試析小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)

陳玲

【摘要】班主任是班集體的組織者、管理者。根據(jù)自身職責(zé)要求，班主任需要對學(xué)生進行全面教育、科學(xué)管理，并構(gòu)建和諧的班集體，促進學(xué)生的全面發(fā)展。溝通是班主任班級管理中最為重要的一項工作，通過良好的溝通藝術(shù)，班主任能夠與學(xué)生建立融洽關(guān)系，并順利落實德、智、體、美、勞等方面的教育目標(biāo)?；诖?，本文從小學(xué)班級管理中溝通藝術(shù)的重要性出發(fā)，結(jié)合實際案例分析溝通藝術(shù)的運用策略。

【關(guān)鍵詞】小學(xué)生；班主任；班級管理；溝通藝術(shù)

【中圖分類號】G625【文獻標(biāo)志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）05—0040—02

班主任是學(xué)生成長的引路人，一位優(yōu)秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應(yīng)該是一位優(yōu)秀的溝通者。小學(xué)生身心發(fā)展稚嫩，需要班主任的正確引導(dǎo)和啟發(fā)，但是這種引導(dǎo)與啟發(fā)不應(yīng)該是單純的說教、強制的要求，而應(yīng)該是一種充滿感情的溝通。教育管理實踐研究發(fā)現(xiàn)，在小學(xué)班級管理中，一位具備良好溝通藝術(shù)的班主任，能夠用和藹、巧妙的方式與學(xué)生建立聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生愿意放下戒備和防范，主動與班主任進行交流，同時也能夠在溝通中正確認識自我，獲得發(fā)展的自信心，為未來的健康成長奠定良好的基礎(chǔ)。基于此，在小學(xué)班級管理中，班主任有必要不斷錘煉溝通藝術(shù)，在和諧融洽的師生關(guān)系中促進學(xué)生健康發(fā)展[1]。

一、關(guān)愛學(xué)生，注重與學(xué)生真心溝通

“沒有愛就沒有教育”。小學(xué)生的身心發(fā)展十分稚嫩，需要在外界的關(guān)愛與呵護下，才能獲得完善自我的動力和自信。班主任在班級管理中，應(yīng)以一顆真誠、仁愛的心對待每一位學(xué)生，用關(guān)愛換取學(xué)生的信任，站在學(xué)生的角度去體驗他們的內(nèi)心感受，走進他們的情感世界，并換位思考，讓學(xué)生真正感受到他人的關(guān)心和溫暖，從而產(chǎn)生主動溝通的欲望，與班主任建立良好的關(guān)系。

在小學(xué)班級管理中，一些班主任習(xí)慣將重點放在學(xué)生的學(xué)習(xí)成績上，忽視了學(xué)生的情感態(tài)度、行為習(xí)慣發(fā)展，導(dǎo)致師生之間的溝通缺乏情感，尤其在面對一些學(xué)困生的時候，班主任明顯表現(xiàn)出的不耐煩，讓學(xué)生稚嫩的心靈受到創(chuàng)傷。針對此，班主任在與學(xué)生溝通的過程中，應(yīng)堅持“愛的教育”，用關(guān)愛的目光發(fā)現(xiàn)學(xué)生在成長中的各種問題，并通過真誠的溝通幫助學(xué)生找到成長的方向。

總之，在小學(xué)班級管理中，班主任的關(guān)心、關(guān)愛對學(xué)生成長十分重要，而只有保持真誠的態(tài)度，才能引起學(xué)生的情感共鳴，促使學(xué)生在他人的關(guān)注中糾正自我，提升自我。此外，班主任需要主動了解學(xué)生，在掌握學(xué)生基本情況的前提下對癥下藥，這樣才能在理解關(guān)心學(xué)生的過程中達到“動之以情”的預(yù)期效果。

