試論高校校園卡的一條龍服務(wù)

高 媛

(青海師范大學(xué) 圖書館，青海 西寧 810000)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“校園一卡通”這一信息載體，已成為各高校內(nèi)集校務(wù)管理、公共服務(wù)、圖書借閱為一體的數(shù)字化校園系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了校園管理的信息化、智能化、自助化，解決了校園貨幣的電子化問(wèn)題，為高校廣大師生讀者、教職員工的學(xué)習(xí)、工作、科研和生活提供了極大地方便，對(duì)于高校圖書館的資源利用和一條龍服務(wù)以及校園文化建設(shè)起到了舉足輕重的作用。因此，“校園一卡通”不僅成為各高?！爸腔坌@”工程的重要有機(jī)組成部分之一，也成為大數(shù)據(jù)下信息化建設(shè)的基本支撐點(diǎn)之一[1]。

1 校園卡的神奇功能

校園卡不僅可以在校內(nèi)實(shí)現(xiàn)食堂就餐、超市購(gòu)物、圖書借閱、機(jī)房上機(jī)、浴室水控、空中圈存、網(wǎng)銀圈存、教材購(gòu)買、體質(zhì)達(dá)標(biāo)測(cè)試、通道出入、考勤管理、用水和公共設(shè)施使用、網(wǎng)絡(luò)自助注冊(cè)繳費(fèi)以及銀行卡自助變更等功能，而且提供校外乘坐公交等服務(wù)。其中，空中圈存、網(wǎng)銀圈存和城市公交功能等三項(xiàng)服務(wù)，青海師范大學(xué)均是青海省首家落地推廣使用的高校。

目前校園卡擴(kuò)展到電子錢包、住宿管理、就醫(yī)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和校園證件等綜合信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，應(yīng)用方式發(fā)生了很大的變化。身份識(shí)別和支付是校園卡最基本的兩大功能，校園卡建設(shè)對(duì)于高等教育信息化具有重要意義： ① 從技術(shù)角度看，校園卡能夠整合校內(nèi)各種資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，減少系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，減少信息化投入； ② 從管理角度看，校園卡的廣泛應(yīng)用，有助于加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)和教學(xué)管理及后勤保障的信息技術(shù)支撐，實(shí)現(xiàn) “一卡在手，走遍校園”的目標(biāo)，促進(jìn) “智慧校園”建設(shè)[2]。

高校校園卡方便簡(jiǎn)捷涵蓋一切，有了校園卡不受阻攔，廣大師生只要手持一張校園卡，就可以走遍各個(gè)單位、院系，吃飯、接開(kāi)水、洗澡、超市采購(gòu)、進(jìn)出校園和公寓都是一條龍服務(wù)。

高校圖書館校園卡的應(yīng)用，方便了師生讀者進(jìn)出圖書館和學(xué)科閱覽室，使他們借書、看書、閱讀，瀏覽一條龍服務(wù)都很方便，一張卡可以走遍學(xué)校和圖書館的每個(gè)地方，可以通過(guò)圖書館所有門檻、門禁閘機(jī)、檢測(cè)儀等，使廣大師生讀者進(jìn)行所有文獻(xiàn)的瀏覽、翻閱，以及所有文獻(xiàn)的下載應(yīng)用。

許多高校針對(duì)校園卡一卡通成立了校園卡管理中心，青海師范大學(xué)2017年搬到新校區(qū)，成立了卡務(wù)中心，掛靠的上級(jí)部門有網(wǎng)絡(luò)中心、財(cái)務(wù)處或后勤管理中心。青海師范大學(xué)卡務(wù)中心的校園卡一卡通內(nèi)容包含：一卡通POS機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、圈存設(shè)備業(yè)務(wù)在線服務(wù)狀態(tài)、圖書館實(shí)時(shí)入館人數(shù)分析統(tǒng)計(jì)發(fā)布、食堂窗口消費(fèi)量等功能[3]。

1.1 校園卡的身份識(shí)別

從一進(jìn)大門閘機(jī)，圖書館閘機(jī)就顯示了進(jìn)入人員的身份姓名，到進(jìn)入圖書館閱覽室刷讀卡器，電腦就會(huì)顯示讀者姓名、性別、學(xué)校單位、院系、讀者條碼也就是讀者學(xué)號(hào)或工作號(hào)，自動(dòng)進(jìn)行了校園卡的身份識(shí)別和信息功能。

