志愿服務(wù)+公益創(chuàng)業(yè)：為年輕人創(chuàng)造更多機會

羅燕

“贈人玫瑰，手有余香?！焙芏嗳擞眠@句話來形容志愿服務(wù)。

志愿者奉獻自己的時間，服務(wù)社會，雖然不獲取報酬，但能獲得精神上的愉悅和提升。

在社會發(fā)展過程中，志愿服務(wù)一直備受鼓勵。但志愿服務(wù)項目，尤其是草根項目的發(fā)展面臨很多痛點，資金不足、能力不足等問題凸顯。

如何推動志愿服務(wù)的發(fā)展成為重要議題?！爸驹阜?wù)發(fā)現(xiàn)了一個社會服務(wù)的需求，我們怎樣高質(zhì)量、可持續(xù)地滿足這種社會需求？”團中央青年志愿者行動指導中心黨委書記、中國青年志愿者協(xié)會副會長兼秘書長張朝暉提出。

志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)成為一條可行之路。近日，第五屆中國青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽落下帷幕，102個志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項目獲獎。社會價值顯著、運營保障到位、組織治理規(guī)范、公益創(chuàng)業(yè)模式合理、社會影響力強是主要評審標準。

從這些獲獎項目可以看到，通過公益創(chuàng)業(yè)，志愿服務(wù)可以叩開市場之門，實現(xiàn)更好的自我造血，走得更遠。

即食菱角、菱角粉絲、菱角酒……地方特產(chǎn)菱角近年來越來越多地出現(xiàn)在全國消費者的餐桌上，這背后一群志愿者功不可沒。

2016年，華中農(nóng)業(yè)大學耕讀興農(nóng)志愿服務(wù)隊啟動“菱辟蹊徑 強農(nóng)興農(nóng)”項目，在湖北天井湖村發(fā)展菱角產(chǎn)業(yè)。在學校的支持下，志愿服務(wù)隊籌建了我國首個菱角院士工作站，選育出高產(chǎn)耐抗的新品種“菱美人”，并大力推廣菱—菱—魚種養(yǎng)模式。

“水塘種植兩年菱角，再養(yǎng)一年草魚，如此循環(huán)的產(chǎn)量是最佳的?！备x興農(nóng)志愿服務(wù)隊創(chuàng)始人彭達解釋，這種模式能節(jié)約種植成本、提高產(chǎn)值，又保護環(huán)境，讓菱角畝產(chǎn)量從1500斤躍升到2500斤。

但菱角種出來后，很快遇到銷售難題，市場對菱角的接受度有限，志愿者們帶著菱角到水果店、超市推銷的時候經(jīng)常被拒絕，供貨商也不愿意合作。菱角保鮮難，如果不能及時銷售出去，很容易壞了。

這群95后志愿者沒有放棄，作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，他們對網(wǎng)絡(luò)銷售有天然的敏感。營銷渠道很快轉(zhuǎn)到電商平臺，他們找網(wǎng)店合作，也自己開網(wǎng)店，運營微信公眾號。彭達及菱角項目負責人袁詩涵還走進直播間，為菱角產(chǎn)品直播帶貨。

耕讀興農(nóng)志愿服務(wù)隊把菱角良種免費提供給農(nóng)戶，并且與當?shù)卣步?000平方米現(xiàn)代化車間，生產(chǎn)菱角粉絲、菱角酒等深加工產(chǎn)品，致力打造黃岡特色地標優(yōu)品。志愿者們開展公益培訓，著力打造微商村，教農(nóng)民運用電商帶貨。同時搭建供應(yīng)鏈體系，與8家企業(yè)合作拓寬銷售渠道。5年來，志愿服務(wù)隊幫助農(nóng)戶實現(xiàn)100萬元的銷售訂單。

“菱辟蹊徑 強農(nóng)興農(nóng)”項目得到第五屆中國青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽評委贊賞，成為這次大賽10個金獎項目之一。

