家園共建中幼兒教師與家長(zhǎng)溝通問(wèn)題研究

王 燕

(呂梁學(xué)院 教育系，呂梁 離石 033001)

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力”[1]。強(qiáng)調(diào)了家園共建中與家長(zhǎng)工作的重要性。重視教師和家長(zhǎng)的關(guān)系，提高教師對(duì)家長(zhǎng)工作的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力，不僅有助于幼兒教師自身的成長(zhǎng)，更有利于幫助家長(zhǎng)實(shí)施科學(xué)有效的家庭教育。園所和家庭之間形成的良好的教育合作力，可以為幼兒營(yíng)造健康、積極、愉悅的活動(dòng)環(huán)境，使其快樂(lè)、自信地成長(zhǎng)。

一、幼兒教師與家長(zhǎng)溝通存在的問(wèn)題

隨著幼教改革的不斷深入，幼兒園家園合作有了更新、更深層次的內(nèi)涵，需要幼兒園以及幼兒教師提高認(rèn)識(shí)，深化實(shí)踐，然而，筆者對(duì)所在地幼兒園的訪談中發(fā)現(xiàn)：幼兒教師對(duì)家園共建中與家長(zhǎng)的溝通工作存在著認(rèn)識(shí)上和溝通交流方式上的問(wèn)題，影響了家園共建的良好運(yùn)行。

(一)幼兒教師對(duì)家長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)

1.家長(zhǎng)工作可有可無(wú)。訪談中發(fā)現(xiàn)，有的教師認(rèn)為家長(zhǎng)工作不是幼兒園工作的重點(diǎn)，因此可有可無(wú)：“教師只要管好幼兒在園的一日生活就可以了，保證他們安全、健康、快樂(lè)地度過(guò)每一天，家長(zhǎng)工作和幼兒的家庭生活不屬于我們的工作范圍”；“僅幼兒園工作就已經(jīng)很繁瑣很累，沒(méi)有過(guò)多的精力和時(shí)間去做家長(zhǎng)工作”；“其實(shí)我覺(jué)得家長(zhǎng)應(yīng)該積極配合幼兒園工作”。可見(jiàn)，部分教師并未充分認(rèn)識(shí)到幼兒園家長(zhǎng)工作的重要性，而是將自己的工作職責(zé)范圍限定在幼兒園內(nèi)，認(rèn)為只要跨出幼兒園就與自己無(wú)關(guān)。

2.做好家長(zhǎng)工作的目的為了減輕教師的負(fù)擔(dān)。部分幼兒教師能夠認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)工作的重要性和與幼兒園其他工作的協(xié)力合作，然而，在對(duì)家長(zhǎng)工作目的的認(rèn)識(shí)上卻存有偏差。“幼兒教師可以利用家長(zhǎng)為開(kāi)展活動(dòng)準(zhǔn)備資源等，家長(zhǎng)工作可以幫助教師減輕負(fù)擔(dān)，特別是在制作教具方面”；“人多力量大，幼兒教師光是照顧全體幼兒的日常生活就很忙很累，而且幼兒園活動(dòng)要求豐富多變，如果前期準(zhǔn)備只教師介入的話，對(duì)教師來(lái)講將是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，能夠有家長(zhǎng)的幫忙，每位幼兒的家長(zhǎng)分擔(dān)一點(diǎn)，就不會(huì)有太大困難了”。不難看出，家長(zhǎng)對(duì)于幼兒教師來(lái)講是得力的幫手，教師可以通過(guò)分配任務(wù)的方式使家長(zhǎng)為教學(xué)工作出一份力，從而使幼兒園活動(dòng)順利開(kāi)展。其實(shí)，這只是家長(zhǎng)工作的一小部分，不能成為全部，更不能僅僅將家長(zhǎng)看做教師工作的輔助者，而忽視家長(zhǎng)蘊(yùn)含著的巨大教育力量。