1.2 系統(tǒng)后臺(tái)功能

對(duì)每天每月每年的前臺(tái)工作量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，能評(píng)測(cè)工作人員工作量。

1.3 校園卡系統(tǒng)的兼容功能

校園卡系統(tǒng)能與高校其他部門合作，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息交互共享存取，高校其他部門主要包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、圖書館系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、校園卡一卡通電子支付繳費(fèi)系統(tǒng)等。

1.4 充值繳費(fèi)

現(xiàn)在是利用企業(yè)微信在手機(jī)上充值繳費(fèi)綁定銀行卡，然后在POS機(jī)上刷卡激活或者在圈存機(jī)上圈存才可到賬校園卡，實(shí)現(xiàn)電子支付無(wú)現(xiàn)金繳納。

2 校園卡在高校生活中的一條龍服務(wù)

自從2017年青海師范大學(xué)廣大師生和教職工搬遷至新校區(qū)時(shí)，從進(jìn)學(xué)校大門開(kāi)始就必須手持校園卡，才能通過(guò)大門口設(shè)置的閘機(jī)通道進(jìn)入新校區(qū)。

2.1 校園卡對(duì)食宿的便利

高校食宿，最早是使用現(xiàn)金買飯，需要找錢排長(zhǎng)隊(duì)才能買上早餐，尤其早上學(xué)生老師要上課，有時(shí)來(lái)不及吃飯就到上課點(diǎn)了。使用校園卡后在POS機(jī)上刷一下就能買到早餐，不用找錢等待很長(zhǎng)時(shí)間，縮短了吃早餐的時(shí)間。在高校生活區(qū)域的小超市也可以使用校園卡、微信或者支付寶等，不要等待找錢，不要煩瑣備用零錢或遇到找不開(kāi)零錢。

2017年之前，全校師生、教職工只能在人工窗口充值校園卡就餐，2018年起可以掃二維碼在手機(jī)上充值，但需要在圈存機(jī)上圈存領(lǐng)取，才能轉(zhuǎn)存到校園卡上。2019年轉(zhuǎn)交與第三方企業(yè)微信進(jìn)行充值，但目前還需要圈存或者在POS機(jī)上激活，才能轉(zhuǎn)存到校園卡上。

學(xué)生的住宿是學(xué)生公寓，在公寓門口設(shè)有閘機(jī)，學(xué)生憑校園卡刷閘機(jī)才能進(jìn)入公寓住宿。

2.2 校園卡對(duì)日用品的便利

如采購(gòu)日常用品，新校區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，交通不便，校園內(nèi)設(shè)置了一站式服務(wù)的快遞運(yùn)輸線菜鳥裹裹站，所以學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物很方便，只要拿著校園卡在快遞菜鳥站機(jī)器上刷一下，就能取到自己所購(gòu)之物。同時(shí)在高校生活區(qū)的小超市也可用校園卡購(gòu)買日用品。

2.3 校園卡對(duì)洗澡的便利

學(xué)生自身的清潔問(wèn)題——洗澡，也應(yīng)用了校園卡的神奇功能——水控，用水量與金額成正比關(guān)系并帶有小液晶顯示屏，把校園卡放在水控機(jī)上，小液晶顯示屏?xí)詣?dòng)顯示洗澡所用的金額，用多少水就扣校園卡多少錢，自動(dòng)扣卡神奇極了。這樣既節(jié)約了水資源，又方便了學(xué)生。真正實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，走遍校園”的神奇功能，使學(xué)生真正體驗(yàn)到了校園卡的好處與便利之處，從而體現(xiàn)了校園卡對(duì)于廣大師生在高校生活一條龍服務(wù)的優(yōu)越性。

2.4 校園卡創(chuàng)造了生活的便利

校園卡應(yīng)用深入到學(xué)校的方方面面，有效地集成高校內(nèi)的資源及子系統(tǒng)。通過(guò)對(duì)校園卡龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)和身份應(yīng)用數(shù)據(jù)分析，能夠?yàn)楦咝８黜?xiàng)決策提供豐富真實(shí)的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步提升高校的數(shù)字化管理水平。接入校園卡系統(tǒng)的各應(yīng)用子系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生各類消費(fèi)流水，出入單位門禁記錄考勤，出入校園、圖書館、寢室等場(chǎng)所也有記錄統(tǒng)計(jì)可以進(jìn)行分析，能有效描述學(xué)生讀者持校園卡的數(shù)字行為軌跡，為學(xué)校管理決策提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持，有效提升管理的科學(xué)性[4]。

