淺析電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理

朱倩倩

摘要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的背景下，社會(huì)對(duì)電力的需求量不斷增加，在很大程度上擴(kuò)大了電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)規(guī)模，增加了電力企業(yè)的管理難度。要想實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)事業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，電力企業(yè)必須要在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程中恰當(dāng)運(yùn)用精細(xì)化管理方式，提高工作效率并降低管理成本。論文針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理展開(kāi)分析。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;流程管理;規(guī)范化管理

引言：

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷變化，人們生活質(zhì)量的不斷提高與發(fā)展，電能在現(xiàn)代社會(huì)的生活中扮演著重要的角色，人們對(duì)電能的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。在電力營(yíng)銷(xiāo)中，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是電力營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，在實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中，電力服務(wù)水平直接體現(xiàn)出電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的效率。電力企業(yè)要想企業(yè)獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，必須要加強(qiáng)企業(yè)管理的規(guī)范化，運(yùn)用科學(xué)的手段加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，利用科學(xué)化手段加強(qiáng)電力企業(yè)工作的效率，不斷加強(qiáng)電力企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量管理，讓人們?cè)谑褂眠^(guò)程中感受到來(lái)自企業(yè)的科學(xué)化、技術(shù)化、滿(mǎn)意程度以及良好體驗(yàn)。然而針對(duì)目前電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過(guò)程中存在的問(wèn)題，必須重視并且科學(xué)解決，推動(dòng)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的規(guī)范化科學(xué)化發(fā)展。

2.提升電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理水平的有效措施

2.1 做好資源的收集工作

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電網(wǎng)事業(yè)取得了很大的進(jìn)步，值得重視的是，電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展過(guò)程中還面臨著電網(wǎng)建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)等方面的需求。根據(jù)供電企業(yè)的具體發(fā)展?fàn)顩r分析，普遍存在著控制能力低下、考核內(nèi)容不全面、培訓(xùn)不到位等問(wèn)題，很大程度上影響到電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)。根據(jù)電力企業(yè)的具體發(fā)展情況看，我國(guó)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作取得很大進(jìn)步，可是，從而電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理情況分析，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作水平還很低，存在很大的發(fā)展空間。所以，為了有效地提升電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理水平，電力企業(yè)要積極收集資源，同時(shí)在市場(chǎng)分析過(guò)程中要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和方法，在遵守我國(guó)有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，有效的解決電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，從而有效控制整個(gè)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作。

2.2 建立并不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制體系

為了有效地確保電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理目標(biāo)的順利實(shí)施，電力企業(yè)要構(gòu)建完整的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，從而全面控制整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)供電質(zhì)量的提高。從而提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能，有效地預(yù)防營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)有效措施處理營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的問(wèn)題，增強(qiáng)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保證電力企業(yè)有效的應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

2.3 不斷拓展電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程市場(chǎng)

伴隨著科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活帶來(lái)很大的便利。在這種趨勢(shì)下，各種新能源被逐漸開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈。電力企業(yè)為了在激烈的能源市場(chǎng)中占據(jù)有利地位，從而樹(shù)立企業(yè)良好的形象，要通過(guò)科學(xué)的方法開(kāi)闊電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)。除此之外，供電企業(yè)要轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，使他們充分意識(shí)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)施電力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化管理的重要意義，保證員工為用電客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，要應(yīng)用高科技手段不斷提升客戶(hù)用電效率。供電企業(yè)要做好自身的建設(shè)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，同時(shí)通過(guò)現(xiàn)代科技手段，提供各種便民措施。電力企業(yè)要全面分析客戶(hù)實(shí)際需求，從而科學(xué)、準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展方向，從而有效的應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中存在的各種問(wèn)題，從而不斷提升電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，保證電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)工作符合市場(chǎng)發(fā)展需求。

2.4 科學(xué)引用現(xiàn)代信息技術(shù)

在信息化時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，電力企業(yè)要科學(xué)應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)不斷優(yōu)化和創(chuàng)新相關(guān)技術(shù)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作更加便捷。所以，電力企業(yè)在開(kāi)展業(yè)擴(kuò)工作的過(guò)程中，要根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求，將信息技術(shù)融入業(yè)擴(kuò)流程中，同時(shí)要優(yōu)化精細(xì)化管理內(nèi)容。一般情況下，電力企業(yè)要全面了解信息發(fā)展方向，建立資源共享平臺(tái)，充分發(fā)揮出業(yè)擴(kuò)工作中信息化的優(yōu)勢(shì)。

2.5構(gòu)建健全的精細(xì)化管理系統(tǒng)

為了促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的精細(xì)化管理工作的順利開(kāi)展，電力企業(yè)要制定出有關(guān)的管理制度，從而為精細(xì)化管理打下良好基礎(chǔ)。值得重視的是，為了有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)，電力企業(yè)在制定管理制度的過(guò)程中，要深入到生產(chǎn)和銷(xiāo)售的全過(guò)程，對(duì)各個(gè)部門(mén)和崗位員工提出更加有效的管理措施。在這個(gè)過(guò)程中，電力企業(yè)要根據(jù)具體營(yíng)銷(xiāo)狀況，提前制定出科學(xué)的管理目標(biāo)，確保后期的管理制度和崗位制度更加完善。與此同時(shí)，在管理重要崗位和工作的過(guò)程中，要合理劃分相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任和權(quán)利。有關(guān)管理人員要全面梳理職責(zé)，在優(yōu)化崗位制度的基礎(chǔ)上，構(gòu)建完善的管理方案，從而引導(dǎo)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。除此之外，在電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)過(guò)程中，電力企業(yè)要制定出精細(xì)化管理相符的業(yè)務(wù)機(jī)制，同時(shí)，要不斷完善規(guī)劃內(nèi)容，保證企業(yè)管理制度和管理工作相符合，從而提升各個(gè)部門(mén)員工的服務(wù)能力。

2.6拓展電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)流程的市場(chǎng)范圍

伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)對(duì)各項(xiàng)新能源開(kāi)發(fā)和利用的力度逐漸提升，所以電力企業(yè)為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展，需要樹(shù)立良好的企業(yè)形象，不斷擴(kuò)展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)，電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要不斷轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)科學(xué)技術(shù)手段提升終端客戶(hù)的用電效率。除此之外，電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要樹(shù)立良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)，同時(shí)要采取科學(xué)措施進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)的創(chuàng)新和升級(jí)，為可以提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，電力企業(yè)要重視電力需求的側(cè)管理，及時(shí)預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，從而有效開(kāi)闊業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)。為電力企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，促進(jìn)我國(guó)電網(wǎng)事業(yè)的深入發(fā)展。

3.結(jié)束語(yǔ)

總之，伴隨著電力行業(yè)的快速發(fā)展，促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)精細(xì)化管理效果的提升，結(jié)合相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)游戲的提升了電網(wǎng)建設(shè)水平。與此同時(shí)，依據(jù)當(dāng)前的技術(shù)理念，需要建立完善的精細(xì)化管理體系和風(fēng)險(xiǎn)控制體系，從而積極引導(dǎo)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，在精細(xì)化管理理念下，電力企業(yè)要提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，積極引導(dǎo)系統(tǒng)化的革新，從而提升企業(yè)的管理水平。

參考文獻(xiàn)

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