高校共享圖書微信平臺促進社區(qū)文化服務的應用探索
——以海南醫(yī)學院為例

吳丹榕，張明明，鄧 穎

(海南醫(yī)學院 圖書館，海南 ?？?571199)

社區(qū)文化服務，是為了滿足社區(qū)成員知識需求，提升社區(qū)成員文化素質和生活質量，促進文明社區(qū)建設、社會和諧發(fā)展而進行的文化活動[1]。黨和國家多次提出建立學習型社會，強調(diào)人們終身學習的重要性。經(jīng)過多年發(fā)展，我國社區(qū)文化服務仍存在諸多困境，比如：設施不完善、資金投入少、人力資源不足、教育資源缺乏等。

高校圖書館有社區(qū)所需要的豐富文獻資源，高校師生手中也有豐富的個人藏書資源，而其中相當一部分資源被擱置浪費。充分利用這些資源，優(yōu)化社區(qū)文化服務，不失為一條有效途徑，既能發(fā)揮出圖書的閱讀價值，又能降低社會閱讀成本，還能彌補高校圖書館館藏資源的不足。

微信平臺在文化傳播中具有顯著優(yōu)勢。因此，引入高校共享圖書微信平臺建設社區(qū)文化，可以整合居民所需的文化教育資源需求，開展有針對性的社區(qū)文化服務，提高圖書館資源的利用率，增強圖書館員的服務能力，擴大共享圖書的社會影響力。

1 微信平臺在社區(qū)文化服務中的顯著優(yōu)勢

1.1 微信擁有龐大的用戶群體

自從其問世以來，因零資費、操作簡便、互動性強等諸多優(yōu)勢受到了用戶尤其是中青年用戶的普遍歡迎[2]。微信具有很強的用戶黏性，人們?nèi)粘Ｉ?、工作、學習都離不開微信。據(jù)有關資料統(tǒng)計，截至2020年第一季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達12.025億，遠超國內(nèi)其他通信軟件[3]。

1.2 微信平臺涵蓋多種多樣的功能

一方面，每個人都可以建立自己的微信賬戶，實際上是個人自媒體平臺，可以發(fā)布和接收信息。另一方面，微信為開發(fā)人員提供了更加便捷廣闊的接口支持，可以深化平臺功能，細化服務群體，為居民讀者提供更多個性化服務，擴大服務范圍，有助于社區(qū)文化服務效益的實現(xiàn)[4]。許多圖書館界人士認為，要改變傳統(tǒng)的服務手段和方式，不斷利用新技術滿足用戶新需求，而微信作為人們工作、學習和生活一個不可缺少的工具，理應順應趨勢，成為圖書館員服務的重要工具[2]。

2 海南醫(yī)學院共享圖書微信平臺探索社區(qū)文化服務，積累實踐經(jīng)驗，為打造書香社區(qū)而發(fā)力

高校共享圖書微信平臺，突破時空限制，實現(xiàn)移動閱讀，激活了閑置或“淹沒”在圖書館書海中的圖書資源，并能與讀者積極互動，讓圖書資源在高校內(nèi)部，甚至在高校和社區(qū)之間共享、流動。

縱觀海南省高校共享圖書領域，海南醫(yī)學院共享圖書項目運作相對成熟，并通過微信平臺拓展共享圖書服務功能，豐富服務內(nèi)涵，為提供社區(qū)服務奠定了基礎，創(chuàng)造了條件，積極探索社會化服務。

2.1 線上線下聯(lián)動，營造新穎、有趣、有料的讀書氛圍，為提供社區(qū)文化服務創(chuàng)造有利條件

海南醫(yī)學院共享圖書項目以海南文化為主題，成功舉辦了“醉美遇見、海南印象”“海南節(jié)日民俗”等多次主題圖書沙龍和海南主題館藏展、圖片展等活動，并通過微信公眾平臺推廣宣傳。比如，在“海南印象”主題活動，海南醫(yī)學院共享圖書微信公眾平臺進行前期造勢，各類讀者踴躍參與。在活動中，參與者們積極分享自己讀過的“瓊”書，以及原創(chuàng)作品《蝶戀花南傾澈》，同時還結合自身的經(jīng)歷，以圖片、視頻等多種形式，介紹海南的公祖文化、海南建筑風情等。最后還舉行了互動有獎問答，豐富的活動內(nèi)容讓參與者意猶未盡。線下活動，進一步增加了微信平臺的人氣，提高了關注度。

2.2 共享圖書微信平臺，構建出全方位、多樣化、交互型的新型讀者服務模式，為社區(qū)文化服務奠定基礎

海南醫(yī)學院共享圖書微信公眾平臺，創(chuàng)新打造了文化交流平臺，以視頻、音頻等多種方式綜合呈現(xiàn)，將最新的圖書資訊、讀書沙龍、主題圖書展等各類特色服務，隨時、隨地精準傳送給讀者。目前，海南醫(yī)學院共享圖書微信平臺已建立了3個欄目，發(fā)表了30余篇微信推文。微信推文涉獵廣泛，包括中國傳統(tǒng)文化之二十四節(jié)氣、海南飲食文化、女性經(jīng)典讀物、傳染病的書籍和疫病題材的影視作品、醫(yī)生的讀物等內(nèi)容。

同時，還配合微信群的互動交流，促進讀者之間社交，以書會友，交流閱讀體驗，構建出全方位、多樣化、交互型的新型讀者服務模式，為營造書香校園、書香社區(qū)打下了基礎。

