)校在進(jìn)行實習(xí)基地遴選時，應(yīng)挑選一些信譽高、效益好、有發(fā)展前景的企業(yè)建立長期的、穩(wěn)固的合作協(xié)議[1]。學(xué)校應(yīng)定期對實習(xí)基地實習(xí)管理工作情況進(jìn)行考察和評估，如考察企業(yè)是否建立完善的實習(xí)管理制度；是否按照實習(xí)教學(xué)大綱來安排實習(xí)崗位和時間；實習(xí)管理人員和帶教老師配備情況等。對各企業(yè)在實習(xí)管理工作中的不到位之處，學(xué)校應(yīng)督促其進(jìn)行整改。同時，學(xué)校應(yīng)不斷加強與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系，廣泛開展市場調(diào)查和走訪，拓展新的高質(zhì)量實習(xí)基地。[1]

（二）完善實習(xí)管理制度，不斷提高實習(xí)管理水平

首先，學(xué)校和實習(xí)單位應(yīng)不斷完善實習(xí)管理制度，加強實習(xí)管理人員的配備。本校高職各專業(yè)有著近20年的辦學(xué)經(jīng)驗，建立了從學(xué)校-院系-輔導(dǎo)員（班主任）-實習(xí)組長的四級管理體系，制定了一系列實習(xí)管理制度文件，如：《廣西科技大學(xué)醫(yī)學(xué)部各專業(yè)實習(xí)管理辦法》《高職藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)大綱》等。在實習(xí)管理工作中，輔導(dǎo)員、班主任十分注重發(fā)揮實習(xí)組長、學(xué)生黨員、學(xué)生干部等先進(jìn)學(xué)生群體的帶頭和協(xié)助監(jiān)管作用。在實習(xí)前，輔導(dǎo)員精心挑選責(zé)任心強、組織管理能力好的學(xué)生干部來擔(dān)任實習(xí)組長，并對組長進(jìn)行培訓(xùn)，使他們明確工作職責(zé)和內(nèi)容，督促他們時刻關(guān)注本組成員情況并定期向?qū)W校匯報。通過建立網(wǎng)絡(luò)化實習(xí)管理平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷性、及時性、互動性的優(yōu)勢[2]，及時發(fā)現(xiàn)和解決實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，如輔導(dǎo)員、班主任利用班級微信群、QQ群、實習(xí)組長群等平臺向?qū)嵙?xí)生傳達(dá)通知，與實習(xí)生聯(lián)系。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的快捷、便利、準(zhǔn)確的優(yōu)勢，加強與實習(xí)生的溝通，全面及時掌握實習(xí)生各方面情況。

各實習(xí)單位也應(yīng)不斷健全和完善實習(xí)管理機構(gòu)和實習(xí)管理制度。各醫(yī)藥企業(yè)在實習(xí)生的考勤、培訓(xùn)、考核、獎懲、住宿、人身安全等各方面都應(yīng)有具體的管理實施方案和細(xì)則。在實習(xí)管理工作中，企業(yè)應(yīng)注重對實習(xí)生的人文關(guān)懷，在績效獎金等待遇方面盡量做到同工同酬，增強實習(xí)生的歸屬感，從而有利于實習(xí)生在企業(yè)穩(wěn)定實習(xí)和就業(yè)，減輕由于人員頻繁流動而造成的損失。

（三）加強實習(xí)師資隊伍建設(shè)

各企業(yè)應(yīng)挑選具有豐富工作經(jīng)驗、責(zé)任心強的員工來擔(dān)任實習(xí)指導(dǎo)教師，給每名實習(xí)生至少安排一名帶教老師。在企業(yè)人力資源條件允許下，盡量實行“一對一”帶教模式。帶教老師應(yīng)對實習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能、勞動紀(jì)律等各方面進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管，也應(yīng)多關(guān)心實習(xí)生的生活、心理健康等情況，幫助他們盡快適應(yīng)工作和生活環(huán)境，以積極上進(jìn)、陽光健康的良好心態(tài)面對實習(xí)工作和生活。