3.家長(zhǎng)工作就是為了迎合家長(zhǎng)的要求。幼兒園的家長(zhǎng)工作是一項(xiàng)較難的工作，這幾乎是幼兒教師普遍的心聲?！凹议L(zhǎng)總是提出這樣那樣的要求和疑問(wèn)，我不得不利用接送孩子的時(shí)間為他們解釋?zhuān)蝗凰麄兙蜁?huì)對(duì)幼兒園很不放心，甚至失去信心”；“幼兒園的資金來(lái)源是家長(zhǎng)，因此家長(zhǎng)的很多意見(jiàn)和看法我們都不敢忽視，必須讓他們放心”。的確，滿足家長(zhǎng)的要求，使家長(zhǎng)對(duì)幼兒園放心成為教師做好家長(zhǎng)工作的主要?jiǎng)右?。幼兒教師?duì)家園溝通和幼兒園家長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)上與《綱要》的指導(dǎo)精神存在偏差，糾正認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，是做好家園共建的關(guān)鍵。

(二)教師與家長(zhǎng)溝通方式存在問(wèn)題

1.與家長(zhǎng)個(gè)別交流的方式隨意性強(qiáng)。幼兒教師與家長(zhǎng)的個(gè)別交流只是利用接送孩子的時(shí)間進(jìn)行的，存在著時(shí)間較短、交流目的不明確等問(wèn)題，會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師在應(yīng)付自己，自家孩子被忽視。有的教師為了省事和免去不必要的麻煩，甚至避免與家長(zhǎng)進(jìn)行個(gè)別交流。

2.與家長(zhǎng)群體交流方式針對(duì)性不強(qiáng)。幼兒園一般采取開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的形式促成教師與家長(zhǎng)的群體交流，存在次數(shù)較少、內(nèi)容單一的問(wèn)題。一般召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)僅對(duì)幼兒園的要求和教育理念和整體規(guī)劃等進(jìn)行講述，較少涉及具體孩子的表現(xiàn)；家長(zhǎng)會(huì)容易成為被動(dòng)的聽(tīng)眾；家長(zhǎng)會(huì)并沒(méi)有切實(shí)解答家長(zhǎng)的疑惑，提高家長(zhǎng)的教育覺(jué)悟和方法，家園合作效果甚微，流于形式。

二、存在問(wèn)題的原因分析

(一)幼兒教師自身的原因

教育工作的開(kāi)展和最終的教育效果與教師自身的認(rèn)識(shí)和能力有直接的、必然的聯(lián)系，教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、職業(yè)認(rèn)知和教育能力直接影響幼教工作的質(zhì)量。

首先，教師職業(yè)認(rèn)識(shí)的片面性導(dǎo)致了對(duì)家長(zhǎng)工作的忽視。很多幼兒教師認(rèn)為自己的職業(yè)范圍只包括幼兒園內(nèi)部，自己的任務(wù)就是在幼兒園內(nèi)確保幼兒健康安全，同時(shí)滿足家長(zhǎng)對(duì)幼兒園的教育要求；對(duì)教育的完整性和家園溝通的真正意義認(rèn)識(shí)不足，反而認(rèn)為和家長(zhǎng)工作會(huì)耽誤很多時(shí)間和精力，是一件出力不討好的事情。

其次，教師自身的素質(zhì)和能力也會(huì)阻礙家長(zhǎng)工作的順利開(kāi)展。有的教師能夠意識(shí)到家長(zhǎng)工作的重要性，認(rèn)為只有通過(guò)家園溝通才是幼兒教育的最佳途徑。然而，由于自身溝通能力、組織能力等的欠缺，使得家長(zhǎng)工作沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目的。

(二)幼兒園環(huán)境條件的限制

班容量大也是阻礙家園溝通的重要原因。筆者走訪的幼兒園普遍班級(jí)容量較大(40左右)，幼兒教師面對(duì)龐大的幼兒家長(zhǎng)群，沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力做到與家長(zhǎng)的溝通交流。

(三)家長(zhǎng)對(duì)幼教的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

接受訪談的多數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，幼兒園教育應(yīng)該交給孩子有用的知識(shí)(識(shí)字和數(shù)學(xué)等)，認(rèn)為孩子會(huì)做算術(shù)會(huì)寫(xiě)字就是教育極好。家長(zhǎng)觀念的滯后，造成幼兒園教育嚴(yán)重小學(xué)化傾向，忽視幼兒身心全面發(fā)展，家園共建工作較難開(kāi)展。

三、做好幼兒教師和家長(zhǎng)有效溝通的方法

認(rèn)識(shí)和觀念決定著行為和效果[2]。幼兒教師的工作宗旨是促進(jìn)幼兒的發(fā)展，而發(fā)展是一個(gè)生態(tài)的連續(xù)的過(guò)程，不僅包括身體、智力、社會(huì)性等多方面的共同發(fā)展，而且應(yīng)是各種社會(huì)力量協(xié)力作用的結(jié)果。家庭教育與幼兒園教育的合力是幼兒園做好幼教工作的前提。