2.3 “圖書云”小程序助力微信公眾平臺，迎合用戶多樣需求，優(yōu)化服務運營

海南醫(yī)學院共享圖書微信平臺，聯(lián)合微信小程序“圖書云”，著眼于新媒體技術手段，通過對讀者服務方式的創(chuàng)新，開創(chuàng)了閱讀推廣資源分享、信息分享的新模式。

這就像是一場大型的試驗，由于海洋化學物質的大面積變化，即使現(xiàn)在停止碳排放，也需要上千年的時間才能讓北冰洋中的化學成分重回到工業(yè)化之前的水平，包括有商業(yè)價值在內(nèi)的魚類等許多棲居在這一地帶的生物都將受到怎樣的影響尚不得而知。

圖書館員通過微信發(fā)布“漂流”圖書的書目信息，社區(qū)用戶發(fā)現(xiàn)感興趣的圖書后，通過“圖書云”小程序辦理借閱手續(xù)，到共享書架上取書，優(yōu)化了用戶體驗。此外，用戶之間還可以通過“圖書云”實現(xiàn)互借，將圖書利用率達到最大化?！皥D書云”小程序已經(jīng)實現(xiàn)了對1 000多冊漂流圖書的管理[5]。

3 海南省高校共享圖書微信平臺對社區(qū)文化服務的應用探索

基于海南醫(yī)學院共享圖書微信平臺對社區(qū)文化服務的實踐，海南高校共享圖書項目在社會化服務探索方面，已經(jīng)有了初步的經(jīng)驗，但是仍存在諸多有待改進之處?？梢酝ㄟ^以下幾個方面來進一步完善平臺的運營。

3.1 根據(jù)不同讀者人群，建立多樣化欄目，推薦各類圖書，迎合不同教育需求

社區(qū)人員構成復雜，且存在個體差異性，需求各異。微信公眾平臺可有針對性地建立不同的欄目，比如親子、家庭教育欄目，對于老年人提供養(yǎng)生健康等資源，對于職場人士，可以提供心理健康教育等信息，對于有求學、就業(yè)需求的居民，可以提供就職教育信息資源等。由于高校圖書館毗鄰的社區(qū)，居住人群大多是教職工及親屬，完全可以利用高校圖書館豐富便利的資源，實現(xiàn)自我教育的需求。

3.2 建立居民讀者微信群，提供互動交流平臺，開展線上閱讀推廣活動

居民讀者在共享圖書中遇到的問題，都可以通過讀者微信群進行反饋和交流，便于聽取意見，了解真正的需求，建立與社區(qū)居民間的信任，完善項目運行。并在話題的討論中增進感情，打造零距離書友圈。此外，還能夠利用微信群，開展線上閱讀推廣活動，如佳作薦閱、美文賞析、熱點話題討論等。摒棄了線下活動受時空限制的弊端，線上活動能覆蓋到絕大多數(shù)居民讀者，可利用碎片化時間參與，自由便捷，靈活多樣。

3.3 收集免費網(wǎng)絡教育資源，推介給社區(qū)居民，滿足繼續(xù)教育的需求

網(wǎng)絡上有很多免費的教育資源，館員可以收集這些教育平臺，通過微信推送給社區(qū)居民。如“愛課程”，面向社會大眾開放，是高等教育課程優(yōu)質資源共享網(wǎng)絡平臺。還有“網(wǎng)易公開課”“新浪公開課”等網(wǎng)絡平臺，社區(qū)居民都可以利用這些平臺，開展繼續(xù)教育，滿足終身教育的需求。

此外，網(wǎng)絡上還有很多免費的電子圖書，如百度閱讀、鳩摩搜書、恩京的書房等平臺，都可以搜索到許多優(yōu)質資源。在微信平臺上開辟專門的電子圖書閱覽區(qū)，為居民讀者推薦各類圖書，有助于培養(yǎng)其良好的閱讀習慣，激發(fā)閱讀熱情，形成濃厚的閱讀氛圍。

3.4 發(fā)揮院校特色，開展網(wǎng)絡公益科普講座，傳播先進知識理念

高校都有著各自的學科特色，可以發(fā)揮院校特色，通過微信平臺舉辦公益性知識講座，向社區(qū)居民普及先進的知識理念。比如，醫(yī)學院校，可以邀請專家或學者，開展健康知識講座，進行健康教育，提升居民保健意識和健康理念。還可以邀請心理學專任教師，舉辦心理健康講座，普及心理學知識，幫助居民調(diào)整不良的情緒，克服心理障礙，提升心理素質，優(yōu)化心理狀態(tài)，使社區(qū)居民能更好地適應社會發(fā)展，融洽人際關系。

3.5 新增或優(yōu)化小程序功能，實現(xiàn)智能化服務，完善新媒體運營環(huán)境

除了信息資源的發(fā)布，共享圖書微信平臺應向著更深層次去挖掘和拓展服務內(nèi)容，全方位發(fā)揮新媒體的功用。比如，增加或優(yōu)化微信小程序，實現(xiàn)設計功能上的差異。微信小程序無須下載安裝，即開即用，一步到位。據(jù)相關資料顯示，小程序擁有高流量召回，與閱讀原文相比，其打開率高出20倍[6]。微信小程序以最低的成本抵達讀者群體，讓讀者在享受便捷訊息、服務的同時，又能實現(xiàn)智能化服務。這有利于微信平臺運營，又能創(chuàng)新讀者服務，完善新媒體的生態(tài)環(huán)境。