校內(nèi)方面：建議專業(yè)課教師參與擔(dān)任校內(nèi)指導(dǎo)教師工作，尤其是少數(shù)無專業(yè)背景的班主任不適合擔(dān)任校內(nèi)指導(dǎo)教師，應(yīng)由專業(yè)教師來替代。在專業(yè)課教師人數(shù)有限的情況下，可安排一名專業(yè)課教師指導(dǎo)多名實習(xí)生。校內(nèi)指導(dǎo)教師應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等與實習(xí)生保持聯(lián)系，解答學(xué)生在實習(xí)過程中的專業(yè)問題，并參與實習(xí)生成績的評定。輔導(dǎo)員和班主任則主要負(fù)責(zé)實習(xí)生的思想政治教育、安全紀(jì)律教育、心理健康教育和就業(yè)指導(dǎo)等工作。

（四）加強校企之間的溝通

學(xué)校實習(xí)管理教師應(yīng)與企業(yè)實習(xí)管理人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過企業(yè)的反饋，了解實習(xí)生的紀(jì)律、工作表現(xiàn)等各方面情況。學(xué)校實習(xí)管理教師應(yīng)盡可能多去實習(xí)單位進(jìn)行實地走訪，檢查實習(xí)生實習(xí)情況，與實習(xí)生和實習(xí)單位進(jìn)行面對面的溝通和交流，收集企業(yè)對學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方面的意見。也可組織開展如實習(xí)生技能操作考核等活動，以檢驗實習(xí)生前期實習(xí)的效果，評估實習(xí)生操作技能水平，考核成績可作為實習(xí)生成績評價的重要依據(jù)。

（五）加強對實習(xí)生的教育和引導(dǎo)。

第一，要加強職業(yè)生涯規(guī)劃教育。學(xué)生大一進(jìn)校后，輔導(dǎo)員和班主任要利用就業(yè)指導(dǎo)課、專業(yè)思想教育課等課程以及平時工作中與學(xué)生的交流，引導(dǎo)學(xué)生樹立職業(yè)生涯規(guī)劃意識，充分了解本專業(yè)就業(yè)形勢，理性分析自身條件和特點，盡早確立職業(yè)目標(biāo)，選擇適合自己的職業(yè)和崗位；第二，加強學(xué)生實習(xí)動員和教育。在學(xué)生下實習(xí)點前，通過組織召開全系實習(xí)動員大會、班級實習(xí)動員主題班會等形式，使學(xué)生認(rèn)識到實習(xí)的重要意義，并對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律、人身安全等教育，鼓勵學(xué)生培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)，以堅韌的毅力面對實習(xí)中的困難和挫折。也可通過實訓(xùn)課或醫(yī)藥企業(yè)參觀活動，幫助學(xué)生提前熟悉實習(xí)工作環(huán)境和內(nèi)容，盡可能減少由于環(huán)境沖突帶來的崗位不適應(yīng)，盡快融入工作[3]；第三，加強與實習(xí)生的聯(lián)系和溝通。在實習(xí)中，校內(nèi)指導(dǎo)教師、輔導(dǎo)員和班主任應(yīng)本著關(guān)愛學(xué)生成長的原則，通過電話、QQ、微信等方式與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，全面掌握每一名實習(xí)生思想、工作、生活、心理等各方面情況。尤其是對一些特殊群體學(xué)生如家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、患病或殘疾學(xué)生、在校紀(jì)律較差學(xué)生，要進(jìn)行重點關(guān)注。對一些特殊情況要及時發(fā)現(xiàn)并盡早干預(yù)，如對有曠工、外宿等違紀(jì)行為的實習(xí)生要進(jìn)行批評教育，幫助他們糾正不良行為。對少數(shù)有焦慮、抑郁等不良心理傾向的實習(xí)生應(yīng)及時給予心理輔導(dǎo)，幫助他們盡快調(diào)整心理狀態(tài)，順利完成實習(xí)任務(wù)。

綜上所述，實習(xí)是高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，必須從學(xué)校、藥企、學(xué)生三方面入手，不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，尋求解決方法，不斷完善實習(xí)管理制度和提高實習(xí)管理工作水平，加強學(xué)生實習(xí)思想教育，從而不斷提高實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)高職藥學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。