3 校園卡在高校圖書館中的一條龍服務(wù)

讀者從進(jìn)入高校圖書館門禁開(kāi)始，就使用到了校園卡，青海師范大學(xué)圖書館大門口設(shè)置閘機(jī)，刷閘機(jī)時(shí)就會(huì)顯示個(gè)人信息，進(jìn)入圖書館必須先刷校園卡才能打開(kāi)閘機(jī)進(jìn)入圖書館。

讀者手持校園卡，就能在圖書館各個(gè)地方進(jìn)行學(xué)習(xí)、借書、瀏覽、自習(xí)。使高校圖書館的紙質(zhì)圖書資源得到充分利用，使圖書館讀者借閱率呈上升趨勢(shì)。圖書館內(nèi)分為12個(gè)閱覽區(qū)，進(jìn)入任何一個(gè)閱覽區(qū)，并在讀卡器上刷一下校園卡就能閱讀瀏覽、借閱圖書資料進(jìn)行自習(xí)。如果不進(jìn)閱覽區(qū)看書自習(xí)，只借圖書，首先檢索所借圖書在閱覽區(qū)中的具體位置，也就是在哪一排書架、哪一層、哪個(gè)位置，讀者能很快很容易找出所借圖書，然后在自助機(jī)上刷卡即可借出。自助機(jī)上所借書籍都有還書日期，如果讀者借書超過(guò)期限，為了讀者方便，專門設(shè)置二樓服務(wù)臺(tái)可在讀卡器、POS機(jī)上刷校園卡扣除逾期費(fèi)用。

3.1 校園卡創(chuàng)造了自學(xué)的便利

2018年青海師范大學(xué)圖書館實(shí)現(xiàn)了RFID自助借閱，讀者可以在自助借還機(jī)上借書或者還書，從7：30到22：30圖書館、自習(xí)大廳、自習(xí)閱覽室都一直開(kāi)放，讀者可以自行還書和自習(xí)；早上8：30起可以自行借書。這樣一天有14h～15h都可以自學(xué)，不受時(shí)間空間的限制，極大地方便了讀者。

3.2 校園卡下載閱讀學(xué)術(shù)期刊的便利

在圖書館計(jì)算機(jī)閱覽室或共享空間，或者用自己電腦或手機(jī)，用校園卡登錄知網(wǎng)，就會(huì)進(jìn)入知網(wǎng)在線閱讀、下載博碩士和各種學(xué)術(shù)期刊論文課題項(xiàng)目等。

3.3 校園卡關(guān)注圖書館的便利

在計(jì)算機(jī)閱覽室或共享空間，或者用自己電腦或手機(jī)，學(xué)校內(nèi)統(tǒng)一設(shè)有WiFi，用校園卡登錄校圖書館，或者用手機(jī)登錄，可以關(guān)注圖書館各種信息、電子文獻(xiàn)等。

4 校園卡在高校圖書館的重要作用

校園卡在高校發(fā)揮學(xué)習(xí)生活的應(yīng)用同時(shí)，為教學(xué)、科研、管理等各院系以及圖書館等各部門、各系統(tǒng)信息化的發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，樹(shù)立了典型。從時(shí)間維度看，校園卡經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)生學(xué)歷周期、一個(gè)老師工作歷程，從錄取、新生報(bào)到至公寓入住、圖書借閱、上機(jī)做實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)上授課學(xué)習(xí)到畢業(yè)照相、電子離校，最終成為校友[5]。

4.1 校園卡的信息

校園卡數(shù)據(jù)庫(kù)包含了廣大師生讀者和教職工在校期間的信息。尤其是在圖書館學(xué)習(xí)的師生讀者，校園卡服務(wù)起到了重要的作用。特別要提到的是，圖書館是學(xué)習(xí)圣地，美好的環(huán)境讓師生讀者流連忘返、戀戀不舍。圖書館幫助師生讀者借閱圖書，使師生讀者解惑了難題得到了答案，汲取了精神營(yíng)養(yǎng)。日常生活工作的方方面面，WiFi網(wǎng)絡(luò)在線等等的服務(wù)，校園的每處樓房坐落都離不開(kāi)校園卡，校園卡遍及學(xué)校的每個(gè)角落。