二、尊重學(xué)生，與學(xué)生平等交流

每個學(xué)生個體特征以及所處的成長環(huán)境各不相同，因此，他們在身體素質(zhì)、個性特點、喜好興趣都會各不相同。小學(xué)階段正是學(xué)生個性培養(yǎng)的基礎(chǔ)階段，班主任在開展班級管理工作時，必須對不同學(xué)生之間存在的差異予以充分的尊重，并通過平等的溝通，讓學(xué)生認識到這種差異的合理性，提升學(xué)生的自我認知，讓學(xué)生在正確的導(dǎo)向中產(chǎn)生展現(xiàn)個性、提升自我的動力，進而逐漸健全學(xué)生的人格品質(zhì)[2]。

例如，在道德與法治課程上，班主任利用《不一樣的你我他》這一節(jié)課與學(xué)生展開平等的溝通和交流，在尊重學(xué)生個性特點的同時培養(yǎng)學(xué)生的自信心，同時引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會理解、尊重他人的不同。在教學(xué)組織過程中，班主任設(shè)計了如下活動：（1）找一找，說一說。這一環(huán)節(jié)學(xué)生獲得了自由表達的機會，并與教師換位思考，說出學(xué)生與老師的相同點，要求是師生兩方交替說，不重復(fù)，最后看誰說出的相同點最多。這一活動一方面可以通過師生之間的交流對話，迅速拉近與學(xué)生的距離，打開學(xué)生的話語；另一方面則能夠促使學(xué)生對“不一樣”形成認知沖突，加深對“不一樣的你我他”的理解，為后續(xù)的溝通、交流奠定思想基礎(chǔ)。（2）不一樣的精彩。班主任引導(dǎo)學(xué)生回憶上一次六一兒童節(jié)期間自己的經(jīng)歷。學(xué)生紛紛表達了自己在兒童節(jié)期間的表現(xiàn)，有的唱歌、有的跳舞、有的演小品、還有的變魔術(shù)……學(xué)生的踴躍參與匯成了一場精彩絕倫演出。在學(xué)生發(fā)言的過程中，班主任鼓勵學(xué)生根據(jù)自己在活動中的個性化展示踴躍表達，這樣一方面能夠展示學(xué)生在活動中的主體地位，激發(fā)學(xué)生主動與班主任溝通交流的意愿；另一方面也能夠讓學(xué)生逐漸認識到每個人表演的節(jié)目是不一樣的，而正是這種“不一樣”才成就了節(jié)日期間的“精彩”。（3）如何與“不一樣”的同學(xué)友好相處。在這一環(huán)節(jié)中，班主任為學(xué)生展示了相關(guān)案例，在案例中兩名同學(xué)因為六一兒童節(jié)排練節(jié)目的問題，發(fā)生了爭執(zhí)，其中W建議排練一個舞蹈節(jié)目，而S則想組織大家表演一個小品。最終兩人不歡而散，節(jié)目面臨著被取消的危險。班主任結(jié)合這一案例，主動與學(xué)生展開了交流。在交流中，每一個學(xué)生都獲得了發(fā)言的機會，即便是那些平日里缺乏“存在感”的學(xué)生，也在班主任的鼓勵下當(dāng)起了“調(diào)解人”，為如何幫助兩個人緩和關(guān)系，共同表演節(jié)目出謀劃策。這樣的課堂氛圍對學(xué)生的不同觀點充滿了包容，而班主任也適時引導(dǎo)，了解學(xué)生如何正確看待同學(xué)之間的“不同”，并恰到好處地滲透一些求同存異的小技巧，提高了學(xué)生解決日常溝通問題的能力。

在這一案例中，班主任思想道德教育的中心是引導(dǎo)學(xué)生認識到彼此之間的不同，并培養(yǎng)學(xué)生包容不同、和諧溝通的能力。而在這一過程中班主任以身作則，給予不同的學(xué)生發(fā)言機會，尊重學(xué)生的不同觀點，讓學(xué)生既能夠在課程中感受到不同的精彩，也能夠在班主任的言行中獲得展示不同，尊重不同的情感動力。