上海財經(jīng)大學中國社會創(chuàng)業(yè)研究中心主任劉志陽在對全球志愿者的研究中發(fā)現(xiàn)，30歲以下的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)者比例逐年提高，并且逐漸成為志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)的主體?！爸驹阜?wù)公益創(chuàng)業(yè)最吸引30歲以下年輕人，說明志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是聯(lián)結(jié)青年人的有效方式。”

他認為，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是廣大青年以解決補全公共服務(wù)需求為使命，將志愿精神與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神相融合，開展的具有可持續(xù)發(fā)展導向的志愿服務(wù)行為。所以，從本質(zhì)上講，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)具有志愿服務(wù)性，但追求的是可持續(xù)發(fā)展。

“志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)是未來發(fā)展的一個非常好的方向?！眲⒅娟栒f，“只有實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才是好的志愿服務(wù)，才是高質(zhì)量發(fā)展，才是貫徹新發(fā)展理念的發(fā)展。”

如何找到可持續(xù)發(fā)展之道，對于志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項目來說并不容易。

一般來說，公益創(chuàng)業(yè)資金供給方主要來源于三部分，政府采購、市場交易收入及社會捐贈。中國社會科學院大學經(jīng)濟學院副教授劉帆發(fā)現(xiàn)，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，公益行業(yè)的發(fā)展水漲船高，捐贈總額持續(xù)增長，但捐贈分配卻令人擔憂，形成一種虹吸效應(yīng)，基金會、慈善會等機構(gòu)獲得了更大的蛋糕，而那些草根組織、民間團體卻嗷嗷待哺，可持續(xù)發(fā)展面臨極大挑戰(zhàn)。

“能力決定效率。”在劉帆看來，如果公益創(chuàng)業(yè)者具備籌資能力、資源配置能力和生產(chǎn)能力，公益創(chuàng)業(yè)就會有較好的結(jié)果。創(chuàng)業(yè)階段要驗證兩個匹配，一是社會問題跟解決方案是否匹配，二是產(chǎn)品跟市場是否匹配。

他認為，公益創(chuàng)業(yè)要做一個精益產(chǎn)品，不求大而全，但求小而美，其功能足以解決受眾群體的某一個痛點。專注焦點市場及單一服務(wù)群體，生根之后再服務(wù)更多群體?！肮鎰?chuàng)業(yè)要一個籃子里放很多雞蛋才可能做好。”

很多獲獎的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項目都是小而美。比如，媽媽陪伴—漢繡志愿服務(wù)項目，服務(wù)的是農(nóng)村的留守媽媽，助力留守媽媽在家門口就業(yè)增收，讓留守兒童不再留守。項目共培訓留守婦女2600余人，項目基地累計營收400余萬元，整體利潤80%為基地繡娘勞務(wù)支出，項目提取20%進行日常運營及后續(xù)基地打造。

老友記智慧助餐服務(wù)平臺項目解決的是高齡純老、行動不便等老人365天的就餐問題。老友記通過數(shù)字化運營管理和一站式服務(wù)運營，從各個流程各個環(huán)節(jié)進行質(zhì)量把控和成本壓縮，更大限度地通過數(shù)字化管理手段，減少傳統(tǒng)助老就餐服務(wù)中的人力成本和損耗。

同時，聚攏社會各界資源，社區(qū)閑散人員、高校志愿者、殘聯(lián)工作室、勞模工作室參與運營，最終達成可自負盈虧地為老人提供早中晚三餐。

中共中央黨校（國家行政學院）社會和生態(tài)文明教研部教授丁元竹認為，各類志愿組織按照社會組織的框架來建立，引入市場技術(shù)來運行，按照市場要求來提高各種資源的利用效率，是一個很好的嘗試。

