淺析有效運(yùn)用溝通促進(jìn)能力提升

崔希蘭

（吉林省集安市第七中學(xué) 吉林集安 134299）

近日又重讀了龍應(yīng)臺的《親愛的安德烈》，感觸頗多。這本書的內(nèi)容是由母親龍應(yīng)臺和兒子安德烈之間的36 封信組成的。龍應(yīng)臺34 歲第一次做母親，從此開始了人生的又一門大課程——了解、教育自己的孩子們。

一、書信架起溝通的橋梁

這36 封書信的往來實(shí)現(xiàn)了這對母子的溝通。在一來一回的書信中，他們從日常生活的習(xí)慣談到了交好朋友的方式。從政治制度談到國民素養(yǎng)；從國家談到個人；從戀愛談到未來生活；從體育談到藝術(shù)；從個人興趣愛好談到國家發(fā)展……從安德烈在德國18 歲沒上大學(xué)，開始到香港上大學(xué)期間，他們一直以書信的方式溝通。在問題面前他們坦誠不公，個敘己見，平等交流，不避諱，不隱瞞。這里面包含著提問、聆聽、鼓勵、批評、關(guān)愛、警示，等等。就這樣，50 多歲的母親走進(jìn)了18 歲的兒子的世界，18 歲的兒子也認(rèn)識了解了自己的母親[1-2]。

時下，大部分的家長和孩子就生活在一個屋檐下，卻因?yàn)槿鄙贉贤ǘハ嗖涣私?。其?shí)溝通的方式是可以是多種多樣的，面談、書信、短信、微信甚至遠(yuǎn)點(diǎn)的可以視頻。方式如此之多，卻為何缺少溝通呢？

二、用心筑就溝通底色

有的家長因?yàn)楣ぷ髅?，在溝通上不夠用心，敷衍的幾句問話并沒有達(dá)到溝通的效果。如：作業(yè)寫完了嗎?在學(xué)校惹沒惹禍？錢夠花嗎？沒和同學(xué)打架吧？也沒等孩子回答，就自顧自的忙了。久而久之，孩子對家長的問話也會敷衍塞責(zé)。這種溝通似乎像是在關(guān)心孩子，其實(shí)并沒有走進(jìn)孩子的心靈，也十分的不起作用。用心的家長會刻意安排問題，有計劃、有目的性地與孩子溝通。溝通在不經(jīng)意中進(jìn)行，看似無心卻句句有效。如：他們會每天都問：今天學(xué)校有沒有什么好事啊？老師表沒表揚(yáng)你??？老師提沒提問你啊？這些問題自然都是從正面問的，孩子自然會愿意回答，而且津津樂道。家長此時也必須用誠懇的、顯得特別愿意聽的表情來聽，然后給予適當(dāng)?shù)脑u價及建議。這種溝通極容易促進(jìn)父母與孩子的感情和增進(jìn)了解。通過孩子的眉飛色舞還是垂頭喪氣便可以判斷孩子在校的表現(xiàn)，實(shí)屬聰明之舉措也。

三、欣賞繪出美好未來

有的家長不懂得欣賞孩子。在和孩子溝通時，張嘴閉嘴就是誰家誰家的孩子如何如何好，總是愿意拿別人家的孩子的長處與自己家的孩子的短處相比，比來比去無外乎就是長了別人家孩子的志氣，滅了自己家孩子的威風(fēng)。弄得孩子要么自卑，要么沒有擔(dān)當(dāng)，要么就逆反心理極其嚴(yán)重。本來剛開始溝通時還勉強(qiáng)，說到最后，不僅問題沒解決，反而卻激化了矛盾，弄得不歡而散。聰明的家長會懂得欣賞孩子，愿意放大孩子的優(yōu)點(diǎn)，給孩子予以肯定，增強(qiáng)了孩子的自信心。在此基礎(chǔ)上再幫孩子指出缺點(diǎn)，這樣孩子便會欣然接受批評，而且愿意聽取他人建議。有的家長不會溝通。他們愿意左右孩子，不給孩子發(fā)表言論的機(jī)會。總是將自己的意愿強(qiáng)加于孩子，導(dǎo)致孩子逆反、封閉、直至厭惡?，F(xiàn)在的孩子生來就是被全家人寵著長大的，他們與生俱來的自己慣著自己。所以，雖說和自己的孩子說話，但也要注意說話的方式方法，這樣才會與其成功有效的溝通。既不能大呼小叫，也不必低聲下氣。要學(xué)著會說話，要準(zhǔn)確掌握說話的切入點(diǎn)。要多站在孩子的角度看問題，這樣才會使溝通得以順利進(jìn)行。前一階段時間偶遇一位同學(xué)，說及家里的二孩。孩子剛上初一半學(xué)期，聰明有余，好學(xué)不足，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績一般般。每天放學(xué)回家，要么看電視，要么玩電話，家長很是著急。雖然同學(xué)多年，但由于多年不聯(lián)系，之前不是很了解。這次見面聽說我是初中班主任，而且也教初一，便如遇知音，趕緊向我求助。我說：“那你們家長應(yīng)該和孩子好好談?wù)劙??！蔽夷峭瑢W(xué)長嘆一聲:“我是沒法談了，她媽媽只知道訓(xùn)斥，從小學(xué)開始，只要孩子有表現(xiàn)不好的地方，就是一頓打罵。和孩子交談時語言總是刻薄，凈說些打擊孩子的話。孩子小的時候還是挺害怕他媽媽的，這種方法還真是有效。可隨著年齡的增長，孩子有了自己的主意，你罵你的，她玩她的，嚴(yán)重的時候還離家出走，害得我們誰也不敢說她了”。聽聽，這是多么失敗的教育??！與孩子溝通禁忌打孩子和罵孩子，那一定是失敗的溝通，也注定是失敗的教育，它的后果不堪設(shè)想，殘局無法收拾。這種方式會給孩子的心靈造成永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)的傷害，它甚至?xí)绊懞⒆拥男愿窈秃⒆拥娜^，乃至未來的一生發(fā)展前途。

四、小技巧促關(guān)系和諧

（1）在與孩子溝通問題時，父母不輕易給答案，也不替孩子做主，而是問孩子自己是怎么想的，這樣的目的是引導(dǎo)孩子學(xué)會獨(dú)立思考。

（2）在與孩子溝通問題時，父母要先聽孩子的打算，然后再給出自己的建議和提醒，這樣做的目的是培養(yǎng)孩子先謀后動的辦事能力，同時還規(guī)避了風(fēng)險。

（3）當(dāng)孩子一旦有了正確的處理問題的方法，就要鼓勵、支持孩子大膽的去做，教育孩子不要怕做不好，大膽嘗試，成功了便是喜悅，失敗了便是經(jīng)驗(yàn)。

五、結(jié)束語

總之，在教育孩子方面，家長要勤于溝通，樂于溝通，想盡辦法與孩子溝通。良好的溝通是至關(guān)重要的。在與孩子溝通方面，家長一定要聰明睿智，尤其對那些心理逆反，性格倔強(qiáng)的孩子，家長更要學(xué)會“迂回作戰(zhàn)”、“欲欲擒故縱”等戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。教育孩子只要方法得當(dāng)便會事半功倍，否則會前功盡棄，追悔莫及。