三、賞識學(xué)生，給予學(xué)生充分肯定

賞識是溝通藝術(shù)的重要體現(xiàn)?，F(xiàn)代教育常說一句話“好孩子是夸出來的”。對于小學(xué)生而言，適度的欣賞、表揚能夠讓孩子稚嫩的心靈感受到成功的喜悅，進而獲得不斷強化正向行為的動力。班主任是學(xué)生成長的引路人，在班級管理中，班主任一言一行都會對學(xué)生產(chǎn)生直接而重要的影響。如果班主任在與學(xué)生的溝通中，主要以打擊、諷刺和否定為主，久而久之，學(xué)生不僅會對班主任產(chǎn)生畏懼，切斷主動交流的想法，同時也會對自我成長失去信心，甚至產(chǎn)生逆反心理，“破罐子破摔”；相反，班主任如果采取不斷賞識、激勵、肯定的態(tài)度，則會讓學(xué)生獲得無限的成長動力，形成不斷提升自我的自信心。基于此，小學(xué)班主任在與學(xué)生溝通的過程中需要滲透賞識教育，為學(xué)生創(chuàng)造融洽的教育管理氛圍[3]。

例如，小Z是一名轉(zhuǎn)校生，筆者通過與小Z的了解與溝通發(fā)現(xiàn)他的語文、數(shù)學(xué)、英語成績與班級平均水平存在一定差距，但是他非常健談，相較于同齡人而言，能夠比較準確地表達自己的想法，但是平日里卻少言寡語，明顯呈現(xiàn)出自卑和膽怯。經(jīng)過深入調(diào)查，筆者進一步發(fā)現(xiàn)，家庭環(huán)境是導(dǎo)致小Z種種表現(xiàn)的原因，即家長文化水平不高，忙于工作，對他主要采取挫折教育，以成績高低作為衡量他是否優(yōu)秀的主要標(biāo)準，在成績不好的時候小Z獲得的是家長的批評和責(zé)罵。對此，筆者決定采取賞識教育的方式，與小Z進行溝通。在溝通中，充分肯定了小Z在語言表達方面所表現(xiàn)出的能力，而這顯然讓小Z所料不及，仿佛忽然發(fā)現(xiàn)了自己還有優(yōu)點這件事。接下來，在班級管理中，仔細觀察小Z的表現(xiàn)，對于他的每一次主動回答問題，與教師問好，打掃班級衛(wèi)生等表現(xiàn)給予充分的認可，尤其是在班級得到“衛(wèi)生流動紅旗”的時候，直接向全班學(xué)生表明了他所作出的貢獻。同時對于小Z的表現(xiàn)與家長進行了交流，讓家長給小Z一定的時間，耐心地等待他的成長和變化，慢慢地小Z在賞識中逐漸改變，不僅在成績上有所提升，在班級活動中明顯變得主動而自信了。

從這一案例中，可以認識到班主任在班級管理中滲透賞識教育的重要性以及小學(xué)生在肯定的氛圍中成長的結(jié)果。當(dāng)然，在賞識教育中，班主任還應(yīng)該把握好分寸，避免盲目夸贊，應(yīng)該基于學(xué)生的真實表現(xiàn)展開溝通，這樣才能真正達到溝通與管理的目的。

總之，在小學(xué)班級管理中，班主任與學(xué)生能否實現(xiàn)有效溝通，是影響教育管理效果的好壞，影響學(xué)生能否健康成長的關(guān)鍵要素。在當(dāng)前教育發(fā)展新形勢下，班主任應(yīng)深入分析學(xué)生的成長發(fā)展需要，并主動調(diào)整溝通技巧，給予學(xué)生關(guān)愛、尊重和賞識，并注重語言表達方式，讓學(xué)生與班主任建立融洽、健康的師生關(guān)系，并在班主任的引導(dǎo)和啟發(fā)下主動參與班級管理，實現(xiàn)健康成長。

參考文獻

[1]關(guān)勇華.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用分析[J].才智，2020（16）：222.

[2]劉馨，宋瑞華.淺談小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)[J].漢字文化，2020（06）：182-184.

[3]胡順娟.小學(xué)班主任班級管理中的溝通藝術(shù)分析[J].中國新通信，2019（08）：172.

編輯：蔡揚宗