“志愿服務(wù)是星星之源，不僅免費，而且是公益創(chuàng)業(yè)取之不竭的動力和創(chuàng)新來源。市場手段是長青之道，可以解決公益創(chuàng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！眲⒎f。他建議，公益創(chuàng)業(yè)一方面完善道德機制，彌補現(xiàn)有勞動力市場的道德缺失;另一方面，回歸市場機制，堅持等價交換、優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)則，讓市場在資源配置中發(fā)揮決定性作用。

事實上，參加志愿服務(wù)項目，不管是否成功，志愿者都能獲得鍛煉與成長?！拔覀儼炎约旱臅r間和精力支持奉獻給他人的時候，會有一種自我滿足感?！倍≡裾f。

北京博能志愿公益基金會理事長翟雁長期從事志愿服務(wù)工作，也幫助一些志愿組織發(fā)展。

她發(fā)現(xiàn)，志愿者在付出的同時，獲取的不僅有道德和個人價值實現(xiàn)，還有很多基礎(chǔ)的東西，包括情感、社會支持、朋友圈，他們還能學到很多實實在在的知識。“志愿服務(wù)大公有私，但志愿者是通過無償利他獲取這些資源，而不是進行商業(yè)交換?！?/p>

北京大學非營利組織法研究中心主任金錦萍一直呼吁，認真對待志愿服務(wù)，尤其是志愿者的權(quán)利，既是善待志愿者，同時也是善待所有因志愿服務(wù)而受益或即將受益的公眾，更是善待我們的社會和未來。

“志愿服務(wù)能讓志愿者在為他人提供服務(wù)的過程中看起來是付出，實際上自己也得到了精神層面的愉悅和提升。更重要的是，獲得志愿服務(wù)的受益人，不僅僅是獲得服務(wù)，更是感受到來自他者和社會的關(guān)愛，意識到了自己作為人的自由和尊嚴被尊重。這種價值在志愿服務(wù)里是非?？少F的?！苯疱\萍說。

“我們一直支持志愿服務(wù)，同時又期待公益創(chuàng)業(yè)，因為越過志愿服務(wù)走到創(chuàng)業(yè)這個階段，會為中國青年參與社會治理、實現(xiàn)中國夢提供特別好的動力和載體?！睆埑瘯熣f，“希望我們把這條路蹚出來?！?/p>

據(jù)了解，中國青年志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)賽是以賽帶訓，今后將為獲獎的志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)項目提供志愿者培訓等，幫助志愿服務(wù)項目發(fā)展得更好。

不過，志愿服務(wù)公益創(chuàng)業(yè)還面臨很多挑戰(zhàn)，甚至其界定也存在很多爭議。比如，當把“公益創(chuàng)業(yè)”跟“志愿服務(wù)”放在一起時，很可能是進入了志愿服務(wù)范疇后，發(fā)現(xiàn)有種新的機制能夠更好地提供服務(wù)。但這種情況下，再叫志愿服務(wù)可能就違背了志愿服務(wù)最先的出發(fā)點，即無償性。

“無妨?！苯疱\萍說，“中國當下正經(jīng)歷一場根本性的變革。在這場根本性變革里，要促進共同富裕，要滿足人民日益增長的美好生活需要，就需要調(diào)整現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這意味著，第三產(chǎn)業(yè)即社會服務(wù)業(yè)必須大力發(fā)展起來。即便把‘志愿’去掉，僅強調(diào)社會服務(wù)業(yè)的激發(fā)，對當下也具有極重大的意義?！?/p>

她希望通過大賽告訴青年，事業(yè)成功不僅僅是商業(yè)成功，還包含公益成就。學生創(chuàng)業(yè)不只是局限于商業(yè)項目，還包括社會創(chuàng)業(yè)和公益創(chuàng)業(yè)。對全社會來說，要打開社會服務(wù)的藍海，把公益創(chuàng)業(yè)激發(fā)出來。

“這對中國未來而言，不僅僅是解決就業(yè)問題，更能全面提升我們的富裕程度，讓我們真正從物質(zhì)和精神兩個層面享受到共同富裕的紅利。”金錦萍說。