現(xiàn)代圖書館管理中的軟管理藝術(shù)探討

黃富英

摘? 要：隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的日益提升，人們在追求物質(zhì)需求的同時更加重視精神文明方面的要求，所以人們選擇進(jìn)入圖書室，以熏陶人文情操，提高文化素質(zhì)。為適應(yīng)信息時代的發(fā)展步伐，現(xiàn)代圖書館如何管理工作，以及怎樣在管理工作中表現(xiàn)出管理的藝術(shù)已成為圖書館管理中的重大研究課題。該文簡要介紹了軟管理機(jī)制對圖書館發(fā)展的重要意義，并提供了圖書館軟管理的新方式，希望文中的措施能促進(jìn)圖書館獲得更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：軟管理? 工作? 現(xiàn)代圖書館? 軟管理藝術(shù)? 措施

中圖分類號：G251? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： With the development of society and the increasing economic level， people pay more attention to the requirements of spiritual civilization while pursuing material needs， so people choose to go to the library to inculcate humanistic sentiment and improve cultural quality. In order to meet the pace of development of the information age， how to manage the work of modern libraries and how to show the art of management in the management has become a major research topic in library management. The article briefly introduces the importance of software management mechanism for library development and provides a new way of soft management in libraries， hoping that the measures in the article will promote libraries to get better development.

Key Words： Soft management; Work; Modern library; Soft management art; Measures

隨著各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展，逐漸實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，而人始終是管理的主體，以圖書館管理為例，圖書館工作人員對各項事宜的推進(jìn)起著決定性作用，工作人員的職業(yè)素養(yǎng)能夠展現(xiàn)圖書館的生命力，工作人員的精神面貌能體現(xiàn)出圖書館的精神力量[1]?；诖耍瑘D書館要形成軟管理機(jī)制，圍繞提高工作人員的各方面素養(yǎng)著手，將其作為核心工作內(nèi)容之一。圖書館所建立的軟管理機(jī)制要科學(xué)合理，要實現(xiàn)科學(xué)管理的新境地，實現(xiàn)自我監(jiān)督管理與自身制約[2]。除此之外，軟管理機(jī)制內(nèi)容要以適合員工成長為主，還要符合圖書館發(fā)展規(guī)律。

1 現(xiàn)代化圖書館圖書管理問題分析

1.1 應(yīng)提高現(xiàn)代化建設(shè)意識

圖書館在開展現(xiàn)代化管理工作時，需要不斷提升建設(shè)意識。比如：很多圖書館補充了大量的工作設(shè)備，主要以電腦為主，管理人員需要熟練操作管理軟件。然而基于現(xiàn)代化建設(shè)要求背景，由于工作模式的不斷擴(kuò)大，硬件操作轉(zhuǎn)變成基礎(chǔ)，管理人員的核心作用要充分發(fā)揮出來，以便形成良好的管理體系[3]。簡言之，管理人員的建設(shè)管理意識要不斷提升，這樣才能滿足圖書館的日常工作需求。

1.2 城市建設(shè)水平也具有特殊性

高價層次和類別的不同，在開展圖書管理現(xiàn)代化建設(shè)工作時會區(qū)別得非常明顯，包括有的圖書館在現(xiàn)代化圖書室建設(shè)中遇到資金不足的困難，因此必須提高建設(shè)水平[4]。

1.3 管理人員應(yīng)提高綜合素質(zhì)

圖書館的個別工作人員素質(zhì)有待提高，尤其在推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中，這些素質(zhì)不足的工作人員會阻礙圖書館信息化和現(xiàn)代化的發(fā)展。所以，現(xiàn)代化圖書館要構(gòu)建合理的管理模式，要全方位的解決圖書管理工作各項問題。

2 在現(xiàn)代圖書館管理中的軟管理藝術(shù)

