基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理探討

成澤林 趙兵兵

摘要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們?cè)谏a(chǎn)生活中的用電量急劇上升，但目前電力營(yíng)銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。基于此，本文對(duì)電力營(yíng)銷的概述以及基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng);電力營(yíng)銷;競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);營(yíng)銷策略

隨著生產(chǎn)生活水平的提升，用電量急劇增長(zhǎng)，這為我國(guó)的電力企業(yè)帶來了廣闊的發(fā)展空間，但是由于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式束縛限制，致使現(xiàn)階段電力企業(yè)營(yíng)銷管理水平不高，存在很多的缺陷與不足。綜合分析電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的問題，致力于優(yōu)化改進(jìn)可以支持后續(xù)工作開展，賦予電力企業(yè)持久發(fā)展活力。

1電力營(yíng)銷的概述

1.1電力營(yíng)銷概念

隨著電力市場(chǎng)的改革，通過實(shí)現(xiàn)科學(xué)的營(yíng)銷管理是滿足時(shí)代進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提出的具體要求的唯一途徑，同時(shí)利于實(shí)現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。電力營(yíng)銷是電力企業(yè)重要的組成部分，其營(yíng)銷管理的質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電力營(yíng)銷工作主要是由電力部門來負(fù)責(zé)的，電力營(yíng)銷是借助現(xiàn)代網(wǎng)路信息技術(shù)對(duì)整個(gè)電力銷售過程加以控制，并根據(jù)需要對(duì)營(yíng)銷策略加以調(diào)整。同時(shí)，還可以借助反饋機(jī)制，對(duì)電力產(chǎn)品質(zhì)量加以優(yōu)化，更好地滿足廣大電力用戶的需求。

1.2電力營(yíng)銷管理的原則

電力營(yíng)銷需要遵循如下原則：

（1）工作界限。在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，要設(shè)置好工作界限，避免一些人為因素的干擾，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行明確分工，堅(jiān)持創(chuàng)新。

（2）以原始數(shù)據(jù)為參考依據(jù)。在電力營(yíng)銷管理工作中應(yīng)該將原始數(shù)據(jù)作為參考依據(jù)，保證其準(zhǔn)確、完整性，便于數(shù)據(jù)的管理決策。

（3）應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。通過對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息分析、管理，分享，并結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，以此提升管理質(zhì)量和水平。

2 基于電力市場(chǎng)改革的電力營(yíng)銷管理

2.1 樹立電力營(yíng)銷品牌

樹立起電力營(yíng)銷的品牌，有助于推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，強(qiáng)化電力企業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的效率，品牌在廣大的用戶群體中代表的是服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)通過樹立營(yíng)銷品牌，能夠?qū)⒏嗟目蛻羧后w吸引和留住，參與到電力企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中。電力企業(yè)要發(fā)揮出品牌優(yōu)勢(shì)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶的實(shí)際需求，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)電力企業(yè)改革的發(fā)展需要，結(jié)合線上和線下相結(jié)合的宣傳模式，利用新媒體平臺(tái)加大宣傳力度，擴(kuò)大品牌宣傳的范圍。例如微信公眾號(hào)平臺(tái)、抖音短視頻等，是信息化時(shí)代人們使用頻率較高的軟件和媒體平臺(tái)，利用此類平臺(tái)，電力企業(yè)可以制定合理的營(yíng)銷計(jì)劃，上傳企業(yè)的文化建設(shè)內(nèi)容以及有關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)等視頻、圖文，使企業(yè)和用戶之間的距離更近一步拉近，提高電力營(yíng)銷管理的綜合有效性。