幼兒教師與家長(zhǎng)的溝通不僅是成人之間的互動(dòng)，而且是家園共育的必要手段。面對(duì)不同行業(yè)不同性格的家長(zhǎng),個(gè)別教師會(huì)有一定的心理壓力。不同的家長(zhǎng)，有著不同的家庭環(huán)境和教養(yǎng)方式,他們已然有自己的見(jiàn)解和一套獨(dú)立的教育模式,他們重視與教師平等的溝通。幼兒教師要明確地意識(shí)到這種較大的心理反差，并對(duì)這種心理反差進(jìn)行分析與反思，及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)，避免與家長(zhǎng)溝通時(shí)思維混亂，主題不明,增強(qiáng)自己的主動(dòng)性和自信心。

幼兒教師和家長(zhǎng)溝通的方式一般有兩種。一是個(gè)別交流。個(gè)別交流是幼兒園教師和家長(zhǎng)溝通最常采取的方式，它具有靈活、自然、易于控制等優(yōu)點(diǎn)。二是集體交流。集體交流指幼兒園開(kāi)展的各種家園活動(dòng)。家長(zhǎng)參與是開(kāi)放式辦園思想的體現(xiàn)，是新時(shí)期學(xué)前教育發(fā)展的趨勢(shì)。通過(guò)活動(dòng)增進(jìn)家園溝通互相學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓家長(zhǎng)通過(guò)參與實(shí)踐活動(dòng)更多地了解幼兒入園生活，增進(jìn)教師與家長(zhǎng)友誼，共同營(yíng)造幼兒成長(zhǎng)的良好環(huán)境。針對(duì)這兩種交流方式，幼兒教師應(yīng)注意方式方法，做好家長(zhǎng)溝通工作。

(一)選擇合適的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)進(jìn)行交流

交流時(shí)間和地點(diǎn)的選擇應(yīng)根據(jù)交流內(nèi)容而靈活改變[3]。如果只是簡(jiǎn)單的日常交流，教師可以利用家長(zhǎng)接送孩子的時(shí)間，在走廊或活動(dòng)室進(jìn)行交流；但交流的內(nèi)容涉及孩子隱私或家長(zhǎng)不愿別人知曉的內(nèi)容，教師應(yīng)選擇單獨(dú)的房間與家長(zhǎng)溝通；教師也可以利用節(jié)假日或其他幼兒都離園的較長(zhǎng)的時(shí)間段，與家長(zhǎng)針對(duì)幼兒一段時(shí)間的表現(xiàn)或出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行較為深入的交流。

(二)明確交流目的

幼兒的發(fā)展不僅是幼兒園的工作宗旨，同時(shí)也是每一位家長(zhǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，教師應(yīng)該主動(dòng)地與家長(zhǎng)交流孩子的發(fā)展情況，讓家長(zhǎng)心里有數(shù)，針對(duì)性的進(jìn)行家庭教育更能有效地與幼兒園配合。通過(guò)短暫且有針對(duì)性的溝通，讓家長(zhǎng)了解幼兒在園所的表現(xiàn)，也可以就孩子一段時(shí)間的發(fā)展情況與家長(zhǎng)進(jìn)行深入的交流與探討。

(三)培養(yǎng)家長(zhǎng)的教育理念

幼兒教師與家長(zhǎng)的教育觀念常存在較大的差異，體現(xiàn)在：對(duì)幼兒的教育理念和日常行為管理方式的分歧；在幼兒成長(zhǎng)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題解決方式的分歧；對(duì)幼兒評(píng)價(jià)的分歧等。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該在充分學(xué)習(xí)家庭教育知識(shí)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的主動(dòng)溝通介紹、搭建情感橋梁、避免誤會(huì)、消除顧慮，正確對(duì)待不合理的意見(jiàn)，爭(zhēng)取博得家長(zhǎng)的信任，培養(yǎng)家長(zhǎng)正確的教育觀念。

