中小學教師職業(yè)倦怠感與價值感的現(xiàn)狀及對策

范紅瑜 靳龍 張曉蓉 路華 莫興邦 崔瓏

【摘要】為貫徹習近平總書記提出的新時代社會主義教育事業(yè)的總方向和根本方針，落實國家10部門印發(fā)的《全國社會心理服務體系建設(shè)試點工作方案》中建設(shè)健康學校的要求，玉門市教育局對百名中小學教師進行職業(yè)狀態(tài)調(diào)研和干預，文章分析了中小學教師職業(yè)倦怠的狀態(tài)及成因，并從學校、教師和職業(yè)三個維度出發(fā)，提出相應對策。

【關(guān)鍵詞】中小學教師；職業(yè)倦??；職業(yè)價值；對策

【中圖分類號】G448【文獻標志碼】A【文章編號】1004—0463（2021）01—0024—04

一、問題背景

為貫徹習近平總書記提出的新時代社會主義教育事業(yè)的總方向和根本方針，積極響應黨的十九大提出的加強社會心理服務體系建設(shè)的要求，落實《關(guān)于印發(fā)全國社會心理服務體系建設(shè)試點工作方案的通知》《關(guān)于做好2020年春季學期中小學教育教學工作的通知》等文件中心理健康服務的精神，玉門市教育局為了提升教師身心健康水平，建設(shè)健康學校，抽取本市百名中小學教師進行職業(yè)狀態(tài)調(diào)研和干預，筆者在此基礎(chǔ)上形成了中小學教師職業(yè)倦怠感與職業(yè)價值感調(diào)研分析及對策報告。

二、研究過程

（一）研究對象

本次調(diào)研對象為玉門市各個中小學的102名教師。其中，小學教師占69%，初高中教師占31%；女性教師占68%，男性老師占32%；40歲以下教師占比77%；城市任教占比51%；擔任班主任的教師占73%；本科學歷占94%；二級教師占69%；教齡10-20年的占53%。

（二）研究方法

本次調(diào)研主要采用問卷調(diào)研的方式，通過發(fā)放《玉門市中小學教師職業(yè)倦怠調(diào)研問卷》，了解教師的基本信息、教師隊伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和職業(yè)倦怠的原因；干預后再次發(fā)放《玉門市中小學教師職業(yè)價值感調(diào)研問卷》，獲取教師職業(yè)價值感的認知狀況。

三、結(jié)果與分析

（一）中小學教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.教師在工作中的身心感受

33.3%的教師擔心這份工作會讓其變得冷漠；41.4%的教師認為自己比以前易怒易躁；46.0%的教師會感到筋疲力盡、特別疲乏；55.6%的教師感到被工作耗盡了情緒、情感。

2.教師應對學生問題的態(tài)度及方式

24.2%的教師不愿意關(guān)心學生的問題；42.4%的教師認為整天對著學生感覺壓力較大；48.5%的教師對有些學生感到束手無策；52.5%的教師認為學生對于自己處理他們問題的一些方式感到不滿。

3.教師職業(yè)認同

40.4%的教師覺得自己工作再努力也不會有什么結(jié)果；43.4%的教師感到自己只是在機械地工作；58.6%的教師在工作中感受到挫折，缺乏工作的積極性和創(chuàng)新力。

（二）中小學教師職業(yè)倦怠的原因

1.與學生相關(guān)的因素

52.5%的教師認為班級紀律差，是因為個別學生不受約束造成的；58.4%的教師認為自己努力調(diào)動學生學習的積極性，但收效甚微；61.6%的教師認為班級人數(shù)太多，不能照顧所有的學生；68.7%的教師認為因個別學生學習困難而感到十分頭疼。

2.與學校管理制度相關(guān)的因素

27.3%的教師認為學校的一些規(guī)章制度不是很合理；35.4%的教師認為，對教師提出的要求過高；51.5%的教師認為，學校各種形式主義的活動和檢查使其疲憊不堪；69.7%的教師認為，學校教師評職稱是一件困難的事情；80.8%的教師認為學校教師進修和接受教育的機會少。

3.與教師個人相關(guān)的因素

19.2%的教師家庭關(guān)系不太融洽；25.2%的教師感覺自己跟不上形勢，有種被淘汰的危機感；30.1%的教師感覺處理人際關(guān)系困難；43.4%的教師認為自己扮演的角色多，感到疲憊。

4.與職業(yè)認可度相關(guān)的因素

13.1%的教師感到教師職業(yè)社會地位較低，希望有機會嘗試換個職業(yè)；25.2%的教師感覺工作努力，但沒有得到領(lǐng)導的重視；43.4%的教師認為自己的雙休日被工作占用；64.7%的教師感覺教師的報酬少，在經(jīng)濟上感到十分窘迫。

四、建議與對策

（一）省市區(qū)級中小學教師發(fā)展中心增加EAP（員工幫助計劃）功能，增強教師組織支持感

教育管理部門和各級學校一方面可以通過在省市區(qū)級的中小學教師發(fā)展中心增加EAP功能，為教師心理健康服務，有效干預教師的職業(yè)倦??；另一方面，增強教師組織支持感也是預防和化解教師職業(yè)倦怠學校層面的相關(guān)對策。