2.2 優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制

為提升電力營(yíng)銷管理有效性，應(yīng)積極推陳出新轉(zhuǎn)變理念，加深電力營(yíng)銷管理重要認(rèn)知，對(duì)于電力營(yíng)銷管理中的問題提出針對(duì)性措施。堅(jiān)持客戶至上的理念，調(diào)查和分析客戶實(shí)際需求，結(jié)合市場(chǎng)形勢(shì)來制定合理的有效營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場(chǎng)營(yíng)銷重要性，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理細(xì)節(jié)，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理成效。在此基礎(chǔ)上，積極優(yōu)化和重構(gòu)電力營(yíng)銷管理體制，并依據(jù)實(shí)際情況逐步優(yōu)化和完善。重點(diǎn)內(nèi)容有電力營(yíng)銷管理模式創(chuàng)新優(yōu)化，設(shè)立專門的部門，優(yōu)化人員配置，推動(dòng)營(yíng)銷方式和營(yíng)銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對(duì)其中的意見及時(shí)反饋和改進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。需要注意的是，電力企業(yè)建立的電力營(yíng)銷機(jī)制要覆蓋企業(yè)全過程，確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷理念，設(shè)立用戶負(fù)荷預(yù)測(cè)信息網(wǎng)，準(zhǔn)確剖析用電負(fù)荷結(jié)構(gòu)，更好地滿足用電需求。靈活運(yùn)用節(jié)能技術(shù)和裝置，提供咨詢服務(wù)，保障用電安全。完善配套制度體系，提升技術(shù)含量的同時(shí)，切實(shí)提升電力營(yíng)銷管理水平，賦予新時(shí)期的電力企業(yè)持久發(fā)展動(dòng)力與活力。

2.3 科學(xué)使用電力促銷策略

促銷策略是一把雙刃劍，如果科學(xué)的使用促銷策略，可以讓電力事業(yè)得到一定的發(fā)展，如果促銷策略使用不夠合理，反而會(huì)對(duì)電力企業(yè)造成阻礙。在電力市場(chǎng)改革的背景下，促銷策略要以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)橹?，融入新型的營(yíng)銷管理理念和管理方式，只有如此，人們對(duì)電力需求量才會(huì)不斷提高，才會(huì)有更多的客戶選擇電力能源，滿足市場(chǎng)需求，電力企業(yè)也會(huì)得到快速發(fā)展。比如：供電企業(yè)可以引入市場(chǎng)化機(jī)制、采取差異化促銷策略，通過提高電力服務(wù)技術(shù)水平、實(shí)現(xiàn)電力銷售的自動(dòng)化，為用戶提供針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，不僅提高了購(gòu)電服務(wù)質(zhì)量，也提高了電力服務(wù)多樣化，讓電力企業(yè)在改革后的電力市場(chǎng)得到更好的發(fā)展。

2.4 提升服務(wù)質(zhì)量

隨著供給側(cè)改革的進(jìn)行，電力企業(yè)電力產(chǎn)品供給更需要緊密聯(lián)系用戶。在完善電力營(yíng)銷管理機(jī)制的同時(shí)，以用戶需求為根本目標(biāo)，采用豐富的溝通方式展開對(duì)用戶的探索，發(fā)展?jié)撛谟脩?及時(shí)提供有效的指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)給用戶，進(jìn)而從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。其次通過自身工作方式的轉(zhuǎn)變，提升電力營(yíng)銷在用戶中的可信度。

2.5 持續(xù)優(yōu)化完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)

電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)的建立，應(yīng)摸索電力市場(chǎng)實(shí)際情況，基于現(xiàn)代化信息技術(shù)來建立和完善電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)，減少人工強(qiáng)度，指導(dǎo)后續(xù)工作規(guī)范化展開。相較于傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業(yè)作出最佳的管理決策。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)可以分析和摸索電力市場(chǎng)實(shí)際情況，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和電視媒體擴(kuò)大宣傳，塑造良好的企業(yè)形象，在提升科技水平的同時(shí)，盡可能降低電力企業(yè)生產(chǎn)成本，占據(jù)更大市場(chǎng)份額。只有這樣，才可以指導(dǎo)電力企業(yè)高水平發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)束語(yǔ)

人們的生活離不開電，電與人們的生活聯(lián)系非常密切。在新的時(shí)代背景下，進(jìn)行電力市場(chǎng)改革是一把雙刃劍，其在推動(dòng)電力營(yíng)銷管理觀念、模式創(chuàng)新發(fā)展的過程中，也對(duì)電力營(yíng)銷管理工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要想提高自身在電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，完善電力營(yíng)銷管理體系，以更好地適應(yīng)電力市場(chǎng)發(fā)展需求，推動(dòng)自身的持續(xù)健康發(fā)展。

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