重拾信心 擁抱變化

姜南

多年來，馬爾代夫一直是最受高端國際旅行者青睞的國際旅游目的地之一。面對疫情帶來的沖擊，馬爾代夫順應(yīng)形勢，擁抱變化，突破傳統(tǒng)定位，重新定義MICE，致力于打造商務(wù)與休閑相融合的MICE目的地。近日，本刊記者采訪到馬爾代夫旅游局局長Thoyyib Mohamed，請他分享馬爾代夫會獎資源優(yōu)勢與重振MICE市場的新舉措。

《旅游會展》：疫情常態(tài)化下，馬爾代夫旅游市場發(fā)生哪些變化？

Thoyyib Mohamed：目前，全球旅游業(yè)在共同經(jīng)歷一段相當(dāng)漫長且不斷變化的旅程，馬爾代夫是非常依賴于旅游業(yè)的目的地，我們必須適應(yīng)變化，擁抱變化，推出更適合當(dāng)前市場環(huán)境的政策與推廣策略，以確保馬爾代夫的旅游業(yè)可以在疫情帶來的各種旅行限制和沖擊中生存和發(fā)展。

新常態(tài)下，我們首先關(guān)注的是，如何保持馬爾代夫在各個國際市場的持續(xù)性曝光，這一點是非常重要的，同時，讓旅行者通過持續(xù)不斷的“種草”，重拾對馬爾代夫的信心和期待。

其次，通過參加各種類型的虛擬和線下活動，我們認(rèn)識到，目的地需要在多平臺、多渠道中體現(xiàn)活躍性，單一平臺和不變的營銷方式是不能滿足目前這個極度變化和充滿挑戰(zhàn)的市場的。馬爾代夫作為疫情后第一個重新開放邊境的國家，我們專注于在所有市場開展?fàn)I銷推廣活動。一方面，盡管馬爾代夫曾經(jīng)的主要客源國目前依舊沒有開放國際旅行，但我們也不會停止推廣馬爾代夫；另一方面，新常態(tài)意味著，我們要在已經(jīng)開放邊境的國家和目前訪客人數(shù)領(lǐng)先的新市場中加快推廣目的地的步伐。

《旅游會展》：馬爾代夫的會獎資源有哪些特點與優(yōu)勢？針對中國旅客，馬爾代夫有哪些特色MICE場地與服務(wù)？

Thoyyib Mohamed：在邊境關(guān)閉的那一段時期，我們通過社交媒體和虛擬活動向旅游者傳遞著一個信息：馬爾代夫獨特的地理結(jié)構(gòu)在安全方面有著天然的優(yōu)勢。馬爾代夫由1190多個珊瑚島組成，彼此自然隔離。而且，度假村還采用了“一島一度假村”的概念，為企業(yè)會議提供了獨立、不被打擾的空間，保證游客可以在這里享受專屬于他們的假期時光。因此，馬爾代夫具有的天然優(yōu)勢和嚴(yán)格的防控舉措所達到的安全水準(zhǔn)，在所有旅游目的地中是獨樹一幟的。

我們每一個度假村都能為客人帶來與眾不同的“悠閑”MICE活動，享受到世界級的馬爾代夫熱情和奢華，以及我們的度假村、酒店、賓館和船宿提供的終極服務(wù)，和客人所需要的一切。個性化服務(wù)、專門的會議活動人員以及目的地歡迎服務(wù)能夠給客人帶來難以忘懷的MICE活動。

《旅游會展》：馬爾代夫旅游局在開拓中國MICE 市場方面將推出哪些新的舉措與計劃？為行業(yè)復(fù)蘇做了哪些準(zhǔn)備？

Thoyyib Mohamed：中國是擁有龐大企業(yè)數(shù)量及規(guī)模的世界第二大經(jīng)濟體。 馬爾代夫可以為中國企業(yè)的下一場會議提供與眾不同的“悠閑”會議氛圍。至于產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的準(zhǔn)備工作，自疫情爆發(fā)以來，馬爾代夫旅游局順應(yīng)形勢，改變政策和營銷手段，確保目的地在頂級市場和新興市場的持續(xù)性曝光和推廣。