1.省市區(qū)級中小學教師發(fā)展中心增加EAP功能

設(shè)在各省市區(qū)級的中小學教師發(fā)展中心承擔著中小學教師資格考試和定期注冊，各級各類教師的遴選、推薦和培養(yǎng)，以及中小學教師繼續(xù)教育及信息化建設(shè)、專業(yè)發(fā)展研究等一系列工作。從建設(shè)健康學校，關(guān)心中小學教師心理健康的角度出發(fā)，建議在各級教師發(fā)展中心的職能中增加EAP功能，預防和干預教師職業(yè)倦怠。EAP又稱員工心理援助項目，即通過專業(yè)人員對組織的診斷建議、對員工及其親人提供專業(yè)咨詢指導和培訓，旨在幫助改善組織的環(huán)境和氣氛，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效、改善組織管理。EAP是企事業(yè)單位為員工解決社會心理管理和健康等方面問題的一套系統(tǒng)、長期的福利與支持項目。教師發(fā)展中心通過EAP項目實現(xiàn)專業(yè)人員在教師群體中開展心理狀況調(diào)查和心理素質(zhì)評估，及時進行危機事件的預警與干預。同時通過對教師及其家屬提供職業(yè)、婚姻、家庭等心理咨詢服務，解決心理問題；通過職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應對、情緒管理、工作與生活平衡等系列培訓，幫助教師掌握自我心理調(diào)適的基本方法[1]。教師EAP項目既可以提高教師工作效率，又能提升教師心理素質(zhì)。

2.增強教師組織支持感

在組織支持感的相關(guān)研究中，心理學家George發(fā)現(xiàn)當員工在面對高壓力工作時，組織支持感高的員工感知到的壓力就會低，或者會對高壓力工作有較高的認可度，從而心理或精神上的壓力就比低組織支持感的員工要低得多，職業(yè)倦怠感也會低得多等[2]。在教育管理領(lǐng)域，組織支持感理論是促進學校與教師形成良好關(guān)系的重要理論，當學校滿足了教師的需求，且教師感受到學校愿意并且能夠?qū)λ麄兊母冻鲞M行肯定時，教師就會為學校的教育教學質(zhì)量投入更多的時間和精力。教師的組織支持感是教師感知到的學校對其工作的尊重和支持、對其生活上的關(guān)心以及對其工作的價值認同，組織支持感對預防教師職業(yè)倦怠形成，提高工作效能和形成積極的組織文化具有重要作用。增強教師組織支持感，學校管理者一方面要對組織支持感引起足夠的重視，使教師通過上級信任支持、組織內(nèi)程序公平透明、專業(yè)發(fā)展或晉升等方面感受到組織的支持；另一方面要構(gòu)建和諧的學校氛圍，和教師之間開展經(jīng)?；碾p向溝通，關(guān)注教師職業(yè)生涯發(fā)展，關(guān)心教師的思想波動，提升教師的工作滿意度。

（二）提升教師心理資本，加強教師自我修養(yǎng)

研究表明，一方面心理資本是教師所擁有的積極心理資源或心理能量，對自身和組織的發(fā)展具有推動意義；另一方面，因為教師職業(yè)倦怠很大程度上也受教師個人心態(tài)和價值觀的影響。因此筆者認為，提升中小學教師的心理資本水平，加強教師自我修養(yǎng)，是預防和化解教師職業(yè)倦怠個體層面的對策之一。

1.提升教師心理資本

教師心理資本是提升教師工作投入、促進教師積極發(fā)展的內(nèi)在力量。陳曉君和賈林祥指出，自我效能、樂觀、希望和韌性是中小學教師心理資本的主要內(nèi)容，其中自我效能是面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，相信通過努力可取得成功；樂觀是對已經(jīng)或即將取得的成功有積極的歸因；希望是有目標，且在必要時能夠通過調(diào)整方法而獲得相應的成就；韌性是身處逆境不輕言放棄，能夠迅速調(diào)整并復原。但從國內(nèi)有關(guān)教師心理資本的研究結(jié)果來看，中小學教師的心理資本不容樂觀。李君蘭、胡衛(wèi)平等人的調(diào)查結(jié)果顯示，所研究區(qū)域的中小學教師心理健康水平顯著低于全國成人常模。究其原因，在實際工作中，政府和學校對教師的教學科研以及福利待遇等關(guān)注較多，對于教師心理資本的關(guān)注度不是很高且開發(fā)性不夠。同時教師自身也對心理資本的開發(fā)不夠重視，沒有充分認識到開發(fā)心理資本的好處。實際上教師作為高知識群體，心理資本的可塑和可開發(fā)性相對較高[3]。教師可以有意識地參加教育系統(tǒng)和學校組織的各類與心理資本相關(guān)的培訓，在培訓過程中體驗成功和提升自己的能力，積極進行自我調(diào)節(jié)，從而提升自身心理資本水平。