2.1 激勵機(jī)制要形式多樣

圖書館在開展管理活動時，需要建立科學(xué)有效的激勵機(jī)制，它是圖書館發(fā)展動力的保障，能夠激發(fā)員工潛在的能量，使他們以身作則，為實現(xiàn)圖書館既定目標(biāo)而奮斗[5]。

2.2.1 政治信仰激勵

深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記對強化中央委員會和其他國家政府機(jī)構(gòu)黨的政治學(xué)的主要指導(dǎo)思想精髓，認(rèn)真執(zhí)行《共產(chǎn)黨中央委員會有關(guān)進(jìn)一步強化黨的政治學(xué)的若干意見》，自始至終堅決把黨的政治建設(shè)擺在第一位，旗號突出地講政治，提高“四種基本認(rèn)知意識”、強化“四種信仰”、做好“兩種保障”，真正做好“一個帶頭人、三個表率”，為在率先維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)思維、在深入學(xué)習(xí)踐行習(xí)近平新形勢下我國特色社會主義理論做出表率，并通過信仰機(jī)制的積極作用，推動館員在圖書館管理工作實踐中形成自己的目標(biāo)、道德、價值導(dǎo)向和行為。從更深的層面上，更持久地充分調(diào)動館員的主觀活動積極性和創(chuàng)造力，從而形成全心全意地為圖書館讀者提供服務(wù)的決心。

2.2.2 理論知識的激勵

抓住“不忘初心、牢記使命”的永恒教育課題，始終不斷地學(xué)會踐行習(xí)近平總書記中國特色社會主義思想，不斷掀起“大讀書”浪潮。保持邊踐行邊讀書，把認(rèn)真學(xué)習(xí)新思想與學(xué)會踐行習(xí)近平總書記在福州市、在廈門、在寧德等訪問記錄結(jié)合，與學(xué)會踐行習(xí)近平總書記對福建省、對三明、對建寧開展管理工作的重大指示批示精神結(jié)合起來，與學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記對于新冠肺炎病毒防治相關(guān)重大談話精神結(jié)合，在學(xué)深悟透上持久用力，唱響“風(fēng)展紅旗如畫”的牌子，激發(fā)人民紅色擔(dān)當(dāng)。監(jiān)督、指導(dǎo)全館干部職工，充分運用“學(xué)習(xí)強國”的平臺做好實踐性學(xué)習(xí)，力求在推進(jìn)教育學(xué)習(xí)上更加全面系統(tǒng)，在學(xué)以致用的結(jié)合上更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，在促進(jìn)管理工作上更加有力高效。

2.2.3 目標(biāo)激勵

有目標(biāo)才有動力，圖書館要實施目標(biāo)激勵政策，使得館員在目標(biāo)的帶動下，能夠更加積極自主的工作。該館人員在制定目標(biāo)時不能盲目，而且要根據(jù)館員的實際狀況，使得目標(biāo)有著不同的標(biāo)準(zhǔn)。同時目標(biāo)也要合理，這樣就可以緩解館內(nèi)人員管理工作壓力，使員工在崗位上最大化地充分發(fā)揮創(chuàng)造性。此外，還要給一些能力較強的館員制定較高的目標(biāo)，并對其提供崗位挑戰(zhàn)，館員在完成目標(biāo)之后會感受到自身的個性價值與社會價值，而館員的個性價值最大化的體現(xiàn)與館內(nèi)的發(fā)展是互補的。只有將二者相得益彰地統(tǒng)一起來，才能達(dá)到該館人員和個性價值最大化的共同發(fā)展。

2.2.4 榜樣激勵

榜樣的影響力是巨大的，圖書館應(yīng)挑選業(yè)績突出、品行優(yōu)良的員工，組織成榜樣團(tuán)隊，這樣就使得其他館員能夠向榜樣看齊，向他們學(xué)習(xí)。所以，館里可以舉辦評選活動，圍繞業(yè)務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵和個人先進(jìn)頭銜開展評比，并要求其他館員有目標(biāo)、有要求，受到榜樣的影響，其他館員也就會爭相做出表率，努力向榜樣學(xué)習(xí)，爭取躋身于榜樣行列。館內(nèi)要把典范人員的事跡在網(wǎng)站和板報上推廣，增加自身的社會影響力，進(jìn)而激勵其他館員的工作熱情進(jìn)取心。