孩子的教育是家庭、學(xué)校、社會(huì)三方合力的結(jié)果，幼兒園和家庭一樣，都是教育場(chǎng)所。園所教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家庭教育也需教師的理解和幫助。家園是背景不同的兩個(gè)群體，每個(gè)幼兒都有自己的個(gè)性和特點(diǎn)，都有不同的家庭成長(zhǎng)環(huán)境，因此，教師與家長(zhǎng)的交流不能千篇一律，一概而論，應(yīng)該根據(jù)具體的家庭情況進(jìn)行有差異的、實(shí)際的交流。教師要用《指南》目標(biāo)去衡量每個(gè)孩子，在比較中發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)與不足。溝通中教師應(yīng)充分肯定每個(gè)孩子的優(yōu)點(diǎn)，講不足之處要注意用詞，顧及家長(zhǎng)的心理，幫助家長(zhǎng)正確對(duì)待。學(xué)會(huì)換位思考，贏得家長(zhǎng)的理解與支持，達(dá)到有效的家園共建、協(xié)同一致。

(四)建立“好家長(zhǎng)”群

“好家長(zhǎng)”群體的建立和示范作用不容忽視，家長(zhǎng)和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大教育主體，這兩大主體對(duì)幼兒的影響必須同向同行才能達(dá)到很好的實(shí)踐效果[4]。家長(zhǎng)是重要的教育資源，教師應(yīng)想辦法引領(lǐng)和支持家長(zhǎng)走進(jìn)實(shí)踐教學(xué)，真正把家長(zhǎng)作為重要的教育力量,同步教育，家園的教育水平才能共同提高。教師創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件是家長(zhǎng)實(shí)踐互動(dòng)的前提條件。只有家園的互動(dòng)合作，才能帶給兒童最好的經(jīng)驗(yàn)。

(五)開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)交流模式

新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)背景下的家園互動(dòng)形式，便利快捷。教師和家長(zhǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效溝通，使家長(zhǎng)能更深入地了解幼兒園教育現(xiàn)狀和對(duì)教育方法的把握，在短時(shí)間內(nèi)掌握有效的教育策略。幼兒園利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式進(jìn)一步健全完善教育指導(dǎo)體系，促進(jìn)幼兒健康全面發(fā)展[5]?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的家園聯(lián)系區(qū)別于其他的互動(dòng)方式，有著自身的特點(diǎn)，因此值得幼兒園推行。

家園網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)可以采取論壇式互動(dòng)的形式，包括家長(zhǎng)、教師發(fā)帖、熱門(mén)話題討論等。家長(zhǎng)主帖內(nèi)容主要有：節(jié)日祝福、詢問(wèn)求助、幼兒表現(xiàn)反饋、幼兒生活照、主題內(nèi)容配合、童言趣語(yǔ)、育兒策略分享、家長(zhǎng)心聲、渴望、焦慮、煩惱等；教師主帖則包括：通知、教學(xué)計(jì)劃及內(nèi)容、育兒策略分享、食譜、園內(nèi)互動(dòng)介紹、教室環(huán)境圖片、手工作品、節(jié)日祝福、邀約外出活動(dòng)、感謝家長(zhǎng)。發(fā)帖和回帖的形式可以豐富多樣，文字描述和表情圖標(biāo)是常見(jiàn)的形式。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)論壇的形式，教師和家長(zhǎng)的溝通更為便捷、廣泛和深入，不僅有利于教師的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，也對(duì)家庭教育起到很好的促進(jìn)、監(jiān)督和改善作用。

四、結(jié)語(yǔ)

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)過(guò)程中,教師作為引領(lǐng)者要樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的意識(shí)，尊敬理解家長(zhǎng),解決家長(zhǎng)的后顧之憂。利用專(zhuān)業(yè)知識(shí),引導(dǎo)家長(zhǎng)更新教育觀念，贏得家長(zhǎng)的尊重與信任。切斯特·巴納德說(shuō)過(guò)：“管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個(gè)暢通的溝通管道?！备鹇宸蛞舱f(shuō)：“有效的溝通取決于溝通者對(duì)話題的充分掌握，而非措辭的甜美?！备咂焚|(zhì)的溝通，是使交流雙方的教育效果達(dá)到真正的合力?！皽贤◤男拈_(kāi)始”，教師與家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中要付出真心，體現(xiàn)真愛(ài)，努力加強(qiáng)與家長(zhǎng)的合作與溝通，只有真正的心靈溝通才能達(dá)到家園共建的最佳效果。