4.2 校園卡的電子離校

每年的本科畢業(yè)生離校手續(xù)在圖書館二樓服務(wù)臺(tái)辦理，首先剔出有欠款或者有未還書籍的學(xué)生，學(xué)生持校園卡在讀卡器上刷一下，電腦上就會(huì)顯示有無(wú)欠款和未還書籍，如果有欠款和未還書籍，就在POS機(jī)上扣校園卡所欠逾期費(fèi)進(jìn)行消卡清零，然后再刷一下讀卡器，離校系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)識(shí)別讀者信息，從而辦理圖書館的離校手續(xù)。除了有欠款和未還書的學(xué)生，需要一個(gè)一個(gè)辦理離校手續(xù)，其他本科畢業(yè)生的離校手續(xù)是批量通過(guò)的，這體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)下信息應(yīng)用的便利性。對(duì)有欠款、未還書的學(xué)生辦理校園卡消卡清零后，再刷讀卡器時(shí)，在離校系統(tǒng)會(huì)顯示讀者所有信息，如住址籍貫、肖像照片等。這是大數(shù)據(jù)下存儲(chǔ)、分析、提取、優(yōu)化身份信息數(shù)據(jù)的結(jié)果。

5 校園卡在大數(shù)據(jù)下的信息化建設(shè)

高校信息化是以信息通信技術(shù)作為工具和手段，以數(shù)字化校園為技術(shù)構(gòu)建基礎(chǔ)，將信息技術(shù)充分應(yīng)用于高校的管理、教學(xué)、科研和圖書資源等方面，進(jìn)而促進(jìn)提高高校的管理、教學(xué)及科研的水平和效率，最終達(dá)到培養(yǎng)出能夠適應(yīng)信息社會(huì)要求的人才。校園卡能夠?yàn)楦咝８黜?xiàng)決策提供豐富真實(shí)的數(shù)據(jù)支持，進(jìn)一步提升高校的數(shù)字化管理水平，助力高校的信息化建設(shè)。

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，對(duì)一卡通的數(shù)據(jù)組織分析，以大數(shù)據(jù)的觀點(diǎn)和視角，一卡通系統(tǒng)需要不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善，比如浙江大學(xué)上線電子支付平臺(tái)開(kāi)通電子賬戶，進(jìn)行校園卡升級(jí)，為廣大師生教職工提供了更便捷的服務(wù)。新一代校園卡在線支付系統(tǒng)同時(shí)兼容原卡賬戶支付，師生讀者和教職工銀行卡轉(zhuǎn)賬不再需要領(lǐng)補(bǔ)這個(gè)環(huán)節(jié)，可以實(shí)時(shí)到賬。我們也可以學(xué)習(xí)他們的方法技術(shù)，充值轉(zhuǎn)賬電子賬戶時(shí)可以一步到位，不需要經(jīng)過(guò)圈存補(bǔ)領(lǐng)或者不需要經(jīng)過(guò)刷POS機(jī)就能直接轉(zhuǎn)到校園卡賬戶?；蛘呷陆ㄔO(shè)一套在線支付賬戶——電子賬戶的在線支付、手機(jī)App的二維碼支付服務(wù)等[4]。

6 結(jié)束語(yǔ)

隨著大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用等技術(shù)與校園卡系統(tǒng)的不斷深度融合，廣大師生讀者、教職工和用戶對(duì)校園卡的人性化、智能化、多樣化提出了更高的需求，系統(tǒng)產(chǎn)生的大量的消費(fèi)和身份認(rèn)證數(shù)據(jù)被廣泛應(yīng)用于學(xué)校的決策系統(tǒng)、學(xué)生網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、學(xué)生日常行為分析系統(tǒng)等，為日后的大數(shù)據(jù)挖掘提供良好的準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也為高校校園卡系統(tǒng)的發(fā)展提供了更廣闊的空間和更有利的契機(jī)[6]，從而進(jìn)一步提升高校信息化管理水平、促進(jìn)智慧校園應(yīng)用，進(jìn)而為高校推行的智慧校園建設(shè)奠定基礎(chǔ)。