隨著邊境的開放，我們最優(yōu)先的考慮是游客的安全。根據(jù)目前疫情的情況來看，馬爾代夫仍舊實行嚴(yán)格的安全措施，如必須戴口罩、定期消毒、保持安全距離、航班抵達時進行檢查和體溫檢測等。馬爾代夫獨特的自然地理條件使其成為一個安全的避風(fēng)港。馬爾代夫的度假村、酒店、賓館和船宿都采取了嚴(yán)格的安全防疫措施。而且，在我們目的地提供服務(wù)的從業(yè)人員中，接種疫苗的比例是很高的，90%的從業(yè)人員都打過一針疫苗，80%都打過兩針疫苗，旨在為游客提供最安全愉快的度假體驗。

《旅游會展》：馬爾代夫旅游局在宣傳與推廣會獎旅游方面采用了哪些策略？

Thoyyib Mohamed：馬爾代夫旅游局不久前發(fā)起“重新定義會獎旅游”的全球推廣活動，以促進馬爾代夫成為舉辦會議、獎勵旅游、會議和展覽活動的首選目的地。傳統(tǒng)MICE場地，特別是那些傳統(tǒng)會議室和會議廳往往被認(rèn)為是嚴(yán)肅的，枯燥的，我們活動的目標(biāo)是重新定義MICE場地。通過這項活動，馬爾代夫致力于打造一個通過推廣不同體驗將商務(wù)與休閑完美融合的MICE目的地。我們提供與常規(guī)商務(wù)會議與眾不同的體驗和氛圍，將商務(wù)會議和娛樂休閑無縫融合。試想，企業(yè)的會議逃離沉悶的會議室，選擇一個令人振奮和放松的環(huán)境，以迷人的金色日落為背景。我們希望以馬爾代夫的方式重新定義MICE行業(yè)。

《旅游會展》：健康與安全成為后疫情時代游客出行考慮的重要因素，馬爾代夫采取了哪些措施？如何為游客帶來信心與安全感？

Thoyyib Mohamed：我們是最早重新開放邊境的國家之一，這一事實證明了我們處理此類情況的能力。馬爾代夫政府一直致力于確保旅游運營部門制定并執(zhí)行嚴(yán)格的安全準(zhǔn)則，以保障前來馬爾代夫旅游的游客以及旅游業(yè)內(nèi)人士的健康和福祉。我們所有的旅游設(shè)施，包括度假村、酒店、賓館和船宿，都有嚴(yán)格的健康和安全措施以及安全指南，以確保我們的游客享受無憂無慮的食宿體驗。我們的目標(biāo)是在今年年底前為我們旅游業(yè)的所有員工接種疫苗，目前已經(jīng)非常接近實現(xiàn)這一目標(biāo)。

《旅游會展》：您認(rèn)為未來MICE 行業(yè)有哪些新的機遇和趨勢？談?wù)勀目捶ā?/p>

Thoyyib Mohamed：MICE行業(yè)是全球旅游業(yè)的主要組成部分，各國經(jīng)濟高速發(fā)展與增長，對MICE目的地和各類場地的需求也在不斷提高。事實上，MICE行業(yè)需要迎合不斷變化的市場需求，面對MICE這個巨大的市場，馬爾代夫已經(jīng)準(zhǔn)備好在這個市場中大展拳腳。我們非常有信心，不會讓任何一個選擇馬爾代夫作為MICE目的地的客人失望，我們承諾提供活動籌備、團建或休閑活動策劃，同時為商務(wù)游客及家人提供一系列終極服務(wù)與關(guān)懷，馬爾代夫是舉辦任何 MICE 活動的最佳選擇。