2.2.5 情感激勵

建立情感激勵機(jī)制，透過塑造濃郁的人性風(fēng)貌，凝結(jié)人的感情，透過創(chuàng)設(shè)特定情景引發(fā)館員的心理情感，并充分調(diào)動其內(nèi)部力量，從而充分調(diào)動館員的主觀積極性和創(chuàng)新能力。一個人要想獲得積極進(jìn)取的力量，就離不開人的心理情感，積極的心理情感能讓人積極進(jìn)取，這一點主要通過兩方面體現(xiàn)：首先，圖書館工作人員要有高尚的情操。圖書館應(yīng)站在情感的角度引導(dǎo)館員產(chǎn)生愛黨愛國愛工作的思想，使他們具備愛崗敬業(yè)的精神，讓他們秉持點燃自己、照亮別人的理念。開展日常工作，讓讀者獲得一種“隨書潛人心，潤人細(xì)無聲”的感覺。其次，創(chuàng)造寬松和諧情境。在進(jìn)行日常管理活動過程中，管理者需要藝術(shù)性的營造一個良好家庭氣氛，使館內(nèi)人員之間能團(tuán)結(jié)友愛，互敬互助。當(dāng)館員處于公平民主，良性競爭的社會情境中，就能夠獲得更加自由、更加健康的發(fā)展。

2.2.6 培訓(xùn)激勵

在當(dāng)今的信息時代，圖書館管理正面臨著新科技、新知識的挑戰(zhàn)，人們必須不斷完善自我，隨時充電，才能夠緊隨時代的發(fā)展腳步。對此，圖書館要為他們提供培訓(xùn)和進(jìn)修的平臺，讓他們能夠順利充電，補充能量，豐富自己的知識庫，強化自己的工作技能。公共圖書館除了要分層次的對館員進(jìn)行培養(yǎng)，還可聘請行業(yè)專家學(xué)者舉辦講座，還可讓圖書館中的熱心學(xué)術(shù)考察的人員去舉行學(xué)術(shù)性講座，讓他們對學(xué)術(shù)領(lǐng)域最新動向、核心思想有更多的認(rèn)識。如果工作的專業(yè)性較強，可引導(dǎo)員工參加脫產(chǎn)深造或是在職教育，從方方面面入手，提升管理者的專業(yè)知識水準(zhǔn)，開拓員工的眼界。唯有如此，才能提升管理者的整體素質(zhì)，同時也為圖書館的將來發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2.3 實行全員聘用制

全員聘用制指的是打破原來的崗位現(xiàn)狀，要求將整體人員重新選舉并上崗，這種人員選拔機(jī)制是一個相當(dāng)特殊的類型，它使長期以來形成的論資排輩模式遭到顛覆，同時還徹底改變了以人設(shè)崗、職位終身的弊端，從而摒棄了以往的等靠重要觀念，使員工不再吃大鍋飯。這也使職位的分配比較合理，有利于人員的有序流動，還能夠提高廣大工作人員的工作素養(yǎng)，使他們的工作責(zé)任心更加強烈。全員聘用制要在科學(xué)合理設(shè)定職位、確定崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上實施，在設(shè)定職位時要確定不同類型各級的崗位職責(zé)、職位數(shù)量和各個類型職位的合理構(gòu)成比例，要按需設(shè)崗，按崗聘任。其次，圖書館要形成以崗定薪為核心的社會資源分配體制。以崗定薪，指的是根據(jù)普通崗位、技術(shù)崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位而設(shè)定不同的工資，即實行以崗變薪變，崗位可上可下，薪酬可升可降的競爭機(jī)制，該體制富有生機(jī)與活力，能夠讓職工充滿工作進(jìn)取心。通過擇優(yōu)上崗去鼓勵館員，使他們展示自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，對工作業(yè)績突出貢獻(xiàn)較大的領(lǐng)導(dǎo)人員，要實行低職高聘或者獎勵的措施，即運用獎勵相對分明、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣等方式，來充分調(diào)動全體館員的崗位自主積極作用。