2.加強教師自我修養(yǎng)

當職業(yè)成了一種簡單勞動的循環(huán)，情緒性耗竭的職業(yè)倦怠就很容易形成。教師在工作三五年后較容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的情緒，而是否卷入職業(yè)倦怠很大程度上與教師的個人心態(tài)有關(guān)，教師要加強自我修養(yǎng)，有意識地避免卷入職業(yè)倦怠[4]。面對作為主觀反應的職業(yè)倦怠，首先教師要具備正確的自身認知觀，能正確、實事求是地看待工作和學生的問題，不能只站在自己個人的角度看問題，要有同理心和換位思考的能力，爭取別人的理解和理解別人；其次，教師還要養(yǎng)成主動溝通、自我總結(jié)和自我反省的習慣，樂于交流溝通，提升交往能力和素養(yǎng)，做得不好反省總結(jié)，做得好鼓舞激勵自己；再次，教師要牢記教育的初心，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，向優(yōu)秀教師學習，向立德樹人的好老師看齊。

（三）強化中小學教師職業(yè)認同感和教師職業(yè)使命感

職業(yè)認同是指個體通過職業(yè)經(jīng)驗將自我與社會要求逐漸融合，在職業(yè)中定位并承認其價值與意義的過程。職業(yè)使命感是指對職業(yè)的強烈熱情，體驗到較高的意義感。強化中小學教師的職業(yè)認同感和使命感，提升教師職業(yè)價值和職業(yè)幸福，預防和化解教師職業(yè)倦怠。

1.強化中小學教師職業(yè)認同感

教師需要職業(yè)認同教育。職業(yè)認同既是一種狀態(tài)體現(xiàn)，即教師對自己所從事職業(yè)的認同水平，并能夠從內(nèi)心認定其價值與意義；同時又表現(xiàn)為一種活動過程，即教師在過往經(jīng)歷中承認自己，并不斷發(fā)展自我職業(yè)角色的過程。胡瑾指出，專業(yè)知識的認同是教師職業(yè)認同的發(fā)源和開端，同時，對職業(yè)的體驗是認同感產(chǎn)生的重要源頭，不同老師從進入學校到堅守崗位多年，期間教師教育職業(yè)認同階段差異性擴大，對職業(yè)不認同的教師會表現(xiàn)出知識定位的自我質(zhì)疑、價值取向的徘徊不定、行為角色的矛盾，還會產(chǎn)生放棄話語權(quán)、規(guī)劃性模糊、穩(wěn)定性不夠、職業(yè)性弱化等問題[5]。如何使教師對所從事的教育工作從內(nèi)心認為它有價值、有意義，并且能夠從中找到樂趣與幸福，是職業(yè)認同教育的重要內(nèi)容。教師職業(yè)認同教育一方面應該從源頭師范生抓起，貫穿教師專業(yè)學習、進入職場、職場發(fā)展的始終，使教師對職業(yè)做出積極感知和正面評價；另一方面，則需要社會在保障教師的社會權(quán)利的前提下，努力提升教師的社會地位和職業(yè)聲望，讓教師職業(yè)成為受人尊敬、羨慕的職業(yè)。

2.強化中小學教師職業(yè)使命感

教師職業(yè)自帶使命感。社會學家Hunter等人將職業(yè)使命感定義為外在的導向力、幸福感和利他主義，具體包括來自外部力量的導向與召喚，個體從事的工作與個人的能力、興趣、一般意義上的幸福感和意義感的契合，以及個體能認識到的自己所從事的職業(yè)對這個社會及他人所起到幫助的作用。教師職業(yè)使命感是教師對國家及社會賦予自己的教書育人、培養(yǎng)人才等職責、任務的認同和內(nèi)化心理。趙生玉等人從使命喚起、利他奉獻、職責擔當和職業(yè)堅守四個維度實證研究中小學教師職業(yè)使命感群體差異，結(jié)果顯示使命喚起維度得分最低且標準差最大，說明教師投身教育事業(yè)的動機呈現(xiàn)出多樣性特點和多元化取向，從事教育職業(yè)的行為與其教育使命的激發(fā)關(guān)聯(lián)不高。而職責擔當維度的平均值最高，說明廣大教師在教書育人履職、盡責方面做得較好[6]。強化教師職業(yè)使命感可以嘗試從喚起教師的職業(yè)使命入手，一方面使教師在教育過程中看到自己勞動的成果，基于教師自己在職業(yè)中取得的成果、感受到的職業(yè)成長主動激發(fā)和培育更強的職業(yè)使命感；另一方面可以組織有意義的師生互動活動，促進師生的情感交流，通過學生的成長讓教師體驗到自身的職業(yè)價值，體會到更強的職業(yè)使命感。

參考文獻

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[3]陳曉君，賈林祥.中小學教師心理資本及其開發(fā)策略[J].現(xiàn)代中小學教育，2018（09）：60-63.

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[6]趙生玉，陳鐸，廖傳景.中小學教師職業(yè)使命感群體差異的實證研究[J].西南師范大學學報，2018（02）：145-149.

編輯：陳富祥