2.4 建立科學(xué)有效的競爭機(jī)制

內(nèi)部市場機(jī)制對于館內(nèi)的發(fā)展與壯大至關(guān)重要，館內(nèi)要規(guī)范內(nèi)部市場競爭方式，通過引入先進(jìn)科學(xué)的內(nèi)部市場機(jī)制，使館內(nèi)員工公共競爭意識得以更有效的培育，從而維持館內(nèi)的活力與生命。館內(nèi)在引入市場機(jī)制的過程中，要堅持以公開招聘、平等競爭、能者先上為核心內(nèi)容的企業(yè)價值導(dǎo)向，對考核不合格的員工，館內(nèi)要實行等待崗位安排制度，使該館內(nèi)部能產(chǎn)生良好的工作氣氛，為員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、掌握新知識助力，讓員工自我“充電”。此外，該館要營造提升專業(yè)水準(zhǔn)的工作環(huán)境，以激勵員工努力鉆研業(yè)務(wù);同時該館各部門間也要定期進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)比賽，并定期檢查圖書館員工個人成績。對學(xué)術(shù)上、業(yè)務(wù)上成績突出者進(jìn)行獎勵，同時在提職、提升職務(wù)等方面，制定并健全與工作實績相關(guān)的規(guī)章制度，要求員工依靠自身才能，各司其職，在自身的崗位上閃亮發(fā)熱，展現(xiàn)自己的才華。

2.5 建立約束機(jī)制

經(jīng)管理實踐證明，館長是約束制度的中堅人物，在管理中較少用各種“會”的形式，在自治和律人的基礎(chǔ)上，作出重大決定，促使館員的最佳行動，故應(yīng)健全并建立約束制度[6]。

2.5.1 道德約束

建立完善的館風(fēng)，是所有道德約束都得以建立并充分發(fā)揮效能的前提條件，這樣一來，全館員工對于維護(hù)好自身的勞動結(jié)構(gòu)，就會形成了一個很重要的激勵因素，使得每一位工作人員能夠自覺維護(hù)集體利益，能夠產(chǎn)生集體榮譽感。如同約定中形成的法律規(guī)則那樣，使館員們必須共同履行、自覺維護(hù)，由此形成強大的社會調(diào)節(jié)作用和強大的道德約束力。

2.5.2 政府權(quán)力制約

館長憑借自己所擁有的權(quán)力，通過指令、下達(dá)計劃、分配任務(wù)等的形式，對館員形成制約。這些約束的特點相當(dāng)突出，如權(quán)威性、強制性和垂直性，在使用時應(yīng)把握得恰到好處，以避免或削弱館員的工作熱情。

2.5.3 規(guī)章制度約束

圖書館要健全工作制度，促進(jìn)各項管理服務(wù)的有序開展，它對于合理組織工作、正確處理各項關(guān)系，提升服務(wù)效率，進(jìn)行科學(xué)高效地管理有著至關(guān)重要的意義。

3 結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代圖書館在軟件管理系統(tǒng)藝術(shù)中，唯有使不同管理機(jī)制相互之間形成科學(xué)高效的復(fù)合系統(tǒng)，使不同管理機(jī)制內(nèi)部相互協(xié)調(diào)，揚長避短，相得益彰，才能使圖書館館員和館長相互之間構(gòu)成一種和睦的、毫無內(nèi)耗的整體，從而產(chǎn)生巨大的合力作用，促進(jìn)館內(nèi)各項工作的良性運轉(zhuǎn)，推動該館事業(yè)健康有序的發(fā)展。

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